Мотивированное решение по делу № 02-5061/2023 от 23.06.2023

УИД 77RS0004-02-2023-007618-02

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

17.11.2023 г. Москва

Гагаринский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Голубковой А.А., при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-5061/2023 по иску Карпенко Юлии Николаевны к ООО «ПРОФИ АССИСТАНС» о взыскании денежных средств, морального вреда, штрафа, судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

Истец Карпенко Ю.Н. обратилась с иском к ООО «ПРОФИ АССИСТАНС» о взыскании денежных средств, морального вреда, штрафа, судебных расходов.

В обоснование своих требований истец указывает, что 25.11.2022 г посредством оформления договора о кредитовании транспортного средства бывшего в эксплуатации Карпенко Ю.Н. приобрела в автосалоне АО «Рольф» филиал «Юг» бывший в эксплуатации автомобиль марка автомобиля 2019 года выпуска (VIN VIN-код) для личных целей.

После подписания всех документов на покупку автомобиля, оформления его в кредит, оплаты, будучи уже дома Карпенко Ю.Н. обнаружила, что ее ввели в заблуждение и без ее согласия включили услугу на обслуживание и договор о выдаче независимых гарантий на право требование денежных платежей.

Согласно Договору № 01107832710 от 25.11.2022г., заключенному между ООО «Сетелем Банк» и Карпенко Ю.Н. истцу был предоставлен кредит на срок 60 месяцев на сумму сумма, под 18,877 % годовых, срок возврата – 07.12.2027 года.

Путем подачи заявления (оферты) о присоединении Карпенко Ю.Н. заключила с ответчиком договор публичной оферты ООО «Профи Ассистанс» по программе обслуживания «TERRA DRIVER» от 25.11.2022 г. на сумму сумма

Согласно Договору ФРЮЛ/П-0029816 купли-продажи бывшего в эксплуатации автомобиля от 22.11.2022г. и пунктов 2-4 Дополнительного соглашения к Договору ФРЮЛ/П-0029816 купли-продажи бывшего в эксплуатации автомобиля от 22.11.2022г. Карпенко Ю.Н. предоставлена скидка сумма Без скидки цена автомобиля составила бы сумма (адрес соглашения к Договору купли-продажи автомобиля № ФРЮЛ/П-0029816 от 22.11.2022г.). Указанная скидка предоставлена при условии заключения договоров с партнерами АО «Рольф» Филиал «Юг», в том числе с ООО «Профи Ассистанс» по программе обслуживания «TERRA DRIVER» от 25.11.2022г. на сумму сумма

Истцом был заключен договор с ООО «ПРОФИ АССИСТАНС» по программе обслуживания «TERRA DRIVER», в соответствии с которым истец приобрел продукт- электронная карта, которая включает в себя доступ к круглосуточному сервису технической, эвакуационной и иной помощи, оказание справочно-консультативных, юридических услуг владельцам транспортных средств - держателям карты, а также непериодическое с непериодическим электронным издание «Snowmobile, размещенное на электронном носителе ( USB flash накопителе).

Однако истец не был ознакомлен наглядно с информацией, находящейся на электронном носителе, кроме того, у ответчика отсутствовала техническая возможность проверки электронного носителя, о чем свидетельствует тот факт, что электронный носитель не содержит следов вскрытия, которые неминуемо должны были образоваться при изъятии электронного носителя с целью его демонстрации. В связи с чем истец полагает, что выше установленные обстоятельства свидетельствуют о том, что до передачи покупателю товара продавцом не была предоставлена полная и достоверная информация о нем, лишившая покупателя возможности сделать свой осознанный выбор и выразить волеизъявление на приобретение спорного электронного издания.

На основании вышеизложенного истец просит суд взыскать с ответчика в пользу истца денежные средства в размере сумма; компенсацию морального вреда в размере сумма; штраф за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя в размере 50% от цены иска в размере сумма; расходы по оплате услуг представителя в размере сумма; почтовые расходы в размере сумма

Истец Карпенко Ю.Н. в судебное заседание обеспечила явку представителя Воскобойникова Е.П., которая настаивала на удовлетворении заявленных исковых требований в полном объеме, просила их удовлетворить.

Представитель ответчика ООО «ПРОФИ АССИСТАНС» в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте судебного разбирательства извещен надлежащим образом, от ответчика ООО «ПРОФИ АССИСТАНС» поступили письменные возражения на основании которых просили в удовлетворении заявленных требований отказать.

адрес «Рольф» Филиал «Юг» в судебное заседание не явился, о месте и времени судебного разбирательства извещен надлежащим образом.

Суд рассмотрел дело в отсутствие ответчика и третьих, извещенных о дате, времени и месте судебного разбирательства надлежащим образом в порядке части 3 статьи 167 ГПК РФ.

Судом установлено и подтверждено материалами дела, что 25.11.2022 г посредством оформления договора о кредитовании транспортного средства бывшего в эксплуатации Карпенко Ю.Н. приобрела в автосалоне АО «Рольф» филиал «Юг» бывший в эксплуатации автомобиль марка автомобиля 2019 года выпуска (VIN VIN-код) для личных целей.

После подписания всех документов на покупку автомобиля, оформления его в кредит, оплаты, будучи уже дома Карпенко Ю.Н. обнаружила, что ее ввели в заблуждение и без ее согласия включили услугу на обслуживание и договор о выдаче независимых гарантий на право требование денежных платежей.

Согласно Договору № 01107832710 от 25.11.2022г., заключенному между ООО «Сетелем Банк» и Карпенко Ю.Н. истцу был предоставлен кредит на срок 60 месяцев на сумму сумма, под 18,877 % годовых, срок возврата – 07.12.2027 года.

Путем подачи заявления (оферты) о присоединении Карпенко Ю.Н. заключила с ответчиком договор публичной оферты ООО «Профи Ассистанс» по программе обслуживания «TERRA DRIVER» от 25.11.2022 г. на сумму сумма

В соответствии с п. 4.3. заявления (оферты) о присоединении, стоимость карты «TERRA DRIVER» составляет сумма, из которых сумма- стоимость услуг, 213 750- стоимость товара-непериодического электронного издания.

Как следует из п. 4.2 заявления и п. 1.1 Правил, наполнение карты включает в себя доступ к круглосуточному сервису технической, эвакуационной помощи на дороге, оказание справочно-консультационных, юридических услуг владельцам транспортных средств - держателям карты, а также непериодическое электронное издание «Snowmobile», размещенное на электронном носителе.

Согласно п. 12 Правил Компания оказывает клиенту следующие услуги:

- Автосправка 24 часа - без ограничения по количеству обращений;

- адрес по Европротоколу - без ограничения по количеству обращений;

- Юридическая консультация - без ограничения по количеству обращений;

- Автопомощь online - без ограничения по количеству обращений;

- Эвакуация при поломке - без ограничения по количеству обращений;

- Эвакуация при ДТП - без ограничения по количеству обращений;

- Эвакуация мотоцикла при поломке или ДТП - без ограничения по количеству обращений;

- Юрист на ДТП (Аварийный комиссар) - без ограничения по количеству обращений;

- Вскрытие ТС - без ограничения по количеству обращений;

- Замена колеса на запасное - без ограничения по количеству обращений; у” Запуск от внешнего источника - без ограничения по количеству обращений;

- Отключение сигнализации - без ограничения по количеству обращений;

- Подвоз топлива - без ограничения по количеству обращений;

- Хочу домой - без ограничения по количеству обращений;

- Поиск ТС - без ограничения по количеству обращений;

- Справка из Гидрометцентра - без ограничения по количеству обращений;

- Независимая экспертиза - без ограничения по количеству обращений;

- Аэропорт (такси) - однократно;

- Трезвый водитель - однократно;

- Такси от ДЦ - однократно;

- Сбор документов по ДТП в ГИБДД - без ограничения по количеству обращений;

- Удаленное урегулирование - без ограничения по количеству обращений;

- Проверка постановления, определения об административном правонарушении — без ограничения по количеству обращений;

- Проверка условий гражданско-правовых договоров - без ограничения по количеству обращений; Составление претензии при досудебной защите - без ограничения по количеству обращений;

- Составление гражданско-правовых договоров - без ограничения по количеству обращений;

- Консультация по жалобе на неправомерные действия сотрудников ГИБДД - без ограничения по количеству обращений.

Срок действия договора в части оказания услуг (доступа к сервису): с 25.112022 г. по 24.11.2027 г.

Согласно п. 1.3 Правил, компания обязуется передать клиенту товар, а именно непериодическое электронное издание «Snowmobile», размещенное на электронном носителе (USB Паф накопителе) Непериодическое электронное издание «Snowmobile» («Снегоход») — справочное непериодическое электронное издание, представляющее собой практическое пособие, рассчитанное на самостоятельное овладение навыками эксплуатации снегохода, соединившее в себе инструкции специалистов об основах безопасного катания, рекомендации по выбору снегохода с учетом функциональных особенностей моделей, советы по экипировке водителей и оснащению вспомогательной гарнитурой и аксессуарами для снегохода. Издание изложено на государственном языке Российской Федерации, доступно к изучению (использованию, прочтению) без применения специальных познаний. Ознакомление с содержанием непериодического издания и его получением подтверждается личной подписью Клиента в заявлении о присоединении к Договору публичной оферты ООО «Профи Ассистанс» по программе обслуживания «TERRA DRIVER».

Карпенко Ю.Н. получила карту «TERRA DRIVER» № 9308454. Однако надлежащая информация о приобретаемом товаре истцу не передавалась.

Согласно п.8.4. Правил оказания услуг по программе обслуживания «TERRA DRIVER» (договор публичной оферты) Клиент вправе расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке в части обязательств Компании по оказанию Услуг, предусмотренных пунктом 1.2 настоящих Правил. Для реализации указанного права Клиент должен направить по юридическому адресу Компании письменное уведомление о расторжении договора с указанием (приложением) банковских реквизитов счета на имя Клиента. Компания осуществляет возврат денежных средств за вычетом понесенных Компанией расходов на день получения уведомления о расторжении договора.

фио ОН. не обращалась в ООО «Профи Ассистанс» по программе обслуживания «TERRA DRIVER». ООО «Профи Ассистанс» не оказывало услуг по программе обслуживания «TERRA DRIVER».

Не имея намерения пользоваться услугами по договору, а также, не получив по нему фактического оказания услуг, 17.01.2023г. Карпенко Ю.Н. направила ответчику письма с уведомлением об отказе от Договора публичной оферты ООО «Профи Ассистанс» по программе обслуживания «TERRA DRIVER» от 25.11.2022г., заключенного между Карпенко Ю.Н. и ООО «Профи Ассистанс», и требованием вернуть денежные средства в размере сумма, а также письмо с реквизитами счета истца.

ООО «Профи Ассистанс» отказалось возвратить денежные средства в сумме сумма, и подтвердило намерение возвратить сумму в размере сумма (приложение № 7).

21.02.2023 сумма в размере сумма (название операции - неизвестная категория) поступила на счет Карпенко Ю.Н. Истец полагает, что этот платеж совершен ответчиком (приложение № 8). З 1.03.2023г. Карпенко Ю.Н. повторно отправила в адрес ответчика требование о возврате полной суммы по договору Договора публичной оферты ООО «Профи Ассистанс» по программе обслуживания «TERRA DRIVER» от 25.11.2022г., заключенного между Карпенко Ю.Н. и ООО «Профи Ассистанс» (приложение № 10).

С учетом получения ООО «Профи Ассистанс» заявления истца об отказе от договора от 25.11.2022 в силу требований законодательства действие договора по программе обслуживания «Terra Driver» от 25.11.2022 прекращено 26.01.2022 (приложение 13).

Как следует из доводов истца она обратился к ответчику с заявлением о возврате денежных средств, которое удовлетворено не было.

В соответствии со статьей 309 Гражданского кодекса РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно статье 310 Гражданского кодекса РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В силу пункта 1 статьи 420 Гражданского кодекса РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

Как следует из пункта 432 Гражданского кодекса РФ, договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В силу п. 1 ст. 779 Гражданского кодекса РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Как следует из положений статьи 782 Гражданского кодекса РФ, во взаимосвязи ос статьей 32 Закона о защите прав потребителей, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Оценив представленные в материалы дела доказательства в их совокупности, суд приходит к выводу о нарушении со стороны ответчика ООО «Профи Асистанс» обязательств по договору, в связи с чем применив положения ст. 782 ГК РФ в совокупности со ст. 32 Закона о защите прав потребителей, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию уплаченные денежные средства в размере сумма. (сумма – сумма = сумма)

В соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Как следует из п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Проанализировав и оценив представленные доказательства, учитывая обстоятельства, установленные в ходе судебного разбирательства, суд считает, что компенсация морального вреда подлежит взысканию частично, в размере сумма, поскольку именно данную сумму компенсации морального вреда находит разумной, соразмерной и соответствующей фактическим обстоятельствам дела.

В соответствии с п. 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Пунктом 46 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» определено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

В пользу истца с ответчика подлежит взысканию штраф в размере сумма с применением ст. 333 ГК РФ, поскольку права истца как потребителя были нарушены ответчиком.

В силу абзаца девятого ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся другие признанные судом необходимыми расходы.

При таких данных издержки, связанные с рассмотрением данного дела, в том числе почтовые расходы в сумме сумма, которые являются необходимыми, в связи с чем, подлежат возмещению на основании ч. 1 ст. 98 ГПК РФ.

В силу положений ст.100 ГПК РФ с ответчика в пользу истца подлежат взысканию расходы на оплату юридических услуг, размер которых с учетом конкретных обстоятельств дела, категории спора, сложности дела, объема оказанных юридических услуг, суд определяет в сумме сумма, что, по мнению суда, является разумным пределом.

В соответствии со ст.103 ГПК РФ, ст.333.19 НК РФ с ответчика в доход муниципального бюджета адрес суд взыскивает государственную пошлину в размере сумма.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Карпенко Юлии Николаевны к ООО «ПРОФИ АССИСТАНС» о взыскании денежных средств, морального вреда, штрафа, судебных расходов – удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Профи Ассистанс» (ОГРН 12178000777820) в пользу Карпенко Юлии Николаевны, паспортные данные) денежные средства в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма, расходы по оплате услуг представителя в размере сумма, почтовые расходы в размере сумма.

В остальной части требований – отказать.

Взыскать с ООО «Профи Ассистанс» (ОГРН 12178000777820) в доход бюджета адрес государственную пошлину в размере сумма.

Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Гагаринский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Мотивированное решение изготовлено 24.11.2023.

Судья А.А. Голубкова