Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-1190/2015 ~ М-1093/2015 от 09.06.2015

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

13 августа 2015 года г. Жигулевск

Жигулевский городской суд Самарской области в составе:

председательствующего судьи Неугодникова В.Н.,

с участием представителя истца Девятова А.С. – Пашиной Т.В., действующей на основании доверенности от ДД.ММ.ГГГГ года,

при секретаре Трофимовой Ю.Е.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1190/2014 по иску Девятова А. С. к Обществу с ограниченной ответственностью «ЛАСТ» о защите прав потребителей, взыскании уплаченной по договору денежной суммы,

У С Т А Н О В И Л:

Девятов А.С. первоначально обратился в суд с иском к ООО «Гранд М. Г.», просил расторгнуть договор № № заключенный между сторонами ДД.ММ.ГГГГ года, взыскать с ответчика уплаченные по договору денежные средства в размере <данные изъяты>

В обоснование требований истец указал, что он, будучи участником рекламной акции, ДД.ММ.ГГГГ заключил с ответчиком договор поручения, в соответствии с которым ответчик обязался заключить от имени и за счет доверителя договор с компанией «<данные изъяты> <данные изъяты>» по резервированию права пользования курортной жилой площадью для супругов на курортах, указанных в приложении к договору. Общая сумма договора составила 1500 условных единиц, которая состоит из стоимости договора во исполнение Доверителя Поверенным в размере 90%, Доверитель оплачивает вознаграждение Поверенному в размере 10% от общей суммы договора. Одна условная единица равна одному евро в рублях, определяемой в соответствии с курсом ЦБ РФ, что соответствует <данные изъяты> за 1 евро.

Впоследствии, после заключения договора истец выяснил, что остальные услуги: билет, виза, питание, страховка, экскурсии и прочее, оплачиваются дополнительно, из-за чего расходы по оплате указанной услуги возрастают на порядок.

Истец считает, что его ввели в заблуждение относительно объема, качества и стоимости предоставляемых услуг. При подписании договора сотрудники ООО «Гранд М. Г.» уверяли истца в том, что авиабилеты незначительно увеличат стоимость тура. Однако при обращении истца к ответчику по вопросу организации отдыха выяснилось, что билеты стоят намного дороже, чем говорилось ответчиком ранее. Ввиду этого выгоднее становится приобрести аналогичные услуги у другого туроператора, о чем истец не был поставлен в известность.

Под видом договора поручения, по мнению истца, сторонами был фактически заключен договор на оказание туристических услуг. Ответчик, заключая с истцом договор поручения по резервированию права пользования курортной жилой площадью, фактически осуществляло посредническую деятельность по реализации туристической услуги. При этом не предоставило всю необходимую информацию, касающуюся оказываемой услуги.

На основании изложенного истец считает, что договор о реализации туристического продукта, заключенный с ООО «Гранд М. Г.», не соответствует требованиям действующего законодательства, не содержит существенных условий, предусмотренных ст. 10 Закона «О защите прав потребителей», то есть о потребительских свойствах туристического продукта, что является основанием для его расторжения и взыскания выплаченных денежных средств.

Определением от ДД.ММ.ГГГГ в связи с тем, что ООО «Гранд М. Г.»прекратило свою деятельность путем реорганизации в форме слияния, была произведена замена ответчика с на правопреемника ООО «ЛАСТ».

В судебном заседании представитель истца Девятова А.С. – Пашина Т.В. на исковых требованиях настаивала, просила удовлетворить в полном объеме.

Ранее просила взыскать с ответчика также судебные расходы по оплате услуг представителя в сумме <данные изъяты>.

Ответчик ООО «ЛАСТ» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела неоднократно извещался по юридическому адресу: <адрес>. Ранее направленное по данному адресу уведомление вернулось в суд по истечении срока хранения.

В соответствии с п. 2-3 ст. 54 ГК РФ место нахождения юридического лица определяется местом его государственной регистрации на территории Российской Федерации путем указания наименования населенного пункта (муниципального образования). Государственная регистрация юридического лица осуществляется по месту нахождения его постоянно действующего исполнительного органа, а в случае отсутствия постоянно действующего исполнительного органа - иного органа или лица, уполномоченных выступать от имени юридического лица в силу закона, иного правового акта или учредительного документа. В едином государственном реестре юридических лиц должен быть указан адрес юридического лица. Юридическое лицо несет риск последствий неполучения юридически значимых сообщений (статья 165.1), доставленных по адресу, указанному в едином государственном реестре юридических лиц, а также риск отсутствия по указанному адресу своего органа или представителя. Сообщения, доставленные по адресу, указанному в едином государственном реестре юридических лиц, считаются полученными юридическим лицом, даже если оно не находится по указанному адресу.

Согласно ст.113 ГПК РФ лица, участвующие в деле, извещаются в суд заказным письмом с уведомлением о вручении.

С учетом изложенного, суд считает, что им предприняты все меры для надлежащего извещения ответчика о времени и месте рассмотрения дела, причины неявки в соответствии с п. 2 ст. 167 ГПК РФ представитель ответчика не сообщил.

На основании изложенного руководствуясь п. 4 ст. 167 ГПК РФ, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившегося представителя ответчика.

Выслушав пояснения истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Отношения, возникающие при реализации права граждан РФ на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий, регулируются Федеральным законом от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

В силу статьи 1 названного Федерального закона туристская деятельность - туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий. Туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Согласно статье 10 того же Федерального закона реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству РФ, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Требования, предъявляемые к договору о реализации туристского продукта, установлены ч. 2 ст. 10 этого же Федерального закона.

К существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся: полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора; размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение; сведения о туристе, а также об ином заказчике и его полномочиях (если турист не является заказчиком) в объеме, необходимом для реализации туристского продукта; общая цена туристского продукта в рублях; информация о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах; права, обязанности и ответственность сторон; условия изменения и расторжения договора; сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к туроператору в случае нарушения туроператором условий договора; сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также информация об основаниях для осуществления таких выплат по договору страхования ответственности туроператора и по банковской гарантии. Иные условия указанного договора определяются по соглашению сторон. Условия путешествия и общая цена туристского продукта указываются в туристской путевке, являющейся неотъемлемой частью договора о реализации туристского продукта.

В соответствии с пунктами 1 и 2 статьи 10 Закона РФ от 07.02.1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей», изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в том числе сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг).

Cогласно пунктам 1, 4 статьи 12 Закона «О защите прав потребителей» если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Гранд М. Г.» (Поверенным) и истцом Девятовым А.С. (Доверителем) заключен договор поручения №№ по условиям которого Доверитель поручает, а Поверенный берет на себя обязательства заключить от имени и за счет доверителя договор с компанией «<данные изъяты>» по резервированию права пользования курортной жилой площади сроком на 2 (две) недели для супругов на курортах, указанных в Приложении №1 ("<данные изъяты>"), а также перечислять денежные средства по этому договору, а Доверитель обязуется выплатить вознаграждение поверенному в соответствии с п. 2.1.2 (л.д. 9-13).

Согласно пунктам 2.1-2.1.2 Договора поручения общая сумма договора эквивалентна 1 500 условным единицам, из которых 90% - стоимость договора во исполнение поручения Доверителя Поверенным (предварительная оплата размещения и изъятия курортной площади из оборота, оплата за пользование курортной жилой площадью), а 10% от общей суммы договора - вознаграждение Поверенному. Одна условная единица признается равной стоимости одного евро в рублях, определяемой в соответствии с курсом ЦБ РФ на день оплаты.

В соответствии с п. 1.2 указанного договора Доверитель самостоятельно выбирает недели бронирования в течение 18 месяцев с момента полной оплаты по договору, с последующим предоставлением Заявки-брони.

Договор поручения регулирует внутренние отношения между поверенным и доверителем, определяет перечень юридических действий, являющихся предметом поручения. В свою очередь, поверенный, исполняя поручение доверителя, совершает перед третьими лицами юридические действия, руководствуясь полномочиями, указанными в доверенности. Для исполнения обязательств по настоящему договору поверенный выполняет поручение доверителя в соответствии с п. 1.1. настоящего договора, а также направляет все платежи в соответствии с п. 2, 1.1., поступающие от доверителя, в компанию «<данные изъяты>» в течение 7 банковских дней (п. 2.3 договора).

Для внесения оплаты по данному договору истцом был заключен кредитный договор с «<данные изъяты>» (ООО), ему был предоставлен кредит в сумме <данные изъяты>, что эквивалентно 1500 евро на момент заключения договора. Указанные денежные средства были перечислены на расчетный счет ООО «Гранд М. Г.», что подтверждается представленным кредитным договором. Кредит выплачен истцом в полном объеме (л.д. 18-24).

ДД.ММ.ГГГГ между компанией «<данные изъяты>» (Исполнитель) и ООО «Гранд М. Г.», действующего от имени и по поручению конечного выгодоприобретателя Девятова А.С. (Заказчик), был заключен договор № №, согласно которому Исполнитель резервирует за Заказчиком право пользования курортной жилой площади супругами сроком на 2 недели на курортах, указанных в Приложении № («<данные изъяты>») (л.д. 14-17).

Таким образом, ООО «Гранд М. Г.», заключая с истцом договор поручения по резервированию права пользования курортной жилой площадью, фактически осуществляло посредническую деятельность по реализации туристической услуги, при этом не предоставляло при заключении договора всю необходимую информацию, касающуюся оказываемой услуги.

Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с п. 2 ст. 8 Закона РФ «О защите прав потребителей» должна в наглядной и доступной форме доводиться до сведения потребителя при заключении договоров о реализации товаров (выполнении работ, оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания.

В соответствии с положениями статьи 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» и пункта 7 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 года N 452, исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о туристском продукте, обеспечивающую возможность его правильного выбора.

Пунктом 1.2 договора поручения предусмотрено, что доверитель самостоятельно выбирает недели для бронирования в течение 18 месяцев с момента полной оплаты по договору, с последующим предоставлением заявки-брони.

Однако, названные условия договора без получения исполнителем ООО «Гранд М. Г.» указаний доверителя о выбранной им неделе отдыха не отвечают критерию определенности, которым должен обладать туристский продукт согласно его потребительским свойствам, указанным в статье 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», и по существу не предоставляют исполнителю возможность резервирования какой-либо индивидуально определенной жилой площади курорта.

Установлено, что при осуществлении потребителем заказа конкретного времени бронирования курортной жилой площади через ООО «Гранд М. Г.» на потребителя ложились бы расходы по приобретению авиабилетов, визы, страховки, питания трансферов и другие расходы. При этом в договоре отсутствует полная информация о потребительских свойствах оказываемой услуги - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения, его категории) и питания, услугах по перевозке в стране (месте) временного пребывания.

Кроме того, не указано, кто несет ответственность за организацию отдыха, что свидетельствует о том, что договор не содержит обязательной информации, предъявляемой к договорам подобного рода.

Судебная коллегия считает, что договор о реализации туристического продукта, заключенный ООО «Гранд М. Г.» с Девятовым А.С. не соответствует требованиям действующего законодательства, и не содержит существенных условий, предусмотренных ст. 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», то есть о потребительских свойствах туристического продукта.

При заключении договора ООО «Гранд М. Г.» не предоставил полной и достоверной информация о поездке, тем самым потребитель был лишен возможности правильного выбора курорта и условий туристической поездки, что в свою очередь свидетельствует о том, что потребитель был введен в заблуждение относительно качества услуги.

Кроме того, заключенный между сторонами договор поручения по своей сути является договором оказания услуг и в силу статьи 782 ГК РФ, статьи 32 Закона РФ «О защите прав потребителя» истец вправе отказаться от исполнения договора оказания услуг в любое время, оплатив исполнителю фактически понесенные расходы.

В соответствии со ст. 58 ГК РФ при слиянии юридических лиц права и обязанности каждого из них переходят к вновь возникшему юридическому лицу.

Согласно представленной выписке из ЕГРЮЛ ООО «Гранд М. Г.» прекратило деятельность в связи с реорганизацией путем слияния ДД.ММ.ГГГГ года. Правопреемником является ООО «ЛАСТ».

Истцом направлялись претензии с требованием о расторжении заключенного с ним договора № № от ДД.ММ.ГГГГ и возврате уплаченных денежных средств как в адрес ООО «Гранд М. Г.», так и в адрес ООО «ЛАСТ» (л.д. 7-8).

При этом суд принимает во внимание, что резервирование жилой площади курорта в соответствии с условиями указанного выше договора не осуществлялось, поскольку резервирование жилой площади курорта было бы возможно только после извещения потребителем ООО «Гранд М. Г.» о выбранной неделе отдыха. Однако данная заявка на бронирование жилой площади в одном из курортов не подавалась. При таких данных, суду не представлено доказательств по фактическому резервированию для истца права пользования жилой площадью на курортах.

Таким образом, требования истца о расторжении договора № № от ДД.ММ.ГГГГ года, заключенного с ООО «Гранд М. Г.», подлежат удовлетворению.

Вместе с тем, требования истца о взыскании с ответчика уплаченной по договору суммы в связи с отказом от исполнения договора поручения подлежат частичному удовлетворению.

Условиями договора поручения предусмотрено, что доверитель вправе отказаться от исполнения договора при условии оплаты вознаграждения поверенному за фактически выполненные обязательства. Таким образом, фактические расходы определены размером вознаграждения - 10% от общей суммы договора (п. 2.1.2, п. 4.2.).

Договор с «<данные изъяты>» был заключен ООО «Гранд М. Г.» ДД.ММ.ГГГГ года, то есть до того, как Девятов А.С. отказался от исполнения договора.

В соответствии с положениями ст. 782 ГК РФ право на отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг обусловлено оплатой исполнителю фактически понесенных им расходов, которые, как указано выше, предусмотрены условиями договора в размере 10% от общей суммы договора.

С учетом изложенного с правопреемника ООО «Гранд М. Г.» – ответчика ООО «ЛАСТ» в пользу истца подлежит взысканию <данные изъяты>

В соответствии с п. 1 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

При этом согласно разъяснениям Верховного Суда РФ суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»).

Наличие нарушения прав потребителя и неудовлетворение его требований в добровольном порядке дают основания для взыскания штрафа в размере <данные изъяты>

В соответствии со ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Расходы истца на оплату услуг представителя составили <данные изъяты>, что подтверждается представленной квитанцией.

При определении разумных пределов расходов на оплату услуг представителя судом принимается во внимание, в частности: продолжительность рассмотрения и сложность дела, время, которое мог бы затратить на подготовку материалов квалифицированный специалист.

При этом, согласно указаний Конституционного Суда РФ, данных в определении от 20.10.2005 N 355-О суд, вынося решение об изменении размера сумм, взыскиваемых в возмещение соответствующих расходов, суд не вправе уменьшать его произвольно, тем более если другая сторона не заявляет возражения и не представляет доказательства чрезмерности взыскиваемых с нее расходов.

Учитывая изложенное, а также принимая во внимание сложившийся в регионе уровень рыночных цен за оказание юридических услуг, а также то, что доказательств чрезмерности расходов на оплату услуг представителя не представлено, суд считает возможным взыскать в пользу истца расходы на оплату услуг представителя в полном объеме – в размере <данные изъяты>.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию в доход бюджета г.о. Жигулевск государства госпошлина, от уплаты которой истец был освобожден на основании п. 3 ст. 17 ФЗ «О защите прав потребителей», исходя из размера удовлетворенных исковых требований в размере <данные изъяты>

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 779, 782 ГК РФ, Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», Законом «О защите прав потребителей», ст. ст. 103, 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования Девятова А. С. удовлетворить частично.

Расторгнуть договор поручения № №, заключенный ДД.ММ.ГГГГ между Обществом с ограниченной ответственностью «Гранд М. Г.» и Девятовым А. С..

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ЛАСТ» в пользу Девятова А. С. денежные средства, выплаченные по договору поручения № № от ДД.ММ.ГГГГ в размере <данные изъяты> штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя в размере <данные изъяты>, а также судебные расходы по оплате услуг представителя в размере <данные изъяты>, а всего – <данные изъяты>

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ЛАСТ» государственную пошлину в доход бюджета г.о. Жигулевск в размере <данные изъяты>

Решение может быть обжаловано в течение месяца с момента изготовления в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы в Самарский областной суд через Жигулевский городской суд Самарской области.

Настоящее решение в окончательной форме изготовлено ДД.ММ.ГГГГ года.

Судья Жигулевского городского суда

Самарской области В.Н. Неугодников