Решение по делу № 2-735/2016 (2-5182/2015;) ~ М-4735/2015 от 11.12.2015

Дело № 2-735/2016

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

01 марта 2016 г.                        г. Новосибирск.

Дзержинский районный суд г.Новосибирска в составе:

председательствующего судьи         Махамбетовой Н.Ж.

при секретаре                           Никифоровой Е.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Ветровой ... к ПАО «БАНК» о возмещении морального вреда, судебных расходов, штрафа,

у с т а н о в и л:

После уточнения (л.д.28), Ветрова Е.С. обратилась в суд с иском к ПАО «БАНК» о возмещении морального вреда, судебных расходов, штрафа, указав в обоснование своего иска следующее.

    Между нею - Ветровой Е.С. и ОАО «...» России ДД.ММ.ГГГГ был заключен кредитный договор ... (далее по тексту Кредитный договор).

Кредитный договор она оформляла для своей родственницы ФИО1, которая выступила поручителем по данному кредитному договору. С ФИО1 также был заключен договор поручительства ... от ДД.ММ.ГГГГ.

Согласно указанному Кредитному договору ей был предоставлен кредит на сумму ... рублей сроком на 36 месяцев под 17 процентов годовых.

Первое время её родственница добросовестно исполняла свои обязательства по оплате кредитного договора, но затем, по неизвестным причинам, перестала выплачивать денежные средства по Кредитному договору, в результате чего у неё образовалась задолженность перед ОАО «БАНК.

Об образовавшейся задолженности она узнала в ДД.ММ.ГГГГ года, когда ей поступил первый телефонный звонок от сотрудников коллекторского агентства «...».

Вместе с тем, с ДД.ММ.ГГГГ года по ДД.ММ.ГГГГ со стороны ОАО «БАНК каких-либо звонков либо смс-уведомлений об имеющейся задолженности по кредитному договору не поступало.

Начиная с ДД.ММ.ГГГГ ей систематически стали поступать телефонные звонки от сотрудников коллекторского агентства «...» с требованиями выплатить денежные средства в размере ... руб. в счет погашения задолженности по Кредитному договору.

Все попытки получить информацию от сотрудников указанного коллекторского агентства о наличии у них прав требования погашения её задолженности перед ОАО «БАНК, были проигнорированы.

При этом, никаких расчетов или вразумительных ответов на её вопросы о возникновении крупной денежной суммы, намного превышающей истинные размеры реальной задолженности перед банком, не было представлено.

Кроме того, сотрудниками банка и коллекторского агентства ... факта её обращения в банк с целью заключения кредитного договора, был разглашен без её ведома её коллегам по работе, поскольку им поступали телефонные звонки с предложениями повлиять на неё в целях выплаты образовавшейся задолженности, а также её соседям и близким, которым поступали телефонные звонки с аналогичными требованиями.

В связи со сложившейся ситуацией, она самостоятельно обратилась в отделение ОАО «БАНК, где её официально назвали денежную сумму для полного погашения кредита, составляющую ... рублей.

В настоящее время она готова в полном объеме внести денежную сумму для полного погашения кредитных обязательств с учетом образовавшейся кредитной задолженности.

Однако, принимая во внимание, что сотрудники ОАО «БАНК официально назвали одну денежную сумму, а сотрудники коллекторского агентства - другую, в разы превышающую сумму, названную сотрудниками банка, она не знает, какой именно остаток денежных средств для полного погашения по кредитному договору и в какую конкретно организацию, ОАО «БАНК или коллекторское агентство «...», вносить денежные средства.

В том случае, если ОАО «БАНК уступило право требования исполнения обязательства в пользу «...», то её должны были письменно уведомить о состоявшемся переходе прав кредитора к другому лицу.

На протяжении всего периода взаимоотношений с банком, в её адрес не поступало никаких уведомлений о передаче права кредитора к другому лицу. Коллекторское агентство «...» не присылало письменных уведомлений о переходе прав кредитора и не предоставляло документы, удостоверяющие право требования. Указанное право закреплено в статье 385 ГК РФ.

Переуступка ОАО «БАНК права требования в пользу коллекторского агентства «...» была совершена с нарушением норм действующего законодательства Российской Федерации.

Считает, что действия сотрудников ОАО «БАНК по разглашению сведений о банковском счете и банковском вкладе, операций по счету и сведений о клиенте, свидетельствуют об умышленном нарушении ими действующего законодательства.

Нарушение прав и законных интересов повлекло нравственные страдания, которые она оценивает в ... рублей.

Поэтому истец просила взыскать с ОАО «БАНК компенсацию морального вреда в размере ... рублей; денежную компенсацию за оказание юридических услуг в размере ... рублей; взыскать с ответчиков в равных долях сумму штрафа в размере 50% от присужденной суммы в связи с отказом удовлетворения требований истца в добровольном порядке.

    В судебное заседание истец не явилась, о дне слушания дела извещена.

    Представитель истца – ФИО2 в судебном заседании поддержала заявленные требования.

Представители ответчиков – ПАО «БАНК», ООО «...» в судебное заседание не явились, извещены.

    Дальнейшее отложение дела существенно нарушает право истца на судебную защиту в установленный законом срок, с согласия истца суд считает возможным рассмотреть дело в порядке заочного производства.

Выслушав представителя истца, исследовав материалы дела, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении заявленных истцом требований по следующим основаниям.

В ст.3 ГПК РФ указано, что заинтересованное лицо вправе обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод и законных интересов.

Нормой ст. 12 ГК РФ предусмотрено, что защита гражданских прав осуществляется путем восстановления положения, существовавшего до нарушения права, и пресечения действий, нарушающих право; путем применения последствий недействительности ничтожной сделки; путем возмещения убытков; путем компенсации морального вреда.

В соответствии со ст.ст.12, 56 ГПК РФ гражданское судопроизводство осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основании своих требований и возражений, если иное не предусмотрено законом.

Согласно ст.150 ГК РФ жизнь и здоровье, достоинство личности, личная неприкосновенность, честь и доброе имя, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, личная и семейная ..., право свободного передвижения, выбора места пребывания и жительства, право на имя, право авторства, иные личные неимущественные права и другие нематериальные блага, принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона, неотчуждаемы и непередаваемы иным способом. В случаях и в порядке, предусмотренных законом, личные неимущественные права и другие нематериальные блага, принадлежавшие умершему, могут осуществляться и защищаться другими лицами, в том числе наследниками правообладателя.

В соответствии со ст.151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации морального вреда.

В силу ст.1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Постановлением Пленума Верховного Суда российской Федерации от 20 декабря 1994 года N 10 "Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда" определено, что под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага (жизнь, здоровье, достоинство личности, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, личная и семейная ... и т.п.), или нарушающими его личные неимущественные права (право на пользование своим именем, право авторства и другие неимущественные права в соответствии с законами об охране прав на результаты интеллектуальной деятельности) либо нарушающими имущественные права гражданина.

Суду следует также устанавливать, чем подтверждается факт причинения потерпевшему нравственных или физических страданий, при каких обстоятельствах и какими действиями (бездействием) они нанесены, степень вины причинителя, какие нравственные или физические страдания перенесены потерпевшим, в какой сумме он оценивает их компенсацию и другие обстоятельства, имеющие значение для разрешения конкретного спора.

Обязательство по компенсации морального вреда в общем случае возникает при наличии одновременно предусмотренных законом следующих условий: претерпевание морального вреда, неправомерное действие причинителя вреда, причинная связь между неправомерными действиями и моральным вредом, вина причинителя вреда.

Отсутствие одного из условий либо недоказанность одного из названных обстоятельств исключает наступление ответственности за причинение вреда.

При этом истец обязан доказать наличие первых трех условий гражданско-правовой ответственности, а ответчик - отсутствие его вины.

Истцом не представлено допустимых и достоверных доказательств, свидетельствующих о факте причинения истцу ответчиками нравственных и физических страданий.

    Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ. между ОАО БАНК» и Ветровой Е.С. был заключен кредитный договор ..., по условиям которого Ветровой Е.С. был предоставлен кредит в сумме ... руб.     на срок по ДД.ММ.ГГГГ, под 17% годовых, а Ветрова Е.С. обязалась погашать кредит и уплачивать проценты за пользование кредитом.

    В соответствии со ст.382 ГК РФ, для перехода к другому лицу прав кредитора не требуется согласие должника, если иное не предусмотрено законом или договором. Если должник не был письменно уведомлен о состоявшемся переходе прав кредитора к другому лицу, новый кредитор несет риск вызванных этим для него неблагоприятных последствий. Обязательство должника прекращается его исполнением первоначальному кредитору, произведенным до получения уведомления о переходе права к другому лицу.

Истцом не представлено доказательств того, что между ПАО «БАНК и ООО «...» был заключен договор уступки прав требования в отношении задолженности Ветровой Е.С. по вышеуказанному кредитному договору.

    Утверждения истца о том, что ПАО БАНК уступило право требования исполнения обязательств по кредитному договору ответчику ООО «...», суд находит не состоятельными. При этом, суд учитывает пояснения истца о том, что уведомлений о состоявшемся переходе прав, каких-либо уведомлений от ООО «...» в адрес заемщика не поступало,

Как следует из представленных ответчиком документов, ДД.ММ.ГГГГ. между ОАО «БАНК» и ООО «...» был заключен агентский договор № А-2, в соответствии с которым агент обязуется по поручению ОАО БАНК принципала, осуществлять от имени, за счет и в пользу принципала сбор задолженности, а Принципал обязуется оплачивать агенту за указанные действия вознаграждения.

Согласно п.9.5 агентского договора, принципал передает агенту реестр должников, содержащий информацию о должниках и их задолженности, необходимую агенту, для надлежащего исполнения поручения Принципала, без передачи документов, составляющих кредитное досье должников, в электронном виде с использованием системы дистанционного банковского обслуживания Принципала «...» с применением средств криптографической защиты информации (шифрования и электронной подписи документов).

    Согласно п.2.6 агентского договора Принципал гарантирует, что задолженность должников, указанная в Реестре, содержащем сведения о таких должниках, действительно имеет место, возникла на законных основаниях, не погашена, не прощена, а также, что права требования возврата задолженности не уступлены.

Согласно п.6.5 агентского договора, агент не несет ответственности за последствия, связанные с предоставлением Принципалом недействительной информации в отношении должника.

Пунктом 3.2.1. агентского договора предусмотрено, что агент вправе во исполнение поручений Принципала использовать следующие способы сбора задолженности с должника: телефонные переговоры с должником, письменные уведомления должнику посредством Почты России, электронной почты и СМС- сообщений; личные встречи с должником надлежащих образом уполномоченных представителей Агента; иные действия, не противоречащие законодательству РФ.

    Согласно ч.1 ст.15 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)», при совершении действий, направленных на возврат во внесудебном порядке задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа), кредитор и (или) юридическое лицо, с которым кредитор заключил агентский договор, предусматривающий совершение таким лицом юридических и (или) иных действий, направленных на возврат задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа) (далее - лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности), вправе взаимодействовать с заемщиком и лицами, предоставившими обеспечение по договору потребительского кредита (займа), используя:1) личные встречи, телефонные переговоры (далее - непосредственное взаимодействие);2) почтовые отправления по месту жительства заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа), телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи.

В соответствии с ч.2 ст.15 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)», иные, за исключением указанных в части 1 настоящей статьи способов, способы взаимодействия с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита (займа), по инициативе кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, могут использоваться только при наличии в письменной форме согласия заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа).

    Как следует из материалов дела, при оформлении кредитного договора, истцом было подписано заявление, в котором Ветрова Е.С. дала согласие ОАО БАНК на обработку своих персональных данных в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» от ДД.ММ.ГГГГ

    На основании п.9.3.4 агентского договора, реестры должников уничтожаются агентом. в течение 15 дней с даты прекращения Поручений, полученных от Принципала.

    Как следует из представленного ответчиком акта ... от ДД.ММ.ГГГГ., в связи с истечением срока действия агентского договора ДД.ММ.ГГГГ, на основании п.9.3.4. агентского договора, агентом уничтожены Реестры должников и все содержащиеся в них персональные данные.

    Истцом не представлено доказательств взыскания ответчиком ООО «...» с истца задолженности.

Согласно представленному ПАО БАНК расчету, по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ., за истцом числится задолженность в размере ... руб.

    Кроме того, истцом не представлены доказательства тому, что в её адрес и в адрес её коллег, соседей, родственников ответчиками производились звонки о наличии задолженности по кредиту истца.

    В силу ст.56 ГПК РФ истцом не представлено суду доказательств, подтверждающих факт нарушения прав истца ответчиками ООО «...» и ПАО БАНК.

    Истец не отрицает наличия у неё задолженности по кредитному договору.

        В соответствии с ч.1 ст.9 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» ограничение доступа к информации устанавливается федеральными законами в целях защиты основ конституционного строя, нравственности, здоровья, прав и законных интересов других лиц, обеспечения обороны страны и безопасности государства.

    Также обязательным является соблюдение конфиденциальности информации, доступ к которой ограничен федеральными законами. Согласно ч.4 ст. 9 ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» федеральными законами устанавливаются условия отнесения информации к сведениям, составляющим коммерческую ..., служебную ... и иную ..., обязательность соблюдения конфиденциальности такой информации, а также ответственность за ее разглашение.

    Согласно п.5 ст.10 ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» случаи и условия обязательного распространения информации или предоставления информации, в том числе предоставление обязательных экземпляров документов, устанавливаются федеральными законами.

Статья 26 ФЗ ... от ДД.ММ.ГГГГ «О банках и банковской деятельности» гласит, что за разглашение банковской ... кредитные, аудиторские и иные организации, а также их должностные лица и их работники несут ответственность, включая возмещение нанесенного ущерба, в порядке, установленном федеральным законом.

В силу ст. 857 ГК РФ банк гарантирует ... банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. Сведения, составляющие банковскую ... могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом. В случае разглашения банком сведений, составляющих банковскую ..., клиент, права которого нарушены, вправе потребовать от банка возмещения причиненных убытков.

В силу ст.10 ГК РФ разумность действий и добросовестность участников гражданских правоотношений при осуществлении ими гражданских прав, предполагается.

При рассмотрении дела установлено, что истец выразила волю на заключение кредитного договора, имеет задолженность перед банком по кредитному договору, соглашалась на обработку банком своих персональных данных.

В силу ст.56 ГПК РФ истцом не представлено доказательств, с достоверностью подтверждающих разглашение банком сведений о банковском счете и банковском вкладе, операций по счету и сведений о клиенте, свидетельствующих об умышленном нарушении банком действующего законодательства.

Доводы истца о том, что сотрудниками банка и коллекторского агентства была разглашена ... факта обращения истца в банк с целью заключения кредитного договора, коллегам по работе истца, также не нашли своего подтверждения в судебном заседании.

В соответствии с ч.1 ст.1064 ГК РФ вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

Исходя из совокупности исследованных в соответствии со ст.67 ГПК РФ доказательств, суд приходит к выводу об отсутствии доказательств причинения морального вреда истцу.

Истцом не представлено каких-либо достоверных и допустимых доказательств, подтверждающих факт причинения физических и нравственных страданий.

Истцом не указано, в чем заключаются причиненные ей страдания, какие принадлежащие ей нематериальные блага, неимущественные либо имущественные права были нарушены в результате совершения ответчиком неправомерных действий (бездействия), какова степень вины причинителя вреда.

Доказательств того, что ответчиками нарушены какие-либо права истца, суду не представлено.

Учитывая изложенное, заявленные истцом требования о взыскании судебных расходов на представителя, а также штрафа за неудовлетворение требований потребителя, удовлетворению не подлежат.

На основании изложенного, в удовлетворении иска Ветровой Е.С. следует отказать в полном объеме.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ,

Р е ш и л:

Отказать Ветровой ... в удовлетворении исковых требований к ПАО «БАНК», ООО «...» о компенсации морального вреда, судебных расходов за оказание юридических услуг, штрафа в размере 50% от присужденной суммы в связи с отказом удовлетворения требований истца в добровольном порядке.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами в Новосибирский областной суд в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

    Судья