Решение по делу № 2-241/2020 (2-4795/2019;) ~ М-4113/2019 от 17.09.2019

КОПИЯ

Дело №

№

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Центральный районный суд г. Новокузнецка Кемеровской области

в составе председательствующего судьи Мухиной И.Г.

при секретаре Черемновой О.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Новокузнецке

13 декабря 2020 года

гражданское дело по иску Борисовой Т. А., Борисова В. Н. к ООО «ВВК» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Борисова Т.А., Борисов В.Н. обратился в суд с иском к ООО «ВВК» о защите прав потребителей и просили взыскать с ответчика стоимость понесенных фактически расходов по договорам об оказании платных медицинских услуг № в размере 106 840 руб., моральный вред 3000 руб., штраф.

Требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ истец Борисова Т.А. заключила с ответчиком договор № на оказание медицинских услуг, общая цена договора составила 57 750 руб. Медицинские услуги оказаны на сумму 0 руб. ДД.ММ.ГГГГ Борисов В.Н. заключил с ответчиком договор № на оказание медицинских услуг, общая цена договора составила 56 500 руб. Медицинские услуги оказаны на сумму 7 410 руб. По договорам ответчик принял на себя обязательства по оказанию медицинских услуг согласно прейскуранту. Оплата производилась по кредитному договору № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенному между ООО КБ «Ренессанс Кредит» и Борисовой Т.А. Сумма кредита составила 115 750 руб. ДД.ММ.ГГГГ истцы обратились к ответчику с требованием расторгнуть договор и вернуть уплаченные деньги. ДД.ММ.ГГГГ подписаны дополнительные соглашения о расторжении договоров без возмещения расходов с Борисовой Т.А. и с возмещением расходов 7 410 руб. с Борисовым В.Н. Ответчик пообещал возвратить денежные средства на счет кредитного договора в ООО КБ «Ренессанс Кредит», но до настоящего времени не возвратил.

В ходе рассмотрения дела истцы уточнили исковые требования, просят взыскать с ответчика в пользу Борисова В.Н. стоимость процедуры «<данные изъяты>» 7 410 руб., оплаченную ДД.ММ.ГГГГ, моральный вред 50 000 руб., взыскать с ответчика в пользу Борисовой Т.А. проценты по кредитному договору 5 148 руб., неустойку 288 468 руб., моральный вред 50 000 руб., штраф. Требования мотивируют тем, что процедура «<данные изъяты>» проведена Борисову В.Н. по принуждению, без согласия, без заключения договора, информация о ней не предоставлена. Данными действиями ответчиком причинен моральный вред истцу. По кредитному договору Борисова Т.А. оплатила проценты 5 148 руб. Ответчик возвратил денежные средства в размере 106 840 руб. по истечении 90 дней после установленного срока, в связи с чем, истцы просят взыскать неустойку в сумме 288 468 руб. за 90 дней просрочки. На требовании о взыскании суммы 106 840 руб. истцы не настаивали в связи с исполнением данного требования ответчиком добровольно.

В судебном заседании истец Борисова Т.А. поддержала исковые требования.

Истец Борисов В.Н. поддержал исковые требования.

Представитель ответчика ООО «ВВК» Рудакова Т.Ю., действующая по доверенности, исковые требования не признала, поддержала письменные возражения.

Суд, заслушав стороны, исследовав письменные материалы дела, находит требования истца подлежащими удовлетворению в части.

В силу п.1 ст.450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Статьей 779 ГК РФ предусмотрено, что по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

В соответствии с п.1 ст.779 Гражданского кодекса РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно п.2 ст.782 Гражданского кодекса РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно ч.1, ч.3 ст.31 Закона РФ "О защите прав потребителей" требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии со ст.32 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно ст.8 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей" Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

В соответствии с пунктом 5 статьи 28 Закона РФ "О защите прав потребителей", в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Согласно п.1 ст.395 ГК РФ В случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Согласно ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «ВВК» (исполнитель) и Борисовой Т.А. (пациент) заключен договор об оказании платных медицинских услуг №, по условиям которого исполнитель обязуется оказать пациенту медицинские услуги, а пациент обязуется оплатить указанные услуги согласно «Прейскуранту медицинских услуг», действующему на момент оказания услуг.

Согласно п.3.1 договора расчет за медицинские услуги производится непосредственно после подписания договора в порядке 100% предоплаты в наличной или безналичной форме в российских рублях.

В соответствии с пунктом 4.1. договора, перечень услуг, которые надлежит оказать исполнителю, определяется пациентом самостоятельно в соответствии с «Прейскурантом медицинских услуг» и указывается в Приложении №, которое является неотъемлемой частью договора.

Согласно Приложению № к договору № № ДД.ММ.ГГГГ стоимость всего комплекса медицинских услуг составляет 57 750 руб. и включает в себя:

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

ДД.ММ.ГГГГ между ООО «ВВК» (исполнитель) и Борисовым В.Н. (пациент) заключен договор об оказании платных медицинских услуг №, по условиям которого исполнитель обязуется оказать пациенту медицинские услуги, а пациент обязуется оплатить указанные услуги согласно «Прейскуранту медицинских услуг», действующему на момент оказания услуг.

Согласно п.3.1 договора расчет за медицинские услуги производится непосредственно после подписания договора в порядке 100% предоплаты в наличной или безналичной форме в российских рублях.

В соответствии с пунктом 4.1 договора, перечень услуг, которые надлежит оказать исполнителю, определяется пациентом самостоятельно в соответствии с «Прейскурантом медицинских услуг» и указывается в Приложении №, которое является неотъемлемой частью договора.

Согласно Приложению № к договору № ДД.ММ.ГГГГ стоимость всего комплекса медицинских услуг составляет 56 500 руб. и включает в себя:

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

Общая стоимость услуг по двум договорам составила 114 250 руб.

Оплата услуг по договору была произведена Борисовой Т.А. за счет кредитных средств, полученных в ООО КБ «Ренессанс Кредит» по кредитному договору № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 115 750 руб. под <данные изъяты> % годовых на срок 36 месяцев.

В соответствии с п.7.2 договоров об оказании платных медицинских услуг от ДД.ММ.ГГГГ, договор может быть расторгнут в любой момент по соглашению сторон либо в ином порядке и по основаниям, предусмотренным действующим законодательством РФ. Отказ пациента от получения медицинских услуг по настоящему договору оформляется в письменной форме и направляется исполнителю. Исполнитель информирует пациента о расторжении настоящего договора по инициативе пациента, при этом, пациент оплачивает исполнителю фактически понесенные исполнителем расходы согласно ценам, указанным в приложении № «Без скидки».

Указанные денежные средства были переведены банком по поручению Борисовой Т.А. на счет ООО «ВВК» в счет оплаты услуг по договорам № от ДД.ММ.ГГГГ, что не оспаривается сторонами.

ДД.ММ.ГГГГ истцы обратились в ООО «ВВК» с заявлениями, в которых просили расторгнуть договоры на оказание платных медицинских услуг.

ДД.ММ.ГГГГ между ООО «ВВК» и Борисовым В.Н. заключено дополнительное соглашение к договору оказания медицинских услуг от ДД.ММ.ГГГГ с возмещением исполнителю расходов на проведение процедуры на сумму 7 410 руб. Данные денежные средства были перечислены Борисовым В.Н. платежным поручением от ДД.ММ.ГГГГ в КБ «Ренессанс Кредит» в счет оплаты кредитной задолженности по кредитному договору №.

ДД.ММ.ГГГГ между ООО «ВВК» и Борисовой Т.А. заключено дополнительное соглашение к договору оказания медицинских услуг от ДД.ММ.ГГГГ без возмещения каких-либо расходов исполнителю, в связи с тем, что пациенту не было проведено никаких процедур.

ДД.ММ.ГГГГ ответчиком были перечислены в счет погашения кредитной задолженности истца в ООО КБ «Ренессанс Кредит» суммы в общем размере 106 840 руб. (114 250 – 7 410), что подтверждается платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ.

Таким образом, в данной части требования истцов удовлетворены в добровольном порядке, в связи с чем, истцы не поддержали исковые требования в данной части, поэтому судом удовлетворению не подлежат.

При этом, истцы просят взыскать с ответчика проценты, уплаченные по кредитному договору Борисовой Т.А., в связи с несвоевременным возвратом денежных средств.

Так, в соответствии с графиком платежей по кредитному договору № от ДД.ММ.ГГГГ, платежи в счет погашения кредита установлены ежемесячно 10 числа, начиная с ДД.ММ.ГГГГ, в том числе:

ДД.ММ.ГГГГ (основной долг 2 416,35 руб., проценты 1 771,51 руб.)

ДД.ММ.ГГГГ (основной долг 2 453,32 руб., проценты 1 734,54 руб.)

ДД.ММ.ГГГГ (основной долг 2 545,62 руб., проценты 1 642,24 руб.)

Сумма задолженности по кредитному договору в размере 111 988,29 руб., в том числе проценты, рассчитанные на дату внесения платежа, внесена Борисовой Т.А. ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается приходным кассовым ордером № от ДД.ММ.ГГГГ и объяснениями истца в судебном заседании.

Поскольку на ДД.ММ.ГГГГ обязательства по кредитному договору исполнены заемщиком Борисовой Т.А. в полном объеме, денежные средства в размере 106 840, перечисленные ответчиком на счет кредитного договора в ООО «Ренессанс Кредит», возвращены Борисовой Т.А. ДД.ММ.ГГГГ, о чем представлены расходный кассовый ордер от ДД.ММ.ГГГГ, заявление на перевод и договор банковского счета.

Разрешая данное требование, суд приходит к выводу, что в соответствии со ст.15 ГК РФ истец Борисова Т.А. вправе требовать убытки, понесенные в связи с несвоевременным возвратом денежных средств по договорам, расторгнутым ДД.ММ.ГГГГ, поскольку при своевременном возврате денежных средств, данные убытки истец могла не понести.

Согласно представленным в материалы дела документам, на дату погашения кредита проценты оплачены истцом в размере 3 506,05 руб. в соответствии с графиком платежей. Сведений, о том, что на указанную дату проценты начислены в ином размере в материалы дела не представлено, поскольку в банковской справке о размере задолженности для досрочного погашения кредита указаны только сумма следующего очередного платежа, в том числе проценты, начисленные на дату очередного платежа (ДД.ММ.ГГГГ). Соответственно, истец не подтвердила документально уплату процентов в размере 5 148 руб., следовательно, правовых оснований для взыскания процентов в размере, превышающем 3 506,05 руб. не имеется.

Кроме того, истцы просят взыскать с ответчика неустойку за несвоевременный возврат денежных средств на основании п.5 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей», поскольку как установлено судом и подтверждено письменными доказательствами, договоры расторгнуты ДД.ММ.ГГГГ, а денежные средства перечислены на счет кредитного договора Борисовой Т.А. только ДД.ММ.ГГГГ.

Суд полагает, что данное требование заявлено истцами необоснованно, поскольку данная норма предусматривает выплату неустойки исполнителем как ответственность в связи с нарушением сроков исполнения обязательств, установленных договором. При этом, поскольку договор расторгнут по соглашению сторон при отказе заказчиков от исполнения договора, оснований для применения имущественной ответственности к исполнителю в виде неустойки суд не усматривает, т.к. возврат денежных средств не связан с некачественно оказанной услугой либо просрочкой исполнения обязательств по договору, а сам по себе факт нарушения срока возврата уплаченной по договору об оказании услуг суммы при расторжении договора по соглашению сторон не является основанием для применения к исполнителю меры ответственности в виде взыскания неустойки за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя. О взыскании же денежных средств в порядке ст.395 ГК РФ истцами требование не заявлено. Суд в соответствии с ч.3 ст.196 ГПК РФ принимает решение по заявленным истцом требованиям.

Разрешая требования Борисова В.Н. о возмещении стоимости процедуры «Гомеосиниатрия», проведенной в рамках договора, заключенного с Борисовым В.Н., суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении требований в данной части. Несмотря на то, что данная услуга не отражена в приложении к договору № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенному с Борисовым В.Н., она оказана Борисову В.Н. фактически, он не отказался от реального исполнения медицинской манипуляции и исполнение принял, в связи с чем, правовых оснований для взыскания стоимости реально оплаченной и оказанной услуги нет.

При этом, в соответствии с положениями Закона РФ «О защите прав потребителей» суд полагает, что требование Борисова В.Н. о компенсации морального вреда подлежит удовлетворению, снизив требуемую сумму морального вреда до 1 000 руб., поскольку в силу выше названного закона о защите прав потребителей, ответчик должен был предоставить пациенту информацию о каждой медицинской процедуре, тем более, что в приложении к договору № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного с Борисовым В.Н., данная процедура отсутствует. Следовательно, проведена истцу без предоставления соответствующей информации, согласия на проведение данной процедуры Борисов В.Н. не давал, письменного разрешения не подписывал. Указанная сумма компенсации морального вреда отвечает принципам разумности в соответствии с наступившими последствиями.

Оснований для взыскания компенсации морального вреда в пользу истца Борисовой Т.А. суд не усматривает, поскольку ее требования удовлетворены ответчиком в добровольном порядке, ее требование о расторжении договора удовлетворено также при подаче соответствующего заявления, никаких услуг ей ответчиком не оказывалось. Таким образом, нарушения прав Борисовой Т.А. как потребителя со стороны ответчика суд не усматривает. Ее доводы о том, что она была вынуждена обращаться в различные государственные учреждения с заявлениями об оказании содействия в возврате денежных средств, в связи с чем испытала моральные страдания, суд отклоняет, поскольку со стороны ответчика не было заявлено об отказе в возврате денежных средств. Напротив, при расторжении договора, ответчик указал на возврат денежных средств, уплаченных по договору, при этом, срок их возврата не согласован.

Согласно п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

На основании изложенного, с ответчика в пользу Борисова В.Н. подлежит взысканию штраф в размере 500 руб.

В соответствии со ст.103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

На основании изложенного, суд считает необходимым взыскать с ООО «ВВК» в доход местного бюджета государственную пошлину в сумме 700 руб.

Руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Борисовой Т. А., Борисова В. Н. к ООО «ВВК» о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «ВВК» в пользу Борисова В. Н. компенсацию морального вреда 1 000 рублей, штраф 500 рублей. В удовлетворении требований о взыскании компенсации морального вреда на сумму 49 000 рублей, расходов на оплату процедуры <данные изъяты>» в размере 7 410 рублей отказать.

Взыскать с ООО «ВВК» в пользу Борисовой Т. А. убытки в сумме 3 506,05 рублей. В удовлетворении требований о взыскании убытков на сумму 1 641,95 рублей, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа отказать.

Отказать Борисову В. Н., Борисовой Т. А. во взыскании оплаты по договорам об оказании медицинских услуг 106 840 рублей.

Взыскать с ООО «ВВК» в доход местного бюджета государственную пошлину 700 рублей.

Решение может быть обжаловано в Кемеровский областной суд в течение месяца со дня составления мотивированного решения.

Мотивированное решение составлено 17.01.2020.

Председательствующий: (подпись) И.Г. Мухина