Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-110/2019 ~ М-52/2019 от 18.02.2019

Дело № 2-110/2019

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Вытегра 27 марта 2019 года

Вытегорский районный суд Вологодской области в составе председательствующего судьи Скресанова Д.В.,

с участием истца Захаровой Л.Г.,

при секретаре Дикаловой А.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Захаровой Л.Г. к ООО «Кристалл» и ООО «Вымпел» о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л:

Захарова Л.Г. обратилась в суд с указанным иском, указав в обоснование, что ДД.ММ.ГГГГ на основании кредитного договора ООО Банк Оранжевый предоставил ей кредит в сумме <данные изъяты> рублей на приобретение транспортного средства. При заключении кредитного договора ей дали подписать типовой договор, в котором в п.11 указано, что кредит выдан на приобретение транспортного средства, оплату за комплекс «VIMPEL EXPERT», оплату за комплекс «CRYSTAL LIFE SERVICE». Считает, что при заключении кредитного договора Банк навязал ей дополнительные платные услуги, оказываемые ООО «Вымпел», стоимостью 60000 и ООО «Кристалл», стоимостью 35000 рублей, которые вошли в стоимость кредита, и на которые теперь начисляются проценты, что нарушает ее права и законные интересы, как потребителя. Не желая пользоваться этими услугами, в ноябре 2018 года ею в адрес ответчиков были направлены заявления о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств. Заявления ответчиками были получены, но ответ и возврат денежных средств не поступили. Просит взыскать с ответчика ООО «Кристалл» за навязанные услуги 35000 рублей и неустойку в сумме 35000 рублей, с ответчика ООО «Вымпел» за навязанные услуги 60000 рублей и неустойку в сумме 60000 рублей, взыскать с ответчиков в счет компенсации морального вреда 20 000 рублей, а также штраф в размере 50% от суммы удовлетворенных требований.

В письменном отзыве на иск ответчик ООО «Вымпел» указало, что между ответчиком и истцом по письменному заявлению последней ДД.ММ.ГГГГ был заключен смешанный публичный договор на приобретение комплекса «VIMPEL EXPERT», состоящего из двух частей: электронного непериодического издания «Автоэксперт / Помощь на дороге», содержащегося на CD-диске, стоимость которого составляет 90% от всей стоимости комплекса; Правовые и консультационные услуги, стоимость которых составляет 10% от всей стоимости комплекса. Согласно п.3 указанного акцепта стоимость всего комплекса составляет 60000 рублей, которые были перечислены Захаровой Л.Г. ответчику, что подтверждает факт согласия истца с условиями публичной оферты. Указанный CD-диск был направлен Захаровой Л.Г. почтовым отправлением 12.11.2018, и получен последней 22.11.2018, в связи с чем требование о возврате суммы денежных средств в сумме 54 000 (90% от общей стоимости договора) является незаконным. Стоимость правовых и консультационных услуг составила 6 000 рублей (10 % об общей стоимости Договора) и была возращена Захаровой Л.Г. платежным поручением 07.03.2019. Просят отказать в удовлетворении исковых требований.

В письменном отзыве на иск ответчик ООО «Кристалл» указало, что между ответчиком и истцом по письменному заявлению последней ДД.ММ.ГГГГ был заключен смешанный публичный договор на приобретение комплекса «CRYSTAL LIFE SERVICE», состоящего из двух частей: электронного непериодического издания «Справочно-информационный гид «От Руси до России: 10 главных городов», содержащееся на CD-диске, стоимость которого составляет 90% от всей стоимости комплекса; Консультационные услуги, стоимость которых составляет 10% от всей стоимости комплекса. Согласно п.4 указанного акцепта стоимость всего комплекса составляет 35000 рублей, которые были перечислены Захаровой Л.Г. ответчику, что подтверждает факт согласия истца с условиями публичной оферты. Указанный CD-диск был направлен Захаровой Л.Г. почтовым отправлением 14.11.2018, и получен последней 22.11.2018, в связи с чем требование о возврате суммы денежных средств в сумме 31 500 (90% от общей стоимости договора) является незаконным. Стоимость консультационных услуг составила 3 500 рублей (10 % об общей стоимости Договора) и была возращена Захаровой Л.Г. платежным поручением 12.03.2019. Просят отказать в удовлетворении исковых требований.

Истец Захарова Л.Г. в судебном заседании заявленные требования поддержала в полном объеме по основаниям, указанным в иске. Дополнительно суду пояснила, что кредитный договор она заключила добровольно, с его условиями была ознакомлена, на всех документах стоит ее подпись. Заявления на приобретение указанных в иске комплексов «VIMPEL EXPERT» и «CRYSTAL LIFE SERVICE» написала сама, но при заключении договора не могла оценить последствия, думала, что без этих услуг ей не дадут кредит. Не отрицает, что CD-диски она получила по почте в ноябре 2018 года, диски лежат у нее дома. Денежные средства, в сумме 6 000 рублей и в сумме 3 500 рублей были зачислены на ее счет в марте 2019 года.

Ответчики ООО «Вымпел» и ООО «Кристалл», надлежащим образом извещенные о месте и времени рассмотрения дела, в судебное заседание не явились, об отложении рассмотрения дела не просили.

На основании ст.167 ГПК РФ суд посчитал возможным рассмотрение дела в отсутствие ответчиков.

Суд, заслушав истца, исследовав письменные материалы дела, доводы, изложенные в отзывах на иск, приходит к следующему.

Согласно ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.

Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

В соответствии со ст.432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами в требуемой в подлежащих случаях форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной.

Согласно ч.1 ст.454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В соответствии с п.1 ст.779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Пункт 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъясняет, что при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей».

В силу п.1, п.2 ст.16 Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору (ст.32 Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1)

Судом установлено и подтверждается материалами дела, что между истцом и ответчиком ООО «Вымпел» в акцептно-офертной форме заключен смешанный публичный договор на приобретение комплекса «VIMPEL EXPERT», состоящего из двух частей: электронного непериодического издания «Автоэксперт / Помощь на дороге», содержащегося на CD-диске, стоимость которого составляет 90% от всей стоимости комплекса; Правовые и консультационные услуги, стоимость которых составляет 10% от всей стоимости комплекса. Волеизъявление на заключение договора истцом выражено в подписанном ею собственноручно акцепте публичной оферты ДД.ММ.ГГГГ. Согласно п.3 акцепта, стоимость комплекса составляет 60 000., срок действия договора составляет 5 лет. Информация о товаре – комплексе «VIMPEL EXPERT» изложена в подписанном истцом акцепте.

Кроме того, между истцом и ответчиком ООО «Кристалл» в акцептно-офертной форме заключен смешанный публичный договор на приобретение комплекса «CRYSTAL LIFE SERVICE», состоящего из двух частей: электронного непериодического издания «Справочно-информационный гид «От Руси до России: 10 главных городов», содержащееся на CD-диске, стоимость которого составляет 90% от всей стоимости комплекса; Консультационные услуги, стоимость которых составляет 10% от всей стоимости комплекса. Волеизъявление на заключение договора истцом выражено в подписанном ею собственноручном заявлении ДД.ММ.ГГГГ. Согласно п.4 указанного акцепта стоимость всего комплекса составляет 35000 рублей, срок действия договора составляет 5 лет.

Договоры на приобретение комплексов подписаны истцом при заключении кредитного договора с ООО «Банк Оранжевый», условия которого определены в Индивидуальных условиях договора потребительского кредита, и по условиям которого их стоимость оплачена за счет кредитных средств (л.д.6-8).

Судом установлено и не оспаривается Захаровой Л.Г., что 12.11.2018 и 14.11.2018 ответчиками в адрес последней в связи с заключенными договорами о предоставлении указанных услуг почтовым отправлением были направлены CD-диски, содержащие электронные непериодические издания, которые истец получила 22.11.2018, что последней не оспаривалось в судебном заседании.

В соответствии с Правилами публичной оферты, Клиент вправе расторгнуть договор с Обществом в части оказания консультационных услуг в одностороннем досудебном порядке, предварительно уведомив Общество и при условии оплаты Обществу фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по расторгаемому договору. Договор считается расторгнутым с момента получения стороной соответствующего уведомления.

06.11.2018 в адрес ответчиков истцом были направлены претензии с требованием о расторжении договора и возврате уплаченных по договору денежных средств (л.д.14,20), которые получены ответчиком ООО «Кристалл» 10.12.2018 (л.д.15), ответчиком ООО «Вымпел» 13.12.2018 (л.д.21).

На момент рассмотрения дела, ответчики вернули истцу часть денежных средств за предоставленные услуги по комплексу «CRYSTAL LIFE SERVICE» в сумме 3500 рублей, что подтверждается платежным поручением № от 12.03.2019, по комплексу «VIMPEL EXPERT» в сумме 6 000 рублей, что подтверждается платежным поручением № от 07.03.2019.

Проанализировав содержание Акцепта публичной оферты, Правил публичной оферты, условия кредитного договора, а так же заявление истца, суд не может сделать вывод о том, что включение в кредитный договор приобретения дополнительных товаров и услуг навязаны потребителю. Истцом собственноручно подписан Акцепт, истец ознакомлена с Правилами публичной оферты, что свидетельствует о добровольности приобретения истцом товара и услуги. Доказательств, свидетельствующих о невозможности заключения кредитного договора в отсутствие присоединения к указанным условиям, суду не представлено. Наличия в действиях ответчика признаков злоупотребления правом судом не усматривается.

При указанных обстоятельствах, судом не установлено нарушения прав истца со стороны ответчиков при заключении договоров на приобретение указанных в иске услуг, в связи с чем требование Захаровой Л.Г. о взыскании с ответчика ООО «Кристалл» 35000 рублей, и с ООО «Вымпел» 60000 рублей удовлетворению не подлежит, как и требование о взыскании с ответчиков неустойки, поскольку оно является производным от основного требования.

Вместе с тем, суд находит, что со стороны ответчиков имеются нарушения прав Захаровой Л.Г., как потребителя в части несвоевременного удовлетворения претензии и возврате стоимости услуги, составляющей 10 % от общей суммы договора.

Захаровой Л.Г. заявлено требование о взыскании в счет компенсации морального вреда в сумме 20 000 рублей.

Согласно ст.15 Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Учитывая фактические обстоятельства дела, суд находит исковые требования о возмещении морального вреда подлежащими удовлетворению частично в сумме 1000 рублей, подлежащей взысканию с ООО «Вымпел» и в сумме 1000 рублей, подлежащей взысканию с ООО «Кристалл», так как со стороны ответчиков имело место нарушение прав истца, как потребителя, получившего возврат денежных средств после даты обращения в суд.

В соответствии с пунктом 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Суд находит, что ответчики имели реальную возможность добровольно удовлетворить требования истца о возврате денежных средств в сумме 6000 рублей и 3500 рублей до обращения Захаровой Л.Г. в суд, что сделано не было, следовательно, предусмотренная п.6 ст.13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» санкция в виде штрафа в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу истца, должна быть применена к ответчикам. Таким образом, с ответчиков в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу истца в размере 500 рублей с каждого.

В соответствии со ст.103 ГПК РФ с ответчиков надлежит взыскать в доход местного бюджета госпошлину за рассмотрение дела в суде в сумме 300 рублей с каждого, от уплаты которой истец была освобождена.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-198 ГК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░ 1000 ░░░░░░ ░ ░░░░░ ░ ░░░░░ 500 ░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░ 1000 ░░░░░░ ░ ░░░░░ ░ ░░░░░ 500 ░░░░░░.

░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░░░» ░ ░░░ «░░░░░░» ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ 300 ░░░░░░ ░ ░░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░ 1 ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░░

░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ 29 ░░░░░ 2019 ░░░░.