Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-904/2020 ~ М-1009/2020 от 08.05.2020

УИД 58RS0027-01-2020-001770-23

Дело 2-904/2020

    РЕШЕНИЕ

    ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

10 июня 2020 года                                                                  г. Пенза

Октябрьский районный суд г. Пензы

в составе

председательствующего судьи            Николаевой Л.В.,

при секретаре судебного заседания         Хамзиной Д.Р.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Климовской И.В. к ПАО «Совкомбанк» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Климовская И.В. обратилась в суд с вышеназванным иском к ответчику, указав, что являясь заемщиком ПАО «Совкомбанк», 10 апреля 2020 г. обратилась к ПАО «Совкомбанк» с запросом информации о текущем состоянии дел по кредитному договору№ от ДД.ММ.ГГГГ В частности, у ПАО «Совкомбанк» были запрошены надлежащим образом заверенные копии документов, непосредственно касающиеся самого заемщика, состояние обязательств заемщика перед ПАО «Совкомбанк». ДД.ММ.ГГГГ ответчик получил запрос истца. 17 апреля 2020 г. ответчик отправил истцу ответ, который истца не устроил. Обращение было подано заемщиком нарочно. Ответчиком был предоставлен ответ с уведомлением об отказе в исполнения требований истца - потребителя финансовый услуг (заемщика). По мнению стороны истца, действия ответчика, выражающиеся в отказе предоставления информации, нарушают ее права, как заемщика и потребителя. Просит суд обязать ответчика предоставить заверенную справку о наличии, либо отсутствии обязательства по кредитному договору № от ДД.ММ.ГГГГг. с указанием размера задолженности при наличии таковой; взыскать с ответчика компенсацию морального вреда-20000 рублей, штраф-10000 рублей.

В судебном заседании истец Климовская И.В. поддержала заявленные исковые требования, подтвердив обстоятельствами, изложенные в иске, который просила удовлетворить. Дополнительно пояснила, что получила ответ банка с предложением прийти в офис за справкой, но полагает, что ответ должен был быть ей направлен почтой, как она просила, в связи с чем отказ банка выдеть ей требуемый документ является неправомерным.

Представитель истца Пименовой Н.С - Мельник М.А., участвующий в деле на основании ч.6 ст. 53 ГПК РФ в судебном заседании исковые требования поддержал, просил их удовлетворить.

Представитель ответчика ПАО «Совкомбанк» в судебное заседание не явился, о слушании дела извещен надлежащим образом, просил рассмотреть дело в отсутствие представителя». В письменном отзыве на иск также указала, что ПАО «Совкомбанк» не признает заявленные исковые требования в полном объеме. При оформлении кредитных договоров, договоры и все приложения к ним были оформлены сторонами в двух идентичных экземплярах, один из которых находится в банке, другой у истца. 10 апреля 2020г. Климовская И.В. обратилась в банк с просьбой приостановить действие кредитного договора и начисление процентов по нему. На данное заявление банком был своевременно предоставлен ответ. Так же, 10 апреля 2020г. Климовская И.В. обратилась в банк с заявлением об отзыве согласия на обработку персональных данных, на которое также был предоставлен ответ банком. Требование истца о взыскании с ответчика компенсации морального вреда в размере 20 000 руб. также не подлежит удовлетворению. С данным требованием ответчик так же не согласен, так как ответчик действовал в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ. Истец ссылается на причинение ему Банком страданий, при этом, не уточняя какая физическая боль, увечье или иное повреждение здоровья были ему причинены, или какое заболевание он перенес. Кроме того, под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием) нарушающими личные неимущественные права, либо нарушающими имущественные права гражданина, т.е. для причинения такого вреда необходимо совершение противоправного действия (бездействия). Поскольку ответчик действовал в рамках закона и заключенного между истцом, и ответчиком кредитного договора, и противоправных действий не совершал, то и причинить моральный вред не мог. С требованием истца о взыскании штрафа в размере 50% ответчик так же не согласен. В связи с тем, что ответчик не нарушал законные права истца, а, следовательно, и в этой части заявленные требования не подлежат удовлетворению. Таким образом, из представленных доказательств, не усматривается нарушение прав истца, как потребителя, со стороны ответчика ПАО «Совкомбанк», в связи с чем, требования истца не подлежат удовлетворению в полном объеме. Таким образом, заявления Климовской И.В. были рассмотрены Банком по существу вопроса своевременно.

Выслушав явившихся участников процесса, изучив материалы гражданского дела, суд приходит к следующему.

Принимая во внимание, что отношения, регулируемые законодательством о защите прав потребителей, могут возникать из договоров на оказание финансовых услуг, направленных на удовлетворение личных, семейных нужд, в том числе и предоставление кредитов, отношения между сторонами по настоящему делу регулируются, в том числе Законом РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 года N 2300-1.

В абзаце "д" п. 3 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 28.06.2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дела по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при отнесении споров к сфере регулирования Закона о защите прав потребителей следует учитывать, что под финансовой "услугой" следует понимать "услугу", оказываемую физическому лицу в связи с предоставление, привлечением и (или) размещением денежных средств и их эквивалентов, выступающих в качестве самостоятельных объектов гражданских прав (предоставление кредитов (займов), открытие и ведение текущих иных банковских счетов, привлечение банковских вкладов (депозитов), обслуживание банковских карт, ломбардные операции и т.п.).

Согласно ст. 857 ГК РФ, банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте.

Согласно ч. 1 ст. 5 Закона "О потребительском кредите (займе)" договор потребительского кредита (займа) состоит из общих условий и индивидуальных условий. Договор потребительского кредита (займа) может содержать элементы других договоров (смешанный договор), если это не противоречит закону.

Общие условия договора потребительского кредита (займа) устанавливаются кредитором в одностороннем порядке в целях многократного применения (часть 3).

Согласно п. 15 ч. 9 ст. 5 указанного закона индивидуальные условия договора потребительского кредита (займа) согласовываются кредитором и заемщиком индивидуально и включают в себя следующие условия, в частности услуги, оказываемые кредитором заемщику за отдельную плату и необходимые для заключения договора потребительского кредита (займа) (при наличии), их цена или порядок ее определения (при наличии), а также подтверждение согласия заемщика на их оказание.

Как установлено судом и подтверждается материалами дела, ДД.ММ.ГГГГ между Климовской И.В. и ПАО «Совкомбанк» заключен кредитный договор №.

10.04.20г. Климовская И.В. обратилась к ПАО «Совкомбанк» с запросом информации о текущем состоянии дел по указанному кредитному договору. Была запрошена информация, а также надлежащим образом заверенные оригиналы (экземпляры заемщика) и копии ряда документов, в том числе, справки о наличии, либо отсутствии у Климовской И.В. обязательств по указанному договору с указанием суммы задолженности по договору по состоянию на день формирования ответа на настоящее обращение. При этом, истец просила направить ей документы почтой.

Указанное обращение было получено ответчиком, что им не оспаривалось.

14 апреля 2020 года ПАО «Совкомбанк» дан ответ на указанное обращение Климовской И.В.

В ответе ПАО «Совкомбанк», в части предоставления справки о размере задолженности, указывает на то, что истец может ее получить обратившись в офис банка лично или через представителя с доверенностью.

В соответствии со ст. 30 Федерального закона от 2 декабря 1990 года N 395-1 "О банках и банковской деятельности" отношения между Банком России, кредитными организациями и их клиентами осуществляются на основе договоров, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Согласно ст. 26 Федерального закона от 2 декабря 1990 N 395-1, кредитная организация, Банк России, организация, осуществляющая функции по обязательному страхованию вкладов, гарантируют тайну об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов. Все служащие кредитной организации обязаны хранить тайну об операциях, о счетах и вкладах ее клиентов и корреспондентов, а также об иных сведениях, устанавливаемых кредитной организацией, если это не противоречит федеральному закону.

Вместе с тем, в силу ч. 2 ст. 26 Федерального закона "О банках и банковской деятельности" справки по операциям и счетам юридических лиц и граждан, осуществляющих предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, выдаются кредитной организацией им самим, судам и арбитражным судам (судьям), Счетной палате Российской Федерации, налоговым органам, Пенсионному фонду Российской Федерации, Фонду социального страхования Российской Федерации и органам принудительного исполнения судебных актов, актов других органов и должностных лиц в случаях, предусмотренных законодательными актами об их деятельности, а при наличии согласия руководителя следственного органа - органам предварительного следствия по делам, находящимся в их производстве.

Согласно статье 857 ГК РФ банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам, а также иным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом. В случае разглашения банком сведений, составляющих банковскую тайну, клиент, права которого нарушены, вправе потребовать от банка возмещения причиненных убытков.

Согласно статье 8 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

В силу пунктов 1, 2 статьи 10 этого же закона изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора; информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

Исходя из смысла ст. 10 Закона о защите прав потребителей, статьи 30 Федерального закона "О банках и банковской деятельности" кредитный договор, приложения к нему, график платежей и иные документы, касающиеся заключения между сторонами кредитного договора, передаются заемщику до заключения с ним кредитного договора.

При таких обстоятельствах, допустимых и достоверных доказательств о нарушении ответчиком права истца на получение информации, гарантированной положениями статьи 10 Закона о защите прав потребителей не представлено.

С учетом изложенного, принимая во внимание характер истребуемых истцом у кредитной организации сведений, отнесенных к категории информации составляющей охраняемую законом банковскую тайну, соблюдение конфиденциальности которой является обязательным в соответствии со ст. 9 Федерального закона от 27 июля 2006 N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации", в отсутствие доказательств подтверждающих факт отказа кредитной организации в предоставлении сведений Климовской И.В. при ее личном обращении в банк, оснований для удовлетворения заявленных требований не имеется.

Ответчик в письменном ответе истцу указывает на необходимость его личного обращения в Банк для получения документов, составляющих банковскую тайну – справки о наличии или отсутствии обязательств по кредитному договору, с указанием размера задолженности.

Климовская И.В. лично обратившись в Банк, просила запрашиваемые документы направить ей письменно, по адресу, указанному в запросе, а после получении ответа из Банка о необходимости ее личного обращения в Банк с документом, удостоверяющим личность, доказательств такого обращения суду не представила.

С учетом приведенных положений нормативных актов, в отсутствии личного обращения истца в банк за предоставлением требуемой информации суд приходит к выводу об отсутствии нарушений прав истца ответчиком и не находит оснований для удовлетворения заявленных требований.

Поскольку факт нарушения ПАО «Совкомбанк» прав потребителя Климовской И.В. не установлен при рассмотрении дела, то не подлежат удовлетворению производные исковые требования о компенсации морального вреда, штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя на основании пункта 6 статьи 13 Закона РФ "О защите прав потребителя".

Руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░.░. ░ ░░░ «░░░░░░░░░░» ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░. ░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ 18 ░░░░ 2020░.

░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░                                        ░░░░░░░░░ ░.░.