Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-2508/2021 ~ М-1703/2021 от 24.03.2021

Дело №2-2508/2021

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ Р. Ф.

23 августа 2021 года г. Волгоград

Центральный районный суд г. Волгограда в составе:

председательствующего судьи Шепуновой С.В.,

при секретаре судебного заседания Толмачевой А.В.,

с участием представителя истца Букиной С. А. – Бойко Н. Н.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Букиной С. А. к ООО «Колизей», ООО «ЕЛЛОУ ТУР», ООО «Эдельвейс» о расторжении договора и взыскании денежных средств, взыскании компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

Первоначально истец Букина С.А. обратилась в суд с иском к ООО «Пегас Туристик», ООО «Колизей» о расторжении договора и взыскании денежных средств, взыскании компенсации морального вреда, штрафа. Свои требования мотивирует тем, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ответчиком ООО «Колизей», был заключен договор №... о реализации туристского продукта.

Согласно п. 1.1 предметом договора является продажа турагентом ООО «Колизей» туристского продукта, а также организация туристического обслуживания истца в соответствии с условиями договора.

Ответчик взял на себя обязательство как турагент реализовать туристические услуги: отдых в Турции в Кемер-Текирова в отеле Queen’s Park Tekirova Resort & SPA 5*, номер Land View DBL, питание по системе «Ультра все включено», в период с 15.05. – ДД.ММ.ГГГГ (9 ночей), на двоих человек.

В силу п. 4.1 договора общая цена турпродукта составила - 101000 руб. 00 коп., которая оплачена истцом в полном объеме.

В связи с наступлением обстоятельств, связанных с распространением новой коронавирусной инфекции COVID-19, авиасообщение между Россией и Турцией было временно приостановлено, в связи с чем, вылет на отдых не состоялся.

ДД.ММ.ГГГГ истцом, в адрес турагента ООО «Колизей» направлена претензия о расторжении договора и возврате денежных средств.

ДД.ММ.ГГГГ от ООО «Колизей» поступил отказ в удовлетворении требований, рекомендовано обратиться к туроператору ООО «Пегас Туристик».

ДД.ММ.ГГГГ в адрес ООО «Пегас Туристик», ООО «ГУМРАК ТУР» направлены претензии.

Ответом от ДД.ММ.ГГГГ ООО «ГУМРАК ТУР» сообщило Букиной С.А., что не является туроператором по заявке №..., ответ от ООО «Пегас Туристик» в адрес истца не поступал.

Протокольным определением суда от ДД.ММ.ГГГГ произведена замена ненадлежащего ответчика ООО «Пегас Туристик» надлежащим ООО «ЕЛЛОУ ТУР».

Протокольным определением суда от ДД.ММ.ГГГГ ООО «Эдельвейс» привлечено к участию в деле в качестве соответчика по делу.

На основании изложенных обстоятельств, истец с учетом уточненных требований, просит суд расторгнуть договор о реализации туристического продукта №... от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ООО «Колизей» и Букиной С.А. Взыскать с ответчика ООО «Колизей» в свою пользу сумму основного долга в размере – 4384 руб. 38 коп., неустойку за нарушение сроков удовлетворения отдельных требований потребителя в размере – 4384 руб. 38 коп., штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требования в размере - 4384 руб. 38 коп.

Взыскать с ответчика ООО «ЕЛЛОУ ТУР» в свою пользу сумму основного долга в размере – 28 807 руб. 16 коп., неустойку за нарушение сроков удовлетворения отдельных требований потребителя в размере – 28 807 руб. 16 коп., штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требования в размере 28 807 руб. 16 коп.

Взыскать с ответчика ООО «Эдельвейс» в своюб пользу сумму основного долга в размере – 67 808 руб. 46 коп., неустойку за нарушение сроков удовлетворения отдельных требований потребителя в размере – 65 096 руб. 12 коп., штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требования в размере 66 452 руб. 29 коп.

Взыскать с ответчиков пропорционально взысканных с каждого сумм компенсацию морального вреда в размере 10000 руб. 00 коп., расходы по оплате юридических услуг в размере – 12500 руб. 00 коп., почтовые расходы в размере 120 руб. 00 коп.

В судебное заседание истец Букина С.А., извещенная о времени и месте его проведения, не явилась, представление своих интересов в суде доверила Бойко Н.Н.

В судебном заседании представитель истца Букиной С.А. – Бойко Н.Н., действующая на основании доверенности, поддержала доводы и требования уточненного иска.

Представитель ответчика ООО «Колизей», извещенный о времени и месте проведения судебного заседания, не явился, извещен своевременно и надлежащим образом, о причине неявки суд не уведомлен.

Представитель ответчика ООО «ЕЛЛОУ ТУР» извещенный о времени и месте проведения судебного заседания, не явился, извещен своевременно и надлежащим образом, о причине неявки суд не уведомлен. В письменных возражениях, приобщенным к материалам дела просил суд в исковых требованиях отказать.

Представитель ответчика ООО «Эдельвейс», извещенный о времени и месте проведения судебного заседания, не явился, извещен своевременно и надлежащим образом, о причине неявки суд не уведомлен.

Представитель третьего лица ООО «ГУМРАК ТУР», Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области в судебное заседание не явились, о месте и времени судебного заседания извещены своевременно и надлежащим образом, о причине неявки суд не уведомлен.

Суд, руководствуясь ст.167 ГПК РФ полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц, поскольку последние уведомлены о времени и месте слушания дела.

Суд, оценив доводы иска, выслушав представителя истца, исследовав материалы дела, приходит к следующим выводам.

Туристский продукт – комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта (ст. 1 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»).

Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относится, в том числе невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства) (ст.10 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»).

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо. Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени (ст. 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»).

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг (абз.5 ст.14 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», п.18 постановления Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ №... «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта»).

В связи с объявленной Всемирной организацией здравоохранения пандемией новой коронавирусной инфекции и ускорением темпов ее распространения в 170 странах мира, включая Р. Ф., а также введением отдельными государствами режима чрезвычайной ситуации и запрета международного авиасообщения по итогам заседания президиума Координационного совета при Правительстве Российской Федерации по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ Правительством Российской Федерации поручено Росавиации обеспечить прекращение с 00 ч. 00 мин. ДД.ММ.ГГГГ регулярного и чартерного авиасообщения, осуществляемого из Р. аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении, за исключением полетов, связанных с вывозом Р. граждан на территорию Российской Федерации из иностранных государств в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (в соответствии со списками граждан, сформированными МИД России), а также полетов, осуществляемых по отдельным решениям Правительства Российской Федерации.

В соответствии с п. 2 ст. 19.4 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ №98-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в ч. 3 ст. 14 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ №... утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в ч.3 ст.14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее – Положение, утв. постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ №...).

На основании п.2 Положения, утв. постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ №..., при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее ДД.ММ.ГГГГ.

В силу п.3 Положения, утв. постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ №..., при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта, в том числе, если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №... наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее ДД.ММ.ГГГГ равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

Согласно п. 5 Положения, утв. постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ №..., в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ, за исключением случаев, предусмотренных п.п. 6 и 7 настоящего Положения.

В п.6 Положения, утв. постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ №..., предусмотрено, что по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в п. 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее ДД.ММ.ГГГГ. Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств: наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке; временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд; регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы.

В соответствии с п.7 Положения, утв. постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ №..., в случае, если на день вступления в силу постановления, указанного в п.3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные п.3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ.

Как установлено судом и подтверждается материалами дела, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ответчиком ООО «Колизей», был заключен договор №... о реализации туристического продукта.

Согласно п. 1.1 предметом договора является продажа турагентом ООО «Колизей» туристического продукта, а также организация туристического обслуживания истца в соответствии с условиями договора.

Ответчик взял на себя обязательство как турагент реализовать туристические услуги: отдых в Турции в Кемер-Текирова в отеле Queen’s Park Tekirova Resort & SPA 5*, номер Land View DBL, питание по системе «Ультра все включено», в период с 15.05. – ДД.ММ.ГГГГ (9 ночей), на двоих человек.

В силу п.4.1 договора общая цена турпродукта составила 101000 руб. 00 коп.

Букина С.А. свои обязательства по договору исполнила, оплатив ООО «Колизей» стоимость туристских услуг в размере - 101 000 руб. 00 коп., что подтверждается квитанцией к приходно-кассовому ордеру от ДД.ММ.ГГГГ.

В связи с наступлением обстоятельств, связанных с распространением новой коронавирусной инфекции COVID-19, авиасообщение между Россией и Турцией было временно приостановлено.

ДД.ММ.ГГГГ истцом, в адрес турагента ООО «Колизей» направлена претензия о расторжении договора и возврате денежных средств, которая осталась без удовлетворения.

Вместе с тем согласно п.3 Положения при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №... «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее ДД.ММ.ГГГГ равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

Таким образом, пунктом 3 Положения на туроператора была возложена обязанность не позднее ДД.ММ.ГГГГ (с учетом вступления в законную силу Положения ДД.ММ.ГГГГ) направить заказчику и (или) турагенту уведомление о предоставлении заказчику не позднее ДД.ММ.ГГГГ равнозначного туристского продукта.

С учетом изложенного, истец имеет право потребовать расторжения договора на основании ст.14 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» в связи с распространением короновирусной инфекции. Исковые требования в указанной части подлежат удовлетворению.

Положения абз.5 ст.14 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» предусматривают именно судебный порядок расторжения договора о реализации туристского продукта, с расторжением которого у туроператора и возникает обязанность по возврату туристу денежных средств.

Вместе с тем, суд не находит оснований для взыскания денежных средств, уплаченных по договору по следующим основаниям.

Порядок расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного до ДД.ММ.ГГГГ, которым предусмотрены сроки возврата стоимости турпродукта регламентирован Положением, утвержденным постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ №....

Принимая во внимание, что договор заключен ДД.ММ.ГГГГ, то есть до ДД.ММ.ГГГГ, поездка не состоялась по причине распространения короновирусной инфекции, ответчиками услуга оказана не была, данный договор по требованию истца расторгнут, на стороне туроператора возникла обязанность возвратить заказчику денежную сумму, равную общей цене туристского продукта, в соответствии с п. 5 Положения, утв. постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ №..., не позднее ДД.ММ.ГГГГ.

Таким образом, туроператор должен осуществить возврат удержанных средств истцу, который к лицам, указанным в п.6 Положения, утв. постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ №..., не относится, не позднее ДД.ММ.ГГГГ.

Поскольку на день вступления в силу постановления Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ №... сроки предоставления туристского продукта наступили (поездка планировалась в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ), туроператор направил уведомление, содержащее обязательство по предоставлению заказчику не позднее ДД.ММ.ГГГГ равнозначного туристского продукта (л.д.75), однако договор расторгнут, п.7 Положения, утв. постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ №..., которым установлен срок возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ, применению не подлежит.

В этой связи правовых оснований для взыскания с ответчиков в пользу истца уплаченной за туристский продукт суммы не имеется, исковые требования в указанной части удовлетворению не подлежат.

В соответствии с п.1 ст.98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Согласно ст.100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Обязанность суда взыскивать расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах является одним из предусмотренных законом правовых способов, направленных против необоснованного завышения размера оплаты услуг представителя.

Судом установлено, что истец в связи с рассмотрением настоящего спора понес расходы на услуги своего представителя в сумме – 12 500 руб. 00 коп.

Суд, принимая во внимание длительность и сложность рассмотрения дела, объем выполненной представителем работы, требования разумности и справедливости, а также размер удовлетворенных исковых требований, полагает возможным взыскать с ООО «Колизей» расходы по оплате услуг представителя в сумме - 5 000 руб. 00 коп.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела и государственная пошлина, от уплаты которых истец освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. Таким образом, с ответчика в доход местного бюджета город-герой Волгоград подлежит взысканию государственная пошлина в размере – 400 руб. 00 коп., рассчитанная по правилам ст. 333.19 НК РФ.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194 – 199, ГПК РФ, суд,

РЕШИЛ:

Исковые требования Букиной С. А. к ООО «Колизей», ООО «ЕЛЛОУ ТУР», ООО «Эдельвейс» о расторжении договора и взыскании денежных средств, взыскании компенсации морального вреда, штрафа – удовлетворить частично.

Расторгнуть договор №... от ДД.ММ.ГГГГ о реализации туристского продукта, заключенного между ООО «Колизей» и Букиной С. А..

Взыскать с ООО «Колизей» в пользу Букиной С. А. расходы на оплату услуг представителя в размере – 5000 руб. 00 коп.

В удовлетворении исковых требований Букиной С. А. к ООО «Колизей», ООО «ЕЛЛОУ ТУР», ООО «Эдельвейс» о взыскании денежных средств, взыскании компенсации морального вреда, штрафа, расходов на оплату услуг представителя свыше 5000 руб. 00 коп. – отказать.

Взыскать с ООО «Колизей» в доход местного бюджета город герой-Волгоград государственную пошлину в размере - 400 руб. 00 коп.

Решение может быть обжаловано в Волгоградский областной суд через Центральный районной суд г.Волгограда в течение месяца с момента вынесения решения суда в окончательной форме.

Судья: подпись С.В. Шепунова

Изготовлено мотивированное решение ДД.ММ.ГГГГ.

Судья: подпись С.В. Шепунова