Судебный акт #1 (Решения) по делу № 2-812/2021 (2-8069/2020;) ~ М-6657/2020 от 13.10.2020

Дело №

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ДД.ММ.ГГГГ года Нижегородский районный суд г.Н.Новгорода в составе председательствующего судьи Спириной И.В. при секретаре Бушмелевой И.П., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Матвеевой О. И. к ООО «<данные изъяты>» о защите прав потребителей

у с т а н о в и л:

Истец Матвеева О.И. обратилась в суд с исковыми требованиями о защите прав потребителей, указав, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «<данные изъяты>» (далее - Исполнитель) и Матвеевой О.И. (далее - Заказчик) был заключен Договор на оказание медицинских услуг № (Далее - Договор 1), ДД.ММ.ГГГГ. стороны также заключили договор об оказании медицинских услуг №, по условиям которых Заказчик поручает, а Исполнитель обязуется оказывать на возмездной основе необходимые медицинские услуги (в том числе диагностические, косметологические, лечебные, профилактические, оздоровительные), перечень и количество которых предварительно согласованы сторонами и отражены в «Индивидуальной программе», которая является неотъемлемой частью данных договоров, а Заказчик обязуются принимать и оплачивать эти услуги в соответствии с условиями договоров и в соответствии с действующими на момент их заключения Прейскуранта цен на услуги, утвержденного исполнителем, который является приложением к Договорам, и с которыми заказчик ознакомлен, в том числе посредством выдачи ему на руки указанных Прейскурантов.

Оплата услуг по Договору № от ДД.ММ.ГГГГ была произведена Заказчиком, за счет заемных средств, посредством заключения кредитного договора № от ДД.ММ.ГГГГ с ООО КБ "<данные изъяты>".

Согласно приложенной к Договору № от ДД.ММ.ГГГГ Индивидуальной программе, истцу должны были провести следующие медицинские процедуры: генетический анализ усвояемости кальция, одна процедура стоимостью 18320 руб.,     постановку пиявок, 5 процедур стоимость одной процедуры составляет 4740 руб., общей стоимостью 23700 рублей; милдронат (инфузорная терапия в/в), 5 процедур стоимость одной процедуры составляет 4420 рублей общей стоимостью 22100 рублей;     уменьшение болевых ощущений 2 часа, стоимостью 8200 рублей; лимфодренажный массаж, 3 процедуры стоимость одной процедуры составляет 3280 рублей общей стоимостью, 9840 рублей ручная вытяжка позвоночника (снятие мышечных зажимов) 2 процедуры стоимость одной процедуры составляет 3654 рублей общей стоимостью 7308 рублей.

Общая стоимость процедур по Договору № от ДД.ММ.ГГГГ, с предоставленной Заказчику скидки, составила 56170 рублей.

Оплата услуг по Договору № от ДД.ММ.ГГГГ была произведена заказчиком за счет заемных средств, посредством заключения кредитного договора № от ДД.ММ.ГГГГ с ООО КБ "<данные изъяты>"

Согласно приложенной к Договору № от ДД.ММ.ГГГГ Индивидуальной программы, истцу должны были провести следующие медицинские процедуры: постановку пиявок, 7 процедур стоимость одной процедуры составляет 5920 рублей общей стоимостью 41440 руб., процедуры по закреплению результатов, 15 процедур стоимость одной
процедуры составляет 950 рублей общей стоимостью 14250 рублей; приём специалистов, 8 процедур стоимость одной процедуры
составляет 1000 рублей общей стоимостью 8000 рублей;     динамическое наблюдение, 13 процедур стоимость одной процедуры составляет 650 рублей общей стоимостью 8450 рублей;     аэровалеология, 10 процедур стоимость одной процедуры составляет 849 рублей общей стоимостью 8490 рублей.

Общая стоимость процедур по Договору № от ДД.ММ.ГГГГ, с учетом предоставленной Заказчику скидки, составила 24170 рублей.

Из всех вышеперечисленных процедур, за исключением постановки

пиявок и частичного проведения лимфодренажного массажа, остальные услуги истцу не были оказаны.

ДД.ММ.ГГГГ истец пыталась связаться с Исполнителем посредством телефонной связи, однако ей сообщили о том, что в связи с пандемией медицинский центр закрывается. Никакой информации о фактическом месте расположения на настоящий момент истцу не сообщили, о возможности исполнения услуг в полном объеме либо возврате денежных средств за не оказанные услуги истец также не была уведомлена.

В связи с чем, ДД.ММ.ГГГГ истцом как Заказчиком услуг, в адрес ООО «<данные изъяты>» была направлена претензия о расторжении договора и возврате денежных средств, которая, согласно почтового идентификатора Почта России № от ДД.ММ.ГГГГ, была получена - исполнителем, однако ответ на неё в адрес истца не направлен.

На основании изложенного, с учетом изменения исковых требований в порядке ст.39 ГПК РФ, Матвеева О.И. просит расторгнуть Договор об оказании медицинских услуг № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между Матвеевой О.И. и ООО "<данные изъяты>"; взыскать с Ответчика в пользу Истца, по Договору № от ДД.ММ.ГГГГ, денежные средства в размере 37.493 рубля за непредоставленные по договору медицинские услуги; уплаченные денежные средства по кредитному договору № от ДД.ММ.ГГГГ с ООО КБ "<данные изъяты>" в виде процентов в размере 6.850 рублей 34 копейки, за период времени с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ; неустойку (пеня) по Договору № от ДД.ММ.ГГГГ, в размере 37.493 рубля; расторгнуть Договор об оказании медицинских услуг № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между Матвеевой О.И. и ООО "<данные изъяты>"; взыскать с Ответчика в пользу Истца по Договору № от ДД.ММ.ГГГГ денежные средства в размере 24.170 рублей за непредоставленные предусмотренные договором медицинские услуги; уплаченные денежные средства по кредитному договору № от ДД.ММ.ГГГГ с ООО КБ "<данные изъяты>", в виде процентов в размере 2.699 рублей 72 копейки, за период времени с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ; неустойку (пеня) по Договору № от ДД.ММ.ГГГГ в размере 24.170 рублей; расходы по оплате юридических услуг в размере 34.200 руб., штраф за несоблюдение в
добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере
пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя,

компенсацию причиненного морального вреда в размере 50.000 рублей <данные изъяты>

В судебное заседание истец Матвеева О.И., ее представитель не явились, о месте и времени рассмотрения дела извещены, представили суду заявление о рассмотрении дела в их отсутствие <данные изъяты>

Ответчик ООО «Витрувиан» в судебное заседание не явился, о месте и времени рассмотрения дела извещен по мету нахождения, судебное извещение вернулось в суд с отметкой по истечении срока хранения <данные изъяты>

Согласно статье 113 ГПК РФ, судебное извещение, адресованное лицу, участвующему в деле, направляется по адресу, указанному лицом, участвующим в деле, или его представителем.

Как следует из материалов дела, стороны своевременно и в надлежащей форме уведомлены о времени и месте судебного разбирательства на ДД.ММ.ГГГГ, путем направления судебных извещений, почтовая корреспонденция, направляемая в адрес ответчика, была возвращена в суд.

Приказом ФГУП "Почта России" от ДД.ММ.ГГГГ № (ред. от ДД.ММ.ГГГГ) "Об утверждении Особых условий приема, вручения, хранения и возврата почтовых отправлений разряда "Судебное", в силу п. 3.4. и 3.6. которых при неявке адресатов за такими почтовыми отправлениями в течение 3 рабочих дней после доставки первичных извещений им доставляются и вручаются под расписку вторичные извещения. Неврученные адресатам заказные письма и бандероли разряда «Судебное» возвращаются по обратному адресу по истечении 7 дней со дня их поступления на объект почтовой связи.

Согласно ст.51 ГК РФ «1. Юридическое лицо подлежит государственной регистрации в уполномоченном государственном органе в порядке, предусмотренном законом о государственной регистрации юридических лиц.

2. Данные государственной регистрации включаются в единый государственный реестр юридических лиц, открытый для всеобщего ознакомления.

Лицо, добросовестно полагающееся на данные единого государственного реестра юридических лиц, вправе исходить из того, что они соответствуют действительным обстоятельствам. Юридическое лицо не вправе в отношениях с лицом, полагавшимся на данные единого государственного реестра юридических лиц, ссылаться на данные, не включенные в указанный реестр, а также на недостоверность данных, содержащихся в нем, за исключением случаев, если соответствующие данные включены в указанный реестр в результате неправомерных действий третьих лиц или иным путем помимо воли юридического лица.

(в ред. Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N №)»

В соответствии со ст.54 ГК РФ «2. Место нахождения юридического лица определяется местом его государственной регистрации на территории Российской Федерации путем указания наименования населенного пункта (муниципального образования). Государственная регистрация юридического лица осуществляется по месту нахождения его постоянно действующего исполнительного органа, а в случае отсутствия постоянно действующего исполнительного органа - иного органа или лица, уполномоченных выступать от имени юридического лица в силу закона, иного правового акта или учредительного документа.

3. В едином государственном реестре юридических лиц должен быть указан адрес юридического лица.

Юридическое лицо несет риск последствий неполучения юридически значимых сообщений (статья 165.1), доставленных по адресу, указанному в едином государственном реестре юридических лиц, а также риск отсутствия по указанному адресу своего органа или представителя. Сообщения, доставленные по адресу, указанному в едином государственном реестре юридических лиц, считаются полученными юридическим лицом, даже если оно не находится по указанному адресу»

Возвращение в суд неполученного ответчиком после его извещения заказного письма с отметкой «по истечении срока хранения» не противоречит действующему порядку вручения заказных писем и расценивается судом в качестве надлежащей информации органа связи о неявке адресата за получением судебного документа. В таких ситуациях предполагается добросовестность органа почтовой связи по принятию всех неоднократных мер, необходимых для вручения судебного документа, пока заинтересованным лицом не доказано иное.

Согласно ст.165.1 ГК РФ «1. Заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю.

Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

2. Правила пункта 1 настоящей статьи применяются, если иное не предусмотрено законом или условиями сделки либо не следует из обычая или из практики, установившейся во взаимоотношениях сторон».

С учетом разъяснений Пленума Верховного Суда РФ, изложенных в Постановлении от ДД.ММ.ГГГГ №, юридически значимое сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено, но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним. Сообщение считается доставленным, если адресат уклонился от получения корреспонденции в отделении связи, в связи с чем, она была возвращена по истечении срока хранения. Риск неполучения поступившей корреспонденции несет адресат.

Кроме того, информация о деле размещена на официальном интернет – сайте Нижегородского районного суда г. Н.Новгорода - nizegorodsky.nnov.sudrf.ru.

Учитывая требования закона и принимая во внимание разъяснения, данные в п. п. 63 - 68 Постановления Пленума Верховного Суда РФ "О применении судами некоторых положений раздела 1 части первой Гражданского кодекса Российской Федерации", суд обязанность по извещению сторон, предусмотренную ст. 113 ГПК РФ, выполнил, в связи с чем имеются процессуальные основания для рассмотрения дела в их отсутствие.

Ответчик направленное в его адрес согласно данным ЕГРЮЛ почтовое отправление не получил, оно возвращено в суд по истечении срока хранения, что расценивается судом как избранный способ реализации своих прав и обязанностей в гражданском деле.

Определением суда от ДД.ММ.ГГГГ. к участию в деле в качестве 3 лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, привлечено ООО КБ «<данные изъяты>» <данные изъяты>

В судебное заседание представитель ООО КБ «<данные изъяты>» не явился, о месте и времени рассмотрения дела извещен <данные изъяты>

Суд счел возможным в соответствии со ст.167 ГПК РФ рассмотреть исковое заявление в отсутствие неявившихся сторон, третьего лица.

Установив юридически значимые для разрешения спора обстоятельства, исследовав и оценив собранные доказательства в совокупности в соответствии со ст.67 ГПК РФ, суд находит заявленные требования подлежащими удовлетворению частично.

К данному выводу суд пришел на основании следующего.

Согласно п.2 ст.35 Конституции РФ «Каждый вправе иметь имущество в собственности, владеть, пользоваться и распоряжаться им как единолично, так и совместно с другими лицами».

В соответствии со ст.45 Конституции РФ «1. Государственная защита прав и свобод человека и гражданина в Российской Федерации гарантируется.

2. Каждый вправе защищать свои права и свободы всеми способами, не запрещенными законом»

Согласно ст.46 Конституции РФ «1. Каждому гарантируется судебная защита его прав и свобод».

Как указано в ст.8 ГК РФ, «1. Гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.

В соответствии с этим гражданские права и обязанности возникают:

1) из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему;

В соответствии с п.1 ст.779 ГК Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Пункт 1 ст. 781 ГК Российской Федерации указывает, что заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «<данные изъяты>» (далее - Исполнитель) и Матвеевой О.И. (далее - Заказчик) был заключен Договор на оказание медицинских услуг № (Далее - Договор 1), ДД.ММ.ГГГГ. стороны также заключили договор об оказании медицинских услуг №, по условиям которых Заказчик поручает, а Исполнитель обязуется оказывать на возмездной основе необходимые медицинские услуги (в том числе диагностические, косметологические, лечебные, профилактические, оздоровительные), перечень и количество которых предварительно согласованы сторонами и отражены в «Индивидуальной программе», которая является неотъемлемой частью данных договоров, а Заказчик обязуются принимать и оплачивать эти услуги в соответствии с условиями договоров и в соответствии с действующими на момент их заключения Прейскуранта цен на услуги, утвержденного исполнителем, который является приложением к Договорам, и с которыми заказчик ознакомлен, в том числе посредством выдачи ему на руки указанных Прейскурантов <данные изъяты>

Оплата услуг по Договору № от ДД.ММ.ГГГГ была произведена Заказчиком, за счет заемных средств, посредством заключения кредитного договора № от ДД.ММ.ГГГГ с ООО КБ "<данные изъяты>" <данные изъяты>

Согласно приложенной к Договору № от ДД.ММ.ГГГГ Индивидуальной программе, истцу должны были провести следующие медицинские процедуры: генетический анализ усвояемости кальция, одна процедура стоимостью 18320 руб.,     постановку пиявок, 5 процедур стоимость одной процедуры составляет 4740 руб., общей стоимостью 23700 рублей; милдронат (инфузорная терапия в/в), 5 процедур стоимость одной процедуры составляет 4420 рублей общей стоимостью 22100 рублей;     уменьшение болевых ощущений 2 часа, стоимостью 8200 рублей; лимфодренажный массаж, 3 процедуры стоимость одной процедуры составляет 3280 рублей общей стоимостью, 9840 рублей ручная вытяжка позвоночника (снятие мышечных зажимов) 2 процедуры стоимость одной процедуры составляет 3654 рублей общей стоимостью 7308 рублей <данные изъяты>

Общая стоимость процедур по Договору № от ДД.ММ.ГГГГ, с предоставленной Заказчику скидки, составила 56170 рублей.

Оплата услуг по Договору № от ДД.ММ.ГГГГ была произведена заказчиком за счет заемных средств, посредством заключения кредитного договора № от ДД.ММ.ГГГГ с ООО КБ "<данные изъяты>" <данные изъяты>

Согласно приложенной к Договору № от ДД.ММ.ГГГГ Индивидуальной программы, истцу должны были провести следующие медицинские процедуры: постановку пиявок, 7 процедур стоимость одной процедуры составляет 5920 рублей общей стоимостью 41440 руб., процедуры по закреплению результатов, 15 процедур стоимость одной
процедуры составляет 950 рублей общей стоимостью 14250 рублей; приём специалистов, 8 процедур стоимость одной процедуры
составляет 1000 рублей общей стоимостью 8000 рублей;     динамическое наблюдение, 13 процедур стоимость одной процедуры составляет 650 рублей общей стоимостью 8450 рублей;     аэровалеология, 10 процедур стоимость одной процедуры составляет 849 рублей общей стоимостью 8490 рублей <данные изъяты>

Общая стоимость процедур по Договору № от ДД.ММ.ГГГГ, с учетом предоставленной Заказчику скидки, составила 24170 рублей.

Судом установлено, что из всех вышеперечисленных процедур, за исключением постановки пиявок и частичного проведения лимфодренажного массажа на общую сумму 18677 руб., остальные услуги истцу не были оказаны.

Как следует и текста искового заявления и представленных документов, ДД.ММ.ГГГГ. истец пыталась связаться с Исполнителем посредством телефонной связи, однако ей сообщили о том, что в связи с пандемией медицинский центр закрывается. Никакой информации о фактическом месте расположения на настоящий момент истцу не сообщили, о возможности исполнения услуг в полном объеме либо возврате денежных средств за не оказанные услуги истец также не была уведомлена.

В связи с чем, ДД.ММ.ГГГГ истцом как Заказчиком услуг, в адрес ООО «<данные изъяты>» была направлена претензия о расторжении договора и возврате денежных средств, которая, согласно почтового идентификатора Почта России № от ДД.ММ.ГГГГ, была получена - исполнителем, однако ответ на неё в адрес истца не направлен <данные изъяты>

Согласно ст. 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 15-ФЗ "О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации" "в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами".

В соответствии со ст. 4 этого же Федерального закона Закон РФ "О защите прав потребителей" применяется к отдельным видам гражданско-правовых договоров в части, не противоречащей Гражданскому кодексу РФ.

Согласно п. 1 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации N 17 от ДД.ММ.ГГГГ "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой -организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей", другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Таким образом, при урегулировании данного спора, возникшего между потребителем, намеревавшимся получить услугу медицинского характера и ответчиком, осуществляющим данные услуги в предпринимательских целях, подлежит применению Закон РФ "О защите прав потребителей".

Суд считает, что на правоотношения сторон по указанному выше договору распространяются, в том числе, и положения Закона РФ «О защите прав потребителей»

В соответствии со ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей» «Согласно ст.28 Закона о защите прав потребителя «. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

(в ред. Федеральных законов от ДД.ММ.ГГГГ N 212-ФЗ, от ДД.ММ.ГГГГ №

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги)»

В соответствии с п.1 ст.450.1 ГК РФ, предоставленное ГК РФ, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнение договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнение договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено ГК РФ, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнение договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным (п.2 ст.450.1 ГК Российской Федерации).

В данном случае у истца в соответствии с положениями Закона РФ «О защите прав потребителей» такое право имеется, в связи с чем требования истца о расторжении договоров заявлены излишне, данные договора расторгнуты с момента уведомления истцом ответчика.

Судом установлено, что медицинские слуги на сумму 61663 руб. ответчиком истцу не оказаны, доказательств обратного ответчиком не представлено, в связи с чем требования истца о взыскании денежных сумм за неоказанные медицинские услуги в размере 61663 руб. являются основанными и подлежат удовлетворению.

Истец просит взыскать с ответчика убытки в виде оплаченных по кредитному договору процентов за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. в размере 6850 руб. 34 коп. и за период с ДД.ММ.ГГГГ. по ДД.ММ.ГГГГ. в размере 2699 руб.72 коп.

Согласно ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Оплата процентов по кредиту является обязанностью истца, предусмотренной ст. 819 ГК РФ, указанные проценты истец обязан уплачивать на всю сумму кредита, независимо от того, каким образом и на какие цели он потратил заемные денежные средства.

Частью 6 статьи 24 Законом РФ "О защите прав потребителей", установлена обязанность продавца, в случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита, возвратить уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита.

В рассматриваемом случае, при заключении договора целевого потребительского кредита Матвеева О.И. имела целью только финансирование приобретаемых у ООО «<данные изъяты>» услуг, иной цели при оформлении потребительских кредитов у истца не было.

В результате неправомерных действий ответчика, гражданин-потребитель остался без приобретаемых услуг и денег, сохраняя обязательство перед банком вернуть денежные средства, переданные банком истцу для оплаты таких услуг, в связи с чем понесенные истцом расходы по оплате процентов по кредитным договорам являются для нее убытками.

Поскольку истцом были понесены убытки в виде расходов по оплате процентов по кредитным договорам № от ДД.ММ.ГГГГ и № от ДД.ММ.ГГГГ с ООО КБ "<данные изъяты>" для оплаты указанных выше медицинских услуг, данные убытки подтверждены представленными в материалы дела выписками по счетам <данные изъяты> суд считает, что требования истца о взыскании с ответчика понесенных истцом убытков в виде выплаченных банку процентов в общей сумме 9549 рублей 72 коп. является обоснованными и подлежат удовлетворению.

Истец просит взыскать в его пользу неустойку за нарушение сроков оказания услуг.

Согласно ст.28 Закона о защите прав потребителя «. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

(в ред. Федеральных законов от ДД.ММ.ГГГГ №, от ДД.ММ.ГГГГ N 234-ФЗ)

назначить исполнителю новый срок;

(в ред. Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ №)

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

(в ред. Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ №)

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

(в ред. Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ №)

В соответствии с п.5 ст.28 данного закона, «В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Судом установлено, что расторжение договора имело место вследствие неисполнения ответчиком обязательств по договорам, в связи с чем у истца имеется установленное Законом РФ «О защите прав потребителей» право на предъявление к ответчику требований взыскании неустойки за нарушение сроков исполнения обязательства.

Истцом представлен расчет неустойки <данные изъяты>, данный расчет судом проверен и признан арифметически верным, в связи с чем с ответчика в пользу истца подлежат взысканию неустойка по Договору № от ДД.ММ.ГГГГ, за период с ДД.ММ.ГГГГ. по ДД.ММ.ГГГГ. в размере 37.493 рубля; неустойку (пеня) по Договору № от ДД.ММ.ГГГГ за период с ДД.ММ.ГГГГ. по ДД.ММ.ГГГГ. в размере 24.170 рублей.

В соответствии со ст.333 ГК РФ «1. Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении.

2. Уменьшение неустойки, определенной договором и подлежащей уплате лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, допускается в исключительных случаях, если будет доказано, что взыскание неустойки в предусмотренном договором размере может привести к получению кредитором необоснованной выгоды».

Как разъяснено в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 7 (ред. от ДД.ММ.ГГГГ) "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств" «71. Если должником является коммерческая организация, индивидуальный предприниматель, а равно некоммерческая организация при осуществлении ею приносящей доход деятельности, снижение неустойки судом допускается только по обоснованному заявлению такого должника, которое может быть сделано в любой форме (пункт 1 статьи 2, пункт 1 статьи 6, пункт 1 статьи 333 ГК РФ).

При взыскании неустойки с иных лиц правила статьи 333 ГК РФ могут применяться не только по заявлению должника, но и по инициативе суда, если усматривается очевидная несоразмерность неустойки последствиям нарушения обязательства (пункт 1 статьи 333 ГК РФ). В этом случае суд при рассмотрении дела выносит на обсуждение обстоятельства, свидетельствующие о такой несоразмерности (статья 56 ГПК РФ, статья 65 АПК РФ). При наличии в деле доказательств, подтверждающих явную несоразмерность неустойки последствиям нарушения обязательства, суд уменьшает неустойку по правилам статьи 333 ГК РФ».

По настоящему делу суд не усматривает правовых оснований для снижения размера неустойки.

Истец просит взыскать с ответчика компенсацию морального вреда и штраф в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

Согласно п. 2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» - «2. Если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

С учетом положений статьи 39 Закона о защите прав потребителей к отношениям, возникающим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий которых не подпадают под действие главы III Закона, должны применяться общие положения Закона о защите прав потребителей, в частности о праве граждан на предоставление информации (статьи 8 - 12), об ответственности за нарушение прав потребителей (статья 13), о возмещении вреда (статья 14), о компенсации морального вреда (статья 15), об альтернативной подсудности (пункт 2 статьи 17), а также об освобождении от уплаты государственной пошлины (пункт 3 статьи 17) в соответствии с пунктами 2 и 3 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации».

Согласно ст.15 ФЗ «О защите прав потребителей» «Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков».

В соответствии со ст.151 ГК РФ «Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред».

Судом установлено, что ответчиком нарушены права истца как потребителя, в связи с чем требования о компенсации морального вреда подлежат удовлетворению.

Определяя размер компенсации морального вреда, суд исходит из обстоятельств дела, характера и степени причиненных истцу моральных страданий, принимает во внимание то обстоятельство, что истцу была оказана некачественная медицинская услуга, что повлекло не только нравственные переживания истца, но и физическую боль, связанные с оказанной услугой неудобства.

Учитывая требования разумности и справедливости, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца в возмещение морального вреда 5000 рублей.

На правоотношения сторон распространяются положения Закона «О защите прав потребителей», в частности положения ст. 13 п. 6 данного закона, согласно которого «6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя».

В соответствии с п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ № от ДД.ММ.ГГГГ «При удовлетворении судами требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п. 6 ст. 13 Закона)».

Судом установлено, что истец обращался в досудебном порядке к ответчику с заявлением о возврате денежных средств.

Суд считает, что в данном конкретном случае в пользу истца следует взыскать штраф в размере 68937 руб.86 коп.

В соответствии со ст.98 ГПК РФ «Стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований».

В соответствии с ч.1 ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Согласно ст.94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся:

суммы, подлежащие выплате свидетелям, экспертам, специалистам и переводчикам;

расходы на оплату услуг переводчика, понесенные иностранными гражданами и лицами без гражданства, если иное не предусмотрено международным договором Российской Федерации;

расходы на проезд и проживание сторон и третьих лиц, понесенные ими в связи с явкой в суд;

расходы на оплату услуг представителей;

расходы на производство осмотра на месте;

компенсация за фактическую потерю времени в соответствии со статьей 99 настоящего Кодекса;

связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, понесенные сторонами;

другие признанные судом необходимыми расходы.

Обязанность суда взыскивать судебные расходы, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, с другого лица, участвующего в деле, является одним из предусмотренных законом правовых способов возмещения убытков, возникших в результате рассмотрения дела.

Истец просит возместить судебные расходы по оплате услуг представителя в сумме 34200 руб.

В соответствии с ч.1 ст.100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Разрешая вопрос о размере сумм, взыскиваемых в возмещение судебных издержек, суд не вправе уменьшать его произвольно, если другая сторона не заявляет возражения и не представляет доказательства чрезмерности взыскиваемых с нее расходов (часть 3 статьи 111 АПК РФ, часть 4 статьи 1 ГПК РФ, часть 4 статьи 2 КАС РФ).

Вместе с тем в целях реализации задачи судопроизводства по справедливому публичному судебному разбирательству, обеспечения необходимого баланса процессуальных прав и обязанностей сторон (статьи 2, 35 ГПК РФ, статьи 3, 45 КАС РФ, статьи 2, 41 АПК РФ) суд вправе уменьшить размер судебных издержек, в том числе расходов на оплату услуг представителя, если заявленная к взысканию сумма издержек, исходя из имеющихся в деле доказательств, носит явно неразумный (чрезмерный) характер.

Согласно правовой позиции Конституционного Суда Российской Федерации, изложенной в Определении от ДД.ММ.ГГГГ N 454-О и применимой к гражданскому процессу, обязанность суда взыскивать расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах является одним из предусмотренных законом правовых способов, направленных против необоснованного завышения размера оплаты услуг представителя и тем самым - на реализацию требования статьи 17 (часть 3) Конституции Российской Федерации, согласно которой осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц.

Согласно пункту 12 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, взыскиваются судом с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах.

В силу пункта 13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства.

При разрешении заявленного вопроса суд принимает во внимание то обстоятельство, что категория рассматриваемого дела не сопровождается сбором значительного количества доказательств, подобные дела содержат в себе минимальный объем доказательственной базы, не относятся к сложным и нетиповым судебным спорам, для разрешения спора не требуется исследования нормативной базы.

При определении размера подлежащего взысканию возмещения судебных расходов суд учитывает все определенные законом в качестве необходимых критерии, в том числе, соотношение размера возмещения с объемом защищаемого права, сроки рассмотрения гражданского дела, количество судебных заседаний, в которых участвовал представитель истца, принцип разумности и справедливости.

С учетом требований разумности и справедливости, с учетом специфики данной категории дела, времени нахождения дела на рассмотрении в суде, объема оказанных представителем услуг, суд считает, что расходы на оплату услуг представителя подлежат возмещению в размере 15000 рублей.

В соответствии со ст.103 ГПК РФ с ООО «<данные изъяты>» в доход местного бюджета подлежит взысканию задолженность по госпошлине в размере 4157 руб.51 коп.

Руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования Матвеевой О. И. удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «<данные изъяты>» в пользу Матвеевой О. И. денежные средства за непредоставленные по договору медицинские услуги по Договору № от ДД.ММ.ГГГГ в размере 37.493 рубля; уплаченные денежные средства по кредитному договору № от ДД.ММ.ГГГГ с ООО КБ "<данные изъяты>" в виде процентов в размере 6.850 рублей 34 копейки за период времени с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ; неустойку (пеня) по Договору № от ДД.ММ.ГГГГ за период с ДД.ММ.ГГГГ. по ДД.ММ.ГГГГ. в размере 37.493 рубля; денежные средства за непредоставленные услуги по Договору № от ДД.ММ.ГГГГ в размере 24.170 рублей, уплаченные денежные средства по кредитному договору № от ДД.ММ.ГГГГ с ООО КБ "<данные изъяты>" в виде процентов в размере 2.699 рублей 72 копейки, за период времени с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ; неустойку (пеня) по Договору № от ДД.ММ.ГГГГ за период с ДД.ММ.ГГГГ. по ДД.ММ.ГГГГ. в размере 24.170 рублей; расходы по оплате юридических услуг в размере 15000 руб., штраф за несоблюдение в
добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере
68937 руб.86 коп., компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, в остальной части в удовлетворении исковых требований Матвеевой О. И. отказать.

Взыскать с ООО «<данные изъяты>» в доход местного бюджета задолженность по госпошлине в размере 4157 руб. 51 коп.

Решение может быть обжаловано в Нижегородский областной суд в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы в Нижегородский районный суд г. Н. Новгорода.

Судья И.В.Спирина