Дело №2-2224|18
Р Е Ш Е Н И Е
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
22 мая 2018 года Коминтерновский районный суд г. Воронежа в составе:
председательствующего судьи Маркиной Г.В.,
при секретаре Курчевской В.Д.,
с участием истца Елисеева С.А., представителя ответчика ООО «УК Мастер» Паневиной Д.В., действующей на основании доверенности,
рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело по иску Елисеева Сергея Алексеевича к ООО «УК Мастер» об устранении недостатков в предоставлении услуг и взыскании компенсации морального вреда,
УСТАНОВИЛ:
Елисеев С.А. обратился в суд с иском к ООО «УК Мастер» о возложении обязанности на ответчика устранить недостатки услуги отопление в квартире <адрес>, произвести перерасчет платы за отопление в период отопительного сезона 2016-2017 годы, взыскании 10000 рублей компенсации морального вреда. Истец указал, что является собственником квартиры в многоквартирном доме, управление которым производит ответчик. Услуга по отоплению предоставляется ответчиком не качественная, в квартире холодно, в добровольном порядке недостатки не устраняются, в связи с чем истец и обратился в суд.
В ходе судебного разбирательства истец требования уточнил, просит устранить недостатки и взыскать с ответчика за некачественно оказанную услугу за период октябрь 2017г. – март 2018г. плату в сумме 8468,16 рублей (л.д.51-54).
В судебном заседании истец Елисеев С.А. исковые требования поддержал.
Представитель ООО «УК Мастер» Паневина Д.В., действующая на основании доверенности, против иска возражала.
Суд, выслушав присутствующих в судебном заседании лиц, изучив письменные доказательства, приходит к следующему.
На основании положений ст. 161 Жилищного кодекса Российской Федерации управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме.
При управлении многоквартирным домом управляющей организацией она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме и качество которых должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных Правительством Российской Федерации правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, за предоставление коммунальных услуг в зависимости от уровня благоустройства данного дома, качество которых должно соответствовать требованиям установленных Правительством Российской Федерации правил предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах. При этом установленную законом ответственность, в том числе и в виде компенсации морального вреда, за ненадлежащее качество коммунальных услуг несет исполнитель (п.п. 31,33, 149, 151 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354).
Установлено, что квартира <адрес> принадлежит на праве собственности Елисееву С.А. (л.д.14).
Управление многоквартирным домом <адрес> осуществляет ООО «УК МАСТЕР» на основании решения общего собрания собственников помещений, оформленного Протоколом №2 от 16.03.2012г. (л.д.21-40). Договор №1957 от 25.11.2013г. на отпуск тепловой энергии и горячей воды заключенный между МКП «Воронежтеплосеть» и ООО «УК Мастер» расторгнут с 01.10.2014г. в одностороннем порядке (л.д.56).
Согласно Информации о состоянии лицевого счета на имя Елисеева С.А. по квартире №5 по адресу: <адрес>, задолженность по коммунальной услуге – отопление в отопительный сезон 2017-2018 годы отсутствует, оплачено в октябре 10,99 руб., в ноябре 947,21 рубль, в декабре 1161,86 рублей, в январе 2347,57 рублей, 1447,39 рублей, в марте 1744,17 рублей (л.д.57-58).
19.01.2018г. Елисеев С.А. обратился с заявлением в ООО УК Мастер об устранении недостатков услуги отопление (л.д.15).
Согласно Акту экспертизы (экспертное заключение) №01-0776-18 ООО «Служба независимой экспертизы и оценки» от 26.01.2018г. система отопления квартиры <адрес> на момент обследования 26.01.2018г. при уличной температуре ниже 17 градусов работает частично, с нарушениями действующих нормативов, температура теплоносителя в радиаторах находится в диапазоне от 29 до 33 градусов, для угловой квартиры в жилой комнате в соответствии с ГОСТ Р 51617-2000 п.4.16.2 Таб.3 температура не должна быть ниже 20 градусов, фактически же на момент исследования температура составляет 18 градусов, что ниже нормы, что является нарушением. Из исследовательской части заключения следует, что эксперт (ФИО1) производил замеры температуры в центре помещений квартиры, а также поверхностей радиаторов, в результате чего было выяснено, что в жилой комнате стояк отопления свои функции не выполняет, причиной чего может быть значительный износ системы, низкая температура теплоносителя на входе в дом, тепловые потери по сетям от котельной до дома, некачественная подготовка дома к отопительному сезону (л.д.8-13).
05.02.2018г. ООО УК «Мастер» составлен Акт о регулировке системы отопления, устранении воздушных пробок, температуре воздуха в жилой комнате квартиры истца +19С (л.д.59).
Актом технического обследования квартиры истца, составленным ООО «УК Мастер» 26.03.2018г., подтверждается, что температура воздуха в квартире +21С, при температуре на улице +2 (л.д.41).
Решением Коминтерновского районного суда г.Воронежа от 14.09.2017г. взыскано в пользу Елисеева С.А. плата за некачественно оказанную услугу по отоплению в отопительный сезон 2016-2017 годы, компенсация морального вреда, в связи с нарушениями температурного режима в квартире истца, при этом в качестве свидетельства исправления недостатков работы системы Управляющей компанией был предоставлен Акт о выполненных работах по замене труб на чердаке, смене кранов на чердаке и в подвале, частичной замене стояков (л.д.16, 42-44).
Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" утверждены Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее Правила), содержащие нормы, регулирующие, в том числе:
- случаи и основания изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также при перерывах в предоставлении коммунальных услуг для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов
- порядок установления факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность;
- требования к качеству коммунальных услуг (Приложение №1).
В силу требований к бесперебойности и качеству коммунальных услуг, установленных Приложением №1 к Правилам, в частности к отоплению, отопление должно быть бесперебойным и круглосуточным в течение отопительного периода, а нормативная температуры воздуха в жилых помещениях должна быть не ниже +18 °C (в угловых комнатах - +20 °C), при этом допустимое превышение нормативной температуры составляет не более 4 °C, а за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва отопления и отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное превышение или отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением N 2 к Правилам, соответственно за каждый час или градус отклонения температуры, с учетом положений раздела IX Правил.
Соответствующими пунктами Правил предусмотрено:
98. При предоставлении в расчетном периоде потребителю в жилом или нежилом помещении или на общедомовые нужды в многоквартирном доме коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также при перерывах в предоставлении коммунальной услуги для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов размер платы за такую коммунальную услугу за расчетный период подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги. Требования к качеству коммунальных услуг, допустимые отступления от этих требований и допустимая продолжительность перерывов предоставления коммунальных услуг, а также условия и порядок изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, приведены в приложении N 1 к настоящим Правилам.
101. При предоставлении в расчетном периоде коммунальной услуги ненадлежащего качества размер платы за такую коммунальную услугу, определенный за расчетный период в соответствии с приложением N 2 к настоящим Правилам, подлежит уменьшению на размер платы, исчисленный суммарно за каждый период (день) предоставления такой коммунальной услуги ненадлежащего качества, в случаях, предусмотренных приложением N 1 к настоящим Правилам. Размер платы, исчисленный суммарно за каждый период предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества, определяется как произведение размера платы за коммунальную услугу, определенного за расчетный период в соответствии с приложением N 2 к настоящим Правилам, и отношения продолжительности предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества в указанном расчетном периоде к общей продолжительности предоставления коммунальной услуги в таком расчетном периоде.
104. При обнаружении исполнителем факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность (далее - нарушение качества коммунальных услуг) всем или части потребителей в связи с нарушениями (авариями), возникшими в работе внутридомовых инженерных систем и (или) централизованных сетей инженерно-технологического обеспечения, исполнитель обязан зарегистрировать в электронном и (или) бумажном журнале регистрации таких фактов дату, время начала и причины нарушения качества коммунальных услуг (если они известны исполнителю). Если исполнителю такие причины неизвестны, то исполнитель обязан незамедлительно принять меры к их выяснению. В течение суток с момента обнаружения указанных фактов исполнитель обязан проинформировать потребителей о причинах и предполагаемой продолжительности нарушения качества коммунальных услуг. Дату и время возобновления предоставления потребителю коммунальных услуг надлежащего качества исполнитель обязан зарегистрировать в электронном и (или) бумажном журнале учета таких фактов.
Поскольку факт нарушения требований к нормативной температуре в угловой жилой комнате в квартире истца с 19.01.2018г. подтверждается совокупностью приведенных выше доказательств (обращение потребителя, акт экспертизы, Акт технического обследования от 05.02.2018г.), требования Елисеева С.А. об устранении недостатков в предоставленной услуге и взыскании оплаченной суммы платы за услугу в сумме 5384,16 рублей за период с января 2018г. до окончания отопительного сезона 2017-2018 годы подлежат удовлетворению. При этом суд не может согласиться с требованием о взыскании 8468,16 рублей за весь отопительный сезон, поскольку факт начала оказания услуги ненадлежащего качества до 19.01.2018г. ничем не подтвержден. В качестве окончания периода оказания услуги ненадлежащего качества суд не принимает указанный выше Акт от 26.03.2018г., поскольку после проведения работ по устранению недостатков услуги, описанных в Акте от 05.02.2018г., доказательств предпринятых каких либо иных мер управляющей компанией не предоставлено, а зафиксированная в марте температура в комнате +21С объясняется лишь положительной температурой уличного воздуха (+2С). Поскольку бесспорных доказательств устранения ненадлежащего качества коммунальной услуги – отопление не предъявлено, учитывая, что и ранее в отопительный сезон 2016-2017 годов недостатки в работе системы отопления имели место и работы по частичной замене элементов системы не привели к длительному результату, в январе 2018г. недостатки проявились вновь, при этом доказательств вины потребителя в ненадлежащей работе системы нет, следует возложить обязанность на ООО УК Мастер» устранить недостатки услуги отопление в квартире истца в срок до 01.10.2018г. (новый отопительный сезон). Ходатайств о назначении экспертизы для определения конкретной причины ненадлежащей работы системы и путей устранения от сторон не поступило, однако ФЗ «Об исполнительном производстве» предусматривает возможность привлечения специалиста при исполнении вступивших в законную силу решений судов при возникновении вопросов, требующих специальных познаний.
Согласно ст. 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
На основании ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
В соответствии с п. п. "в", "д" п. 3 "Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", утвержденных Постановлением Правительства РФ N 354 от 06.05.2011 и регулирующих отношения между исполнителями и потребителями коммунальных услуг, устанавливающие их права и обязанности, ответственность, а также порядок контроля качества предоставления коммунальных услуг, порядок определения размера платы за коммунальные услуги с использованием приборов учета и при их отсутствии, установлено, что предоставление коммунальных услуг потребителю осуществляется круглосуточно (коммунальной услуги по отоплению - круглосуточно в течение отопительного периода), то есть бесперебойно либо с перерывами, не превышающими продолжительность, соответствующую требованиям к качеству коммунальных услуг, приведенным в приложении N 1; качество предоставляемых коммунальных услуг соответствует требованиям, приведенным в приложении N 1 к настоящим Правилам.
Отсутствие услуги отопления надлежащего качества в отопительный период 2017-2018г., безусловно, является нарушением прав истца как потребителя на получение коммунальной услуги, что в соответствии разъяснениями, содержащимися в п. 45 Постановления Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", является достаточным условием для удовлетворения иска о взыскании компенсации морального вреда.
Поскольку собственники помещений многоквартирного дома избрали способ управления – управление управляющей компанией, то именно управляющая компания ООО «УК «МАСТЕР» являлась и является исполнителем коммунальных услуг, а сам по себе факт отсутствия договорных отношений между ООО УК «МАСТЕР» и МКП «Воронежтеплосеть» статус управляющей компании не изменяет, поэтому в связи с установленным фактом нарушения прав потребителя в пользу Елисеева С.А. подлежит взысканию компенсция морального вреда 500 рублей с ООО «УК Мастер».
На основании ст.98 ГПК РФ с ответчика в связи с удовлетворением иска подлежат взысканию расходы истца 5000 рублей на составление досудебного исследования, 7000 рублей расходы на оплату услуг представителя по составлению иска. Подтвержденные квитанциями адвокатского кабинета (ФИО2) от 12.02.2018г. (л.д.3), ООО «Служба независимой экспертизы и оценки» от 25.01.2018г. (л.д.8-9).
На основании ст.103 ГПК РФ с ответчика в доход муниципального бюджета подлежит взысканию государственная пошлина 700 рублей.
Руководствуясь ст. ст. 56, 98, 194-198 ГПК РФ, суд
Р Е Ш И Л:
Иск Елисеева Сергея Алексеевича к ООО «УК Мастер» удовлетворить частично.
Обязать ООО «УК Мастер» устранить недостатки в предоставляемой услуге «отопление» в отношении квартиры <адрес> в срок до 01.10.2018г.
Взыскать в пользу Елисеева Сергея Алексеевича с ООО «УК Мастер» 5384,16 рублей в связи с оказанием услуги ненадлежащего качества, 500 рублей компенсацию морального вреда, 5000 рублей расходов на досудебное исследование, 7000 рублей расходы на представителя, а всего 17884,16 рублей.
Взыскать с ООО «УК Мастер» государственную пошлину в доход муниципального бюджета 700 рублей.
В остальной части в удовлетворении иска отказать.
Решение суда может быть обжаловано в Воронежский областной суд в течение месяца с момента его изготовления в окончательной форме.
Судья Г.В.Маркина
Дело №2-2224|18
Р Е Ш Е Н И Е
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
22 мая 2018 года Коминтерновский районный суд г. Воронежа в составе:
председательствующего судьи Маркиной Г.В.,
при секретаре Курчевской В.Д.,
с участием истца Елисеева С.А., представителя ответчика ООО «УК Мастер» Паневиной Д.В., действующей на основании доверенности,
рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело по иску Елисеева Сергея Алексеевича к ООО «УК Мастер» об устранении недостатков в предоставлении услуг и взыскании компенсации морального вреда,
УСТАНОВИЛ:
Елисеев С.А. обратился в суд с иском к ООО «УК Мастер» о возложении обязанности на ответчика устранить недостатки услуги отопление в квартире <адрес>, произвести перерасчет платы за отопление в период отопительного сезона 2016-2017 годы, взыскании 10000 рублей компенсации морального вреда. Истец указал, что является собственником квартиры в многоквартирном доме, управление которым производит ответчик. Услуга по отоплению предоставляется ответчиком не качественная, в квартире холодно, в добровольном порядке недостатки не устраняются, в связи с чем истец и обратился в суд.
В ходе судебного разбирательства истец требования уточнил, просит устранить недостатки и взыскать с ответчика за некачественно оказанную услугу за период октябрь 2017г. – март 2018г. плату в сумме 8468,16 рублей (л.д.51-54).
В судебном заседании истец Елисеев С.А. исковые требования поддержал.
Представитель ООО «УК Мастер» Паневина Д.В., действующая на основании доверенности, против иска возражала.
Суд, выслушав присутствующих в судебном заседании лиц, изучив письменные доказательства, приходит к следующему.
На основании положений ст. 161 Жилищного кодекса Российской Федерации управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме.
При управлении многоквартирным домом управляющей организацией она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме и качество которых должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных Правительством Российской Федерации правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, за предоставление коммунальных услуг в зависимости от уровня благоустройства данного дома, качество которых должно соответствовать требованиям установленных Правительством Российской Федерации правил предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах. При этом установленную законом ответственность, в том числе и в виде компенсации морального вреда, за ненадлежащее качество коммунальных услуг несет исполнитель (п.п. 31,33, 149, 151 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354).
Установлено, что квартира <адрес> принадлежит на праве собственности Елисееву С.А. (л.д.14).
Управление многоквартирным домом <адрес> осуществляет ООО «УК МАСТЕР» на основании решения общего собрания собственников помещений, оформленного Протоколом №2 от 16.03.2012г. (л.д.21-40). Договор №1957 от 25.11.2013г. на отпуск тепловой энергии и горячей воды заключенный между МКП «Воронежтеплосеть» и ООО «УК Мастер» расторгнут с 01.10.2014г. в одностороннем порядке (л.д.56).
Согласно Информации о состоянии лицевого счета на имя Елисеева С.А. по квартире №5 по адресу: <адрес>, задолженность по коммунальной услуге – отопление в отопительный сезон 2017-2018 годы отсутствует, оплачено в октябре 10,99 руб., в ноябре 947,21 рубль, в декабре 1161,86 рублей, в январе 2347,57 рублей, 1447,39 рублей, в марте 1744,17 рублей (л.д.57-58).
19.01.2018г. Елисеев С.А. обратился с заявлением в ООО УК Мастер об устранении недостатков услуги отопление (л.д.15).
Согласно Акту экспертизы (экспертное заключение) №01-0776-18 ООО «Служба независимой экспертизы и оценки» от 26.01.2018г. система отопления квартиры <адрес> на момент обследования 26.01.2018г. при уличной температуре ниже 17 градусов работает частично, с нарушениями действующих нормативов, температура теплоносителя в радиаторах находится в диапазоне от 29 до 33 градусов, для угловой квартиры в жилой комнате в соответствии с ГОСТ Р 51617-2000 п.4.16.2 Таб.3 температура не должна быть ниже 20 градусов, фактически же на момент исследования температура составляет 18 градусов, что ниже нормы, что является нарушением. Из исследовательской части заключения следует, что эксперт (ФИО1) производил замеры температуры в центре помещений квартиры, а также поверхностей радиаторов, в результате чего было выяснено, что в жилой комнате стояк отопления свои функции не выполняет, причиной чего может быть значительный износ системы, низкая температура теплоносителя на входе в дом, тепловые потери по сетям от котельной до дома, некачественная подготовка дома к отопительному сезону (л.д.8-13).
05.02.2018г. ООО УК «Мастер» составлен Акт о регулировке системы отопления, устранении воздушных пробок, температуре воздуха в жилой комнате квартиры истца +19С (л.д.59).
Актом технического обследования квартиры истца, составленным ООО «УК Мастер» 26.03.2018г., подтверждается, что температура воздуха в квартире +21С, при температуре на улице +2 (л.д.41).
Решением Коминтерновского районного суда г.Воронежа от 14.09.2017г. взыскано в пользу Елисеева С.А. плата за некачественно оказанную услугу по отоплению в отопительный сезон 2016-2017 годы, компенсация морального вреда, в связи с нарушениями температурного режима в квартире истца, при этом в качестве свидетельства исправления недостатков работы системы Управляющей компанией был предоставлен Акт о выполненных работах по замене труб на чердаке, смене кранов на чердаке и в подвале, частичной замене стояков (л.д.16, 42-44).
Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" утверждены Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее Правила), содержащие нормы, регулирующие, в том числе:
- случаи и основания изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также при перерывах в предоставлении коммунальных услуг для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов
- порядок установления факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность;
- требования к качеству коммунальных услуг (Приложение №1).
В силу требований к бесперебойности и качеству коммунальных услуг, установленных Приложением №1 к Правилам, в частности к отоплению, отопление должно быть бесперебойным и круглосуточным в течение отопительного периода, а нормативная температуры воздуха в жилых помещениях должна быть не ниже +18 °C (в угловых комнатах - +20 °C), при этом допустимое превышение нормативной температуры составляет не более 4 °C, а за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва отопления и отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное превышение или отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением N 2 к Правилам, соответственно за каждый час или градус отклонения температуры, с учетом положений раздела IX Правил.
Соответствующими пунктами Правил предусмотрено:
98. При предоставлении в расчетном периоде потребителю в жилом или нежилом помещении или на общедомовые нужды в многоквартирном доме коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также при перерывах в предоставлении коммунальной услуги для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов размер платы за такую коммунальную услугу за расчетный период подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги. Требования к качеству коммунальных услуг, допустимые отступления от этих требований и допустимая продолжительность перерывов предоставления коммунальных услуг, а также условия и порядок изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, приведены в приложении N 1 к настоящим Правилам.
101. При предоставлении в расчетном периоде коммунальной услуги ненадлежащего качества размер платы за такую коммунальную услугу, определенный за расчетный период в соответствии с приложением N 2 к настоящим Правилам, подлежит уменьшению на размер платы, исчисленный суммарно за каждый период (день) предоставления такой коммунальной услуги ненадлежащего качества, в случаях, предусмотренных приложением N 1 к настоящим Правилам. Размер платы, исчисленный суммарно за каждый период предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества, определяется как произведение размера платы за коммунальную услугу, определенного за расчетный период в соответствии с приложением N 2 к настоящим Правилам, и отношения продолжительности предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества в указанном расчетном периоде к общей продолжительности предоставления коммунальной услуги в таком расчетном периоде.
104. При обнаружении исполнителем факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность (далее - нарушение качества коммунальных услуг) всем или части потребителей в связи с нарушениями (авариями), возникшими в работе внутридомовых инженерных систем и (или) централизованных сетей инженерно-технологического обеспечения, исполнитель обязан зарегистрировать в электронном и (или) бумажном журнале регистрации таких фактов дату, время начала и причины нарушения качества коммунальных услуг (если они известны исполнителю). Если исполнителю такие причины неизвестны, то исполнитель обязан незамедлительно принять меры к их выяснению. В течение суток с момента обнаружения указанных фактов исполнитель обязан проинформировать потребителей о причинах и предполагаемой продолжительности нарушения качества коммунальных услуг. Дату и время возобновления предоставления потребителю коммунальных услуг надлежащего качества исполнитель обязан зарегистрировать в электронном и (или) бумажном журнале учета таких фактов.
Поскольку факт нарушения требований к нормативной температуре в угловой жилой комнате в квартире истца с 19.01.2018г. подтверждается совокупностью приведенных выше доказательств (обращение потребителя, акт экспертизы, Акт технического обследования от 05.02.2018г.), требования Елисеева С.А. об устранении недостатков в предоставленной услуге и взыскании оплаченной суммы платы за услугу в сумме 5384,16 рублей за период с января 2018г. до окончания отопительного сезона 2017-2018 годы подлежат удовлетворению. При этом суд не может согласиться с требованием о взыскании 8468,16 рублей за весь отопительный сезон, поскольку факт начала оказания услуги ненадлежащего качества до 19.01.2018г. ничем не подтвержден. В качестве окончания периода оказания услуги ненадлежащего качества суд не принимает указанный выше Акт от 26.03.2018г., поскольку после проведения работ по устранению недостатков услуги, описанных в Акте от 05.02.2018г., доказательств предпринятых каких либо иных мер управляющей компанией не предоставлено, а зафиксированная в марте температура в комнате +21С объясняется лишь положительной температурой уличного воздуха (+2С). Поскольку бесспорных доказательств устранения ненадлежащего качества коммунальной услуги – отопление не предъявлено, учитывая, что и ранее в отопительный сезон 2016-2017 годов недостатки в работе системы отопления имели место и работы по частичной замене элементов системы не привели к длительному результату, в январе 2018г. недостатки проявились вновь, при этом доказательств вины потребителя в ненадлежащей работе системы нет, следует возложить обязанность на ООО УК Мастер» устранить недостатки услуги отопление в квартире истца в срок до 01.10.2018г. (новый отопительный сезон). Ходатайств о назначении экспертизы для определения конкретной причины ненадлежащей работы системы и путей устранения от сторон не поступило, однако ФЗ «Об исполнительном производстве» предусматривает возможность привлечения специалиста при исполнении вступивших в законную силу решений судов при возникновении вопросов, требующих специальных познаний.
Согласно ст. 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
На основании ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
В соответствии с п. п. "в", "д" п. 3 "Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", утвержденных Постановлением Правительства РФ N 354 от 06.05.2011 и регулирующих отношения между исполнителями и потребителями коммунальных услуг, устанавливающие их права и обязанности, ответственность, а также порядок контроля качества предоставления коммунальных услуг, порядок определения размера платы за коммунальные услуги с использованием приборов учета и при их отсутствии, установлено, что предоставление коммунальных услуг потребителю осуществляется круглосуточно (коммунальной услуги по отоплению - круглосуточно в течение отопительного периода), то есть бесперебойно либо с перерывами, не превышающими продолжительность, соответствующую требованиям к качеству коммунальных услуг, приведенным в приложении N 1; качество предоставляемых коммунальных услуг соответствует требованиям, приведенным в приложении N 1 к настоящим Правилам.
Отсутствие услуги отопления надлежащего качества в отопительный период 2017-2018г., безусловно, является нарушением прав истца как потребителя на получение коммунальной услуги, что в соответствии разъяснениями, содержащимися в п. 45 Постановления Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", является достаточным условием для удовлетворения иска о взыскании компенсации морального вреда.
Поскольку собственники помещений многоквартирного дома избрали способ управления – управление управляющей компанией, то именно управляющая компания ООО «УК «МАСТЕР» являлась и является исполнителем коммунальных услуг, а сам по себе факт отсутствия договорных отношений между ООО УК «МАСТЕР» и МКП «Воронежтеплосеть» статус управляющей компании не изменяет, поэтому в связи с установленным фактом нарушения прав потребителя в пользу Елисеева С.А. подлежит взысканию компенсция морального вреда 500 рублей с ООО «УК Мастер».
На основании ст.98 ГПК РФ с ответчика в связи с удовлетворением иска подлежат взысканию расходы истца 5000 рублей на составление досудебного исследования, 7000 рублей расходы на оплату услуг представителя по составлению иска. Подтвержденные квитанциями адвокатского кабинета (ФИО2) от 12.02.2018г. (л.д.3), ООО «Служба независимой экспертизы и оценки» от 25.01.2018г. (л.д.8-9).
На основании ст.103 ГПК РФ с ответчика в доход муниципального бюджета подлежит взысканию государственная пошлина 700 рублей.
Руководствуясь ст. ст. 56, 98, 194-198 ГПК РФ, суд
Р Е Ш И Л:
Иск Елисеева Сергея Алексеевича к ООО «УК Мастер» удовлетворить частично.
Обязать ООО «УК Мастер» устранить недостатки в предоставляемой услуге «отопление» в отношении квартиры <адрес> в срок до 01.10.2018г.
Взыскать в пользу Елисеева Сергея Алексеевича с ООО «УК Мастер» 5384,16 рублей в связи с оказанием услуги ненадлежащего качества, 500 рублей компенсацию морального вреда, 5000 рублей расходов на досудебное исследование, 7000 рублей расходы на представителя, а всего 17884,16 рублей.
Взыскать с ООО «УК Мастер» государственную пошлину в доход муниципального бюджета 700 рублей.
В остальной части в удовлетворении иска отказать.
Решение суда может быть обжаловано в Воронежский областной суд в течение месяца с момента его изготовления в окончательной форме.
Судья Г.В.Маркина