Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-410/2021 (2-10141/2020;) ~ М-9679/2020 от 09.11.2020

Дело № 2-410/2021 (2-10141/2020)

                                                           РЕШЕНИЕ

            ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

     «09» февраля 2021 года                                                             г. Одинцово

Одинцовский городской суд Московской области в составе:

председательствующего судьи             Миронова Т.В.

при секретаре                                         Китаевой Т.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Середы Станислава Владимировича к ООО «Туристическая фирма «Робинзон-Турс» о взыскании уплаченных по договору денежных средств, неустойки, штрафа, судебных расходов, компенсации морального вреда,

по иску третьего лица Середы Евгении Валентиновны к ООО «Туристическая фирма «Робинзон-Турс» о взыскании уплаченных по договору денежных средств, неустойки, штрафа, судебных расходов, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Середа С.В. обратился в суд с иском к ООО «Туристическая фирма «Робинзон-Турс» о защите прав потребителя, взыскании денежных средств, мотивируя тем, что между ФИО6 и ответчиком ДД.ММ.ГГГГ года был заключен договор о реализации туристского продукта, согласно которому был приобретен тур в Венгрию для следующих туристов: ФИО9. ДД.ММ.ГГГГ истец оплатил часть стоимости договора в размере 228532 руб. за себя и ФИО10. В связи с угрозой распространения новой коронавирусной инфекции истец отказался от реализации тура и потребовал у ответчика возврата денежных средств, однако денежные средства до настоящего времени не возвращены. На претензию истца, ответчик рекомендовал обратиться за получением страхового возмещения, в то время как страховой случай не наступил.

С учетом изложенных обстоятельств, истец просил взыскать с ответчика уплаченные по договору денежные средства в размере 228 532 руб., неустойку в размере 228 532 руб., компенсацию морального вреда в сумме 100 000 рублей, штраф, а также расходы на оплату услуг представителя в размере 50 000 руб.

В процессе рассмотрения дела третьим лицом Середой Е.В. к ООО «Туристическая фирма «Робинзон-Турс» заявлены самостоятельные исковые требования, аналогичные требованиям Середы С.В., в которых указано, что оплату по договору о реализации туристского продукта от ДД.ММ.ГГГГ производила она, в связи с чем, денежные средства по договору должны быть взысканы в ее пользу.

Середа С.В. в судебное заседание не явился, представил заявление о рассмотрении дела в его отсутствие.

Представитель Середы Е.В. в судебном заседании исковые требования поддержал в полном объеме.

Представитель ответчика, третьи лица в судебное заседание не явились, о рассмотрении дела извещались надлежащим образом.

В соответствии с положениями ст. 167 ГПК РФ дело рассмотрено при установленной явке.

Изучив материалы дела, выслушав пояснения представителя, суд приходит к следующему.

В силу ст.779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги, а заказчик обязуется эти услуги оплатить.

Согласно ст.781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, указанные в договоре возмездного оказания услуг.

Деятельность по реализации туристского продукта регламентируется Федеральным законом от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», на основании ст.9 которого туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик). Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком. По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

В силу ст. 10 указанного Федерального закона, каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Как следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ между ФИО6 и ООО «Туристическая фирма Робинзон-Турс» был заключен договор реализации туристского продукта № №, согласно которому туроператор принял обязательства по подбору и реализации туристского продукта в соответствии с приложением №, а ФИО6 приняла обязательство уплатить цену договора.

Согласно приложению к договору, туристский продукт включает поездку на четырех человек: ФИО11, на период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в АДРЕС, включая авиаперелет АДРЕС и обратно. Стоимость тура составила 6181 Евро по курсу 69,5724 руб.: Лобановы – 2916 Евро, ФИО7 – 3265 Евро.

Как следует из представленной в материалы дела квитанции к приходному кассовому ордеру от ДД.ММ.ГГГГ, оплата за тур в АДРЕС была произведена Середой Е. в размере 228 532 руб. (л.д. 13).

Судом установлено, что оплаченный тур не состоялся. Сведений о несении туроператором расходов по его организации не имеется.

Согласно информации, размещенной на официальном сайте Посольства АДРЕС в АДРЕС, с полуночи ДД.ММ.ГГГГ закрыты границы АДРЕС.

На основании поручения Правительства РФ от 26.03.2020 года на Росавиацию возложено прекращение регулярного и чартерного авиасообщения, осуществляемого из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении.

ДД.ММ.ГГГГ Середа С.В. обратился к ответчику с требованием о возврате уплаченных денежных средств в связи с отсутствием возможности выполнить взятые на себя обязательства по исполнению туристического продукта.

От ответчика было получен ответ о том, что ДД.ММ.ГГГГ ответчиком подано заявление об исключении его из реестра туроператоров; ДД.ММ.ГГГГ ответчик исключен из реестра туроператоров, в связи с чем, предлагает обратиться к страховщику САО «Лексгарант».

Вместе с тем, как установлено судом, и являлось очевидным для ответчика, страховой случай по неисполнению обязательств по договору отсутствовал, в связи с чем, отказ ответчика в возвращении денежных средств по данному основанию был необоснованным.

Из установленных судом обстоятельств следует, что поездка стала невозможной по независящим от туриста обстоятельствам.

Согласно п. 2 ст. 19.4 Федерального закона от 01.04.2020 № 98-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 №1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

В данном случае, по мнению суда, положения указанного Постановления, применению не подлежат по следующим основаниям.

Приказом Ростуризма от 07.07.2020 года, ответчик исключен из Единого реестра туроператоров на основании его заявления от 02.07.2020 года.

Таким образом, ответчик, после получения претензии, не возвратив уплаченные денежные средства, представил заявление о прекращении деятельности туроператора, тем самым исключил возможность применения положений названного постановления о предоставлении потребителю равнозначного туристического продукта.

Кроме того, с ДД.ММ.ГГГГ по инициативе ответчика в отношении него введена процедура ликвидации, что исключает применения положений Постановления о депонировании принятых от истца и подлежащих возврату денежных средств, в том числе в установленные Постановлением сроки.

Учитывая, что применение утвержденного Постановлением Правительства Положения в настоящее время невозможно вследствие действий самого ответчика, при этом данные действия добровольны и не связаны с невозможностью исполнения обязательств, иск Середы Е.В., уплатившей денежные средства по договору о реализации туристического продукта, о защите прав потребителя без применения норм указанного Положения, как направленные на защиту нарушенных прав истца и недопустимость утраты уплаченных денежных средств безвозвратно, с учетом уклонения ответчика от возвращения денежных средств, подлежит удовлетворению.

При этом иск Середы С.В. суд отклоняет, поскольку денежные средства по договору были уплачены непосредственно Середой Е.В.

ДД.ММ.ГГГГ Середа Е.В. направила в адрес ответчика досудебную претензию о возврате денежных средств в размере 228 532 руб., уплаченных по договору № HU00527004, которая осталась без удовлетворения.

Согласно ст. 10 ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ" претензии подлежат рассмотрению в течение 10 дней с момента ее получения.

Статьей 31 Закона "О защите прав потребителей" установлены сроки удовлетворения отдельных требований потребителя. Требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Правилом части 3 указанной статьи установлено, что за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона, согласно которому неустойка составляет три процента цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.

Учитывая, что претензия Середы Е.В. была получена ответчиком ДД.ММ.ГГГГ, с ДД.ММ.ГГГГ у ООО «Туристическая фирма «Робинзон-Турс» возникла просрочка возврата денежных средств.

Таким образом, в силу приведенного законодательства с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка в размере 3% за каждый день просрочки возврата уплаченных за туристский продукт денежных средств.

Период просрочки составляет 88 дней (с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (период ограничен истцом)). 3% х 228532 рублей х 88 дн. = 603 324,48 руб..

Учитывая, что сумма неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, а требования о снижении ее размера в соответствии со ст. 333 ГК РФ ответчиком не заявлялось, суд полагает необходимым взыскать с ответчика в пользу Середы Е.В. неустойку в сумме 228 532 руб.

Кроме того, в пользу истца подлежит взысканию моральный вред, поскольку в случае удовлетворения законных требований потребителя требования о компенсации морального вреда также должны быть удовлетворены, поскольку данное обстоятельство прямо предусмотрено ст. 15 ФЗ "О защите прав потребителей".

Установив факт нарушения прав истца как потребителя, при определении размера компенсации морального вреда суд полагает возможным взыскать с ответчика сумму 3000 рублей, которая соответствует требованиям разумности и справедливости, длительности нарушения права и объему причиненных истцу нравственных страданий, степени вины ответчика.

В силу п. 6 ст. 13 ФЗ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Размер штрафа складывается следующим образом: (228 532 руб. + 228 532 руб. + 3000 руб.) / 2 = 230 032 руб.

Каких-либо уважительных причин, препятствовавших ответчику добровольно исполнить в досудебном порядке требования потребителя судом не установлено, в связи с чем, оснований для снижения штрафа за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя, суд не усматривает.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ, 4 ч. 2 ст. 333.36 НК РФ с ответчика подлежит взысканию госпошлина в доход местного бюджета, от уплаты которой истец был освобожден, в размере 7770 руб.

Середой Е.В. заявлено требование о взыскании расходов на оплату услуг представителя в размере 50 000 рублей.

В соответствии с ч. 1 ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Согласно ст. 100 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Лицо, требующее возмещения расходов на оплату услуг представителя, доказывает их размер и факт оплаты, другая сторона вправе доказывать их чрезмерность.

Судом установлено, что Середой Е.В. в рамках рассмотрения дела были понесены расходы по оплату услуг представителя в размере 50 000 руб.

Суд, исходя из принципов разумности и справедливости, принимая во внимание категорию сложности данного дела, длительность сроков его рассмотрения, время которое необходимо затратить на подготовку материалов квалифицированному специалисту, считает возможным взыскать с ответчика расходы по оплате услуг представителя в размере 20 000 руб.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ суд

                                                    Р Е Ш И Л:

     ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ «░░░░░░░░-░░░░» ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░, ░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ – ░░░░░░░░.

    ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ - ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

    ░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ «░░░░░░░░-░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░ ░░░░░░░ 228 532 ░░░., ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 228 532 ░░░., ░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ 3000 ░░░., ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 230 032 ░░░., ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 20 000 ░░░., ░ ░░░░░ ░░░░░░░░ 710 096 ░░░░░░.

    ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ – ░░░░░░░░.

    ░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ «░░░░░░░░-░░░░» » ░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 7770 ░░░.

    ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░.

              ░░░░░                                                                            ░.░. ░░░░░░░░