Решение по делу № 2-695/2015 от 16.04.2015

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

10 июня 2015 года                                                                                          г.Кореновск

            Кореновский районный суд Краснодарского края в составе председательствующего судьи Швецова С.И., при секретаре Бородавко М.А., с участием истца Калиниченко В.П., представителя ответчика ОАО «Мобильные Теле Системы» филиал «Макро-Регион Юг» - Носолева Е.С.

             рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Калиниченко В.П. к ОАО «Мобильные Теле Системы» филиал «Макро-Регион Юг» о защите прав потребителя, признании незаконным отказа в предоставлении ему услуг связи МТС, обязанности по заключению с ним договора по предоставлению услуг связи МТС, взыскании необоснованно снятых денежных средств с его счета в размере 1400 руб., компенсации морального вреда,

У С ТА Н О В И Л:

    Истец Калиниченко В.П. обратился в суд с иском к ОАО «Мобильные Теле Системы» филиал «Макро-Регион Юг» о защите прав потребителя, признании незаконным отказа в предоставлении ему услуг связи МТС, обязанности по заключению с ним договора по предоставлению услуг связи МТС, взыскании необоснованно снятых денежных средств с его счета в размере 1400 руб., компенсации морального вреда, ссылаясь на то, что 25.04.2013 года он заключил договор с ответчиком по обслуживанию ОАО МТС сотового телефона <..> по тарифу оплаты супер МТС +SMS. С 01.10.2013 года по 12.11.2014 года он обнаружил необоснованное снятие денежных средств с его счета телефона. В связи с этим, он обратился к ответчику с заявлением об отказе в пользовании услуг связи МТС 12.11.2014 года. Через 30 минут, он передумал и обратился снова к ответчику, с просьбой продолжить пользоваться услугами сотовой связи ответчика. Однако, ему было отказано. Считает отказ незаконным, нарушающим его права и законные интересы и просит суд признать отказ ответчика незаконным и взыскать в его пользу незаконно снятые 1400 руб., а также взыскать компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб.

     В судебном заседании истец Калиниченко В.П. поддержал свои заявленные требования и просил удовлетворить их в полном объеме, ссылаясь на то, что он 12.11.2014г. он обратился к оператору сотовой связи ОАО «Мобильные Теле Системы» филиал «Макро-Регион Юг», с разъяснением, почему с его счета ежедневно списываются денежные средства по 2 рубля, хотя он не производит разговоры, а также не пользуется услугами SMS. В связи с невразумительными объяснениями оператора в г.Кореновске, он решил прекратить пользование этими услугами, написал заявление о расторжении с ответчиком заключенного договора пользования услугами связи от 25.04.2013г. Это заявление было у него принято. Однако, через 30 минут, поговорив со сведующим человеком в области сотовой связи, он передумал расторгать договор с ответчиком и сразу же обратился к этому же оператору ответчика с просьбой вернуть ему заявление, так как он согласен на услуги этой связи. Однако, оператор отказал ему в возврате его номера, а также оставлении ему прежнего договора, хотя сам же разъяснял ему, что ответчик должен принять решение по его заявлению в течение 10 дней. Он старый и пожилой человек <..> рождения, очень переживал о случившемся, обратился к администрации ответчика с заявлением о возврате ему номера абонентской связи, а также оставлении прежнего договора с ответчиком. Однако, ответчик безмотивно отказал ему в этом, не приведя оснований, по которым, договор с ним может быть возобновлен. Его обращение в Роспотребнадзор, также не повлияло на действие ответчика. Он по прежнему считает, что ответчик необоснованно, за период действия договора об оказании услуг необоснованно списал с его счета сумму в размере 1400 руб., которые обязан ему возвратить. Поскольку необоснованными действиями ответчика ему были причинены моральные и физические страдания, просил суд взыскать с ответчика в его пользу компенсацию морального вреда, в размере 5 000 руб.

        Представитель ответчика ОАО «Мобильные Теле Системы» филиал «Макро-Регион Юг» в судебном заседании возражал против удовлетворения заявленных требований истца, ссылаясь на то, что 25.04.2013 года, между истцом и ответчиком, был заключен публичный договор возмездного оказания услуг связи. Для заказа и пользования услугами связи истцу была предоставлена SIM- карта с абонентским номером <..> с тарифным планом «Супер MTC+SMS 2013». Подписывая Регистрационную форму, истец тем самым выразил безоговорочное согласие, на присоединение к Условиям оказания услуг подвижной связи «МТС» являющихся неотъемлемой частью договора. Условия оказания услуг подвижной связи «МТС» были размещены на сайте ОАО «МТС» по адресу: http://www.kuban.mts.ru/mob connect/help/service abonents/subscribers contract/. Сайт является средством массовой информации, о чем имеется соответствующее свидетельство № ФС77- 23793 от 28.03.2006 года.

Согласно п. 3.2 Условий «Неотъемлемой частью Договора являются настоящие Условия, выбранный Абонентом Тарифный план, Технические требования и значения показателей качества оказания услуг связи по передаче данных и телематических услуг связи, перечень лицензий Оператора, а также условия оферт, принятых Абонентом в порядке и на условиях, установленных Оператором».

При этом, под Тарифным планом, согласно п. 2.18 Условий, следует понимать совокупность ценовых условий, на которых Оператор предлагает Абоненту пользоваться одной либо несколькими Услугами, а под услугами: Услуги подвижной радиотелефонной связи, телематические услуги, услуги по передаче данных и/или иные сопряженные с ними услуги, оказываемые Оператором непосредственно и/или с привлечением третьих лиц информационно-справочное обслуживание, услуги местной телефонной связи с предоставлением Дополнительного абонентского номера без организации абонентской линии, доступ к услугам контент-провайдеров и др.) (п. 2.20 Условий).

Определение объема Услуг, оказанных Абоненту Оператором, осуществляется на основании показаний АСР Оператора, либо оборудования связи других операторов связи, в частности, при оказании услуг связи Абоненту в Роуминге, согласно п 5.1 Условий. Аналогичная позиция закреплена законодателем в части 2 статьи 54 ФЗ «О связи».

Автоматизированной Системой Расчетов зафиксировано, что в период с 22.11.2013 года по 21.02.2014 года, произведено списание денежных средств в рамках подписка «Прогноз погоды от МТС-Инфо» (идентификатор подписки 120.09507.000401, провайдер услуги ООО «Стрим», период продления 1 неделя, стоимость продления составляет 25 руб.). Подписка активирована 22.11.2013 г. в 16:54:53 с помощью «Мобильного портала» (*111#), что подтверждено данными детализированного счета.

О факте активации подписки, условиях ее предоставления и способе управления подпиской истец был предварительно проинформирован с помощью SMS (отправитель - MTSPodpiski).

Кроме того, в период с 26.12.2013 г. по 28.02.2014 г., с лицевого счета абонентского номера <..> произведено списание ежедневной платы за «Пакет SMS на Супер МТС» (2 руб.) согласно тарифному плану «Супер MTC+SMS 2013"», в соответствии с которым обслуживается вышеуказанный абонентский номер. «Пакет SMS на Супер МТС» подключается на 30 дней после пополнения баланса на сумму 100 руб.

Согласно п. 8.2 Условий Абонент обязан ознакомиться с настоящими Условиями, Зоной радиопокрытия сети, перечнем возможных Услуг, тарифами на Услуги (в том числе тарифами на Услуги при пользовании Роумингом) и информацией о настройках Абонентского оборудования до начала пользования Услугами.

Заключая договор в Абонентом, ответчик в Условиях установил, что «Информация о действующих и новых Тарифных планах Оператора предоставляется в местах работы с Абонентами и розничной реализации товаров и Услуг Оператора, а также может распространяться Оператором иными способами, в том числе через средства массовой информации (на Сайте Оператора) (п. 11.2 Условий).

Согласно п. 2.23 Условий, под Сайтом Оператора следует понимать ресурс Оператора в сети Интернет, размещенный по адресу: www.mts.ru, зарегистрированный как средство массовой информации.

На сайте ответчика (Оператора) по адресу: www.mts.ru размещена исчерпывающая информация о Тарифном плане и Услугах оказываемых ответчикам, как самостоятельно, так и с привлечением третьих лиц.

Согласно порядка изменения и расторжения договора закрепленного в ст. 452 ГК РФ, соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор, если из закона, иных правовых актов, договора или обычаев не вытекает иное.

В соответствии со ст. 18.1 Условий Абонент вправе отказаться от дальнейшего исполнения Договора, произведя все расчеты с Оператором и подав соответствующее заявление Оператору. При этом, ст. 18.2 Условий закреплено, что, с момента отказа Абонента от исполнения Договора или расторжения Договора, по другим основаниям, обязательства сторон считаются прекращенными за исключением обязательств Абонента, связанных с оплатой оказанных, но не оплаченных на момент расторжения Договора Услуг.

Часть 2 ст. 453 ГК РФ предусматривает последствия изменения и расторжения договора. Так, при расторжении договора обязательства сторон прекращаются, если иное не предусмотрено законом, договором или не вытекает из существа обязательства. В части 3, законодатель закрепил, что в случае изменения или расторжения договора, обязательства считаются измененными или прекращенными, с момента заключения соглашения сторон об изменении или о расторжении договора, если иное не вытекает из соглашения или характера изменения договора, а, при изменении или расторжении договора в судебном порядке, с момента вступления в законную силу решения суда об изменении или о расторжении договора.

Кроме того ч. 4, ст. 453 ГК РФ установлено, что стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон.

       12.11.2014 года истец подал соответствующее заявление ответчику о расторжении договора от 25.04.2013 об оказании услуг связи по номеру <..>

13.11.2014 года истец направил ответчику письмо, которое ответчик получил 21.11.2014 года. Обращаясь к ответчику с письмом, истец попросил ответчика возобновить оказание услуг связи по абонентскому номеру <..>

Возобновление оказания услуг связи было невозможно, ввиду расторжения договора об оказание услуг связи по абонентскому номеру <..> О невозможности оказания услуг связи по абонентскому номеру <..> истцу было сообщено письмом от 22.11.2014 года отправленного «Почтой России» 25.11.2014 года.

Таким образом, исковые требования не подлежат удовлетворению ввиду отсутствия нарушения гражданского законодательства и ФЗ «О защите прав потребителей» со стороны ответчика. Считает, что оператор, производивший прием заявления от Калиниченко В.П., о прекращении договорных отношений, направил его заявление по электронной связи, в связи с чем, номер Калиниченко В.П. был аннулирован, автоматически. По этой причине, не смогли возобновить с ним какие-либо договорные отношения. Что касается его требований о взыскании с них денежной суммы в размере 1400 руб., якобы незаконно списанной с его номера, то эта сумма никогда на его счету не была, поскольку всего им было внесено на счет 595 руб., которые были списаны за предоставленные услуги.

Суд, выслушав доводы истца и представителя ответчика, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему.

Как установлено в судебном заседании, 25.04.2013 года между истцом и ответчиком был заключен публичный договор возмездного оказания услуг связи. Для заказа и пользования услугами связи истцу была предоставлена SIM- карта с абонентским номером <..> с тарифным планом «Супер MTC+SMS 2013».

Автоматизированной Системой Расчетов зафиксировано, что в период с 22.11.2013 года по 21.02.2014 года произведено списание денежных средств в рамках подписки «Прогноз погоды от МТС-Инфо» (идентификатор подписки 120.09507.000401, провайдер услуги ООО «Стрим», период продления 1 неделя, стоимость продления составляет 25 руб.). Подписка активирована 22.11.2013 г. в 16:54:53 с помощью «Мобильного портала» (*111#), что подтверждено данными детализированного счета.

О факте активации подписки, условиях ее предоставления и способе управления подпиской истец был предварительно проинформирован с помощью SMS (отправитель - MTSPodpiski).

Кроме того, в период с 26.12.2013 г. по 28.02.2014 г. с лицевого счета абонентского номера <..> произведено списание ежедневной платы за «Пакет SMS на Супер МТС» (2 руб.) согласно тарифному плану «Супер MTC+SMS 2013"», в соответствии с которым обслуживается вышеуказанный абонентский номер. «Пакет SMS на Супер МТС» подключается на 30 дней после пополнения баланса на сумму 100 руб.

Согласно п. 2 ст. 54 Федерального закона от 07.07.2003 года №126-ФЗ «О связи» основанием для осуществления расчетов за услуги связи являются показания оборудования связи оператора.

Согласно п. 8.2 «Условий оказания услуг связи «МТС», Абонент обязан ознакомиться с настоящими Условиями, Зоной радиопокрытия сети, перечнем возможных Услуг, тарифами на Услуги (в том числе тарифами на Услуги при пользовании Роумингом) и информацией о настройках Абонентского оборудования до начала пользования Услугами.

Таким образом, необоснованного списания денежных средств с расчетного счета истца Калиниченко В.П. в размере 1400 рублей в суде не установлено, следовательно, в данной части заявленных требований, суд считает необходимым отказать.

Что касается заявленных исковых требований о признании незаконным отказа в предоставлении истцу Калиниченко В.П. услуг связи МТС, обязанности по заключению с ним договора по предоставлению услуг связи МТС, в данной части заявленные требования обоснованы и подлежат удовлетворению, по следующим основаниям.

      12.11.2014 года истец подал соответствующее заявление ответчику о расторжении договора от 25.04.2013 об оказании услуг связи по номеру <..>

13.11.2014 года истец направил ответчику письмо, в котором просил ответчика возобновить оказание услуг связи по абонентскому номеру <..> однако ему было отказано.

В соответствии с Правилами оказания услуг телефонной связи, оператор связи имеет право отказаться заключить договор при отсутствии технической возможности. В случае отказа или уклонения оператора связи от заключения договора лицо, имеющее намерение заключить договор, вправе обратиться в суд с требованием о понуждении к заключению договора и о возмещении убытков. Бремя доказывания отсутствия соответствующей технической возможности лежит на операторе связи.

    Ответчиком не предоставлено суду доказательств о технической невозможности предоставления Калиниченко В.П. услуг связи МТС, на условиях предусмотренных ранее заключенным договором от 25.04.2013г. с абонентским номером <..>, с тарифным планом «Супер МТС + SMS».

В связи с этим, суд признает обоснованность требований истца и считает необходимым удовлетворить их, обязав ОАО «Мобильные Теле Системы» филиал «Макро-Регион Юг» заключить договор с Калиниченко В.П., по предоставлению ему услуг связи МТС, на условиях, предусмотренных ранее заключенным договором от 25.04.2013г. с абонентским номером <..>, с тарифным планом «Супер МТС + SMS».

Поскольку истец не возражает против предоставления ему другого абонентского номера, ответчик вправе предоставить ему другой абонентский номер взамен старого номера <..>

Решая вопрос по требованиям истца о взыскании в его пользу компенсации морального вреда, суд считает необходимым согласиться с доводами истца, что ему как старому пожилому человеку, 1938 г. рождения, сотрудники ответчика, обязаны были сообщить о последствиях его отказа и расторжении договора на получение услуг связи МТС. Поскольку истец сразу же обратился 12.11.2014г. с заявлением о не расторжении с ним этого договора, но ему было отказано, что вызвало его переживание, суд считает, что эти переживания должны быть компенсированы ответчиком в качестве морального вреда. Решая вопрос о размере такой компенсации, суд исходит из степени вины ответчика, нарушении им ФЗ РФ «О защите прав потребителей», в связи с чем, исходя из принципа разумного размера компенсации морального вреда, считает необходимым в соответствии со ст. 15 ФЗ РФ «О защите прав потребителей», взыскать эту компенсацию с ответчика в пользу истца в размере 2 000 рублей, отказав в остальной части его требований.

     На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования по иску Калиниченко В.П. к ОАО «Мобильные Теле Системы» филиал «Макро-Регион Юг» о защите прав потребителя, признании незаконным отказа в предоставлении ему услуг связи МТС, обязанности по заключению с ним договора по предоставлению услуг связи МТС, взыскании необоснованно снятых денежных средств с его счета в размере 1400 руб., возврату денежных средств находящихся на его счете с абонентским номером <..>, компенсации морального вреда – удовлетворить частично.

    Признать необоснованным отказ ОАО «Мобильные Теле Системы» филиал «Макро-Регион Юг» в предоставлении Калиниченко В.П. услуг связи МТС.

    Обязать ОАО «Мобильные Теле Системы» филиал «Макро-Регион Юг» заключить договор с Калиниченко В.П. по предоставлению ему услуг связи МТС на условиях предусмотренных ранее заключенным договором от 25.04.2013г. с абонентским номером <..>, с тарифным планом «Супер МТС + SMS»

    Взыскать с ОАО «Мобильные Теле Системы» филиал «Макро-Регион Юг» в пользу Калиниченко В.П. компенсацию морального вреда в размере 2 000 руб., в остальной части его требований – отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Краснодарский краевой суд через Кореновский районный суд в течение месяца со дня его вынесения.

Судья Кореновского районного суда                                           Швецов С.И.