Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-464/2021 ~ М-116/2021 от 18.01.2021

УИД 63RS0042-01-2021-000228-59

Дело № 2-464/2021

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

26 марта 2021 года г.Самара

Куйбышевский районный суд г. Самары в составе:

председательствующего Маркеловой М.О.,

при секретаре Алехиной Т.Н.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-464/21 по иску ФИО1 к ООО «Гармония» о расторжении договора купли-продажи, взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО2 обратился в суд с вышеуказанным иском, указав, что <дата> в магазине ответчика ООО «Гармония» приобрел смартфон Samsung Galaxy S 10 Plus imei № стоимостью <...> рублей. Гарантийный срок на товар 12 месяцев. В процессе эксплуатации выявился дефект товара, внешне проявляющийся следующим образом: смартфон стал отключаться во время работы, проблемы со звуком, пропадает звук. Смартфон не соответствует потребительским свойствам, заявленным в руководстве пользователя. Следовательно, ответчик продал истцу товар ненадлежащего качества со скрытым производственным дефектом, который является недостатком. <дата> на десятый день со дня передачи товара потребитель, обратился к продавцу, направив претензию по качеству товара. <дата>, потребителю предложили передать смартфон для проведения проверки качества. При этом не обозначено, кому и когда необходимо предоставить смартфон для передачи товара на проверку. Потребитель исходя из места покупки, <дата> предоставил смартфон в магазин по месту заключения договора купли-продажи в полной комплектации для передачи на проверку качества. В результате проверки качества товара выраженной в визуальном осмотре на предмет отсутствия механических повреждений и проверки настроек, заявленный дефект не обнаружен. <дата> аппарат передан потребителю. С процедурой проведения и результатом проверки качества потребитель не согласен, дефект продолжает проявляться. Проверка качества проводилась на предмет визуального осмотра, соответствие серийного номера, отсутствие механических повреждений. Проверку качества проводил специалист без подтверждения квалификации и образования, вскрытие товара проводилось. Какие-либо качественные измерения на предмет работоспособности товара не проводилась. Специалист не предупреждался об уголовной ответственности. Потребитель не присутствовал при проверке качества товара. При таких обстоятельствах выводы проверки качества не соответствуют принципам относимости и допустимости доказательств требования потребителя, заявленные в претензии по качеству товара от <дата>, остались без удовлетворения, спор по качеству товара сохранился, в добровольном порядке вопрос не решился. Результат проверки качества воспринимается потребителем критично ввиду того, что дефект продолжат проявляться. В связи с этим у потребителя имеются обоснованные сомнения в объективности и компетентности проведения процедуры проверки качества. Расчет неустойки составляет 69592.00 рубля. При решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Ответчик, продав истцу некачественный товар, а также отказав в удовлетворении требований истца о возврате уплаченной за проданный товар денежной суммы не только нарушает права истца как потребителя, но и заставляет истца тратить много сил и времени на ведение с ним длительных бесполезных переговоров, чем причиняет истцу массу волнений и переживаний. Размер компенсации причиненного ответчику морального вреда истец оценивает в <...>. 00 рублей. Поскольку в досудебном порядке истец обращался к ответчику с претензией добровольном урегулировании спора, требование его удовлетворены не были и более того, ответчик отказал в удовлетворении требований потребителя в связи с чем, имеются основания для применения штрафных санкций, следовательно, взысканию с ответчика в пользу истца подлежит штраф в размере 50% от суммы, присужденной по решению суда. Учитывая сложность дела и объем оказанной помощи, истец полагает, что подлежащее к взысканию неустойка и расходы по оплате услуг представителя вполне соразмерны последствия нарушения прав истца, основания для уменьшения неустойки и размера судебных расходов по оплате услуг представителя отсутствуют, в связи с этим, неустойка и судебные расходы по оплате услуг представителя подлежат к взысканию в полном объеме. Ссылаясь на указанные обстоятельства, просит расторгнуть договор купли-продажи смартфона Samsung Galaxy S 10 Plus imei №, заключенный <дата> между ФИО2. и ООО « Гармония». Взыскать с ООО « Гармония» уплаченную за товар денежную сумму в размере <...> рублей, неустойку в размере <...> рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке из расчёта 50 % от присужденной суммы на день принятии решения суда, компенсацию морального вреда в размере <...> рублей, почтовые расходы в размере <...> рубля, расходы по оплате услуг представителя в размере <...> рублей, произвести взыскание неустойки из расчета 1% от стоимости товара, которая составляет <...> рублей за каждый день просрочки до момента фактического исполнения обязательства.

В судебное заседание представитель истца ФИО4 – ФИО6, действующий на основании доверенности, не явился, просил рассмотреть дело в его отсутствие.

Представитель ООО «Гармония», в судебное заседание не явился, извещался о дате и времени судебного заседания надлежащим образом. Причину неявки суду не сообщил.

Дело рассмотрено в отсутствие неявившихся лиц в соответствии со ст. 167 ГПК РФ.

Выслушав представителя истца, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

Как следует из материалов дела, <дата> между ФИО2 и ООО «Гармония», заключен договор купли-продажи смартфона Samsung Galaxy S 10 Plus imei № стоимостью <...> рублей. Гарантийный срок на товар составляет 12 месяцев.

<дата> истцом в адрес ответчика направлена претензия по качеству товара в связи с обнаружением в товаре дефекта, с предъявлением требования о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар денежной суммы.

<дата> претензия истца получена ответчиком, что подтверждается информацией сайта Почты России.

<дата>, потребителю предложили передать смартфон для проведения проверки качества. При этом не обозначено, кому и когда необходимо предоставить смартфон для передачи товара на проверку. Потребитель исходя из места покупки, <дата> предоставил смартфон в магазин по месту заключения договора купли-продажи в полной комплектации для передачи на проверку качества. <дата> истцом представлен товар для проведения проверки качества в ООО «Судэксперт».

В результате проверки качества товара выраженной в визуальном осмотре на предмет отсутствия механических повреждений и проверки настроек, заявленный дефект не обнаружен.

<дата> аппарат передан потребителю. С процедурой проведения и результатом проверки качества потребитель не согласен, дефект продолжает проявляться. Проверка качества проводилась на предмет визуального осмотра, соответствие серийного номера, отсутствие механических повреждений. Проверку качества проводил специалист без подтверждения квалификации и образования, вскрытие товара проводилось. Какие-либо качественные измерения на предмет работоспособности товара не проводилась. Специалист не предупреждался об уголовной ответственности. Потребитель не присутствовал при проверке качества товара.

При таких обстоятельствах выводы проверки качества не соответствуют принципам относимости и допустимости доказательств требования потребителя, заявленные в претензии по качеству товара от <дата>, остались без удовлетворения.

До настоящего времени спор по качеству товара сохранился, в добровольном порядке вопрос не решился.

Согласно ст. 454 Гражданского кодекса РФ, по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно ст. 492 Гражданского кодекса РФ, по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

Согласно ст. 469 Гражданского кодекса РФ, продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Согласно ст. 470 Гражданского кодекса РФ, в случае, когда договором купли-продажи предусмотрено предоставление продавцом гарантии качества товара, продавец обязан передать покупателю товар, который должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в течение определенного времени, установленного договором (гарантийного срока).

Законом РФ «О защите прав потребителей» установлены дополнительные по сравнению с Гражданским кодексом РФ права потребителей.

Согласно п.п. 1, 2 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе, в том числе, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом, потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

- обнаружение существенного недостатка товара;

- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

В соответствии с п. 6 Перечня технически сложных товаров, утвержденного Постановлением Правительства РФ от <дата> N 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров», оборудование беспроводной связи для бытового пользования, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями, относится к технически сложным товарам.

Согласно ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Согласно п. 6 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. Аналогичные положения об ответственности продавца за недостатки товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, закреплены в ст. 477 Гражданского кодекса РФ.

Согласно ст. 483 Гражданского кодекса РФ покупатель обязан известить продавца о нарушении условий договора купли-продажи, в том числе о качестве товара в срок, предусмотренный законом, иными правовыми актами или договором, а если такой срок не установлен, в разумный срок после того, как нарушение соответствующего условия договора должно было быть обнаружено исходя из характера и назначения товара.

Для устранения противоречий, судом, по ходатайству сторон, назначена судебная товароведческая экспертиза, производство которой поручено экспертам ООО «ЭкспертОценка».

Согласно заключению эксперта №/С-96 от <дата>, выполненному ООО «ЭкспертОценка», в процессе исследования смартфона Samsung SM-G975F/DS imei № экспертом выявлен дефект (недостаток) – « отсутствует звук в разговорном динамике». Причиной возникновения недостатка является выход из строя разговорного динамика смартфона. В ходе исследования смартфона не выявлено следов нарушения условий эксплуатации. На основании проведенных исследований эксперт приходит к выводу, что выявленный дефект (недостаток) в смартфоне Samsung SM-G975F/DS imei №, SN: № цвет белая керамика, носит производственный характер. В ходе исследования Samsung SM-G975F/DS imei №, SN: R58M8059JTM, цвет белая керамика, с следов неаторизированного вскрытия, ремонта и замены компонентов не выявлено. Замена смартфона Samsung SM-G975F/DS imei №, SN: № на аналогичное устройство в авторизированных сервисных центрах Samsung не предусмотрена компанией производителем. Для надлежащего устранения выявленного недостатка необходимо произвести замену разговорного динамика на исправный новый. В гарантированный период замена разговорного динамика в авторизированных сервисных центрах Samsung производится на безвозмездной для потребителя основе при условии отсутствия нарушений правил эксплуатации смартфона и наличии производственного дефекта в аппарате. За пределами гарантийного периода и при обращении на возмездной основе, среднерыночная стоимость замены разговорного динамика на Samsung SM-G975F/DS в авторизированных сервисных центрах Samsung составит № рублей, срок восстановления работоспособности смартфона с учетом доставки запасной части – 3-5 рабочих дней.

Суд принимает во внимание указанное заключение эксперта, поскольку оно отвечает требованиям, ч. 2 ст. 86 ГПК РФ является ясным, полным, определенным, не имеющим противоречий, содержит подробное описание проведенного исследования, сделанные в результате его выводы и ответ на поставленные вопросы. Эксперт предупреждался об уголовной ответственности за дачу заведомо ложного заключения. Заключение эксперта полно отражает все повреждения, имеющиеся в ноутбуке. Выводы судебной экспертизы не вызывают сомнений в их достоверности. Экспертиза проведена в соответствии с требованиями Федерального закона от 31 мая 2001 года N 73-ФЗ "О государственной судебно-экспертной деятельности в Российской Федерации" на основании определения суда о поручении проведения экспертизы и содержит исчерпывающие ответы на поставленные вопросы.

Учитывая, что поскольку недостаток в смартфоне, который относится к технически сложным товарам, обнаружен истцом в течение 15 дней со дня его приобретения, в силу абз. 8 п. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", истец не обязан доказывать наличие в товаре существенного недостатка, требования ФИО2 о расторжении договора купли – продажи Samsung Galaxy S 10 Plus imei №, в размере <...> рублей, подлежат удовлетворению.

Согласно пункту 1 статьи 15 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Пунктом 1 статьи 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» установлено, что потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя (абзац 7).

В соответствии с п. 5 ч. 1 ст. 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей», п. 5 ст. 503 ГК РФ при отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар продавцу.

В связи с этим суд считает необходимым возложить на истца обязанность, в течение пяти дней с момента исполнения ответчиком обязанности по возврату денежных средств оплаченных за ноутбук марки Apple MacBook Pro 16, Т/В 17.2 6GHz/512G C/H: SC02CMCB7MD6M от 18.09.2020, передать товар ответчику.

В соответствии со ст. 22 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно ст. 23 названного Закона за нарушение предусмотренных статьями 20,21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

13.10.2020 ответчик получил претензию истца о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар денежной суммы.

Истец просит взыскать с ответчика неустойку в размере <...> рубля.

В связи с нарушением ответчиком обязательств по возврату уплаченной за товар денежной суммы без законных на то оснований, требования истца о взыскании неустойки правомерны. На основании ст. 333 ГК РФ суд вправе снизить неустойку, если она явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства. С применением ст. 333 ГК РФ, суд считает возможным снизить размер подлежащей взысканию неустойки до <...> рублей.

По смыслу статьи 330 ГК РФ, истец вправе требовать присуждения неустойки по день фактического исполнения обязательства (в частности, фактической уплаты кредитору денежных средств, передачи товара, завершения работ).

Исходя из положений ст.22,23 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", предусмотренная указанным Законом РФ неустойка является мерой ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства по своевременному удовлетворению законных требований потребителя, направленной на восстановление нарушенного права потребителя.

По смыслу перечисленных законоположений применительно к настоящему делу начисление неустойки производится за период с момента либо окончания предусмотренного законом срока удовлетворения законного требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, либо отказа продавца от удовлетворения такого требования потребителя, по момент фактического исполнения продавцом обязанности по удовлетворению требования потребителя и возврата денежных средств, уплаченных последним за товар.

На основании вышеизложенного, суд приходит к выводу об удовлетворении требований истца о взыскании неустойки, из расчета 1% от стоимости товара (<...> рублей) за каждый день просрочки, начиная со следующего дня после вынесения судебного решения, то есть, начиная с 27.03.2021 по день фактического исполнения обязательств.

В силу ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии со ст. 1101 ГК РФ при определении размера компенсации морального вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Поскольку права потребителя ФИО2 ответчиком нарушены, требования истца о компенсации морального вреда подлежат удовлетворению с учетом требований разумности и справедливости в размере <...> рублей.

Согласно ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

С учетом требований названной нормы с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от суммы, присужденной в пользу потребителя. С применением ст. 333 ГК РФ, сумма штрафа подлежит снижению до <...> рублей.

В соответствии со ст.100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Суду в качестве подтверждения понесенных расходов представлены: договор поручения № на совершение юридических услуг от <дата>, заключенный между ФИО2 и ООО Адвоком+, кассовый чек от <дата> на сумму <...> рублей.

Требования истца в части возмещения ему расходов по оплате услуг представителя подлежат удовлетворению в разумных пределах, с учетом сложности данного гражданского дела, подготовки и подачи искового заявления в суд, и количества судебных заседаний, проведенных в присутствии представителя истца, суд считает необходимым определить расходы на оплату услуг представителя в размере 6000 рублей.

Суд считает, что определенная таким образом сумма на юридические услуги соответствует требованиям законодательства, позволяет соблюсти необходимый баланс между сторонами, учитывает соотношение расходов с объемом получившего защиту права истца.

В соответствии со ст. 94 ГПК РФ с ООО «Гармония» в пользу ФИО2 подлежат взысканию судебные расходы, в том числе почтовые расходы в сумме <...> рубля.

Также с ООО «Гармония» подлежат взысканию расходы за проведение экспертизы в сумме <...> рублей, возложенные на ответчика при ее назначении.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований, в связи с чем с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход муниципального образования г.о.Самара в сумме <...> рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО2 удовлетворить частично.

Расторгнуть договор купли-продажи ноутбука смартфона Samsung Galaxy S 10 Plus imei <...> от <дата>, заключенный между ФИО2 и ООО «Гармония».

Взыскать с ООО «Гармония» в пользу ФИО2 сумму уплаченную за товар в размере <...> рублей, неустойку в размере <...> рублей, компенсацию морального вреда в размере <...> рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере <...> рублей, расходы по оплате услуг представителя в размере <...> рублей, почтовые расходы в сумме 54 рубля, а всего <...>) рубля.

Взыскать с ООО «Гармония» в пользу ФИО2 неустойку в размере 1% от стоимости товара (<...> рублей) в день, начиная с <дата> по день фактического исполнения обязательства.

В удовлетворении остальной части иска отказать.

Обязать ФИО2 возвратить ООО « Гармония» смартфона Samsung Galaxy S 10 Plus imei № в течение пяти дней с момента получения денежных средств.

Взыскать с ООО «Гармония» в пользу ООО «ЭкспертОценка» расходы на проведение судебной экспертизы в размере <...> рублей.

Взыскать с ООО «Гармония» в доход муниципального образования г.о.Самара государственную пошлину в размере 2 <...> рублей 70 копеек.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Самарский областной суд в месячный срок со дня его изготовления в окончательной форме путем подачи жалобы через Куйбышевский районный суд г. Самары.

Мотивированное решение изготовлено 02.04.2021.

Судья: подпись М.О. Маркелова

Копия верна.

Судья:

Подлинник документа подшит в гражданском деле № 2-464/20, находящемся в производстве Куйбышевского районного суда г.Самары.