Решение по делу № 2-2678/2020 ~ М-2070/2020 от 21.07.2020

Дело №2-2678/2020

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

13 октября 2020 года г. Королев

Королёвский городской суд Московской области в составе:

судьи Коноваловой С.В.,

при секретаре Талызове С.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Бессарабенко Олеси Борисовны к ООО «ТТ-Тревел» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Бессарабенко О.Б. обратилась в суд с иском к ООО «ТТ-Тревел», мотивируя свои требования тем, что ДД.ММ.ГГГГ между нею и ООО «Гранд Атлантис» был заключен договор о реализации туристического продукта № Услуги по договору были оплачены полностью в размере 4 160 евро, что эквивалентно 303 929 рублей на день оплаты, что подтверждается квитанциями к приходному кассовому ордеру от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 227 000 рублей и чеком по безналичному расчету от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 76 929 рублей. Срок поездки в договоре был определен с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ включительно, страна пребывания - Италия. Туроператором по вышеуказанному договору является ООО «ТТ-Тревел».

ДД.ММ.ГГГГ посредством электронной почты ответчиком направлено уведомление по заявкам №, № о сохранности уплаченных истцом денежных средств, из уведомлений также стало известно, о том, что заявка по бронированию тура аннулирована, также ДД.ММ.ГГГГ посредством электронной почты ответчиком направлено уведомление по заявке 4321540 об аннуляции рейса по заявке.

Кроме того,ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ООО «Гранд Атлантис» был заключен договор о реализации туристического продукта №. Услуги по договору были оплачены частично в размере 15 000 рублей, что подтверждается квитанциями к приходному кассовому ордеру от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 15 000 рублей. Срок поездки в договоре был определен - с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ включительно, страна пребывания - <адрес>. Туроператором по вышеуказанному договору является ООО «ТТ-Тревел».

ДД.ММ.ГГГГ посредством электронной почты истицей направлено заявление по заявке № о расторжении договора и возврате уплаченных за туристический продукт денежных средств в размере 15000 рублей, сохранности уплаченных истцом денежных средств, из уведомлений также стало известно, о том, что заявка по бронированию тура аннулирована.

ДД.ММ.ГГГГ посредством электронной почты ответчиком направлено уведомление по заявке № об аннуляции заявки, ответчиком предложено подписать дополнительное соглашение о расторжении договора в порядке ст. 781 ГК РФ. Поскольку поездка не состоялась не по вине потребителя, а в силу обстоятельств, от сторон не зависящих, истица отказалась от подписания дополнительного соглашения. На дату подачи искового заявления денежные средства по договорам № от ДД.ММ.ГГГГ. и № от ДД.ММ.ГГГГ ответчиком не возвращены, оснований удержания денежных средств у ответчика не имеется.

Истец просит взыскать с ООО «ТТ-Тревел» в пользу Бессарабенко Олеси Борисовны денежную сумму, уплаченную по договору № ДД.ММ.ГГГГ в размере 303 929 рублей, денежную сумму, уплаченную по договору № от ДД.ММ.ГГГГ в размере 15000 рублей, неустойку в размере 1% за каждый день просрочки по договору № от ДД.ММ.ГГГГ начиная с ДД.ММ.ГГГГ по день вынесения судом решения, неустойку в размере 1% за каждый день просрочки по договору № от ДД.ММ.ГГГГ., начиная с ДД.ММ.ГГГГ по день вынесения судом решения, компенсацию морального вреда в размере 30 000 рублей, убытки, понесенные с целью восстановления нарушенного права, состоящие из расходов на представителя и почтовых расходов, в размере 30 967 руб. 84 коп., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» в размере 50 % от удовлетворенной судом суммы.

Истец Бессарабенко О.Б., ее представитель в суд явились, исковые требования поддержали. Считали, что Постановление Правительства № от ДД.ММ.ГГГГ в настоящем случае неприменимо, так как договор был расторгнут ранее вступления в силу указанного Постановления.

Ответчик ООО «ТТ-Тревел» своего представителя в суд не направил, извещен надлежащим образом о времени и месте судебного заседания, в связи с чем в соответствии со ст.167 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть дело в его отсутствие.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между Бессарабенко О.Б. и турагентом ООО «Гранд Атлантис» был заключен договор о реализации туристического продукта № (л.д.33-36). Услуги по договору были оплачены полностью в размере 303929 рублей, что подтверждается квитанциями к приходному кассовому ордеру от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 227 000 рублей (л.д.37) и чеком от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 76 929 рублей (л.д.39-40). Срок поездки в договоре был определен с ДД.ММ.ГГГГ ДД.ММ.ГГГГ включительно, страна пребывания - <адрес>. Туроператором по вышеуказанному договору является ООО «ТТ-Тревел».

Также ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ООО «Гранд Атлантис» был заключен договор о реализации туристического продукта № (л.д.7-10). Услуги по договору были оплачены частично в размере 15 000 рублей, что подтверждается квитанциями к приходному кассовому ордеру от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 15 000 рублей (л.д.11). Срок поездки в договоре был определен с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ включительно, страна пребывания - <данные изъяты>. Туроператором по вышеуказанному договору является ООО «ТТ-Тревел».

ДД.ММ.ГГГГ посредством электронной почты истицей направлено заявление по заявке № о расторжении договора и возврате уплаченных за туристический продукт денежных средств в размере 15000 рублей, сохранности уплаченных истцом денежных средств (л.д.13-14). ДД.ММ.ГГГГ посредством электронной почты ответчиком направлено уведомление по заявке 4357683 об аннуляции заявки.Ответчиком предложено подписать дополнительное соглашение о расторжении договора в порядке ст. 781 ГК РФ (л.д.15-16). Истица отказалась от подписания дополнительного соглашения. ДД.ММ.ГГГГ истец направила ответчику сообщение, согласно которому в случае неоткрытия границ, просит уведомить об аннуляции туристического продукта (тур в Италию) и прислать соответствующий документ (л.д.38). ДД.ММ.ГГГГ ответчик прислал истцу информацию по ее заявкам, из которых следует, что туры аннулированы (л.д.41-46).

Учитывая характер спорного правоотношения, суд полагает, что при разрешении данного спора необходимо руководствоваться ГК РФ, Федеральным законом от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности Российской Федерации", Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 N 452.

Распоряжением Правительства РФ от 27.03.2020 N 763-р в целях предупреждения проникновения на территорию России новой коронавирусной инфекции Росавиации поручено обеспечить прекращение с 00 ч. 00 мин. 27 марта 2020 года регулярного и чартерного авиасообщения, осуществляемого из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении, за исключением полетов, связанных с вывозом российских граждан на территорию Российской Федерации из иностранных государств в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (в соответствии со списками граждан, сформированными МИД России), а также полетов, осуществляемых по отдельным решениям Правительства Российской Федерации.

Истец не смогла воспользоваться указанными туристскими услугами, отказалась от указанных туров.

В силу ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Согласно разъяснениям, данным в п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенномутурагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

При таких обстоятельствах суд считает надлежащим ответчиком по делу туроператора ООО «ТТ-Тревел».

Согласно ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства.

Уполномоченный федеральный орган исполнительной власти: информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

В судебном заседании установлено, что туристский продукт, то есть комплекс услуг, заказанный и оплаченный потребителем Бессарабенко О.Б., на основании договоров о реализации туристских продуктов в полном объеме получен не был.

Неблагоприятные обстоятельства, послужившие причиной невозможности совершения туристических поездок в Италию и Латвию, не являются следствием какого-либо нарушения, допущенного истцом.

В соответствии со ст. 10 Федерального закона от дата N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

К особенностям оказания туристских услуг относится право обеих сторон договора на односторонний отказ от его исполнения согласно положениям ст. 781 ГК РФ.

На основании п. 3 ст. 781 ГК РФ, в случае, когда невозможность исполнения договора возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг (т.е. договором о реализации туристского продукта).

В соответствии с Федеральным законом от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора (ч. 5 ст. 10).

В соответствии с п. 20 Постановления Правительства РФ от 18.07.2007 N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" каждая из сторон договора о реализации туристского продукта вправе потребовать его изменения или расторжения в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении этого договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся:

ухудшение условий путешествия, указанных в договоре о реализации туристского продукта;

изменение сроков совершения путешествия;

непредвиденный рост транспортных тарифов;

невозможность совершения потребителем поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь потребителя, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Учитывая изложенные выше обстоятельства, суд приходит к выводу об удовлетворении требований Бессарабенко О.Б. о взыскании с ООО "ТТ-Тревел" в ее пользу денежных средств, уплаченных по договору № от ДД.ММ.ГГГГ в размере 303929 рублей, денежных средств, уплаченные по договору № от ДД.ММ.ГГГГ в размере 15000 рублей.

Вместе с тем, суд не соглашается с доводами истца относительно наличия оснований для взыскания с ответчика компенсации морального вреда, неустойки, предусмотренных Законом «О защите прав потребителя», штрафа, являющихся мерами ответственности за неисполнение обязательства.

Как указано выше, в силу положений ст. 9 Закона об основах туристской деятельности туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Согласно ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

В обоснование требований о взыскании неустойки истец ссылается на ст.ст.22, 23 Закона «О защите прав потребителей»

Согласно п.1 ст.23 указанного Закона РФ за нарушение предусмотренных статьями 20,21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Указанные нормы права в данном случае неприменимы, поскольку истец не приобретал товар у ответчика.

В соответствии с п. 6 ст. 13 указанного Закона РФ штраф взыскивается за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

В ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" предусмотрено, что требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные п. 1 ст. 28 и п. п. 1 и 4 ст. 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. То есть в 10-дневный срок подлежат удовлетворению требования, предусмотренные вышеуказанными нормами, как последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг) и обнаружения недостатков выполненной работы (оказанной услуги).

При этом, как предусмотрено ст. 14 Закона об основах туристской деятельности в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. Далее указанной нормой предусмотрены последствия расторжения договора по указанным основаниям.

Поездка не состоялась по причине, которая не зависела ни от туристов, ни от туроператора, ни от турагента, в связи с чем, разрешение данного дела возможно только на основании ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", как специальной нормы, регулирующей возникшие между сторонами правоотношения и связывающей момент возникновения у ответчика обязательства по возврату истцу денежных с вынесением соответствующего судебного решения.

Учитывая изложенное, поскольку вина ООО "ТТ-Тревел" в причинении нравственных страданий истцу, а также ненадлежащее качество оказания услуги с его стороны отсутствуют, суд приходит к выводу, что оснований к взысканию указанных выше сумм, не имеется.

В соответствии с п. 1 ст. 4 ГК РФ акты гражданского законодательства не имеют обратной силы и применяются к отношениям, возникшим после введения их в действие.

Действие закона распространяется на отношения, возникшие до введения его в действие, только в случаях, когда это прямо предусмотрено законом.

Согласно п. 2 ст. 422 ГК РФ если после заключения договора принят закон, устанавливающий обязательные для сторон правила иные, чем те, которые действовали при заключении договора, условия заключенного договора сохраняют силу, кроме случаев, когда в законе установлено, что его действие распространяется на отношения, возникшие из ранее заключенных договоров.

Положением об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продуктауплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", утвержденным Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 года N 1073, предусмотрено, что настоящее Положение устанавливает особенности на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договорао реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма (далее - туроператор), либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором (далее - договор), включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта (далее - заказчик) уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Данное постановление вступило в законную силу 24 июля 2020 года.

Так, в соответствии с п. 3 Постановления Правительства от 20.07.2020 N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором,включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в ч. 3 ст. 14 ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ", при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе если на день вступления в силу указанного Постановления наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31.12.2021 равнозначного туристского продукта (далее - уведомление).Турагентобязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

Согласно п. 5 Положения, в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Согласно п. 6 Положения, по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 г.

В соответствии с п. 7 Положения, в случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ

ООО «ТТ-Тревел» сообщило истцу о том, что оплаченные ею средства сохранены на депозите, которые истец может использовать для оплаты любой заявки туриста согласно бронированию и информации на сайте. В случае, если турист примет решение перебронироваться, то может воспользоваться предложением которое было отправлено ранее. Указано, что было принято решение о переносе даты заезда туристов без доплат на летний сезон ДД.ММ.ГГГГ с сохранением всех параметров тура (отель, размещение, количество ночей и т.д.) Также указано, что при отказе от переброни предлагается сохранить денежные средства на депозите. Можно перенести сумму оплаты по аннулированной заявке в счёт оплаты любого действующего/будущего тура агентства. Депозит можно использовать до ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 41-46).

В соответствии со статьей 19.4 Федерального закона «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» (с учетом изменений внесенных на основании Федерального закона 166-ФЗ от 08.06.2020) Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Таким образом, учитывая изложенное выше, а также учитывая, что истец не достиг возраста 65 лет и отказывается от равноценного тура, то суд приходит к выводу об установлении ответчику ООО «ТТ-Тревел» срока для возврата денежных средств не позднее ДД.ММ.ГГГГ.

В соответствии со ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Согласно п. 11 Постановления Пленума Верхового суда РФ от 21.01.2016 г. «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела», разрешая вопрос о размере сумм, взыскиваемых в возмещение судебных издержек, суд не вправе уменьшать его произвольно, если другая сторона не заявляет возражения и не представляет доказательства чрезмерности взыскиваемых с нее расходов.

Расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, взыскиваются судом с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах (часть 1 статьи 100ГПК РФ).

При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства.

Суд считает возможным взыскать с ООО «ТТ-Тревел»в пользу истцарасходы на оплату услуг представителя в размере 30000 рублей, учитывая объем заявленных требований, сложность дела, время, затраченное на подготовку процессуальных документов.

Также суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца понесенные им почтовые расходы в сумме 967 руб.84 коп.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Поскольку истец по настоящему делу освобожден от уплаты госпошлины, то подлежащая уплате по настоящему делу госпошлинав размере 6389 руб.29 коп.должна быть взыскана с ответчика ООО «ТТ-Тревел».На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. ст. 194 - 199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования Бессарабенко Олеси Борисовны к ООО «ТТ-Тревел» – удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «ТТ-Тревел» в пользу Бессарабенко Олеси Борисовны денежные средства, уплаченные по договору № от ДД.ММ.ГГГГ в размере 303929 рублей, денежные средства, уплаченные по договору № от ДД.ММ.ГГГГ в размере 15000 рублей, почтовые расходы на сумму 967 руб.84 коп., расходы на представителя в размере 30000 рублей, а всего 349896 руб. 84 коп. не позднее ДД.ММ.ГГГГ

В удовлетворении остальных требований Бессарабенко Олеси Борисовны к ООО «ТТ-Тревел» (штрафа, неустойки в размере 1% за каждый день просрочки возврата денежных средств, компенсации морального вреда) – отказать.

Взыскать с ООО «ТТ-Тревел» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 6389 руб.29 коп.

Решение может быть обжаловано в Московский областной суд в течение месяца с даты принятия решения суда в окончательной форме.

Судья Коновалова С.В.

Решение в окончательной форме изготовлено 10.11.2020 года