Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-2193/2015 ~ М-814/2015 от 05.02.2015

Мотивированное решение изготовлено 20 марта 2015 года.

Гражданское дело № 2-2193/2015.

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

18 марта 2015 года г. Екатеринбург

Октябрьский районный суд г. Екатеринбурга в составе: председательствующего судьи Дряхловой Ю.А.,

при секретаре ФИО4,

с участием истца ФИО1,

представителя третьего лица ООО «Ассорти тур» ФИО5,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Закрытому акционерному обществу «Лабиринт-Т» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с вышеуказанным иском. В обоснование своих требований указала, что ДД.ММ.ГГГГ между нею и ООО «Ассорти Тур» был заключен договор о реализации туристского продукта Турагентом № ******, в соответствии с которым Турагент по поручению и от имени заказчика и за счет заказчика обязался приобрести туристский продукт для заказчика и туристов, поименованных в настоящем договоре, указанный в заявке (лист на бронирование), а именно для туристов ФИО1, ФИО2 - на период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в Грецию, остров Санторини. Стоимость тура составила 73921 рубль, обязательства по оплате истцом исполнены. Туроператором в договоре указано: Закрытое акционерное общество «Лабиринт-Т», <адрес>, Волгоградский проспект, <адрес>. Вместе с тем, указанным туристским продуктом Истец не воспользовалась, поскольку ДД.ММ.ГГГГ на официальном сайте ЗАО «Лабиринт-Т» объявило о приостановке своей деятельности. За возмещением причиненного ущерба Истец обратилась в СОАО «ВСК», в котором застрахована ответственность туроператора. С учетом коэффициента пропорции для выплаты, истцу в рамках страхового возмещения, была выплачена сумма 2 055 рублей 002 копейки. С учетом изложенного, просит взыскать с ЗАО «Лабиринт-Т» в счет возмещенного ущерба денежные средства в размере 71 866 рублей 00 копеек, компенсацию морального вреда в размере 50000 рублей, штраф.

В судебном заседании истец ФИО1 заявленные требования поддержала, просила удовлетворить по изложенным в иске доводам.

Представитель третьего лица ООО «Ассорти Тур» ФИО5 заявленные требования поддержала, просила удовлетворить.

Ответчик ЗАО «Лабиринт-Т» в судебное заседание не явился, извещен о времени и месте судебного заседания надлежащим образом. О причинах неявки суду не сообщил, о рассмотрении дела в его отсутствие не просил. Суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика в порядке заочного судопроизводства.

Суд, заслушав пояснения истца, представителя третьего лица, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

Статьей 1 Федерального закона от 24.11.1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристической деятельности в РФ" закреплено, что туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом; турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем.

В силу ст. 10 указанного Федерального закона реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству РФ, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ между турагентством "География" (ООО «Ассорти Тур») и ФИО1 был заключен договор реализации туристского продукта № ******, в соответствии с которым турагент по поручению и от имени заказчика и за счет заказчика обязался приобрести туристский продукт для заказчика и туристов, поименованных в настоящем договоре, указанный в заявке (лист на бронирование), а именно для туристов ФИО1, ФИО2 - на период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в Грецию, остров Санторини, включающегося в себя услуги по бронированию и оплате авиаперевозки, наземной перевозке в стране временного пребывания трансфер по маршруту аэропорт-отель-аэропорт, размещение в отеле MARY BILL 3*(бронирование и оплата услуг отеля) и обеспечение страхования на случай внезапного заболевания и несчастного случая на период тура. Туроператором в договоре указано «Закрытое акционерное общество «Лабиринт-Т».

Общая стоимость туристического продукта по договору составила 73921 рубль и была оплачена ФИО1 в полном объеме, что подтверждается квитанциями к приходно-кассовым ордерам от 04.03.2014, 07.03.2014, ДД.ММ.ГГГГ на общую сумму 73921 рубль 00 копеек.

Во исполнение условий договора турагентство "География" забронировало у туроператора ЗАО "Лабиринт-Т" тур, оплатило туристический продукт в сумме 73921 рубль 00 копеек, что подтверждается платежными поручениями №№380, 410, 1625.

В связи с приостановлением деятельности туроператора ДД.ММ.ГГГГ услуги по реализации туристского продукта истцу оказаны не были, что в свою очередь послужило поводом для обращения ФИО1 в суд с требованиями о возмещении убытков.

Гражданская ответственность ЗАО "ЛАБИРИНТ-Т" за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта в силу договора страхования № ****** от ДД.ММ.ГГГГ была застрахована в СОАО "ВСК" (страховая сумма по договору – 30000000 рублей).

Как установлено в судебном заседании и сторонами не оспаривается, СОАО "ВСК" выполнило свои обязательства по договору страхования в полном объеме, выплатив истцу страховое возмещение пропорционально заявленной сумме к сумме финансового обеспечения, в размере 2 055 рублей 00 копеек.

В соответствии со ст. 9 Федерального закона "Об основах туристической деятельности в РФ" закреплено, что туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками (ч. 2).

При этом туроператор несет предусмотренную законодательством РФ ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги) (ч. 3).

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени (ч. 5).

Также в пункте 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами РФ не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Кроме того, как следует из п. 1.3 договора о реализации туристского продукта N 144018 от 04.03.2014, ответственность перед заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору (в том числе ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги) несет туроператор, которым в рассматриваемом случае является ЗАО "Лабиринт-Т".

Таким образом, исходя из требований законодательства, условий заключенного с ФИО1 договора ответственность перед истцом несет туроператор ЗАО "Лабиринт-Т", в связи с чем, суд считает необходимым взыскать причиненные ФИО1 убытки в недостающей от страхового возмещения части в размере 71 866 рублей 00 копеек с туроператора - ответчика ЗАО "Лабиринт-Т".

Также истцом заявлено требование о компенсации морального вреда в размере 50000 рублей.

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В соответствии с п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ N 17 от 28.06.2012, при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

С учетом обстоятельств дела, а также требований разумности и справедливости, суд приходит к выводу о взыскании компенсации морального вреда в пользу потребителя в размере 20 000 руб.

Кроме того, Истцом заявлены требования о взыскании с Ответчика штрафа в размере 50% от суммы, присужденной судом, за неисполнение требований Истца в добровольном порядке.

В соответствии с п.1 ст. 31 Федерального закона «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Исходя из буквального толкования указанных норм Федерального закона «О защите прав потребителей» штраф судом взыскивается, при условии отказа Исполнителя исполнить в добровольном порядке требования кредитора.

Как установлено в судебном заседании, в досудебном порядке урегулирования спора Истцом Ответчику претензия не направлялась.

Указанные обстоятельства позволяют сделать суду вывод о том, что Истец в целях досудебного урегулирования спора и предоставления Ответчику возможности исполнить заявленные требования в добровольном порядке, с претензией до подачи искового заявления, т.е. до ДД.ММ.ГГГГ, к Ответчику не обращался.

С учетом изложенного, суд полагает, что именно в результате действий Истца Ответчик был лишен возможности исполнить заявленные требования в добровольном порядке, в связи с чем, у суда отсутствуют основания для взыскания в пользу Истца штрафа, предусмотренного п.6 ст. 13 Федерального закона «О защите прав потребителей».

В соответствии с ч. 1 ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. Следовательно, с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в размере, предусмотренном п. 1 ч. 1 ст. 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации 2 355 рублей 98 копеек, от уплаты которой истец освобожден.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198, 233-235 ГК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к Закрытому акционерному обществу «Лабиринт-Т» о взыскании убытков, компенсации морального вреда, штрафа – удовлетворить частично.

Взыскать в пользу ФИО1 с Закрытого акционерного общества «Лабиринт-Т» денежные средства в размере 71 866 (семьдесят одну тысячу восемьсот шестьдесят шесть) рублей 00 копеек, компенсацию морального вреда в размере 20000 (двадцать тысяч) рублей.

В удовлетворении остальной части требований отказать.

Взыскать с Закрытого акционерного общества «Лабиринт-Т» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 2 355 рублей 98 копеек.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий Ю.А. Дряхлова