Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-1436/2013 ~ М-1300/2013 от 24.06.2013

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

11 сентября 2013 года

Комсомольский районный суд г. Тольятти Самарской области в составе: судьи Емельяненко Л.А., при секретаре Нагиевой К.Р. с участием представителя истца Паневиной В.А. (по доверенности), представителя ответчика ООО «Гранд Маркетинг Групп» - Вавилиной С.Ю. (по доверенности), рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1436/2013 г. по иску Орлова Э.А. к ООО «Гранд Маркетинг Групп» о защите прав потребителя,

У С Т А Н О В И Л:

Орлов Э.А. обратился в суд с иском к ответчику ООО «Гранд Маркетинг Групп» и с учетом уточнения просил суд, признать расторгнутым договор поручения .... заключенный между ООО «Гранд Маркетинг Групп» и Орловым Э.А., а поручение Орлова Э.А., данное ООО«Гранд Маркетинг Групп» на заключение договора о резервировании курортной жилой площади с международной компанией «МЕДИАСЕТ КОЛСАНТИНГ ЭС.ЭЛЬ.», отмененным 01.04.2013 г. Взыскать с ООО «Гранд Маркетинг Групп» в пользу Орлова Э.А. денежные средства, уплаченные им по договору поручения .... в сумме ...; Взыскать с ООО «Гранд Маркетинг Групп» в пользу Орлова Э.А. компенсацию морального вреда в сумме ... рублей; Взыскать с ООО «Гранд Маркетинг Групп» в пользу Орлова Э.А. проценты за пользование чужими денежными средствами в размере ... Взыскать с ООО «Гранд Маркетинг Групп» в пользу Орлова Э.А. штраф в размере 50 процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Представитель истца в судебном заседании исковые требования поддержала и показала суду, что ... являясь участником рекламной акции, проводимой ответчиком, Орлов Э.А. заключил договор поручения с ООО «Гранд Маркетинг Групп» ..., согласно которому ответчик, приняло на себя обязательства заключить от его имени и за его счет с компанией "Медиасет консалтинг эс.эль." Испания договор по резервированию права пользования курортной жилой площадью сроком на неделю. По данному договору поручения предусмотрено обязательство выплатить ООО «Гранд Маркетинг Групп» вознаграждение в размере 10% от общей суммы договора, которая определена в п. 2.1.2 договора.

В ходе рекламной акции состоялся розыгрыш призов, где он выиграл одну неделю отдыха на курортах Испании. Пригласив в здание офиса, сотрудники компании уговорили его оплатить еще одну неделю проживания в любой стране мира, что давало право воспользоваться выигранным сертификатом в любое время в течение года. Ссылаясь на очень выгодные условия организации отдыха за границей, представители ответчика уговорили его, и истец оплатил за дополнительную неделю отдыха в размере .... Оплату потребовали произвести в день презентации и подписания договора, с этой целью представитель ответчика выехал по месту жительства истца и получил указанную сумму наличными, о чем была выдана квитанция. Согласно заключенного договора, дали гарантию на получение возможности отдохнуть за уплаченную сумму на курортах Испании, Таиланда и Черногории в течение одной недели, и одна неделя бесплатно по выигрышу. В качестве гарантии был выдан договор ..., заключенный от его имени представителем ООО «Гранд Маркетинг Групп» с Международной компанией "Медиасет консалтинг эс.эль.", которая является юридическим лицом и по условиям данного договора компания "Медиасет консалтинг эс.эль" резервирует за заказчиком право пользования курортной жилой площадью на курортах, указанных в Приложении N 1 к договору. После заключения договора с ответчиком, уточнив цены на перелет к месту отдыха, а также сравнив цены с другими туристическими компаниями и убедившись в невыгодности предложенных с ООО «Гранд Маркетинг Групп» условий отдыха Орлов звонил ответчику в тот же день 01.04.2013г. на номер 55-10-90 в 19 часов 24 минуты, а на следующий день истец прибыл в компанию ответчика о желании расторгнуть договор и потребовал вернуть уплаченную сумму. Получил устный отказ в расторжении договора и возврате уплаченной им суммы, а также отказ от принятия заявления в письменной форме, пояснили, что сегодня не приемный день по данному вопросу, и необходимо явиться с данным вопросом 4 апреля 2013 года, что им и было сделано, и предоставлено заявление о расторжении договора поручения.

Считает, что ООО «Гранд Маркетинг Групп» ввел истца в заблуждение относительно качества, ему стало известно, что в оплаченную стоимость отдыха ничего кроме стоимости апартаментов не входит. Считает, что услуги по организации семейного отдыха ООО «Гранд Маркетинг Групп» предложило на крайне невыгодных условиях, при которых цена перелета и отдыха значительно превышает цену, которая была определена при заключении договора. С учетом изложенного считает, что со стороны ответчика была оказана услуга по организации семейного отдыха некачественно, вследствие введения в заблуждение относительно реальной стоимости отдыха. Фактически ООО «Гранд Маркетинг Групп» выступил в качестве посредника компании "Медиасет консалтинг эс.эль", при этом никакой информации о местонахождении данной компании ему не сообщено и не было разъяснено, что при расторжении договора он буду обязан будет обращаться именно в иностранную компанию, правоотношения с которой регулируются законодательством Испании.

Представитель ответчика ООО «Гранд Маркетинг Групп» в судебном заседании исковые требования не признал и показал суду, что .... между ООО «Гранд Маркетинг Групп» и Орловым Э.А. был заключен договор поручения ..., по условиям которого Доверитель поручает, а Поверенный берет на себя обязательства заключить от имени и за счёт доверителя договор с компанией «МЕДИАСЕТ КОНСАЛТИНГ ЭС.ЭЛЬ.» («MEDIASET CONSULTING S.L.»), регистрационный номер ... являющейся юридическим лицом по законодательству Испании, по резервированию права пользования курортной жилой площади сроком на 1 (одна) неделя для супругов на курортах, указанных в Приложении № 1 («Список Курортов»), а также перечислять денежные средства по этому договору, а Доверитель обязуется выплатить вознаграждение поверенному в соответствии с п. 2.1.2. Согласно пунктам 2.1 - 2.1.2 договора поручения общая сумма договора эквивалентна 1200 условным единицам, из которых 90% -стоимость договора во исполнение поручения Доверителя Поверенным (предварительная оплата размещения и изъятия курортной площади из оборота, оплата за пользование курортной жилой площадью), а 10% от общей суммы договора - вознаграждение Поверенному. Одна условная единица признается равной стоимости одного евро в рублях, определяемой в соответствии с курсом ЦБ РФ на день оплаты. В соответствии с п. 1.2 указанного договора Доверитель самостоятельно выбирает недели бронирования в течение 12 месяцев с момента полной оплаты по договору, с последующим предоставлением Заявки-брони. В день подписания договора истец произвел оплату в размере ..., а так же для целей и во исполнение вышеуказанного договора поручения оформил на ответчика доверенность на заключение договора с компанией «МЕДИАСЕТ КОНСАЛТИНГ ЭС.ЭЛЬ.» («MEDIASET CONSULTPNG. L.») на оказание услуг и перечисление денежных средств в соответствии с условиями договора поручения.

В свою очередь, поверенный, исполняя поручение доверителя, совершает перед третьими лицами юридические действия, руководствуясь полномочиями, указанными в доверенности. Для исполнения обязательств по настоящему договору поверенный выполняет поручение доверителя в соответствии с п. 1.1. настоящего договора, а также направляет все платежи в соответствии с п. 2.1.1., поступающие от доверителя, в компанию «МЕДИАСЕТ КОНСАЛТИНГ ЭС.ЭЛЬ.» («MEDIASETCONSULTING S.L.») в течение 7 банковских дней (п. 2.3 договора).

01апреля 2013 года между Международной компанией «МЕДИАСЕТ КОНСАЛТИНГ
ЭС.ЭЛЬ.» («MEDIASET CONSULTING S.L.») - Исполнитель и ООО «Гранд Маркетинг Групп»,
действующего от имени и по поручению конечного выгодоприобретателя господина Орлова
Эдуарда Александровича - Заказчик, был заключен договор ..... Согласно
данному договору компания «МЕДИАСЕТ КОНСАЛТИНГ ЭС.ЭЛЬ.» резервирует за Заказчиком
право пользования курортной жилой площади супругами сроком на 1 неделя на курортах,
указанных в Приложении № 1.

02апреля 2013 года ООО «Гранд Маркетинг Групп» перечислило Международной компании «МЕДИАСЕТ КОНСАЛТИНГ ЭС.ЭЛЬ.» («MEDIASET CONSULTING S.L.») денежные средства (за вычетом вознаграждения по договору поручения .....) в размере ... (что соответствует ... у.е.) в качестве оплаты услуг по договору ... Таким образом, ООО «Гранд Маркетинг Групп» исполнило свои обязанности по договору поручения, заключенному с Орловым Э.А. В соответствии с п.4.1., 4.2. Договора поручения ... и на основании статьи 977 ГК РФ, доверитель вправе отменить поручение, а поверенный отказаться от него во всякое время. Доверитель вправе отказаться от исполнения договора, уведомив поверенного о прекращении договора при условии оплаты вознаграждения поверенному за фактически выполненные обязательства в соответствии со ст.978 ГК РФ. 04 апреля 2013 г. (вх. № 07/731) Орлов Э.А. обратился в ООО «Гранд Маркетинг Групп» с заявлением о расторжении договора поручения ... и возврате оплаченной суммы, эквивалентной ... у.е., в размере .... Исходящим письмом ... ООО «Гранд Маркетинг Групп» указало на необходимость обращения с требованием о расторжении договора в «МЕДИАСЕТ КОНСАЛТИНГ ЭС.ЭЛЬ.» («MEDIASET CONSULTDMG S.L.»), так как ООО «Гранд Маркетинг Групп» выполнило обязательство по договору поручения - заключило договор с компанией «МЕДИАСЕТ КОНСАЛТИНГ ЭС.ЭЛЬ.» («MEDIASET CONSULTING S.L.») о резервировании курортной площади для истца, перечислило денежные средства в размере ... у.е., в связи с этим договор поручения считается ими выполненным полностью. В письме так же разъяснили, что согласно п.2.1.2. Договора поручения «Доверитель оплачивает вознаграждение Поверенному в размере 10% от общей суммы договора», следовательно 10% (размер вознаграждения) от внесенной суммы, а именно ... у.е., не возвращаются. Кроме того, указали, что истец не уполномочил их от имени истца расторгать договор с компанией «МЕДИАСЕТ КОНСАЛТИНГ ЭС.ЭЛЬ.» («MEDIASET CONSULTING S.L.»), разъяснили, что для расторжения данного договора истцу необходимо обратиться в «МЕДИАСЕТ КОНСАЛТИНГ ЭС.ЭЛЬ.» («MEDIASET CONSULTPNG S.L.»).

Судом, заслушав стороны, свидетелей, исследовав материалы дела, приходит к выводу о том, что исковые требования истца подлежат частичному удовлетворению, по следующим основаниям:

Судом установлено, что ..., являясь участником рекламной акции, проводимой ответчиком, Орлов Э.А. заключил договор поручения с ООО «Гранд Маркетинг Групп» ..., согласно которому ответчик, принял на себя обязательства заключить от его имени и за его счет с компанией «МЕДИАСЕТ КОНСАЛТИНГ ЭС.ЭЛЬ» («MEDIASET CONSULTING S.L») (Испания) договор по резервированию права пользования курортной жилой площадью сроком на неделю. По данному договору поручения предусмотрено обязательство выплатить ООО «Гранд Маркетинг Групп» вознаграждение в размере 10% от общей суммы договора, которая определена в п. 2.1.2 договора.

Согласно пунктам 2.1 - 2.1.2 договора поручения общая сумма договора эквивалентна ... условным единицам, из которых 90% -стоимость договора во исполнение поручения Доверителя Поверенным (предварительная оплата размещения и изъятия курортной площади из оборота, оплата за пользование курортной жилой площадью), а 10% от общей суммы договора - вознаграждение Поверенному.

В соответствии с п. 1.2 указанного договора Доверитель самостоятельно выбирает недели бронирования в течение 12 месяцев с момента полной оплаты по договору, с последующим предоставлением Заявки-брони. В день подписания договора Орлов Э.А. произвел оплату в размере ..., а так же для целей и во исполнение вышеуказанного договора поручения оформил на ответчика доверенность на заключение договора с компанией «МЕДИАСЕТ КОНСАЛТИНГ ЭС.ЭЛЬ.» («MEDIASET CONSULTING S.L») на оказание услуг и перечисление денежных средств в соответствии с условиями договора поручения.

Заключенный между сторонами договор является договором поручения и регулируется ст. ст. 971 - 979 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее по тексту - ГК РФ).

В соответствии с п.п. 4.1, 4.2 договора и п. 1 ст. 977 ГК РФ договор поручения прекращается вследствие отмены поручения доверителем.

Доверитель вправе отменить поручение, а поверенный отказаться от него во всякое время. Соглашение об отказе от этого права ничтожно (пункт 2 статьи 977 ГК РФ).

Односторонний отказ от исполнения обязательства - это волеизъявление стороны в обязательстве (односторонняя сделка), прекращающее обязательство во внесудебном порядке.

Исходя из положений п. 1 ст. 978 ГК РФ, договор поручения считается прекращенным с того момента, когда поверенный узнал или должен был узнать об отмене поручения.

Пунктом 1 статьи 1 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом РФ, настоящим Законом, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними нормативными правовыми актами РФ.

Согласно ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность).

В соответствии со ст. 971 ГК РФ по договору поручения одна сторона обязуется совершить от имени и за счет другой стороны определенные юридические действия. Права и обязанности по сделке, совершенной поверенным, возникает непосредственно у доверителя. Существо каждого договора определяется его содержанием, а не названием. Из существа договора поручения, заключенного между истцом и ответчиком следует, что вышеуказанный договор является по сути договором возмездного оказания услуг, к которому применяются правила главы 39 ГК РФ, что подтверждается следующим: - п. 2.1. договора поручения установлена стоимость договора - ... условных единиц (1 условная единица равна стоимости 1 евро в рублях, определяемой в соответствии с курсом ЦБ РФ на день оплаты). Стоимость договора поручения не может быть фактически равной стоимости договора оказания услуг, поскольку по договору поручения доверитель оплачивает поверенному только вознаграждение (в данном случае, если бы это был договор поручения, то стоимость договора составляла бы - 120 условных единиц); это свидетельствует о том, что, по сути, был заключен договор об оказании услуг; в указанном договоре поручения четко указано, что в его стоимость входит предварительная оплата размещения и изъятия курортной площади из оборота, оплата за пользование курортной жилой площадью (п. 2.1.1. договора поручения) и вознаграждение поверенному; договор поручения должен содержать конкретные указания доверителя, в данном случае, в тексте договора или в своем письменном поручении истец должен был четко указать, на каких условиях ответчик должен заключить договор с международной компанией «МЕДИАСЕТ КОНСАЛТИНГ ЭС.ЭЛЬ.» ( ч. 1 ст. 973 ГК РФ).

Однако в договоре поручения не содержится условий, на которых ответчик заключил договор с «МЕДИАСЕТ КОНСАЛТИНГ ЭС.ЭЛЬ.»; из договора поручения и договора резервирования курортной площади следует, что ООО «Гранд Маркетинг Групп», действуя как поверенный, основной договор с Компанией «МЕДИАСЕТ КОНСАЛТИНГ ЭС.ЭЛЬ.» заключил в тот же день, что и договор поручения с истцом, и это при том, что место нахождение Компании «МЕДИАСЕТ КОНСАЛТИНГ ЭС.ЭЛЬ.» обозначено как «Пуэрто Сантьяго о. Тенерифе Испания». Ответчик являлся по сути посредником «МЕДИАСЕТ КОНСАЛТИНГ ЭС.ЭЛЬ.» по реализации туристических услуг поскольку имеет у себя бланки договоров, содержащих печать Компании «МЕДИАСЕТ КОНСАЛТИНГ ЭС.ЭЛЬ.» и факсимильную подпись ее руководителя, что подтверждается договором, заключенным между ответчиком и компанией «МЕДИАСЕТ КОНСАЛТИНГ ЭС.ЭЛЬ.» ..., представленным суду представителем ООО «Гранд Маркетинг Групп». Таким образом, ООО «Гранд Маркетинг Групп», заключая с истцом договор поручения по резервированию права пользования курортной жилой площадью, фактически осуществляло посредническую деятельность по реализации туристической услуги, что подтверждается п.1.1.5. договора, согласно которого к предмету договора относится заключение ответчиком от имени «МЕДИАСЕТ КОНСАЛТИНГ ЭС.ЭЛЬ.» договоров с физическими лицами на территории РФ по резервированию права пользования курортной жилой площади супругами на курортах, представляемых Заказчиком.

В соответствии с п.3 ст.182 ГК РФ, представитель не может совершать сделки от имени представляемого в отношении другого лица, представителем которого он одновременно является,

Кроме того, отношения, возникающие при реализации права граждан РФ на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий, регулируются Федеральным законом от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристической деятельности в РФ».

В силу статьи 1 названного закона туристическая деятельность - туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий. Туристический продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и других услуг) по договору о реализации туристического продукта.

Согласно ст. 10 Федерального закона реализация туристического продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству о защите прав потребителей. Требования, предъявляемые к договору о реализации туристического продукта, установлены ч. 2 ст. 10 этого же Федерального закона.

К существенным условиям договора о реализации туристического продукта относятся: полное и сокращенное наименования, адрес, почтовый адрес и реестровый номер туроператора; размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, наименование, адрес и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение; сведения о туристе, а также об ином заказчике и его полномочиях в объеме, необходимом для реализации туристического продукта; общая цена туристического продукта в рублях, информация о потребительских свойствах туристического продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания и питания, услугах по перевозке туриста в стране временного пребывания, о наличии экскурсовода, гида-переводчика, инструктора-переводчика, а также о дополнительных услугах, права, обязанности и ответственность сторон; условия изменения и расторжения договора; сведения о порядке и сроках предъявления туристом и иным заказчиком претензий к туроператору в случае нарушения туроператором условий договора; сведения о порядке и сроках предъявления туристом и иным заказчиком требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также информация об основаниях для осуществления таких выплат по договору страхования ответственности туроператора и по банковской гарантии. Иные условия указанного договора определяются по соглашению сторон.

Условия путешествия и общая цена туристического продукта указываются в туристической путевке, являющейся неотъемлемой частью договора о реализации туристического продукта. Как видно из договора поручения, являющегося по сути договором о реализации туристического продукта (услуги по размещению), он не содержит всех условий, отнесенных законом к существенным. Так, пунктом 1.2. договора поручения предусмотрено, что доверитель самостоятельно выбирает недели для бронирования в течение 12 месяцев с момента полной оплаты по договору, с последующим предоставлением Заявки-брони. Названные условия договора без получения исполнителем ООО «Гранд Маркетинг Групп» указаний доверителя Орлова Э.А. о выбранной им неделе отдыха не отвечают критерию определенности, которым должен обладать туристический продукт согласно его потребительским свойствам, указанным в статье 10 ФЗ от 24.11.1996 г. № 132 ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации», и по существу не предоставляют исполнителю возможность резервирования какой-либо индивидуально определенной жилой площади курорта.

Истец Орлов А.Э бронирование жилой площади в одном из курортов не осуществлял, соответствующую заявку не подавал, а значит, и не было фактического резервирования для истца права пользования жилой площадью на курортах. Помимо этого, при осуществлении потребителем заказа конкретного времени бронирования курортной жилой площади через ООО «Гранд Маркетинг Групп», на Орлова Э.А. ложились бы расходы по приобретению авиабилетов, визы, страховки питания, трансферов и т.д., информация о стоимости которых договор также не содержит.

Согласно пункту 2.1. договора поручения общая сумма по договору составила ... евро, т.е. не указана сумма в рублях, что также не соответствует требованиям, установленным вышеназванными нормами права. Кроме этого, в договоре не указан реестровый номер туроператора; размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии и т.д.

При этом в соответствии со ст. 4.1. ФЗ № 132-ФЗ от 24.11.1996 г. «Об основах туристической деятельности в РФ» предусмотрены условия осуществления туроператорской деятельности, по которым такая деятельность допускается на территории РФ юридическим лицом при наличии у него договора страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта. Все туроператоры, зарегистрированные на территории Российской Федерации, должны иметь такое финансовое обеспечение.

Реализацию туристического продукта, сформированного иностранным юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем либо организацией, не являющейся юридическим лицом в соответствием с законодательством иностранного государства, на территории Российской Федерации вправе осуществлять юридические лица, имеющие финансовое обеспечение, полученное в порядке и на условиях, которые предусмотрены ФЗ «Об основах туристической деятельности в РФ». Требования, предъявляемые в соответствии с данным законом к осуществлению туроператорской деятельности, также применяются в отношении юридических лиц, реализующих на территории Российской Федерации туристический продукт, сформированный иностранным туроператором. Сведения о туроператоре, имеющем финансовое обеспечение, вносятся в реестр.

Вместе с тем, в соответствии с пунктами 1 и 2 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», изготовитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ.

Согласно пункту 7 Правил оказания услуг по реализации туристического продукта, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 № 452, исполнитель обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о туристическом продукте, обеспечивающую возможность правильного выбора. Таким образом, договор о реализации туристического продукта, заключенный ООО «Гранд Маркетинг Групп» с Орловым Э.А. не соответствует требованиям действующего законодательства, и не содержит существенных условий, предусмотренных ст. 10 ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации», т.е. о потребительских свойствах туристического продукта. Ответчик при заключении договора не предоставил полной и достоверной информации о поездке, тем самым истец был лишен возможности правильного выбора курорта и условий туристической поездки, что в свою очередь свидетельствует о том, что Орлов Э.А. был введен в заблуждение относительно качества услуги.

Подписанный истцом вопросник, определяющий понимание выгодоприобретателя договора, не может рассматриваться судом как надлежащее предоставление информации истцу, поскольку существенные условия, предусмотренные ст. 10 ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации», должны содержаться в договоре о реализации туристического продукта. Кроме того, указанная информация также не позволяет определить, какая именно жилая площадь была забронирована.

Согласно пунктам 1,4 статьи 12 Закона РФ «О защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченный за товар суммы и возмещения других убытков. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре, необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара.

В соответствии со ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно ч. 3 ст. 450 ГК РФ в случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным.

При таких обстоятельствах и на основании ст. 782 ГК РФ и ст. ст. 10,12 и 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» истец вправе был отказаться от исполнения договора оказания услуг в любое время и потребовать возврата уплаченной за услугу суммы.

Согласно п. 1 ст. 452 ГК РФ соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор, если из закона, иных правовых актов, договора или обычаев делового оборота не вытекает иное.

Согласно п. 1 ст.977 ГК РФ договор поручения прекращается вследствие отмены поручения доверителем, а не вследствие подписания соглашения о расторжении договора.

Пунктом 2 ст. 977 ГК РФ установлено, что доверитель вправе отменить поручение, а поверенный отказаться от него во всякое время. Соглашение об отказе от этого права ничтожно.

Требований к форме отмены поручения законодательство не содержит, а значит, отмена поручения может быть совершена как в письменной, так и в устной форме.

Кроме этого, поверенный, действующий добросовестно, осмотрительно и исключительно в интересах доверителя, узнав о том, что доверитель отменяет данное ему поручение, даже и из устного указания и по телефону, как минимум обязан был приостановить свои действия по исполнению поручения, что следует из смысла п. 1 ст. 973 ГК РФ (поверенный обязан исполнять данное ему поручение в соответствии с указаниями доверителя) и иных норм права.

Как следует из пояснений истца, а также показаний свидетеля со стороны ответчика Г. Орлов Э.А. звонил в ООО «Гранд Маркетинг Групп» 01 апреля 2013 г. вечером и поставил в известность о том, что он расторгает договор поручения.

То, что Орлов Э.А. 01.04.2013 г. звонил ответчику на номер ... подтверждается и отчетом ОАО «Ростелеком» о соединениях абонента .... Свидетель Г. сообщила своему руководству, а именно З., о том, что клиент расторгает договор поручения. Кроме этого, она записала Орлова Э.А. на прием ....

Орлов Э.А. также четырежды звонил ... что подтверждается как показаниями в судебном заседании свидетеля Г. а также отчетом «Ростелеком» о соединениях абонента ...

Орлов Э.А. также явился в офис ответчика .... с требованием об отмене поручения, расторжении договора и возврате денежных средств, однако его требования не были удовлетворены. Более того, уже после того как ответчик, узнал требования и позицию своего доверителя (истца по делу), и вопреки его указаниям и требованиям, всетаки осуществил перевод денег истца в международную компанию «МЕДИАСЕТ КОЛСАНТИНГ ЭС.ЭЛЬ.».

Так на запрос суда получен ответ филиала ...., согласно которому платежное поручение ... в размере ... поступило в банк ..., списано со счета ...

При таких обстоятельствах, доводы ответчика о том, что он исполнил данное ему поручение до его отмены не состоятельны, поскольку опровергаются собранными по делу доказательствами.

Суд также принимает во внимание, что договор, заключенный ответчиком с компанией «МЕДИАСЕТ КОЛСАНТИНГ ЭС.ЭЛЬ.» во исполнение договора поручения о резервировании курортной площади, содержит либо факсимильную подпись руководителя компании «МЕДИАСЕТ КОЛСАНТИНГ ЭС.ЭЛЬ.», либо это подпись воспроизведена с помощью средств механического или иного копирования.

С Орловым Э.А. возможность использования факсимильной подписи либо иного воспроизведения подписи с помощью средств механического или иного копирования при заключении договора с компанией «МЕДИАСЕТ КОЛСАНТИНГ ЭС.ЭЛЬ.» не согласовывалась, свое согласие на это он не давал, случаи и порядок использования такой подписи стороны в договоре не устанавливали.

Как видно из материалов дела, ... ООО «Гранд Маркетинг Групп» получил письменное заявление Орлова Э.А. о расторжении договора поручения и возврате уплаченных денежных средств.

Однако ответчик, в нарушение приведенных выше норм права, отказал истцу в удовлетворении его требований и разъяснил его право на обращение с требованием о расторжении договора и возврате денежных средств в Компанию «МЕДИАСЕТ КОНСАЛТИНГ ЭС.ЭЛЬ.», что подтверждается письменным ответом ООО «Гранд Маркетинг Групп» ...

При таких обстоятельствах, суд считает необходимым в указанной части исковые требования удовлетворить и признать расторгнутым договор поручения ... заключенный между ООО «Гранд Маркетинг Групп» и Орловым Э.А., взыскать с ООО «Гранд Маркетинг Групп» в пользу Орлова Э.А. денежные средства, уплаченные им по договору поручения .... в сумме ...

В соответствии с частью 1 ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

С учетом вышеизложенного, суд читает необходимым частично взыскать с ответчика в пользу истца моральный вред в размере 3000 руб.

Согласно п. 45 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», на сумму взыскиваемых средств подлежат уплате проценты в соответствии со ст. 395 ГК РФ, в силу которой за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств. При этом, размер процентов определяется существующей в месте жительства кредитора, а если кредитором является юридическое лицо, в месте его нахождения учетной ставкой банковского процента на день исполнения денежного обязательства или его соответствующей части.

Согласно указанию Банка России от 13.09.2012 № 2873-У «О размере ставки рефинансирования Банка России» размер учетной ставки банковского процента составляет 8,25% годовых. Ответчик направил ответ на письмо Орлова Э.А. о возврате уплаченных по договору денежных средств 15.04.2013 г. Таким образом, период просрочки исчисляется с 16.04.2013 г. по 03.09.2013 г. и составляет 141 день. Размер процентов, подлежащих взысканию с ответчика в пользу истца на основании ст. 395 ГК РФ, оставляет ..... и подлежат взысканию.

Статьей 13 п.6 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» установлено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

При этом согласно разъяснений Верховного Суда РФ суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»).

В рамках рассмотрения данного гражданского дела взыскание штрафа с ООО «Гранд Маркетин Групп» представляет собой меру ответственности, которая применяется к исполнителю за совершение виновных действий, и при таких обстоятельствах, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу потребителя штраф в размере 50 % от суммы, то есть ....

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Исковые требования Орлова Э.А. – удовлетворить частично.

Признать расторгнутым договор поручения ... заключенный между ООО «Гранд Маркетинг Групп» и Орловым Э.А., а поручение Орлова Э.А., данное им ООО«Гранд Маркетинг Групп» на заключение договора о резервировании курортной жилой площади с международной с компанией «МЕДИАСЕТ КОЛСАНТИНГ ЭС.ЭЛЬ.», отмененным ....

Взыскать с ООО «Гранд Маркетинг Групп» в пользу Орлова Э.А. денежные средства, уплаченные им по договору поручения, заключенному между ООО «Гранд Маркетинг Групп» и Орловым Э.А. ...., в сумме ...

Взыскать с ООО «Гранд Маркетинг Групп» в пользу Орлова Э.А. компенсацию морального вреда в сумме .... рублей;

Взыскать с ООО «Гранд Маркетинг Групп» в пользу Орлова Э.А. проценты за пользование чужими денежными средствами в размере ...

Взыскать с ООО «Гранд Маркетинг Групп» в пользу Орлова Э.А. штраф в размере ...

В остальной части иска Орлову Э.А. – отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Самарский областной суд через Комсомольский районный суд г. Тольятти в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.

Судья Л.А.Емельяненко

....

....