Решение по делу № 2-2551/2020 от 24.04.2020

Дело № 2-2551/2020

УИД 18RS0003-01-2020-001780-34

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

24 августа 2020 года                             г. Ижевск

Октябрьский районный суд г. Ижевска Удмуртской Республики

в составе:

председательствующего судьи                                     Петровой Е.В.,

при секретаре                                                                Левитских Е.М.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Протасовой С.Ю. к обществу с ограниченной ответственностью «Семейный отдых» о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л:

Протасова С.Ю. обратилась в суд с иском к ООО «Семейный отдых» о защите прав потребителя, возврате денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда.

В обоснование указала, что 17 февраля 2020 года она забронировала номер в отеле «Ялта Интурист» для проживания двух человек (истца и ее сына) в период времени с 1 августа 2020 года по 11 августа 2020 года; оплату в размере 100 000 рублей произвела 18 февраля 2020 года с помощью банковской карты. Получив оплату, отель выслал ей подтверждение бронирования.

В марте 2020 года в связи с ситуацией по коронавирусу компания, в которой работала истец, предупредила сотрудников о том, что летние отпуска, предусмотренные графиком отпусков, будут отменены, а также о возможности увольнения и (или) значительного снижения заработной платы. Сын истца также предупредил ее об отмене у него летних каникул.

Стоимость путевки для истца является значительной, также она имеет значительную задолженность переда банками по ипотеке и потребительским кредитам, при потере работы она не сможет выплачивать задолженность по кредитам.

В связи с изложенными обстоятельствами и угрозой коронавируса 26 марта 2020 года истец приняла решение отменить бронирование в Отеле, о чем сообщила ответчику по телефону, просила вернуть ей внесенную предоплату в размере 100 000 рублей. Оператор прислала ей образец заявления на возврат предоплаты, который истец заполнила и отправила в отель электронным письмом.

После этого истец неоднократно интересовалась, когда будут возвращены денежные средства, поскольку ее финансовое положение резко ухудшилось – 17 апреля 2020 года она потеряла работу. Менеджер отеля сообщила, что возврат осуществляется в течение 10 дней, однако ни в течение 10 дней, ни на момент подачи иска денежные средства ей возвращены не были.

22 апреля 2020 года истец направила в отель претензию, в ответ на которую отель сообщил ей, что из-за режима самоизоляции денежные средства не могут быть ей возвращены, срок возврата денег не известен. Вместе с тем, истцу известно, что и в период после 28 марта 2020 года отель принимал гостей, не прекращал совершать банковские операции, принимал заказы на бронирование и платежи.

На основании изложенного истец просила взыскать с ответчика в ее пользу сумму предоплаты за бронирование по счету № 1404479-2 от 17 февраля 2020 года в размере 100 000 рублей, неустойку за нарушение сроков возврата денежных средств в размере 100 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 125 000 рублей.

Определением суда от 15 июля 2020 года принят отказ Протасовой С.Ю. от исковых требований к ООО «Семейный отдых» в части требования о взыскании с ответчика в пользу истца суммы предоплаты за бронирование по счету № 1404479-2 от 17 февраля 2020 года в размере 100 000 рублей в связи с возвратом истцу ответчиком суммы внесенной предоплаты; производство по делу в указанной части прекращено.

В судебное заседание истец, представитель ответчика, надлежащим образом извещенные о дате, времени и месте рассмотрения дела, не явились, причины неявки не сообщили, об отложении рассмотрения дела не ходатайствовали, представили заявления о рассмотрении дела в их отсутствие. В соответствии с положениями ст. 167 ГПК РФ дело рассмотрено в их отсутствие.

Ранее в судебном заседании истец исковые требования поддержала по обстоятельствам, изложенным в иске.

Ответчик ООО «Семейный отдых» представило письменные возражения, приобщенные к материалам дела, в которых указало, что 9 июля 2020 года ответчиком истцу был осуществлен возврат денежных средств за оплату бронирования № 1404479 в размере 100 000 рублей в полном объеме. На территории Республики Крым Указом Главы Республики Крым от 17 марта 2020 года № 63-У введен режим повышенной готовности, а распространение COVID-19 признано чрезвычайным и непредотвратимым обстоятельством непреодолимой силы, в рамках которого была временно приостановлена работа большинства предприятий и организаций всех форм собственности, а для населения введен режим строгой самоизоляции, что привело к фактической остановке деятельности Гостиничного Комплекса «Ялта-Интурист» и ООО «Семейный отдых». В указанных условиях ответчик утратил возможность исполнять определенные договором обязательства, восстановить полноценную деятельность ответчик смог только с 1 июля 2020 года с даты отмены ограничений в отношении гостиниц и уже 9 июля 2020 года осуществил возврат истцу денежных средств в полном объеме. После получения от истца заявления о возврате денежных средств с ней постоянно поддерживалась связь, в соответствии с рекомендациями Роспотребнадзора и Ростуризма истице предлагалось перенести даты отдыха в отеле «Ялта-Интурист» на любые удобные ей даты с предоставлением 20% скидки и сохранением полного объема оплаченных услуг. Также ответчик полагает не подлежащими удовлетворению требования истца о взыскании неустойки и штрафа, компенсации морального вреда.

В представленных суду дополнениях к возражениям, приобщенных к материалам дела, представитель ответчика ссылается на то, что правильность и законность действий ответчика, не нарушение им сроков возврата истцу денежных средств, оплаченных за бронирование, подтверждается Постановлением Правительства РФ от 20 июля 2020 года № 1078 «Об утверждении Положения об особенностях отмены либо переноса бронирования места в гостинице или ином средстве размещения в отношении оснований, порядка, сроков и условий такого переноса и (или) возврата заказчикам (потребителям) денежных сумм, уплаченных ими при бронировании, на 2020 и 2021 годы».

Как следует из материалов дела и установлено судом, между сторонами заключен договор, по условиям которого Протасова С.Ю. забронировала «проживание с завтраком» на 10 ночей с 1 августа 2020 года 14.00 по 11 августа 2020 года 12.00 в номере «Стандарт улучшенный с двумя кроватями (Yalta Intourist)» 2 взр., уплатив цену договора в соответствии с представленным счетом на оплату № 1404479-2 от 17 февраля 2020 года в размере 100 000 рублей.

Оплата подтверждается кассовым чеком № 19 и ответчиком не оспаривается.

26 марта 2020 года Протасова С.Ю. обратилась в ООО «Семейный отдых» с заявлением о возврате денежных средств в размере 100 000 рублей за неиспользованное обслуживание в связи с отменой поездки и отпуска.

Письмом от 30 марта 2020 года истцу сообщено, что ее заявление принято в работу, возврат осуществляется в течение 10 банковских дней (с 30 марта по 5 апреля - выходная неделя).

22 апреля 2020 года истец направила в адрес отеля претензию, в которой просила вернуть ей уплаченную сумму в размере 100 000 рублей, неустойку в размере 3 % за каждый день просрочки, моральный вред в размере 50 000 рублей.

В ответ на претензию 22 апреля 2020 года ответчиком истцу направлено письмо, согласно которому, претензия принята; разъяснено, что в связи с введением государственными и муниципальными органами широких ограничительных мер по борьбе с распространением коронавирусной инфекции на территории РФ по Указу Главы РК от 17 марта 2020 года № 63-У введен режим повышенной готовности, а распространение COVID-19 признано чрезвычайным и непредотвратимым обстоятельством непреодолимой силы (форс-мажор); в рамках указанного выше режима повышенной готовности была временно приостановлена работа большинства предприятий и организаций всех форм собственности на территории Республики Крым; для всего населения введен режим строгой самоизоляции; все это привело к фактической остановке деятельности гостиничного комплекса «Ялта Интурист» и ООО «Семейный отдых». Истцу также сообщено, что в условиях введения широких ограничительных мер и режима строгой самоизоляции в настоящий момент вернуть денежные средства истца не представляется возможным; вопрос о возврате денежных средств будет решен после снятия ограничительных мер.

Письмом от 8 июня 2020 года ответчик в ответ на заявление истца о возврате денежных средств сообщил истцу, что денежные средства будут возвращены в полном объеме. При этом просил рассмотреть предложения о переносе даты отдыха в отеле на любые удобные для истца даты. Также сообщил, что возврат денежных средств будет осуществлен в течение 3 месяцев (либо 60 рабочих дней) после снятия ограничительных мер и возобновления деятельности отеля.

Постановлением УУП Отдела Полиции № 3 «Массандровский» УМВД России по г. Ялте от 21 мая 2020 года отказано в возбуждении уголовного дела по заявлению Протасовой С.Ю. в связи с отсутствием события преступления, предусмотренного частью 1 ст. 159 УК РФ.

В обоснование своего тяжелого материального положения ответчиком были представлены суду: копия трудовой книжки Протасовой С.Ю., из которой усматривается, что трудовой договор с ней был расторгнут по соглашению сторон 17 апреля 2020 года; справка ГКУ УР «Республиканский центр занятости населения» от 12 мая 2020 года о том, что Протасова С.Ю. зарегистрирована в качестве безработного с 20 апреля 2020года; справка Банка ВТБ (ПАО) о том, что задолженность Протасовой С.Ю. по кредитному договору № 634/1057-0003448 от 10 июля 2018 года (сумма по договору 3042000 руб.) на 27 апреля 2020 года составляет 2873911,05 рублей.

Из материалов дела также усматривается и сторонами не оспаривается, что возврат истцу уплаченных денежных средств в размере 100 000 рублей был произведен ответчиком 9 июля 2020 года.

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

Согласно статье 779 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее по тексту-ГК РФ) по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса (пункт 2).

В силу пункта 2 ст. 782 ГК РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательств не допускается.

Согласно части 1 ст. 451 ГК РФ, существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения. Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на других условиях.

Согласно преамбуле Закона Российской Федерации «О защите прав потребителя» настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

В соответствии с пунктом 1 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителя» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

В соответствии со статьей 39.1 указанного закона Правила оказания отдельных видов услуг, выполнения отдельных видов работ потребителям устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Постановлением Правительства РФ от 9 октября 2015 года № 1085 утверждены Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации (далее по тексту - Правила).

Согласно пункту 3 Правил под потребителем понимается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий и (или) использующий гостиничные услуги исключительно для личных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Под исполнителем понимается организация независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, предоставляющие потребителю гостиничные услуги.

Согласно пунктам 14, 16 Правил исполнитель вправе осуществлять бронирование в любой форме, в том числе путем составления документа, подписанного сторонами, а также путем принятия заявки на бронирование посредством почтовой, телефонной и иной связи, позволяющей установить, что заявка исходит от потребителя или заказчика.

Бронирование считается действительным с момента получения потребителем (заказчиком) уведомления, содержащего сведения о наименовании (фирменном наименовании) исполнителя, заказчике (потребителе), категории (виде) заказанного номера и о его цене, об условиях бронирования, о сроках проживания в гостинице, а также иные сведения, определяемые исполнителем.

В силу пункта 17 Правил потребитель (заказчик) вправе аннулировать заявку. Порядок и форма отказа от бронирования устанавливаются исполнителем.

Согласно разделу V Правил проживания и предоставления услуг, размещенных на официальном сайте отеля «Ялта Интурист» (http://yaltaintourist.ru/rules) аннулировать бронирование Гость может только путем направления письменного обращения по электронной почте booking@hotel-yalta.com.

По правилам Отеля возврат денежных средств производится в той же форме, в которой производилась оплата услуг Отеля.

Для возврата денежных средств, оплаченных Гостем с использованием интернет-эквайринга, банковским переводом на расчетный счет или зачислением на личный счет через сайт http://yaltaintourist.ru, Гость должен обратиться к портье Департамента приема и размещения с заявлением, в котором указывается общий период запланированного проживания, период фактического проживания, форма, дата и размер оплаты, сумма, подлежащая возврату и реквизиты, по которым необходимо произвести возврат денежных средств. К заявлению Гость должен приложить ксерокопию паспорта и документ, подтверждающий оплату (платежное поручение, банковская выписка и пр.). Возврат денежных средств, в данном случае, производится в течение 10-ти рабочих дней на указанные Гостем реквизиты.

Судом установлено, что Протасова С.Ю. 17 февраля 2020 года забронировала номер в отеле «Ялта Интурист», внесла предварительный платеж за данное бронирование, а в дальнейшем аннулировала данное бронирование, подав 26 марта 2020 года заявление о возврате денежных средств за неиспользованное обслуживание, указав причину отказа от брони – отмена поездки и отпуска.

Требования истца о возврате внесенной предоплаты выполнены ответчиком, при этом денежные средства возвращены истцу 9 июля 2020 года, то есть более чем через три месяца после подачи соответствующего заявления.

В соответствии с положениями статьи 330 ГК РФ неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков (пункт 1).

Кредитор не вправе требовать уплаты неустойки, если должник не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства (пункт 2).

Пунктом 3 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» установлено, что за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяется в соответствии с пунктом 5 ст. 28 настоящего Закона.

В соответствии с пунктом 1 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 ст. 28 и пунктами 1 и 4 ст. 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Таким образом, пунктом 1 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» установлены сроки удовлетворения требований потребителя, в том числе о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы, предусмотренных пунктом 1 ст. 28 и пунктами 1 и 4 ст. 29 данного Закона, а именно требований, заявленных в связи с нарушением исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг), а также при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги).

По смыслу приведенных выше норм права, положениями действующего законодательства не установлена ответственность исполнителя гостиничных услуг за неисполнение требования потребителя о возврате денежных средств при отказе последнего от договора, не связанном с ненадлежащим исполнением или с неисполнением исполнителем обязательств по договору.

Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации    выплата неустойки за несвоевременный возврат потребителю денежных средств при аннулировании бронирования также не предусмотрена.

В силу ст. 401 ГК РФ лицо, не исполнившее обязательство либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности (пункт 1). Если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств (пункт 3).

Согласно разъяснениям, приведенным в пунктах 8 и 9 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24 марта 2016 года № 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств», для признания обстоятельств непреодолимой силой необходимо, чтобы оно носило чрезвычайный и непредотвратимый при данных условиях характер. Требование чрезвычайности подразумевает исключительность рассматриваемого обстоятельства, наступление которого не является обычным в конкретных условиях. Если иное не предусмотрено законом, обстоятельство признается непредотвратимым, если любой участник гражданского оборота, осуществляющий аналогичную с должником деятельность, не мог бы избежать наступления этого обстоятельства или его последствий. Кредитор не лишен права отказаться от договора, если вследствие просрочки, возникшей в связи с наступлением обстоятельств непреодолимой силы, он утратил интерес в исполнении. При этом должник не отвечает перед кредитором за убытки, причиненные просрочкой исполнения обязательств вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы (пункт 3 статьи 401, пункт 2 статьи 405 ГК РФ).

Указами Президента РФ от 25 марта 2020 года № 206 «Об объявлении в Российской Федерации нерабочих дней», от 2 апреля 2020 № 239 «О мерах по обеспечению санитарно-эпидемиологического благополучия населения на территории Российской Федерации в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-19)», от 28 апреля 2020 № 294 «О продлении действия мер по обеспечению санитарно-эпидемиологического благополучия населения на территории Российской Федерации в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-19)» в целях обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения на территории Российской Федерации в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-19), в соответствии со ст. 80 Конституции Российской Федерации постановлено установить с 30 марта по 3 апреля 2020 года, с 4 апреля 2020 года по 30 апреля 2020 года, с 6 по 8 мая 2020 года включительно нерабочие дни.

Высшим должностным лицам (руководителям высших исполнительных органов государственной власти) субъектов Российской Федерации с учетом положений Указа от 2 апреля 2020 года № 239, исходя из санитарно-эпидемиологической обстановки и особенностей распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19) в субъекте Российской Федерации, предписано обеспечить разработку и реализацию комплекса ограничительных и иных мероприятий, предписано в первую очередь: определить в границах соответствующего субъекта Российской Федерации территории, на которых предусматривается реализация комплекса ограничительных и иных мероприятий, направленных на обеспечение санитарно-эпидемиологического благополучия населения (далее - соответствующая территория), в том числе в условиях введения режима повышенной готовности, чрезвычайной ситуации; приостановить (ограничить) деятельность находящихся на соответствующей территории отдельных организаций независимо от организационно-правовой формы и формы собственности, а также индивидуальных предпринимателей с учетом положений пунктов 4 и 5 настоящего Указа; установить особый порядок передвижения на соответствующей территории лиц и транспортных средств, за исключением транспортных средств, осуществляющих межрегиональные перевозки.

Согласно пункту «ф» ст. 11 Федерального закона от 21 декабря 1994 года № 68-ФЗ (в ред. от 1 апреля 2020 года) «О защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера» с учетом особенностей чрезвычайной ситуации на территории субъекта Российской Федерации или угрозы ее возникновения во исполнение правил поведения, установленных в соответствии с подпунктом «а.2» статьи 10 настоящего Федерального закона, могут устанавливать дополнительные обязательные для исполнения гражданами и организациями правила поведения при введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации в соответствии с подпунктом «а.1» статьи 10 настоящего Федерального закона.

Отель «Ялта Интурист», в котором истица бронировала проживание, расположен на территории Республики Крым.

Указом главы Республики Крым от 17 марта 2020 года № 63-У «О введении режима повышенной готовности на территории Республики Крым» (с последующими изменениями и дополнениями) на территории Республики Крым с 00 час. 00 мин. 17 марта 2020 года введен режим повышенной готовности, с 28 марта 2020 года до 1 июля 2020 года приостановлена деятельность ряда организаций и индивидуальных предпринимателей, в том числе осуществляющих деятельность по предоставлению мест для временного проживания (детские лагеря, пансионаты, дома отдыха, гостевые дома, базы отдыха, кемпинги, гостиницы, хостелы), за исключением предоставления мест для временного проживания граждан, находящихся в служебных командировках.

Кроме того, было приостановлено и осуществление деятельности салонов красоты, массажных салонов, саун, бассейнов, аквапарков, СПА-центров, фитнес-центров, тренажерных залов, спортивных комплексов, спортивных залов, иных развлекательных и досуговых заведений.

Одновременно были введены ограничения по передвижению граждан, в том числе в целях выхода на рабочие места.

Таким образом, с 28 марта 2020 года до 1 июля 2020 года была приостановлена деятельность ответчика по предоставлению мест для временного проживания (бронирование, прием, размещение), иных услуг, что привело к фактической остановке деятельности отеля «Ялта Интурист» и ООО «Семейный отдых».

В соответствии с пунктом 29 указа главы Республики Крым от 17 марта 2020 года № 63-У распространение COVID-19 признано чрезвычайным и непредотвратимым обстоятельством непреодолимой силы (форс-мажор).

Таким образом, в рассматриваемом случае расторжение договора обусловлено возникновением угрозы распространения коронавирусной инфекции, что находится за пределами ответственности исполнителя по договору, поскольку наступление указанных событий не зависело ни от воли, ни от действий сторон по договору.

Ответчик смог восстановить полноценную деятельность лишь с 1 июля 2020 года - с даты отмены ограничений в отношении гостиниц. Доводы истца об обратном суд признает несостоятельными.

Постановлением Правительства РФ от 20 июля 2020 года № 1078 утверждено Положение об особенностях отмены либо переноса бронирования места в гостинице или ином средстве размещения в отношении оснований, порядка, сроков и условий такого переноса и (или) возврата заказчикам (потребителям) денежных сумм, уплаченных ими при бронировании, на 2020 и 2021 годы.

В соответствии с пунктом 3 указанного Положения, в связи с введением режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части, исполнитель обеспечивает предоставление гостиничных услуг, указанных в бронировании, осуществленном потребителем до вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года № 1078, или равнозначных услуг размещения путем переноса бронирования на более поздний срок, определяемый дополнительно по соглашению между исполнителем и заказчиком (потребителем). Перенос бронирования может быть осуществлен на период в течение 18 месяцев с даты, на которую заказчиком (потребителем) было осуществлено бронирование, но не позднее 31 декабря 2021 года, а также при условии, что услуги размещения оплачены заказчиком (потребителем) полностью либо частично.

В соответствии с пунктом 5 данного Положения в случае отказа потребителя от равнозначных услуг размещения, а также в иных случаях отказа от бронирования по его инициативе или в случае, если заказчик (потребитель) не воспользовался равнозначными услугами размещения до окончания срока действия обязательства, бронирование отменяется и исполнитель осуществляет возврат заказчику (потребителю) уплаченных им при осуществлении бронирования денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Согласно пункту 7 указанного Положения, в случае если на дату вступления в силу постановления, указанного в абзаце первом пункта 3 настоящего Положения, наступил срок оказания услуг размещения, предусмотренный бронированием, и исполнителем не направлено уведомление, предусмотренное пунктом 4 настоящего Положения, исполнитель осуществляет возврат заказчику (потребителю) уплаченных им при осуществлении бронирования денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 года.

Таким образом, Положением, утвержденным постановлением Правительства РФ от 20 июля 2020 года № 1078, установлен порядок возврата потребителям денежных средств, уплаченных при бронировании в 2020 году, т.е. в период спорных правоотношений.

На основании изложенного суд приходит к выводу о том, что ответчиком не нарушен установленный Положением, утвержденным постановлением Правительства РФ от 20 июля 2020 года № 1078, срок возврата истице денежных средств, уплаченных ею за бронирование, вследствие чего основания для взыскания неустойки отсутствуют.

В силу пункта Положения, по требованию потребителя, достигшего возраста 65 лет, либо потребителя, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в абзаце первом пункта 3 настоящего Положения, исполнитель обязан возвратить уплаченную заказчиком (потребителем) за услуги размещения денежную сумму в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 г.

Под трудной жизненной ситуацией потребителя понимается любое из следующих обстоятельств: наличие у потребителя инвалидности, подтвержденной в установленном порядке; временная нетрудоспособность потребителя сроком более 2 месяцев подряд; регистрация потребителя в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы.

При этом суд принимает во внимание, что в материалах дела отсутствуют сведения о том, что истец, обращаясь к ответчику с заявлением о возврате денежных средств, ссылалась на трудную жизненную ситуацию, в частности о регистрации ее в качестве безработной, представляла ему соответствующие документы.

Пункт 6 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» предусматривает, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Пунктом 47 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что если после принятия иска к производству суда требования потребителя удовлетворены ответчиком по делу (продавцом, исполнителем, изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) добровольно, то при отказе истца от иска суд прекращает производство по делу в соответствии со статьей 220 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации. В этом случае штраф, предусмотренный пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей, с ответчика не взыскивается.

В связи с тем, что в действиях ответчика отсутствует вина, при этом денежные средства за аннулированное бронирование истице возвращены, истец отказалась от данной части требований, а оснований для взыскания с ответчика неустойки судом не установлено, суд полагает, что штраф, предусмотренный пунктом 6 статьи 16 Закона «О защите прав потребителей», также не подлежит взысканию с ответчика.

Поскольку нарушений прав потребителя в данном деле не установлено, факт претерпевания истцом нравственных страданий, а также вина ответчика не доказаны, требования искового заявления о компенсации морального вреда также не подлежат удовлетворению.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковое заявление Протасовой С.Ю. к обществу с ограниченной ответственностью «Семейный отдых» о защите прав потребителей оставить без удовлетворения в полном объеме.

    Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Удмуртской Республики в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме через Октябрьский районный суд г. Ижевска.

Решение в окончательной форме изготовлено судьей 24 сентября 2020 года.

Председательствующий судья                                                    Е.В. Петрова