Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-1088/2022 ~ М-875/2022 от 01.06.2022

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

15 сентября 2022 года                                                                           город Чапаевск

Чапаевский городской суд Самарской области в составе: председательствующего судьи М.Н.Законова,

при секретаре    Сергеевой О.Е.,

рассмотрев материалы гражданского дела № 2-1088/22 по иску Горелова Владимира Сергеевича к ООО «Регион Туризм», ООО «РосЕвроТур» о возмещении ущерба, взыскании неустойки и компенсации морального вреда за ненадлежащее исполнение договора о реализации туристического продукта,

УСТАНОВИЛ:

    Горелов В.С. обратился с иском к ООО «Регион Туризм» о возмещении ущерба, взыскании неустойки и компенсации морального вреда за ненадлежащее исполнение договора о реализации туристического продукта.

            Определением от 31.08.2022 года к участию в деле привлечено соответчиком ООО «РосЕвроТур» в лице генерального директора Тихонович М.В.

В обоснование исковых требований указал, что 22.02.2022 года между Гореловым B.C. (далее Истец) и ООО «РосЕвроТур» - турагент, был заключен Договор о реализации туристического продукта, в соответствии с которым, был забронирован туристический тур в Доминиканскую республику с 14.05.2022 по 28.05.2022.

Туроператором, является ООО «Регион Туризм» на момент заключения договора именовавшееся ООО «Анекс Туризм» (далее Ответчик).

Согласно п.2.1. Договора со ссылкой на п. 3 Заявки на бронирование, общая цена туристического продукта, составила 319.059 рублей. Оплата произведена Истцом в полном объёме.

В связи с началом Спецоперации на Украине, вылеты в Доминиканскую республику приостановлены. Кроме того, данные перелеты в настоящее время являются опасными для жизни и здоровья авиапассажиров.

23.03.2022г., Истец обратился к турагенту с заявлением о расторжении договора и с требованием вернуть денежные средства. На основании заявления Истца, 05.04.2022 г., турагент обратился к ответчику с уведомлением об аннулировании заявки № 8630901 с указанием реквизитов Истца для возврата денежных средств.

В связи с не возвратом денежных средств, 20.04.2022 г., Истцом была направлена претензия ответчику, с требованием вернуть денежные средства.

В ответ на данную претензию, ответчик вместо возврата денежных средств, предоставил гарантийное письмо о переносе денежных средств па депозит до принятия Истцом решения о бронировании нового тура.

Направляя 05.04.2022 г. и 20.04.2022 г. требование о возврате денежных средств, истец четко выразил свое волеизъявление, просьбы предоставить гарантийное письмо не высказывалось.

Истец полагает, что ответчик злоупотребляет правом, незаконно удерживая денежные средства Истца, чем нарушает качество и условия договора.

Согласно статье 10 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом или иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В соответствии с ст. 9 Федерального закона 132-ФЗ «Об основах туристскойдеятельности в РФ» Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия(бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативнымиправовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком занеисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

В соответствии с п. 5.7. Договора, ответчик обязан произвести возврат денежных средств в сумме равной общей цене туристического продукта, то есть в полном объеме баз удержания фактически понесенных расходов.

С учетом уточнения иска, удовлетворения ответчиком требований истца, просил взыскать с ответчика 19827,81 рублей – разницу между оплаченной суммой тура и возвращенной суммой, компенсацию морального вреда – 50 000 рублей, неустойку в размере 319059 рублей, расходов истца на оплату юридической помощи в сумме 35000 рублей, штраф в размере 50 % от присужденной суммы за невыполнение в добровольном порядке требований потребителя.

Позднее, истец отказался от части требований, а именно от взыскания с ответчика 19827,81 рублей – разницу между оплаченной суммой тура и возвращенной суммой, а также от взыскания штрафа в размере 50% от присужденной суммы, и неустойки в размере 319059 рублей в ходе судебного заседания, подтвердив письменно в связи с действующим мораторием. (л.д.101).

Таким образом, требования истца после уточнения иска и отказа от части иска следующие: взыскать с ответчика ООО «Регион Туризм» компенсацию морального вреда – 50 000 рублей, расходы истца на оплату юридической помощи в сумме 35000 рублей.

Ссылаясь на изложенное, представитель истца в судебном заседании просил уточненный иск удовлетворить.

Ответчик ООО «Регион Туризм» в суд не явился, извещены надлежащим образом, причину неявки не сообщили.

Ответчик ООО «РосЕвроТур» в лице директора Тихонович М.В. пояснила, что обязательства перед истцом исполнены, денежные средства по его требованию возвращены на момент рассмотрения дела, претензий у истца к ООО «РосЕвроТур» не имеется. Также указала, что 22.02.2022 между Гореловым В.С. и ООО «РосЕвроТур» - турагентом, заключен договор реализации туристического продукта, забронирован тур в Доминиканскую республику с 14.05.22 по 28.05.2022. туроператором является ООО «Регион Туризм», на момент заключения наименование ООО «Анекс Туризм». Стоимость туристического продукта составила 319059 рублей, из которых сумма в размере 19827,81 рублей, составила агентское вознаграждение турагента. 23.03.2022 года истец обратился к турагенту с заявлением о расторжении договора и требованием вернуть денежные средства. 05.04.22 ООО «РосЕвроТур» обратился к ООО «Регион Туризм » с уведомлением об аннулировании заявки № 8630901 с указанием реквизитов истца для возврата денежных средств. Однако, ООО «Регион Туризм» проигнорировал требование о возврате денежных средств и лишь 15.06.022 перечислил истцу сумму в размере 299231,19 рублей. Полагает, требования истца к туроператору ООО «Регион Туризм» подлежащими удовлетворению.

Выслушав лиц, участвующих в деле, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

Из материалов дела следует, что 22.02.2022 между турагентом ООО «РосЕвроТур» и Гореловым ФИО11 заключен договор о реализации туристского продукта, который включал услуги проживания с 14.05.2022 по 28.05.2022 Горелова В.С. и Барановой С.Э. в отеле Barcelo Bavaro Beach 5*, Доминикана Пунта Кана, питание AI, страховка медицинская, оплаченные туристом в размере 319059руб. (л.д.6-10).

Таким образом, ООО «РосЕвроТур» обязательства по агентскому договору 22/02.2022 г. исполнило надлежащим образом.

Согласно условиям указанного договора туроператором указан ООО «Анекс Туризм». (л.д.6). В настоящее время ООО «Регион Туризм». (реестровый номер РТО 018114 в реестре туроператоров).

В силу положений ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации договор о реализации туристского продукта является договором возмездного оказания услуг по туристическому обслуживанию, в соответствии с которым исполнитель (туроператор) обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги, обеспечить оказание заказчику (туристу) комплекса туристских услуг.

В соответствии со ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 28.05.2022) "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристический продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристический продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом, субагентом допускаются при условии наличия сведений о турагенте, субагенте в реестре турагентов. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

К отношениям, возникающим между туристом и (или) заказчиком и турагентом, реализующим туристический продукт, сформированный туроператором, по договору о реализации туристического продукта применяются положения ст.ст. 10,10.1 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 28.05.2022) "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Согласно ст. ст. 10.1 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 28.05.2022) "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" Турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.

Материалами дела подтверждается и не оспаривается сторонами, что 22.02.2022 года между Гореловым B.C. (далее Истец) и ООО «РосЕвроТур» - турагент, был заключен Договор о реализации туристического продукта, в соответствии с которым, был забронирован туристический тур в Доминикану с 14.05.2022 по 28.05.2022, стоимостью 319059 рублей.

Туроператором по договору является ООО «Регион Туризм» (на момент заключения договора именовавшееся ООО «Анекс Туризм»), по агентскому договору № 12713/МА-17 от имени туроператора действовало в качестве турагента ООО «РосЕвроТур».

       Тур для Горелова В.В. был подобран ООО «РосЕвроТур» на сайте туроператора через систему бронирования 22.02.2022 с присвоением номера заявки туроператора № 8630901.

     Ответчиками не оспаривалось, что Горелов В.С. внес своевременно оплату за ФИО3 в полном объеме 319059 рублей.

     После подтверждения ФИО3 ООО «РосЕвроТур» перечислило ООО «Регион Туризм» 299231,19 рублей (л.д.63). Получение указанной денежной суммы за туристский продукт не оспаривается ответчиком.

     Таким образом, размер агентского вознаграждения турагента ООО «РосЕвроТур» составляет 19827,81 руб. Указанная сумма возвращена истцу по его требованию в полном объеме, претензий к турагенту ООО «РосЕвроТур» истец не имеет.

      Истец ссылается, что в связи с началом Спецоперации на Украине, вылеты в Доминиканскую республику приостановлены.

      23.03.2022 года истец обратился к турагенту с заявлением о расторжении договора и с требованием вернуть денежные средства.

    На основании заявления истца, 05.04.2022 года турагент обратился к ответчику ООО «Регион Туризм» с уведомлением об аннулировании заявки № 8630901 с указанием реквизитов истца для возврата денежных средств. (л.д.12)

     В связи с не возвратом денежных средств, 20.04.2022 истец направил в ООО «Регион Туризм» претензию с требованием о возврате денежных средств.

     11.05.2022 туроператор ООО «Регион Туризм» направил гарантийное письмо на имя Горелова В.С., в котором гарантировал туристам, которые не смогли воспользоваться туристическим продуктом по заявке № 8630901 в связи с возникновением обстоятельств непреодолимой силы (принятием ряда решение российским и иностранными государствами с последующим ограничением авиаперевозок), исполнение обязательств по возврату денежных средств, внесенных в чет оплату аннулированной заявки, путем переноса (зачета) на новую заявку. Указано, что ООО «Регион Туризм» производит перенос (зачет) денежных средств в соответствии с правилами, размещенными на сайте. (л.д.13)

    Платежным поручением от 15.06.2022 года Горелову В.С. возвращены денежные средства в связи с аннуляцией туруслуг по заявке 8630901 в размере 299231,19 рублей (л.д.52).

      В соответствии со статьей 14 Федерального закона от 24.11.1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также не нанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства.

       В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Согласно разделу 5 Договора о реализации туристского продукта от 22.02.2022, договор, может быть, расторгнут в случаях и в порядке, предусмотренном законодательством Российской федерации, в том числе по письменному соглашению сторон.         Каждая из сторон вправе потребовать расторжения договора при существенном изменении обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора при условии оплаты другим сторонам фактически пронесенных ими расходов.

Статьей 32 ФЗ "О защите прав потребителей" предусмотрено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Нормами указанного закона не установлены сроки удовлетворения требований потребителя о возврате денежной суммы, уплаченной по договору в связи с отказом от его исполнения в соответствии со ст. 32 Закона "О защите прав потребителей".

Между тем на основании ч. 2 ст. 452 ГК РФ требование об изменении или о расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении, а при его отсутствии - в тридцатидневный срок.

Поскольку в заявлении истца Горелова В.С. о расторжении договора и возврате уплаченной денежной суммы установлен 10-дневный срок удовлетворения его требований о возврате денежной суммы, а уплаченная за туристический продукт денежная сумма в полном объеме была возвращена истцу по истечении 10-дневного срока со дня обращения, права истца как потребителя ответчиком ООО «Регион Туризм» нарушены.

Статьей 15 Закона "О защите прав потребителей" установлено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно разъяснениям, данным в пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи, с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Поскольку туроператор возвратил денежные средства с нарушением срока и имеет место нарушение прав истца, суд полагает взыскать с ответчика ООО «Регион туризм» моральный вред в размере 5000 рублей.

Истец просит взыскать с ответчика ООО «Регион Туризм» неустойку в размере 319059 рублей за период с 15.04.2022 по 30.07.2022, ссылаясь на п.5 ст. 28 ФЗ «О защите прав потребителей».

Разрешая требования истца о взыскании неустойки по п.5 ст. 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», суд не находит оснований для его удовлетворения в связи с неправильным применением истцом нормы материального права.

Указанной нормой закона неустойка предусмотрена за неудовлетворение не любых требований потребителя, а тех из них, которые вытекают из п.1 ст. 28 и п.п.1 и 4 ст. 29 данного закона (в вязи с нарушением оказания услуги или не качественной оказанной услуги). В данном случае отказ истца от договора основан не на указанных обстоятельствах, а на обстоятельствах, свидетельствующих о возникновении угрозы жизни и здоровью, по иным, независящим от воли сторон, основаниям.

Кроме того, согласно статье 9.1 Федерального закона от 26.10.2002г. № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)» для обеспечения стабильности экономики в исключительных случаях (при чрезвычайных ситуациях природного и техногенного характера, существенном изменении курса рубля и подобных обстоятельствах) Правительство Российской Федерации вправе ввести мораторий на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами, на срок, устанавливаемый Правительством Российской Федерации.

На основании пункта 7 Постановление Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24.12.2020г.      № 44 «О некоторых вопросах применения положений статьи 9.1 Федерального закона от 26.10.2002г. № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)» в период действия моратория проценты за пользование чужими денежными средствами (статья 395 ГК РФ), неустойка (статья 330 ГК РФ), пени за просрочку уплаты налога или сбора (статья 75 Налогового кодекса Российской Федерации), а также иные финансовые санкции не начисляются на требования, возникшие до введения моратория, к лицу, подпадающему под его действие (подпункт 2 пункта 3 статьи 9.1, абзац десятый пункта 1 статьи 63 Закона о банкротстве).

Согласно пункту 1 Постановления Правительства Российской Федерации от 28.03.2022г. № 497 «О введении моратория на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами» введен мораторий на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами, в отношении юридических лиц и граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей с 01.04.2022г. до 01.10.2022г.

В силу части 1 статьи 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя.

Пленум Верховного Суда Российской Федерации в пунктах 12, 13 Постановления от 21.01.2016г. № 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» разъяснил следующее.

Расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, взыскиваются судом с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах (часть 1 статьи 100 ГПК РФ, статья 112 КАС РФ, часть 2 статьи 110 АПК РФ) (пункт 12).

Разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства      (пункт 13).

Суду в качестве подтверждения понесенных расходов представлен договор на оказание юридических услуг и кассовые чеки.

Учитывая, объем оказанных юридических услуг, время на подготовку материалов квалифицированным юристом – представителем истца, стоимость схожих услуг в регионе, продолжительность рассмотрения дела и количество состоявшихся по делу с участием представителя истца судебных заседаний, суд считает, что расходы по оплате юридических услуг в общей сумме 30000 рублей, подлежат удовлетворению.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО2 к ООО «Регион Туризм», ООО «РосЕвроТур» о возмещении ущерба, взыскании неустойки и компенсации морального вреда за ненадлежащее исполнение договора о реализации туристского продукта – удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Регион Туризм» в пользу ФИО2 сумму компенсации морального вреда в размере 5000 рублей, сумму расходов, понесенных на оплату юридической помощи в размере 30 000 рублей.

В остальной части заявленных требований – отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Самарский областной суд в течение месяца со дня изготовления решения суда в окончательной мотивированной форме через Чапаевский городской суд.

    Председательствующий судья                                        М.Н. Законов

       Решение суда в окончательной форме изготовлено 22.09.2022 года.