Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-3455/2020 ~ М-3313/2020 от 20.10.2020

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

дело № 2-3455/2020

УИД № 50RS0044-01-2020-004964-22

16 декабря 2020 года

город Серпухов Московской области

Серпуховский городской суд Московской области

в составе председательствующего судьи Коляды В.А.,

при секретаре судебного заседания Барановой Е.В.,

с участием:

истца Сергеева В.В.,

рассмотрел в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Сергеева Виталия Витальевича к ООО «Техно-М» о защите прав потребителя,

установил:

Истец Сергеев Виталий Витальевич предъявил исковые требования к ООО «Техно-М» о защите прав потребителя. Просит возложить на ответчика обязанность бесплатно произвести гарантийный ремонт телевизора, а если это невозможно, то взыскать с ООО «Техно-М» в пользу Сергеева В.В. стоимость ремонта в размере 12150 рублей, неустойку в размере 40000 рублей; компенсацию морального вреда в размере 150000 рублей; просит возложить на ответчика обязанность по возмещению судебных расходов и проведение технической экспертизы телевизора. В обоснование требований истец указал, что 26 августа 2020 года сдал на ремонт телевизор SAMSUNG UE 55NU 7300 U по акту <номер>. Домой к истцу приехал представитель сервисного центра. Забрал телевизор, предоплату в размере 3000 рублей и оставил акт, который истец прочитал и расписался, соглашаясь с условиями передачи телевизора в ремонт. 30 августа 2020 года в 17 часов 00 минут тот же самый представитель сервисного центра доставил телевизор домой к истцу, помог повесить на стену, но включить не разрешил, ссылаясь на то, что не рекомендуется включать в течение часа после перевозки. Истец отказался подписывать акт сдачи-приемки работ, не убедившись в исправности телевизора. Представитель сервисного центра убедил истца ни о чём не беспокоиться, также сказал о том, что он сейчас торопится. Оставив истцу бланк с гарантийным номером телефона, а также чек на оплату за ремонт в размере 12150 рублей, принял от истца оставшиеся денежные средства в размере 9000 рублей поспешно уехал. Через час, после того как истец включил телевизор, то обнаружил по центру экрана вертикальную темную полосу шириной примерно 20 см., а приглядевшись по центру этой полосы повреждение - малозаметную трещину. После трех, четырех включений телевизор перестал работать. На звонок истца представителю сервисного центра, который доставлял телевизор, был получен ответ о том, что необходимо звонить по гарантийному телефону (<номер>) и истцу все исправят, а так же, что о том, что телевизор он привез в исправном состоянии и без повреждений. 31 августа 2020 года истец дозвонился по гарантийному номеру телефона, но получил отказ. В связи с чем, истцу пришлось обратиться в полицию с заявлением.

В судебном заседании истец исковые требования поддержал.

Представитель ответчика ООО "Техно-М" в судебное заседание не явился, о времени и месте слушания дела извещён надлежащим образом, отзыва не представил.

Выслушав объяснения истца, исследовав письменные доказательства, представленные по делу, суд приходит к следующим выводам.

Правоотношения производителя, продавца, исполнителя услуг и Покупателя регулируются Законом РФ "О защите прав потребителей". Законодательство о защите прав потребителей регулирует отношения, возникающие между потребителем - гражданином, имеющим намерение заказать или приобрести либо заказывающим, приобретающим или использующим товары (работы, услуги) исключительно для личных (бытовых) нужд, не связанных извлечением прибыли, с одной стороны, и организацией (индивидуальным предпринимателем), производящей товары для реализации потребителям (изготовителем), реализующей товары потребителям по договору купли-продажи (продавцом), осуществляющей импорт товара для его последующей реализации на территории России (импортером), выполняющей работы и оказывающей услуги потребителям по возмездному договору (исполнителем) - с другой стороны.

В силу п.п. 1,2,3 ст. 13 Закона за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Если иное не установлено законом, убытки, причинённые потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором. Уплата неустойки (пени) и возмещение убытков не освобождают изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем.

К основным способам защиты прав покупателя - физического лица, в случае продажи ему товара ненадлежащего качества, относят: а) требование о соразмерном уменьшении покупной цены (абз. 3 п. 1 ст. 503 ГК РФ и абз. 4 п. 1 ст. 18 Закона РФ о защите прав потребителей); б) требование о незамедлительном безвозмездном устранении недостатков товара (абз. 4 п. 1 ст. 503 ГК РФ и абз. 5 п. 1 ст. 18 Закона РФ о защите прав потребителей); в) требование о возмещении расходов на устранение недостатков товара (абз. 5 п. 1 ст. 503 ГК РФ и абз. 5 п. 1 ст. 18 Закона РФ о защите прав потребителей); г) требование о замене некачественного товара на товар надлежащего качества (абз. 2 п. 1 ст. 503 ГК РФ и абз. 2 и 3 п. 1 ст. 18 Закона РФ о защите прав потребителей); д) отказ от исполнения договора и требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы (п. 4 ст. 503 ГК РФ и абз. 6 п. 1 ст. 18 Закона РФ о защите прав потребителей).

В соответствии с положениями пункта 1 статьи 13 ФЗ «О защите прав потребителей», за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором п. 2 ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей». Уплата неустойки (пени) и возмещение убытков не освобождают изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем (п. 3 ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей»)

Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом (п. 4 ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей»).

В соответствии с положениями пункта 6 статьи 19 ФЗ «О защите прав потребителей» в случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному

индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (п. 6 ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей»).

В соответствии со ст.1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причинённых потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учётом фактических обстоятельств, при которых был причинён моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Судом установлено, что 26 августа 2020 года истец Сергеев В.В. сдал ответчику ООО «Техно-М» на ремонт телевизор SAMSUNG UE 55NU 7300 U по акту <номер>.

30 августа 2020 года представителем ответчика ООО «Техно-М» телевизор был доставлен истцу на дом, было рекомендовано не включать в течении одного часа.

Денежные средства по договору истцом Сергеевым В.В. были оплачены в полном объёме, акт сдачи-приемки работ истцом подписан не был.

После включения телевизора истцом был обнаружен дефект, который проявляется в следующем: по центру экрана вертикальная темная полоса шириной примерно 20 см., по центру этой полосы повреждение - малозаметная трещина. После трех, четырех включений телевизор перестал работать.

01.09.2020 истцом Сергеевым В.В. в адрес ответчика ООО «Техно-М» была направлена претензия, ответа на которую не последовало.

В соответствии с. п.п.1,2,3 статьи 503 Гражданского кодекса Российской Федерации Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать: замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; возмещения расходов на устранение недостатков товара. В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их (продовольственные товары, товары бытовой химии и тому подобное), покупатель по своему выбору вправе потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества или соразмерного уменьшения покупной цены. В отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству.

В соответствии со статьёй 151 Гражданского кодекса Российской Федерации при определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства, учитывает степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред, а также требования разумности и справедливости.

В соответствии с частью 6 статьи 13 Закона РФ от 07.02.1992 г. <номер> «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, суд считает, что необходимо обязать ООО «Техно-М» в течение одного месяца после вступления решения суда в законную силу произвести гарантийный ремонт телевизора SAMSUNG UE 55NU 7300 U, принадлежащего Сергееву Виталию Витальевичу; необходимо взыскать с ООО «Техно-М» в пользу Сергеева Виталия Витальевича неустойку за период с 19.10.2020 по 16.12.2020 за нарушение срока проведения работ по претензии от 01.09.2020 в размере 12150 рублей.

Исковые требования Сергеева Виталия Витальевича к ООО «Техно-М» о взыскании стоимости ремонта в размере 12150 рублей, о взыскании оставшейся части требований компенсации морального вреда и неустойки оставить без удовлетворения.

С учётом изложенного необходимо взыскать в пользу истца денежную компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей, а также штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя в размере 11075 рублей.

При таких обстоятельствах заявленные требования являются частично обоснованными и подлежащими удовлетворению в указанной части.

В соответствии со статьёй 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации необходимо взыскать с ООО «Техно-М» в бюджет муниципального образования городской округ Серпухов Московской области государственную пошлину в размере 786 рублей.

Руководствуясь статьями 194 -198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд,

РЕШИЛ:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░:

░░░░░░░ ░░░ «░░░░░-░» ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ SAMSUNG UE 55NU 7300 U, ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░;

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░-░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░ 19.10.2020 ░░ 16.12.2020 ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░ 01.09.2020 ░ ░░░░░░░ 12150 (░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░) ░░░░░░; ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 10000 (░░░░░░ ░░░░░) ░░░░░░; ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 11075 (░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░) ░░░░░░,

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░-░» ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 12150 ░░░░░░, ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░-░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 786 (░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░) ░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░.░. ░░░░░░

░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░ 24 ░░░░░░░ 2021 ░░░░

░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░.░. ░░░░░░