Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-362/2023 ~ М-77/2023 от 13.01.2023

по делу №2-362/2023

УИД: 73RS0003-01-2023-000091-88

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

город Ульяновск                                    09 марта 2023 года

Железнодорожный районный суд города Ульяновска в составе председательствующего судьи Резовского Р.С.,

при секретаре Андросовой А.Ю.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Генералова Антона Владимировича к обществу с ограниченной ответственностью «Интернет Решения» о защите прав потребителей

УСТАНОВИЛ

Генералов А.В. обратился в Железнодорожный районный суд города Ульяновска с исковым заявлением к обществу с ограниченной ответственностью «Интернет Решения» о защите прав потребителей.

В обоснование исковых требований указано, что 14 сентября 2022 года дистанционным способом на сайте <данные изъяты> (ООО «Интернет Решения») приобрел товар – <данные изъяты>, серийный номер <данные изъяты> цвет горно-синий, стоимостью <данные изъяты>. Указанная сумма была полностью оплачена истцом банковской картой 14 сентября 2022 года, что подтверждается электронным кассовым чеком №. Товар был получен истцом 15 октября 2022 года. Кроме того 15 сентября 2022 года истцом также дистанционным способом на сайте <данные изъяты> (ООО «Интернет Решения») приобрел товар – <данные изъяты>, серийный номер <данные изъяты>, цвет черно-серый, стоимостью <данные изъяты> копеек. Указанная сумма была полностью оплачена истцом банковской картой 15 сентября 2022 года, что подтверждается электронным кассовым чеком №. Товар был получен истцом 13 октября 2022 года. При получении товара истцом было обнаружено несоответствие товара заявленным в интернет-магазине характеристикам, поскольку при проверке серийного номера приобретенных телефонов, оказалось, что указанные телефоны являются не <данные изъяты>, а <данные изъяты>. Таким образом, истец полагает, что продавец ввел его в заблуждение относительно технических характеристик товара и в предоставлении недостоверных сведений. По поручению истца была проведена оценка рыночной стоимости товара, по результатам которой было установлено, что стоимость каждого их приобретенных истцом смартфонов составляет <данные изъяты> копеек. Стоимостью проведения оценки составила <данные изъяты>. Истец полагает, что разница между уплаченной за товар денежной суммы и фактически стоимостью товара в размере <данные изъяты> рублей подлежит возвращению. 06 января 2023 года истец обратился с претензией о соразмерном уменьшении покупной цены товара, ответ на которую не получил.

Ссылаясь на положения статей 10, 12, 15, 18, 19, 23 Закон Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей» истец просит суд взыскать с ООО «Интернет решения»: денежные средства в счет уменьшения покупной цены товара в размере <данные изъяты>; неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований истца за период с 25 октября 2022 года по 13 января 2023 года в размере <данные изъяты>; неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований истца аз период с 14 января 2023 года по день вынесения судом решения; компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>; расходы связанные с проведением оценки товара в размере <данные изъяты>; штраф за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя в размере 50% от присужденной суммы; расходы, связанные с оказанием квалифицированной юридической помощи в размере <данные изъяты>.

Генералов А.В. и его представитель Маничева О.Д. в судебном заседании исковые требования полностью поддержали и просили суд иск удовлетворить по основаниям, изложенным в иске. При этом дополнили, что считают, что продавцом товара является ООО «Интернет Решения» поскольку в электронных кассовых чеках указано ИНН именно ООО «Интернет Решения». Считают необоснованными доводы представителя ответчика о том, что продавцами товара являлись иностранные продавцы <данные изъяты>, юридическое лицо с наименованием <данные изъяты>, юридическое лицо с наименованием <данные изъяты>, поскольку ответчиком не представлено доказательств, что до истца была доведена информация о продавце товара. При заказе товара на вышеуказанном сайте никакой информации об указанных юридических лицах не имелась.

Представитель ООО «Интернет Решения» в судебное заседание не явился, о времени и месте его проведения был своевременно и надлежащим образом уведомлен, до его начала представил отзыв на исковое заявление, согласно которому исковые требования не признает и просит отказать в удовлетворении исковых требований. В обоснование своих возражений указывает, что ООО «Интернет Решения» не является продавцом по заказу, оформленному истцом. Иск предъявлен к ненадлежащему Ответчику. ООО «Интернет Решения» является владельцем сайта <данные изъяты> (владельцем агрегатора) и предоставляет возможность пользователям знакомиться с товарами, размещенными зарегистрированными на площадке продавцами, а продавцам размещать информацию о доступных к заказу товарах, включая информацию о их стоимости, характеристиках. Оформляя заказ на сайте <данные изъяты>, в том числе оплачивая его на сайте, покупатель заключает договор купли-продажи товара с продавцом товара, а не с владельцем агрегатора информации о товарах. Так, продавцом товара по заказу Истца № <данные изъяты> является <данные изъяты>, юридическое лицо с наименованием <данные изъяты> (далее - продавец 1), что подтверждается скриншотом внутренней системы Ответчика, карточкой товара, кассовым чеком (приложение № 1). Продавцом товара по заказу Истца № <данные изъяты> является <данные изъяты>, юридическое лицо <данные изъяты> (далее - продавец 2), что подтверждается 2 9 скриншотом внутренней системы Ответчика, карточкой товара, кассовым чеком (приложение № 2). Взаимоотношения между ООО «Интернет Решения» и Продавцом 1, Продавцом 2 регулируются Договором на размещение товаров из-за рубежа на Платформе Ozon (кроссбордер). ООО «Интернет Решения» оказывает иностранным юридическим лицам лишь посреднические услуги по размещению товаров на сайте mvw.ozon.ru, а также по организации процесса оплаты за товары от клиентов иностранным юридическим лицам, не выступает продавцом товара, его собственником, не осуществляет его доставку и не является продавцом в заключенных договорах купли-продажи, и, следовательно, не может являться ответчиком по заявленным истцом требованиям. Продавец 1 и продавец 2 самостоятельно продают и продвигают собственный товар и самостоятельно отвечают за все негативные последствия такой отмены, включая претензии или требования, предъявленные клиентом. Проходя процедуру верификации и оформляя заказы на ozon.ru, истец согласился с Условиями продажи Товаров для физических лиц (далее -Условия, приложение №4), изложенными по адресу: <данные изъяты> Ozon является платформой, которая содержит информацию о товарах иностранных продавцов, доступных к заказу, и делает возможным заключение дистанционных договоров купли-продажи между клиентами и иностранными продавцами, и выступает в роли владельца агрегатора. Исковые требования, заявленные в отношении ООО «Интернет Решения» безосновательны, не обоснованы, удовлетворению не подлежат. Ответчик не является лицом, нарушившим права истца, как потребителя и не несет ответственность за исполнение договора, заключенного Генераловым А.В. с продавцом 1 и продавцом 2. Кроме того истец не оформлял возврат товара, не осуществлял возврат товара в пункт выдачи. Товар ненадлежащего качества, на который иностранным продавцом установлен гарантийный срок, клиент может вернуть при обнаружении недостатков в течение гарантийного срока. Ozon не предоставляет гарантию на товар иностранного продавца. Гарантия на товары иностранного продавца может распространять свое действие только на территории деятельности иностранного продавца. Правила возврата товара, полученного из-за рубежа размещены на сайте <данные изъяты>/. В оферте указано, что при возврате ненадлежащего качества покупателю возвращаются деньги, как за товар, так и за пересылку. Однако, необходимая заявка на возврат товара от Истца не поступала. Так как возврат товара покупателем осуществлен не был, у продавца отсутствовали правовые основания для перечисления денежных средств. Фактически истец требовал уменьшить соразмерную стоимость товара в отсутствии переданного продавцу товара для возможности провести проверку товара, что противоречит всем вышеперечисленным нормам. В ответах на претензии истца от 25 октября 2022 года и 17 января 2023 года ответчик также указывал на необходимость оформить заявку на возврат, передать товар в пункт выдачи и, как следствие, получить денежные средства в течение 10 дней. Истец был осведомлен о порядке необходимых действий, но намеренно игнорировал их. Таким обратом, в настоящее время продавец 1 и продавец 2 не имеют возможности добровольно удовлетворить требования истца без принятия товара и проведения проверки его качества в связи с уклонением истца от возврата товара для его проверки. Истцом заявлены требования о взыскании расходов на экспертное заключение в размере <данные изъяты>, вместе с тем, необходимость в проведении данной экспертизы отсутствовала, поскольку истцу необходимо было лишь оформить заявку на возврат в личном кабинете. Представленные результаты экспертизы не имеют значения для настоящего дела, поскольку проведены без уведомления ответчика. Также, отсутствуют основания для взыскания с ответчика компенсации морального вреда, штрафа и судебных расходов, поскольку в материалах дела отсутствуют доказательства, подтверждающие нарушение ответчиком прав истца как потребителя.

В соответствии с частями 3 и 5 статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд вправе рассмотреть дело в случае неявки кого-либо из лиц, участвующих в деле и извещенных о времени и месте судебного заседания, если ими не представлены сведения о причинах неявки или суд признает причины их неявки неуважительными. Стороны вправе просить суд о рассмотрении дела в их отсутствие и направлении им копий решения суда. При указанных обстоятельствах, суд считает возможным рассмотреть дело при данной явке.

Выслушав истца и его представителя, исследовав и оценив в совокупности в соответствии со статьей 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации представленные сторонами доказательства, приходит к выводу, что исковые требования Генералова А.В. не подлежат удовлетворению по следующим основаниям.

Согласно статье 19 Конституции Российской Федерации все равны перед законом и судом.

Возможность судебной защиты гражданских прав служит одной из гарантий их осуществления. Право на судебную защиту является правом, гарантированным статьёй 46 Конституции Российской Федерации.

В соответствии с частью 1 статьи 3 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

В соответствии со статьёй 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями пунктом 3 статьи 123 Конституции Российской Федерации и статьёй 12 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В силу принципа состязательности, другие участвующие в деле лица, если они желают добиться для себя либо лиц, в защиту прав которых предъявлен иск, наиболее благоприятного решения, обязаны сообщить суду имеющие существенное значение для дела юридические факты, указать или представить суду, доказательства, подтверждающие или опровергающие эти факты, а также совершить иные предусмотренные законом процессуальные действия, направленные на то, чтобы убедить суд в своей правоте.

По общим правилам и требованиям гражданского судопроизводства истец самостоятельно определяет соответствующий его интересам способ судебной защиты, в том числе предмет и основания заявляемого им иска.

Суд принимает решение, в силу статьи 196 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, в пределах заявленных истцом требований.

В соответствии со статьёй 8 Гражданского кодекса Российской Федерации, гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности. В соответствии с этим гражданские права и обязанности возникают из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему; вследствие причинения вреда другому лицу; вследствие иных действий граждан и юридических лиц.

В силу статей 1 и 421 Гражданского кодекса Российской Федерации, граждане и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе, они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора. Принцип свободы договора предусматривает предоставление участникам гражданских правоотношений в качестве общего правила, возможности по своему усмотрению решать вопрос о вступлении в договорные отношения с другими участниками и определять условия таких отношений.

В соответствии с частью 2 статьи 455 Гражданского кодекса Российской Федерации, договор может быть заключен на куплю-продажу товара, имеющегося в наличии у продавца в момент заключения договора, а также товара, который будет создан или приобретен продавцом в будущем, если иное не установлено законом или не вытекает из характера товара.

В соответствии с частью 1 статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.

По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.

По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.

Согласно пунктам 1 и 2 статьи 8 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

Согласно пункту 1.2 статьи 9 Закон Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей» владелец агрегатора обязан довести до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) (фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес), режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя), а также об имеющихся изменениях в указанной информации. Владелец агрегатора доводит до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) посредством ее размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". Информацию о продавце (исполнителе) владелец агрегатора вправе довести до сведения потребителей посредством размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" ссылки на сайт продавца (исполнителя) в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

Согласно пункту 1.3 статьи 9 Закон Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан предоставить владельцу агрегатора и разместить на своем сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (при его наличии) достоверную информацию о себе, указанную в пункте 1.2 настоящей статьи. В случае, если имеются изменения в такой информации, продавец (исполнитель) обязан в течение одного рабочего дня с момента внесения в нее изменений сообщить владельцу агрегатора об этих изменениях и разместить их на своем сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (при его наличии). Владелец агрегатора обязан внести эти изменения в информацию о продавце (исполнителе) в течение одного рабочего дня, если размещение указанной информации осуществляется на сайте владельца агрегатора и (или) его странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

Торговля, осуществляемая через интернет-магазин, является дистанционной, когда покупатель принимает решение о заключении договора и совершает необходимые для этого действия после ознакомления с предложением приобрести товар, размещенном на веб-сайте.

Правила продажи товаров дистанционным способом регламентируются положениями Гражданского кодекса Российской Федерации, Российской Федерации «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 N 612 (далее - Правила).

По своему юридическому значению размещенная на веб-сайте информация о товаре, предназначенная для пользователей Интернета, представляет собой оферту, так как является адресованным одному или нескольким конкретным лицам предложением, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение (пункт 1 статьи 435 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Согласно Правилам продажи товаров дистанционным способом, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 года N 612, предложение товара в его описании, обращенное к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой, если оно достаточно определено и содержит все существенные условия договора.

Продавец обязан заключить договор с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар, предложенный в его описании (пункт 12).

Обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом соответствующего сообщения покупателя о намерении заключить договор (пункт 18 Правил).

Договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар (пункт 20).

Продавец обязан передать товар покупателю в порядке и сроки, которые установлены в договоре. За нарушение продавцом сроков передачи товара покупателю продавец несет ответственность в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации (пункт 23).

Из анализа указанных правовых норм следует, что договор розничной купли-продажи при дистанционном способе продажи товара считается заключенным с момента получения продавцом, направившим публичную оферту, сообщения от покупателя о намерении приобрести товар, что порождает обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара.

В судебном заседании установлено, что 14 и 15 сентября 2022 года истец дистанционным способом на сайте <данные изъяты> приобрел товары:

- <данные изъяты>, серийный номер F2LYKS5FXKXL6, цвет горно-синий, стоимостью <данные изъяты>

- <данные изъяты>, серийный номер <данные изъяты>, цвет черно-серый, стоимостью <данные изъяты>

14 и 15 сентября 2022 года соответственно истец оплатил указанные товары в полном объеме, о чем ему были выданы кассовые чеки № на сумму <данные изъяты>

Приобретенные товары были получены истцом 15 и 13 октября 2022 года соответственно.

19 октября 2022 года истец обратился к ООО «Интернет Решения» с досудебной претензией, в которой указал, что после получения им товара было установлено его не соответствии информации указанной в интернет-магазине, а именно, то что при проверке серийные номера приобретённых смартфонов соответствуют смартфонам <данные изъяты>, а не <данные изъяты>. Кроме того, в товаре имеется дефект камеры. На основании изложенного истец уведомил ООО «Интернет Решения» о расторжении договора купли-продажи и просил в течение 10 дней возвратить ему уплаченные за товар денежные средства в размере <данные изъяты>.

25 октября 2022 года ООО «Интернет Решения» истцу был дан ответ на претензию, в котором ему было разъяснено, что ООО «Интернет Решения» не является продавцов товаров, а также подробно разъяснен порядок возврата товара ненадлежащего качества.

Истец, не согласившись с доводами ООО «Интернет Решения», обратился к ИП Бакушову А.Н. для проведения экспертного исследования.

Согласно представленным заключениям № и № от 19 декабря 2022 года.

Представленные для исследования смартфоны с серийными номерами <данные изъяты> являются смартфонами <данные изъяты>, рыночная стоимость которых составляет <данные изъяты> копеек за единицу.

06 января 2023 года истец повторно обратился к ООО «Интернет Решения» с претензией, в которой просил в течении 10 дней возместить ему уменьшение покупной стоимость товара в размере <данные изъяты>, расходы по проведению независимой экспертизы в размере <данные изъяты>, а также выплатить компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>

17 января 2023 года ответчиком повторно было разъяснено истцу, что ООО «Интернет Решения» не являлся продавцом товаров и для оформления возврата необходимо создать в личном кабинете соответствующую заявку и передать товар в пункте выдачи товара.

Как следует из материалов дела ООО «Интернет Решения» предоставляет продавцам возможность размещения материала или информации на сайте <данные изъяты> с целью предоставления возможности клиентам заказывать товары, оказывает техническую поддержку и сопровождение деятельности заказчика, организацию процесса оплаты за товары от клиентов и перечисление полученных за заказы денежных средств заказчику за вычетом вознаграждения Оzon, информационное обслуживание клиентов

Судом установлено, что платформа - агрегатор информации о товарах - информационная система (программа для электронных вычислительных машин) Ozon, размещенная на сайте ozon.ru и/или в мобильном приложении <данные изъяты>, которая предоставляет продавцам возможность размещать товары с целью продажи, а также получать информацию о заказах товаров. Озон как владелец и оператор платформы предоставляет продавцам возможность размещать товары с целью продажи, а также получать информацию о заказах товаров.

Отношения между клиентом и ООО «Интернет Решения» регулируются, в том числе Условиями продажи Товаров для физических лиц в <данные изъяты>, размещенными в общем доступе на сайте ответчика.

Согласно пункту 1.2 Условий продажи Товаров для физических лиц в <данные изъяты>, клиент соглашается с условиями продажи, выбранных товаров нажатием кнопки «Оплатить онлайн» на последнем этапе формирования заказа на сайте. Совершение указанных действий является фактом, подтверждающим заключение договора между клиентом и продавцом. В случае оформления заказа на условиях предоплаты (аванса в счет будущей сделки) договор считается заключенным, если в течение 24 часов после осуществления предоплаты клиент не получил уведомление о невозможности передать товар клиенту.

В разделе 1.3 Условий продажи Товаров для физических лиц в <данные изъяты> определен порядок оформления заказа.

Клиент самостоятельно оформляет заказ на сайте или в мобильном приложении (пункт 1.3.1). Клиент выбирает на странице товара предложение одного из продавцов (пункт 1.3.2). Информационные материалы о товарах носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения вопросов о свойствах и характеристиках товара перед оформлением заказа клиент должен обратиться к <данные изъяты> или продавцу (пункт 1.3.3).

В пункте 5.3.1 Условий продажи Товаров для физических лиц в <данные изъяты> определено, что при возврате клиентом товара ненадлежащего качества продавец возвращает ему стоимость возвращенного товара, а также расходы на доставку от клиента возвращенного товара в срок не позднее чем через 10 дней с даты получения продавцом товара ненадлежащего качества, при условии, что недостаток товара является производственным и возник не по вине клиента. В случае, если в заказе клиента присутствуют товары ненадлежащего качества, стоимость доставки не компенсируется.

Порядок осуществления коммуникаций между <данные изъяты>, Продавцом и Клиенту предусмотрен параграфом 6.5 Условий продажи Товаров для физических лиц в <данные изъяты>.

В частности предусмотрено, что Ozon или Продавец направляют Клиенту уведомления и сообщения по электронному адресу, указанному при регистрации, и/или в личный кабинет в разделы «Уведомления» или «Сообщения» (пункт 6.5.1 Условий).

В случае возникновения вопросов Клиент должен обратиться в Контактный Центр Ozon или Службу по работе с Клиентами Продавца по телефону, по адресу help@ozon.ru, либо через чат с Ozon или Продавцом в Личном кабинете. При возникновении претензии Клиент должен направить её Почтой России заказным письмом с уведомлением о вручении по адресу: 123112, <адрес>пункт 6.5.2 Условий).

Ответы Ozon или Продавца на обращения и претензии Клиента признаются направленными в надлежащей форме в случае их отправки в Личный кабинет, либо на электронный адрес Клиента, указанный им при регистрации, либо в письменной форме на почтовый адрес Клиента (при наличии такого распоряжения от Клиента) (пункт 6.5.3 Условий).

В пункте 7.2 Условий продажи Товаров для физических лиц в <данные изъяты> указано, что информация о продавцах, которую Ozon обязан предоставить в соответствии с требованиями законодательства о защите прав потребителей, размещена на сайте рядом с наименованием продавца знаком «i».

Для заказа товаров иностранных продавцов с доставкой из-за рубежа, в части не противоречащей Условиям продажи Товаров для физических лиц в <данные изъяты>, применяются Условия продажи товаров с доставкой из-за рубежа, также размещенные в общем доступе на сайте ответчика.

Согласно пункту 1 Условия продажи товаров с доставкой из-за рубежа, под иностранным продавцом подразумевается лицо, зарегистрированное и осуществляющее деятельность за пределами Российской Федерации, зарегистрированное на Сайте и заключившее с Клиентом в качестве Продавца договор купли-продажи Товара с доставкой из-за рубежа через Сайт.

В соответствии с пунктом 2.1 Условий продажи товаров с доставкой из-за рубежа, клиент может оформить на сайте заказ на товары иностранного продавца с доставкой из-за рубежа. Клиент заключает договор напрямую с иностранным продавцом. Любые права, которые могут возникнуть у клиента в связи с любым товаром, возникают исключительно в отношении иностранного продавца, у которого клиент приобрел такой товар.

Возврат товара предусмотрен в разделе 5 названных Условий.

В частности пунктом 5.1.2 Условий продажи товаров с доставкой из-за рубежа предусмотрено, что, товар ненадлежащего качества, на который Иностранным продавцом установлен гарантийный срок, Клиент может вернуть при обнаружении недостатков в течение гарантийного срока. <данные изъяты> не предоставляет гарантию на Товар Иностранного продавца. Гарантия на товары Иностранного Продавца может распространять свое действие только на территории деятельности Иностранного продавца.

В пункте 7.1 Условий продажи определено, что Ozon не является стороной по сделкам, совершаемых между клиентом и иностранным продавцом, и не несет ответственности перед клиентами за качество продаваемых на сайте товаров. Качество, безопасность и соответствие товара и его описанию, а также возможность иностранного продавца продать товар находятся вне участия и контроля <данные изъяты>.

Взаимоотношения между ООО «Интернет Решения» и Иностранными продавцами регулируются Договором на размещение товаров из-за рубежа на Платформе Ozon (кроссбордер), размещенным общедоступным способом по ссылке: <данные изъяты>.

В соответствии с пунктом 1.1 формы указанного договора <данные изъяты> обязуется оказывать, а Заказчик обязуется принять и оплатить следующие услуги: а) предоставление Заказчику доступа к размещению на Сайте товаров, с целью предоставления возможности Клиентам заказывать товары; б) техническую поддержку и сопровождение деятельности Заказчика в ЛК на Сайте; в) организацию процесса оплаты за товары от Клиентов и перечисление полученных за заказы денежных средств Заказчику за вычетом вознаграждения Исполнителя; г.) информационное обслуживание Клиентов (услуги Службы поддержки); д.) разработку, техническое обслуживание и администрирование ЛК Заказчика; е) функцию по размещению споров через Платформу; ж) рекламные услуги; з) иные услуги в соответствии с Договором.

Так, согласно пункту 2.1 договора заказчик и клиент заключают сделку купли-продажи товара на основании Условий продажи товаров с доставкой из-за рубежа. Заказчик исполняет обязательства по сделке с клиентом, соблюдая требования Раздела «Требования к обработке заказов» и иных применяемых к обработке Заказов положений Договора.

Согласно пункту 2 указанной формы договора, при заключении любой сделки купли-продажи товара между Заказчиком и Клиентом посредством Платформы Заказчик является непосредственным продавцом товара и несет все соответствующие права и обязанности продавца согласно законодательству Российской Федерации, Страны Заказчика и Страны назначения и указывается в качестве продавца в договоре купли-продажи, товаросопроводительных документах, фискальных документах и иных любых документах, подтверждающих заключение, исполнение и (или) совершение расчетов между Заказчиком и Клиентом.

В соответствии с пунктом 2 раздела "Карточка товара" Договора на размещение товаров из-за рубежа <данные изъяты>, Заказчик несет ответственность за соответствие карточки товара требованиям законодательства в части полноты, актуальности и достоверности информации, предоставляемо Клиенту.

Ответственность за ведение карточек товара, в соответствии с договором для продавцов на сайте <данные изъяты>, предусмотрена разделом «Карточка товара».

Как следует из пунктов 1, 2 раздела «Карточка товара», заказчик (он же продавец) несет ответственность за соответствие карточки товара требованиям законодательства в части полноты, актуальности и достоверности информации, предоставляемой клиенту. Заказчик обязан в режиме реального времени поддерживать актуальность размещенной в Карточке товара информации о товаре, об ассортименте и цене.

При оформлении заказа клиент соглашается с Условиями продажи товаров для физических лиц в <данные изъяты> (Публичная оферта) включающие Условия продажи товаров с доставкой из-за рубежа, размещенных по адресу <данные изъяты>

Согласно материалам дела, 14 декабря 2021 года и 16 декабря 2021 года между ООО «Интернет Решения» и иностранными продавцами <данные изъяты>, заключены договора № и № соответственно, на размещение товаров из-за рубежа на Платформе <данные изъяты>.

В карточке товара <данные изъяты>, по заказу №, приобретенного истцом на сайте Ozon.ru указана информация о продавце товара - <данные изъяты>., зарегистрированное на сайте www.ozon.ru под брендом <данные изъяты>. Юридический адрес <адрес>

В карточке товара <данные изъяты> по заказу №, приобретенного истцом на сайте Ozon.ru указана информация о продавце товара - <данные изъяты>.

Таким образов, в ходе рассмотрения дела установлено, что продавцом товара <данные изъяты>, серийный номер <данные изъяты>, цвет горно-синий, стоимостью <данные изъяты> номер заказа <данные изъяты> является <данные изъяты> а продавцом товара <данные изъяты>, серийный номер <данные изъяты>, цвет черно-серый, стоимостью <данные изъяты> номер заказа <данные изъяты> - <данные изъяты>

Данный факт также подтверждается электронными кассовыми чеками № от 18 октября 2022 года и № от 16 октября 2022 года, которые, в силу пункта 2.1.4 Условий продажи Товаров для физических лиц в <данные изъяты>, были направлены ответчиком в Личный кабинет истца, в раздел «Электронные чеки».

Кроме того, информация о том, что продавцами товаров выступали указанные выше иностранные продавцы, размещена в соответствующих вкладках в карточках товаров, и являлась доступной для истца, в том числе и при покупке товаров.

Таким образом, при установленных обстоятельствах, суд приходит к выводу что ООО «Интернет Решения» является администратором сайта <данные изъяты> и продавцом товаров перед истцом не выступает, а потому не может нести гражданско-правовую ответственность по заявленным исковым требованиям, в связи с чем, исковые требования Генералова А.В. удовлетворению не подлежат.

Подробный порядок и инструкция по возврату товаров из-за рубежа размещены ответчиком в общем доступе по адреса: <данные изъяты>

Истец ранее неоднократно приобретал товары, используя агрегатора <данные изъяты>, в том числе истцом неоднократно осуществлялся возврат приобретенных товаров, в связи с чем, был знаком с порядком возврата товара, однако установленным порядком пренебрёг и не создал, как это предусмотрено соответствующими Условиями, заявку на возврат товара истцом в соответствии с условиями возврата оформлена не была.

Доводы истца и его представителя со ссылкой на кассовые чеки № от 15 сентября 2022 года и № от 14 сентября 2022 года о том, что продавцом товаров является ООО «Интернет Решения» опровергаются материалами дела.

Тот факт, что в электронных кассовых чека № от 15 сентября 2022 года и № от 14 сентября 2022 года указано ООО «Интернет Решения» не свидетельствует о том, что оно выступает продавцом.

В соответствии со статьей 4.7 Федерального закона от 22 мая 2003 года N 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации» кассовый чек и бланк строгой отчетности, должен содержать обязательные реквизиты, в том числе наименование организации-пользователя и идентификационный номер налогоплательщика пользователя.

При этом, согласно положениям статьи 1.1 Федерального закона N 54-ФЗ пользователем (контрольно-кассовой техники) является организация или индивидуальный предприниматель, применяющие контрольно-кассовую технику при осуществлении расчетов.

Таким образом, вышеуказанные кассовые чеки с указанием «получение аванса» выданы ООО «Интернет Решения» как получателем денежных средств и пользователем контрольно-кассовую технику, а не как продавцом товара.

Кроме того, в ходе рассмотрения дела не нашли своего подтверждения также доводы истца и его представителя о том, что ООО «Интернет Решения», как владельцем агрегатора, истцу была представлена недостоверную или неполную информацию о товаре или продавце, на основании которой потребителем был заключен договор купли-продажи с продавцом.

В силу заключенного между ответчиком и иностранными продавцами договоров ответственность за соответствие информации в карточке товара требованиям законодательства о защите прав потребителей несет продавец, а не владелец агрегатора, что также прямо предусмотрено пунктом 7.1 и 7.2 Условий продажи товаров, которые доставляются продавцами из-за рубежа.

На основании изложенного и руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Р Е Ш И Л:

В удовлетворении исковых требований Генералова Антона Владимировича к обществу с ограниченной ответственностью «Интернет Решения» о защите прав потребителей - отказать.

Решение может быть обжаловано в Ульяновский областной суд через Железнодорожный районный суд города Ульяновска, в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме

Судья                                                    Резовский Р.С.