Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-775/2021 от 20.10.2021

Дело №2-775/2021

УИД 18RS0014-01-2021-001220-80

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

24 декабря 2021 года п. Игра Удмуртская Республика

Игринский районный суд Удмуртской Республики в составе:

председательствующего судьи Емельяновой С.Н.,

при секретаре Никитиной А.Н.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Богданова Алексея Петровича к Обществу с ограниченной ответственности «Союз Профи Эксперт» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец Богданов А.П. обратился в суд с иском к ООО «Союз Профи Эксперт» о защите прав потребителей.

В обоснование заявленных требований истец указал, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и АО «Кредит Европа Банк (Россия)» был заключен кредитный договор № сроком действия договора (срок возврата кредита) до ДД.ММ.ГГГГ. При заключении договора истцом были оплачены денежные средства в соответствии с заявлением на перевод средств № от ДД.ММ.ГГГГ в размере 92800 руб. за сертификат страхования по счету № от ДД.ММ.ГГГГ в пользу ООО «Союз Профи Эксперт». Данная сумма была включена в стоимость кредита. В соответствии с п. 4.3 Заявления (оферты) о присоединении к договору публичной оферты ООО «Союз Профи Эксперт» по программе обслуживания «Combo Tech» общая стоимость карты складывается из стоимости доступа к круглосуточному сервису технической и эвакуационной и иной помощи, оказание справочно-консультационных услуг, юридических услуг, стоимость которых устанавливается в п.7.2 Правил оказания услуг по программе «Combo Tech» от ДД.ММ.ГГГГ и стоимость непериодического издания первого тома из серии книг «Right and law», стоимость которого устанавливается п.7.2 Правил оказания услуг, но не менее суммы указанной в п.4.3 заявления о присоединении, за вычетом 5%. В подтверждение оплаты истцу была выдана карта «Combo Tech» № сертификат на участие в программе страхования от ДД.ММ.ГГГГ. ДД.ММ.ГГГГ Богданов А.П. обратился к ответчику с заявлением об отказе от договора и возврате уплаченного платежа. Данным заявлением истец отказался от исполнения договора в полном объеме, в том числе и от услуг по включению в Договор группового страхования жизни и здоровья №-РЖ от ДД.ММ.ГГГГ. Таким образом, заявление истца является отказом от исполнения договора от ДД.ММ.ГГГГ, соответственно в силу п.2 ст.450.1 ГК РФ отказ истца от исполнения договора влечет его расторжение с момента получения исполнителем данного заявления. Ответчик получил данное заявление ДД.ММ.ГГГГ, однако уплаченную сумму до настоящего момента не возвратил. Удержание суммы в размере 92800 руб. истец считает неправомерным, так как заключив договор возмездного оказания услуг, истец услугами по договору не воспользовался, непериодическое издание на USB Flash накопителе не получил, направил отказ от исполнения договора ДД.ММ.ГГГГ. Данный отказ был получен ДД.ММ.ГГГГ, в связи с чем, следует считать договор расторгнутым с даты получения ответчиком заявления. Таким образом, обязанностью ответчика, как стороне договора, не приступившей к исполнению договора и не понесшего ввиду этого каких-либо расходов на исполнение обязательств перед истцом, является возврат истцу уплаченной по договору сумму в размере 92800 руб. Требование о возврате денежных средств получено ответчиком ДД.ММ.ГГГГ, следовательно срок для рассмотрения требования в соответствии с ч.1 ст.31 Закона о защите прав потребителей до ДД.ММ.ГГГГ включительно. Однако, денежные средства на момент обращения с настоящим иском не возвращены. Неустойка составляет 89088, 00 руб., исходя из следующего расчета: 92800,00 руб. (стоимость услуги) х 32 дня (период просрочки с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ) х 3% = 89088,00 руб. Виновными действиями ответчика, проявившимися в отказе в полном возврате истцу оплаченного платежа, неправомерном удержании денежных средств, истцу был причинен моральный вред, который он оценивает в размере 10000 руб. Обосновывая требования ст.ст. 450, 450.1, 779, 782 ГК РФ, ст.ст.28, 31, 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», истец просил взыскать с ответчика сумму внесенного платежа в размере 92800 руб., неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ с дальнейшим начислением исходя из расчета 2784,00 руб. в день (92800,00х3%) начиная с ДД.ММ.ГГГГ по дату фактического исполнения обязательства, компенсацию морального вреда в размере 10000,00 руб.

В ходе рассмотрения дела представителем истца были уточнены исковые требования, в окончательном варианте просит взыскать с ответчика сумму внесенного платежа в размере 88170 руб., неустойку в размере 30000,00 руб. за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ с дальнейшим начислением исходя из расчета 2645,10 руб. в день начиная с ДД.ММ.ГГГГ по дату фактического исполнения обязательства, компенсацию морального вреда в размере 10000,00 руб.

Истец Богданов А.П., извещенный надлежащим образом о времени и месте судебного заседания, в суд не явился. В своем заявлении просил рассмотреть дело в его отсутствие.

Представители ответчика ООО «Союз Профи Эксперт», третьих лиц АО «Кредит Европа Банк», ООО «Страховая компания «Ренессанс Жизнь», извещенные надлежащим образом о времени и месте судебного заседания, в суд не явились.

В соответствии со ст. 167 ГПК РФ дело рассмотрено в отсутствие не явившихся лиц.

От представителя ответчика ООО «Союз Профи Эксперт» поступили письменные возражения на исковое заявление, в которых указано, что с исковыми требованиями истца не согласны. Истец добровольно подписал кредитный договор, заявление о присоединении к договору публичной оферты, обязательства ответчиком исполнены, услуги и непериодическое издание на электронном носителе предоставлены. ДД.ММ.ГГГГ по представленным истцом реквизитам, денежная сумма в размере 4630 руб. возвращена истцу (стоимость услуг по договору, составляющая 5% от стоимости карты). Ответчик считает, что в настоящее время заключенный сторонами договор публичной оферты является исполненным в части обязательств ООО «Союз Профи Эксперт» по передаче товара и расторгнутым в части оказания услуг с ДД.ММ.ГГГГ, с момента получения ответчиком заявления о расторжении договора от ДД.ММ.ГГГГ. Просил в удовлетворении исковых требований отказать.

Исследовав материалы дела, суд пришел к выводу о том, что исковые требования удовлетворению не подлежат по следующим основаниям.

В материалы дела истцом представлен кредитный договор от ДД.ММ.ГГГГ между ним и АО «Кредит Европа Банк» №, согласно которому заемщику предоставлено 1278367 руб. 35 коп. под 15,40% годовых сроком по ДД.ММ.ГГГГ с уплатой платежей ежемесячно в соответствии с графиком платежей.

ДД.ММ.ГГГГ Богдановым А.П. подписано заявление (оферта) о присоединении к договору публичной оферты ООО «Союз Профи Эксперт» по программе обслуживания «Combo Tech», согласно которому заявитель подтверждает, что ознакомлен и согласен со всеми положениями условий договора публичной оферты ООО «Союз Профи Эксперт» по программе обслуживания «Combo Tech», изложенными в правилах оказания услуг от ДД.ММ.ГГГГ, размещенных на сайте www.I-car24.ru, которым истец присоединяется к условиям данного договора. В соответствии с п. 4.1 заявления приобретаемым продуктом является карта «Combo TECH» – идентификационный номерной документ в пластиковой форме, дающий его владельцу право на получение от компании работ и услуг в рамках наполнения карты, которое в соответствии с п. 4.2 заявления включает в себя доступ к круглосуточному сервису технической, эвакуационной и иной помощи, оказание справочных, консультационных, юридических услуг владельцам автотранспортных средств – держателем карты, а также непериодическое издание первого тома из серии книг «Right and low», стоимость которого устанавливается в п.7.2 Правил оказания услуг, но не менее суммы, указанной в п.4.3 заявления о присоединении, за вычетом 5%. Стоимость карты согласно п. 4.3 заявления составляет 92800 руб. Договор считается заключенным с момента подписания настоящего заявления о присоединении к условиям публичной оферты и оплаты 100% стоимости карты. Срок действия договора с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Ознакомившись с вышеуказанными Правилами, содержащими условия о порядке, объеме и перечне подлежащих оказанию клиенту работ и услуг в рамках наполнения карты, а также с содержанием электронного издания первого тома из серии книг «Right and low», убедившись в отсутствии недостатков, дефектов, неисправностей, передаваемого клиенту электронного носителя, клиент выражает свою волю на приобретение данной карты.

ДД.ММ.ГГГГ истцом ответчику направлено заявление об отказе от договора технического обслуживания, сертификата страхования и возврате уплаченной суммы, в котором истец просил считать договор технического обслуживания, оплаченного по счету № от ДД.ММ.ГГГГ расторгнутым; исключить Богданова А.П. из договора группового страхования жизни и здоровья №-РЖ от ДД.ММ.ГГГГ, в связи с его отказом от подарочного сертификата на участие в программе страхования; возвратить платеж в размере 92800,00 руб. путем безналичного перевода на банковские реквизиты, приложенные к заявлению.

Ответчиком предоставлены Правила оказания услуг ООО «Союз Профи Эксперт» по программе обслуживания «Combo Tech», согласно п. 1 которого в рамках наполнения карты «Combo Tech» компания оказывает клиенту следующие услуги:

- автосправка 24 часа (без ограничения по количеству обращений),

- горячая линия по Европротоколу (без ограничения по количеству обращений),

- юридическая консультация (без ограничения по количеству обращений),

- персональный менеджер (без ограничения по количеству обращений),

- эвакуация автомобиля при ДТП (без ограничения по количеству обращений),

- эвакуация автомобиля при поломке (без ограничения по количеству обращений),

- один автомобиль (без ограничения по количеству пользователей, вписанных в полис ОСАГО).

Компания обязуется передать клиенту непериодическое издание первого тома из серии книг «Right and low», содержащееся на электронном носителе (USB flash накопителе). Факт ознакомления с содержимым электронного носителя и последующей передачи его клиенту подтверждается личной подписью клиента в заявлении о присоединении к договору публичной оферты.

П. 7 Правил предусмотрено, что стоимость карты «Combo Tech» указывается в п. 4.3 заявления о присоединении и включает в себя стоимость услуг, оказываемых компанией в соответствии с настоящими правилами в размере 5% от стоимости карты, стоимость непериодического издания составляет 95% от стоимости карты.

Ответчиком в материалы дела представлен агентский договор № ПО/21 от ДД.ММ.ГГГГ между принципалом ООО “Союз Профи Эксперт” и агентом ИП ПДА по вышеуказанным в правилах и заявлении о присоединении услугам и работам, в том числе по предоставлению непериодического издания.

ДД.ММ.ГГГГ ООО “Союз Профи Эксперт” возвратило Богданову А.П. денежные средства в размере 4630 руб.

Из положений ст. 428 ГК РФ следует, что договором присоединения признается договор, условия которого определены одной из сторон в формулярах или иных стандартных формах и могли быть приняты другой стороной не иначе как путем присоединения к предложенному договору в целом.

Присоединившаяся к договору сторона вправе потребовать расторжения или изменения договора, если договор присоединения хотя и не противоречит закону и иным правовым актам, но лишает эту сторону прав, обычно предоставляемых по договорам такого вида, исключает или ограничивает ответственность другой стороны за нарушение обязательств либо содержит другие явно обременительные для присоединившейся стороны условия, которые она исходя из своих разумно понимаемых интересов не приняла бы при наличии у нее возможности участвовать в определении условий договора.

Если иное не установлено законом или не вытекает из существа обязательства, в случае изменения или расторжения договора судом по требованию присоединившейся к договору стороны договор считается действовавшим в измененной редакции либо соответственно не действовавшим с момента его заключения.

Правила, предусмотренные п. 2 настоящей статьи, подлежат применению также в случаях, если при заключении договора, не являющегося договором присоединения, условия договора определены одной из сторон, а другая сторона в силу явного неравенства переговорных возможностей поставлена в положение, существенно затрудняющее согласование иного содержания отдельных условий договора.

Абз. 1 ч. 1 ст. 160 ГК РФ предусмотрено, что сделка в письменной форме должна быть совершена путем составления документа, выражающего ее содержание и подписанного лицом или лицами, совершающими сделку, либо должным образом уполномоченными ими лицами.

Ч. 2 ст. 430 ГК РФ закреплено, что договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа (в том числе электронного), подписанного сторонами, или обмена письмами, телеграммами, электронными документами либо иными данными в соответствии с правилами абз. 2 п. 1 ст. 160 настоящего Кодекса.

Согласно ст. 435 ГК РФ офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение.

Оферта должна содержать существенные условия договора.

Оферта связывает направившее ее лицо с момента ее получения адресатом.

В соответствии со ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.

Заявление, подписанное истцом ДД.ММ.ГГГГ, является офертой и в тоже время присоединением к договору, содержащему положения договоров об оказании услуг, выполнении работ и купли-продажи. Указанный выше договор был добровольно подписан со стороны истца, доказательств обратного материалы дела не содержат, в силу закона он является смешанным, в котором содержатся элементы договоров оказания услуг, выполнения работ, купли-продажи.

На указанные правоотношения распространяется действие Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», согласно ст. 16 которого условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено ФЗ.

Суд отмечает, что истцом не заявляется требование о признании пунктов договора от ДД.ММ.ГГГГ, договора в целом недействительными, тогда как ущемление прав истца как потребителя подлежит доказыванию и формирует предмет иска посредством использования способов защиты права, указанных в ст. 12 ГК РФ, к которым, в частности, относится и признание недействительным сделки.

Ст. 32 Закона предусмотрено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Суд отмечает, что данное положение распространяется исключительно на договоры о выполнении работ, оказании услуг, то есть к заключенному между сторонами договору оно применимо лишь в части, за исключением приобретения непериодического издания.

Согласно ч. 2 ст. 450.1 ГК РФ в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Таким образом, в части оказания услуг и выполнения работ договор от ДД.ММ.ГГГГ считается расторгнутым.

Ответчиком расходов по договору в данной части не было понесено, согласно п. 7.2.1 Правил стоимость услуг составляет 5% от 92800 руб., закрепленных в п. 4.3 заявления о присоединении, то есть 4630 руб., которые истцу перечислены ДД.ММ.ГГГГ платежным поручением №.

Что касается купли-продажи непериодического издания, то получение его истцом не оспаривается.

Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям регламентирована главой II вышеназванного Закона и предусматривает возможность защиты прав потребителя в случаях, когда товар оказался некачественным и когда товар оказался качественным, но подлежащим обмену.

Доказательств некачественности переданного истцу товара - непериодического издания материалы дела не содержат. Качество подтверждено подписью истца в заявлении о присоединении, где указано, что товар проверен клиентом.

Ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрено, что потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством РФ.

К таким товарам, согласно п. 14 Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» относятся, в частности, непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

Учитывая изложенное, переданное истцу непериодическое издание надлежащего качества обмену и/или возврату не подлежит, в связи с чем, у ответчика не возникает обязанности возвратить истцу денежные средства в размере 88160 руб., составляющих 95% от стоимости по договору присоединения.

Суд устанавливает, что нарушений прав истца как потребителя со стороны принципала ООО «Союз Профи Эксперт», которое исключительно оказало посреднические услуги, не имелось, в связи с чем, в удовлетворении требования о взыскании 88160 руб. надлежит отказать.

Поскольку отказано в удовлетворении основного требования, то и в производных от него требований о взыскании неустойки в размере 30000,00 руб. за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ с дальнейшим начислением исходя из расчета 2645,10 руб. в день, начиная с ДД.ММ.ГГГГ по дату фактического исполнения обязательства, компенсации морального вреда в размере 10000,00 руб. необходимо отказать.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Богданова Алексея Петровича к Обществу с ограниченной ответственности «Союз Профи Эксперт» о защите прав потребителей, оставить без удовлетворения.

Решение суда может быть обжаловано в Верховный Суд Удмуртской Республики в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Игринский районный суд Удмуртской Республики.

Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.

<данные изъяты>

<данные изъяты>