Решение от 24.11.2022 по делу № 33-23904/2023 от 26.04.2023

Решение

Именем Российской Федерации

24 ноября 2022 года                                                 адрес

Савеловский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Соломатиной О.В., при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании  гражданское дело № 2-3910/22 по иску Савина фио к ООО «Инчкейп Холдинг», адрес о защите прав потребителя,

Установил:

Истец обратился в суд с иском к ответчикам ООО «Инчкейп Холдинг», адрес о защите прав потребителя, мотивируя свои требования тем, что 1 августа 2021 года при покупке автомобиля в автокредит у Ответчика ему была продана дополнительная услуга - электронная карта № 55500051815 «Техническая помощь на дороге!». За указанную карту Истцом Ответчику было оплачено - сумма Истец направил Ответчикам Заявления об отказе от договора услуг и предложил произвести возврат денежных средств оплаченных по договору. Ответчики проигнорировали заявления Истца, что послужило поводом для обращения Истцом с настоящим исковым заявлением.

Истец просит суд взыскать с Ответчиков в пользу Истца денежные средства в размере сумма; неустойку в размере сумма; компенсацию морального вреда  сумма.; штраф 50% от взысканной в пользу Истца суммы, сумма расходов на юридическую помощь.

Определением суда от 29.09.2022 года к участию в деле в качестве соответчика привлечено ООО «Гарант- Комиссар».

Определением суда от 24.11.2022 года производство по делу в части требования к ответчику ООО «Гарант-Комиссар» прекращено.

Лица, участвующие в деле, надлежащим образом извещенные о дате и месте судебного заседания не явились, в связи, с чем суд считает возможным рассмотреть дело в их отсутствие.

Суд, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему выводу.

В судебном заседании установлено, что истец приобрел в ООО "Инчкейп Холдинг" 31.08.2021 автомобиль марка автомобиля VIN VIN-код по договору купли-продажи за сумма Указанный автомобиль оплачен частично за счет кредитных средств по кредитному договору от 31.08.2021, заключенному с адрес Банк Рус на сумму сумма 

ООО «Инчкейп Холдинг» является агентом адрес - правопреемника ООО «Все Эвакуаторы» по продаже клиентам оказываемых адрес (ООО «Все эвакуаторы») услуг помощи на дороге - карты «Техническая помощь на дороге».

Агентские отношения возникают на основании заключенного между ООО «Инчкейп Холдинг» (Агент) и ООО «Все эвакуаторы» (Принципал) Агентского договора № 02102017 от 02.10.2017 г. и дополнительного соглашения № 6 от 21.10.2021 к нему.

Согласно пункту 1.1. Агентского договора Принципал поручает, а Агент обязуется от имени и за счет Принципала совершать поиск потенциальных клиентов на реализуемый Принципалом комплексный продукт - карта «Техническая помощь на дорогах», предоставляющие пользователю возможность активации с целью пользования услугой по вызову автомобильного эвакуатора и технической помощи (далее - Карта техпомощи). Принципал обязуется принять и оплатить работу Агента в порядке и сроки, предусмотренные Агентским договором (копии договора и дополнительного соглашения к нему прилагаются).

В соответствии с п. 1.2 данного Агентского договора правила оказания услуг определяются договором, заключаемым между конечным потребителем (Истцом) и ООО «Все эвакуаторы». Объем услуг, предоставляемых владельцам карт, определяется выбранным тарифом.

В соответствии с Агентским договором № 02102017 от 02.10.2017, при продаже карты техпомощи клиентам, услуги по которой оказываются ООО «Все эвакуаторы», ООО «Инчкейп Холдинг» является агентом, заключающим договор от имени и за счет конечного принципала и исполнителя услуг - ООО «Все эвакуаторы».

Из материалов дела следует, что 31.08.2021 года между Истцом и ООО «Все эвакуаторы» в лице ООО «Инчкейп Холдинг», действующим как агент от имени и за счет ООО «Все эвакуаторы», был заключен договор публичной оферты об оказании услуг технической помощи на дорогах сроком на 36 месяцев стоимостью сумма, в соответствии с которым, Ответчику были представлены условия технической помощи на дорогах и выдана пластиковая карта Inchcape Assistance PRESIDENT 21 № 55500051815.

Данный договор, во исполнение агентской схемы продажи, был заключен путем подписания Истцом Заявления в ООО «Все Эвакуаторы» о присоединении к условиям Договора публичной оферты о предоставлении доступа к сервису с ООО «Все эвакуаторы», в котором изложены все существенные условия, а также передана карта № 55500051815.

В соответствии с Договором публичной оферты ООО «Все эвакуаторы», размещенном на сайте www.all-evak.ru, данный договор является официальным предложением (публичной офертой) ООО «Все эвакуаторы» в адрес любого физического лица, обладающего дееспособностью и необходимыми полномочиями, заключить договор с ООО «Все эвакуаторы» на условиях и в порядке, установленном Договором и действующим законодательством Российской Федерации и содержит все существенные условия Договора и порядок оказания услуг.

Также, в соответствии с п. 3.1. Договора публичной оферты Договор считается заключенным с момента законного приобретения Карты в офисах Компании либо её Партнеров, кем и является ООО «Инчкейп Холдинг», на основании агентского договора с ООО «Все эвакуаторы».

Дальнейшая активация карты, которую клиент проводит самостоятельно через сервис ООО «Все Эвакуаторы», является правом лица, купившего данный продукт.

Таким образом, 31.08.2021 г. Истец путем подписания Заявления о присоединении к условиям договора публичной оферты ООО «Все Эвакуаторы», заключил договор с ООО «Все Эвакуаторы» (в лице Ответчика, действующего от имени и за счет принципала), который является заключенным и действительным с 31.08.2021г., в связи с чем, именно ООО «Все Эвакуаторы» (адрес) является лицом, ответственным за дальнейшее исполнение/изменение/расторжение данного договора.

Согласно п. 2.1.2. Агентского договора Агент (ООО «Инчкейп Холдинг») обязуется получать от третьих лиц (клиентов) денежные средства за реализацию карт и перечислять их Принципалу.

Истец на основании выставленного Ответчиком счета № 1400733836 оплатил в адрес агента (Ответчика) сумму в размере сумма 

31.08.2021г. ООО «Инчкейп Холдинг» и ООО «Все эвакуаторы» в рамках Агентского договора был составлен Акт (отчет) выполненных работ (оказанных услуг) за июль 2021 года, в том числе по продаже карты Истцу (копия акта прилагается, позиция Истца в акте - 62), и потом, 21.09.2021 г., во исполнении агентских обязательств, ООО «Инчкейп Холдинг» перечислило в ООО «Все эвакуаторы» денежные средства за проданные карты техпомощи за вычетом агентского вознаграждения (копия платежного поручения № 391655 от 21.09.2021 г. прилагается).

Истец направил в адрес ответчиков заявления об отказе от договора услуг и возврате оплаченных по нему денежных средств.

В соответствии с п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии с п. 1 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В соответствии с п. 1 ст. 12 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

В силу п. 1 ст. 12 Закона РФ "О защите прав потребителей" если договор заключен, потребитель в разумный срок вправе отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Как указано в п. 36 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при определении разумного срока, предусмотренного пунктом 1 статьи 12 Закона, в течение которого потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков, необходимо принимать во внимание срок годности товара, сезонность его использования, потребительские свойства и т.п.

Пределы ответственности агентов перед принципалами и третьими лицами определены нормами статьи 1005 Гражданского кодекса РФ, из которой следует, что по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала (п. 1). Положения абз. 2 пункта 1 статьи 1005 Гражданского кодекса РФ предусматривают, что по сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по сделке.

 В силу статьи 12 Закона РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков (ч. 1). Согласно части 2 данной статьи продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

В соответствии с пунктом 44 Постановления Пленума Верховного "Суда РФ от 28 июня 2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (статья 12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (пункт 1 статьи 10).

В пункте 28 данного - Постановления Пленума указано, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).

Учитывая, что в заявлении о присоединении к условиям Договора публичной оферты об оказании услуг исполнителем услуги указано ООО "Все эвакуаторы", правопреемником которого является ООО «ВЭР», истец услугами технической помощи на дорогах не воспользовался, отказался от данной услуги, направив соответствующую претензию в ООО "ВЭР", то надлежащим ответчиком по исковым требованиям истца, заявленным в данном деле, является ответчик ООО "ВЭР", и с данного ответчика подлежит взысканию не возвращенная истцу денежная сумма в размере сумма 

Поскольку обязанность по возврату истцу денежных средств возложена на ответчика ООО «ВЭР» в удовлетворении  исковых требований к ООО «Инчкейп Холдинг» надлежит отказать.

Довод представителя ООО «ВЭР» о том, что ООО «Гарант-Комиссар» является исполнителем услуг по спорному договору на основании соглашения о партнерстве от 30.01.2020, заключенному между ООО «Все эвакуаторы» и ООО «Гарант-Комиссар», судом отклоняется, поскольку из текста оферты, к которой присоединился истец, толкуемого буквально в соответствии со ст. 431 ГК РФ, очевидно следует, что услуги клиенту оказывает именно компания ООО "Все Эвакуаторы" своими силами или силами Партнеров Компании (в том числе ООО "Гарант-Комиссар"). При таких данных, исполнителем по договору является именно ООО «ВЭР» (ранее - "Все Эвакуаторы"). В тексте оферты, к которой присоединился истец, не содержится информации об ответчике ООО «ВЭР» (ранее - "Все Эвакуаторы") именно как о владельце агрегатора информации, а не об исполнителе по договору.

Пунктом 1 ст. 31 Закона РФ "О защите прав потребителей" установлены сроки удовлетворения требований потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренных п. 1 ст. 28 и п. п. 1 и 4 ст. 29 настоящего Закона.

Пунктом 3 ст. 31 вышеупомянутого закона предусмотрено, что за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п. 5 ст. 28 настоящего Закона.

Истцом представлен расчет неустойки в размере сумма: 200000:100х3х60.

При этом суд учитывает, что в расчете истца, не указан период образования задолженности, что не позволяет проверить правильность начисления заявленной суммы неустойки, не содержится калькуляции сумм с указанием всех исходных данных, используемых в арифметических операциях при вычислении суммы неустойки.

Суд самостоятельно производит расчет неустойки, исходя из суммы задолженности – сумма, период просрочки – 60 дней, за период с 10.12.2021 (30.11.2021 – дата получения претензии истца + 10 дней) по 07.02.2022: 200000*60*3%=сумма, но не более сумма, учитывая что размер неустойки не может превышать стоимость услуг.

При таких обстоятельствах, учитывая, что факт нарушения ответчиком ООО «ВЭР» прав истца, как потребителя, был установлен судом, ответчиком заявлено ходатайство о применении ст. 333 ГК РФ, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца неустойки в размере сумма 

В силу статьи 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законом и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

При таких обстоятельствах суд полагает, что компенсация морального вреда с учетом принципа разумности и справедливости может быть удовлетворена в размере сумма

В соответствии с п. п. 1, 6 ст.13 Закона «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Учитывая, что ответчиком нарушены права истцов как потребителя, суд полагает необходимым взыскать с ответчика ООО «ВЭР» в пользу истца штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере сумма с учетом положений ст. 333 ГК РФ.

Учитывая требования ст. 98, 100 ГПК РФ, сложность дела, количество судебных заседаний, объем оказанных услуг, суд считает возможным взыскать с ответчика расходы по оплате услуг представителя в размере сумма с учетом принципа разумности и справедливости.

В силу ст.103 ГПК РФ с ответчика в бюджет адрес подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, в сумме сумма

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194 - 199 ГПК РФ, суд

Решил:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░.░. - ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░

░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░ - ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░ 

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░.

░░░░░

░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ 16 ░░░░░░ 2023 ░░░░.