Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-11/2018 (2-2954/2017;) ~ М-3291/2017 от 04.12.2017

Дело № 2-11/2018                        

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

пос.Ола 28 марта 2018 года

Ольский районный суд Магаданской области в составе

председательствующего судьи Корнеева П.М.,

при секретаре Дорджиевой М.В.,

с участием истца Сапаргалиева А.К.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении Ольского районного суда гражданское дело по иску Сапаргалиева А.К. к обществу с ограниченной ответственностью «Русь-Тур» и акционерному обществу «АльфаСтрахование» о взыскании денежных средств по договору о реализации туристического продукта, неустойки, процентов за пользование чужими денежными средствами, и компенсации морального вреда,

У С Т А Н О В И Л:

Сапаргалиев А.К. обратился в суд с требованием к обществу с ограниченной ответственностью «Русь-Тур» о взыскании денежных средств по договору о реализации туристического продукта, неустойки, процентов за пользование чужими денежными средствами, и компенсации морального вреда.

В обоснование заявленных требований истец указывает на то, что 25.02.2017 между истцом и турагентом ООО «Пилигрим» (торговая марка «1001 тур») был заключен договор №87-2017 об организации туристического обслуживания в интересах туриста, которые были сформированы и впоследствии должны быть реализованы туроператором ООО «Русь-Тур» (заказ № 49719). Предметом договора являлось предоставление туристского продукта и/или туристических услуг на о.Хайнань (Китай) с 20.06.2017 по 04.07.2017 (участники тура Сапаргалиев А.К. и БСС). Согласно листу бронирования, который является неотъемлемой частью договора, в стоимость тура вошли: проживание в отеле, авиаперелеты, групповой трансфер, виза, медицинская страховка, а также страховка от невыезда без франшизы, которая предусматривает при наступлении страхового случая (отказ от поездки по причине болезни туриста, отказ в получении визы) выплату всех реально понесенных расходов застрахованного (страховой полис АО «АльфаСтрахование»). Общая стоимость туристского продукта составила 110500,00 руб. 13.06.2017, ввиду внезапно возникшего заболевания, истец обратился за медицинской помощью в МОГБУЗ «Ольская районная больница», где ему был поставлен диагноз «гнойный бронхит» и назначено амбулаторное лечение. В связи с чем, истцом было написано заявление об аннулировании тура в связи с болезнью в отношении себя и спутника, направленное в адрес ООО «Русь-Тур» и в адрес ООО «Пилигрим», а также истец просил разъяснить, какие документы требуются для подтверждения страхового случая для возврата уплаченных денежных средств в полном объеме по страховому полису. 02.08.2017 истцом был отправлен полный пакет документов в адрес страховой компании АО «АльфаСтрахование», в который входило заявление туристов, копии всех страниц загранпаспортов, оригинал договора с турагентством ООО «Пилигрим», оригинал туристской путевки и оригиналы чеков, подтверждающих полную оплату тура, страховой полис, авиабилеты, а также оригинал медицинской справки от 13.06.2017. Кроме того, 30.09.2017 истцом в адрес туроператора ООО «Русь-Тур» была направлена претензия с требованием истцу уплаченные по договору №87-2017 от 25.02.2017 за несостоявшийся тур по причине невозможности совершить поездку по независящим от туриста обстоятельствам (по болезни). ООО «Русь-Тур» также не удовлетворила в добровольном порядке требования истца по возврату уплаченной за услугу денежной суммы, чем нарушило сроки удовлетворения отдельных требований потребителя, установленных ст.ст.28-29 и 31 Закона о защите прав потребителей. 15.11.2017 истцу было выплачено 33592,50 руб. На основании изложенного, в соответствии с требованиями действующего законодательства, каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны договора. К таковым относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь, отказ в выдаче визы и др.) На основании изложенного, просит суд взыскать с ответчика денежные средства, уплаченные по договору №87-2017 в сумме 76907,50руб., компенсацию морального вреда в размере 50000,00 руб., неустойку в размере 43068,20 руб., неустойку за пользование чужими денежными средствами в размере 3084,73 руб., судебные издержки в сумме 4000,00 руб.

Определением от 01.02.2018 по инициативе суда к участию в деле в качестве соответчика привлечено АО «АльфаСтрахование», третьим лицом, не заявляющим самостоятельных требований относительно предмета спора на стороне ответчика привлечено ООО «Пилигрим».

Ответчик ООО «Русь-Тур», надлежащим образом извещенный о времени и месте судебного разбирательства, своего представителя в судебное заседание не направил, в представленных возражениях относительно заявленных истцом требований указывает, что не согласен с заявленными истцом требованиями в полном объеме, поскольку ООО «Русь-Тур» на основании заявки ООО «Пилигрим» и в соответствии с условиями агентского договора был забронирован туристский продукт на о.Хайнань на период с 20.06.2017 по 03.07.2017 для туристов Сапаргалиева А.К. и БСС В состав туристского продукта вошли следующие услуги: авиабилеты по маршруту Новосибирск-Санья-Новосибирск – 34086,16 руб. (17043,08х2); размещение в отеле GRAND SULUXE HOTEL & RESORT SANYA (5*), тип номера DBL Deluxe Garden, тип питания «ВВ» (завтраки) с 20.06.2017 по 03.07.2017, трансфер аэропорт-отель-аэропорт – 50745,23 руб.; услуги по оформлению страховых медицинских полисов по договору страхования- 1758,77 руб.; услуги по оформлению страховых полисов по договору страхования от невыезда - 3107,16 руб.; услуги по оформлению безвизовых списков - 2345,03 руб. ООО «Русь-Тур» надлежащим образом и в полном объеме выполнило принятые на себя обязательства по формированию туристского продукта по заявке №49719. Услуги, входящие в туристский продукт были забронированы и оплачены в полном объеме. В соответствии и с п.1 ст.782 ГК РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. ООО «Русь-Тур» является организацией - туроператором. Между ООО «Русь-Тур» и ООО «Пилигрим» заключен Агентский договор (публичная оферта), путем его акцепта последним на сайте туроператора ООО «Русь-Тур», в соответствии с заявкой которого туроператором был сформирован туристский продукт в отношении туристов Сапаргалиева А.К. и БСС, стоимость которого составила 92042,35 руб. Именно указанная сумма поступила на расчетный счет ООО «Русь-Тур» посредством электронной платежной системы APPEX в оплату туристского продукта. Агентское вознаграждение ООО «Пилигримм» в соответствии с п.5.6 Агентского договора удерживается Агентом самостоятельно и составило 14070,18 руб. ООО «Русь-Тур» не имеет договорных отношений непосредственно с отелями Китая. На территории Китая иностранные компании не имеют права оказывать какие-либо услуги, в связи с чем между ООО «Русь-Тур» и китайским туроператором SANYA HOLIDАY INTERNETIONAL TRАVEL SERVICE CO., LTD заключен агентский договор от 09.11.2015, в рамках которого агент ООО «Русь-Тур» выполняет действия направленные на реализацию услуг, предоставляемых принципалом - SANYA HOLIDАY INTERNETIONAL TRАVEL SERVICE CO., LTD. ООО «Русь-Тур» оплачивает счета (инвойс) от SANYA HOLIDАY INTERNETIONAL TRАVEL SERVICE CO., LTD, в соответствии с бронированием. Перевод денежных средств в китайскую компанию SANYA HOLIDАY INTERNETIONAL TRАVEL SERVICE CO., LTD осуществляется одним общим авансовым платежом в счет будущих заявок. Далее денежные средства списываются с депозита ООО «Русь-Тур» в соответствии со счетами (инвойсами), выставленными китайскими партнерами по бронированиям ООО «Русь-Тур». Туроператор фактически понес расходы на оплату тура по заявке туриста. Авиаперелет осуществлялся чартерными рейсами. Стоимость авиабилета чартерным рейсом возврату не подлежит. Китайская принимающая компания не возвратила оплаченную стоимость отеля, выставив штраф. Тем не менее, в связи со сложившейся ситуацией туроператор ООО «Русь-Тур» принял решение о частичной компенсации туристу понесенных им затрат. Платежным поручением от 15.11.2017 ООО «Русь-Тур» осуществило возврат денежных средств по заявке истца в размере 33592,50 руб. Ответчик обращает внимание суда на то, что риск невыезда за границу по обстоятельствам, не зависящим от истца, был застрахован истцом по полису добровольного страхования. Страховщиком по данному полису выступала страхования компания АО «АльфаСтрахование». Полис CAS-RR12005709. Страховая премия по полису оплачена в полном объеме. Из иска и фактических обстоятельств дела следует, что события невыезда истца имеет признаки страхового случая. Для получения страхового возмещения истцу необходимо было обратиться в страховую компанию. Для обращения в страховую компанию туроператор ООО «Русь-Тур» предоставлял истцу, по его запросу, калькуляцию тура. Деятельность страховых компаний в РФ является лицензируемой. Туроператор ООО «Русь-Тур» не обладает лицензией на страхование и не несет ответственности по полисам, выданным какой-либо страховой компанией. Туроператор выступает лишь в качестве страхового агента и передал страхователю (истцу) полис от имени и за счет страховщика. Полагают, что истец имеет все необходимые документы и основания для обращения в страховую компанию за страховым возмещением. Возложение на ООО «Русь-Тур» обязанности произвести истцу полную компенсацию в связи с невылетом туриста считают необоснованной. Факт причинения морального вреда истцом не доказан, при этом основании считают требование о взыскании компенсации морального вреда несостоятельным. Кроме того, ходатайствует о рассмотрении дела в отсутствие своего представителя.

Ответчик АО «АльфаСтрахование», надлежащим образом извещенный о времени и месте судебного разбирательства, своего представителя в судебное заседание не направил. В представленных возражениях относительно заявленных истцом требований указывает, что истец просит взыскать с ответчика денежные средства, уплаченные по договору №87-2017 в сумме 76907,50 руб., компенсацию морального вреда в размере 50000,00 руб., неустойку в размере 43068,20 руб., неустойку за пользование чужими денежными средствами в размере 3084,73 руб., судебные издержки в сумме 4000,00 руб. АО «АльфаСтрахование» не согласно с заявленными требованиями, считает их не подлежащими удовлетворению в силу следующих обстоятельств. Между истцом и АО «АльфаСтрахование» заключен договор страхования CAS-RR12005709 от 27.02.2017 в соответствии с «Правилами страхования граждан, выезжающих за пределы постоянного места жительства». 27.06.2017 истец обратился в АО «АльфаСтрахование» с заявлением о страховой выплате, из которого следовало, что истец не выехал в запланированную туристическую поездку в КНР в период с 20.06.2017 по 04.07.2017 в связи с заболеванием. Согласно п. 10.9 Правил страхования, при наступлении страхового случая по страхованию потерь от вынужденного отказа от поездки Застрахованный обязан незамедлительно в письменной форме заявить Страховщику о наступлении страхового случая. В заявлении должны быть указаны характер и обстоятельства страхового случая, названа туристическая компания, в случае, если застрахованная поездка была организована через туристическую компанию, дата выезда. К заявлению должны быть приложены следующие документы: оригинал договора по предоставления туристических услуг, а также документы, подтверждающие оплату туристической поездки; документы, подтверждающие возврат туристическим агентом Страхователю (Застрахованному) части суммы денежных средств по договору по предоставлению туристических услуг (калькуляция возврата и кассовый ордер); документы транспортной компании, консульства, гостиницы и других организаций, услугами которых Застрахованный воспользовался для организации поездки за границу, подтверждающие наличие убытков, связанных с аннулированием проездных документов, отказом от забронированного в гостинице номера и т.д.; документы и сведения, необходимые для установления характер страхового случая, а именно: при невозможности совершить поездке вследствие болезни, травмы или смерти Застрахованного или его близких родственников- справка медицинского учреждения, нотариально заверенная копия свидетельства о смерти, документы, подтверждающие родственную связь Застрахованного и близкого родственника. В силу п.10.9.3 Правил страхования страховая выплата в виде возмещения понесенных Застрахованным расходов производится Страховщиком после получения всех запрошенных документов, а по необходимости и их нотариально заверенных переводов в течение срока, установленного договором страхования. 03.10.2017 АО «АльфаСтрахование» предоставила истцу ответ на заявление о страховой выплате, в котором указывало на необходимость предоставления полного пакета документов. В частности, в ответе истцу было предложено представить оригинал калькуляции возврата по туру с разбивкой (калькуляция с указанием стоимости авиабилетов, проживания в гостинице, оформления визы и других услуг, оплаченных по туру), а также оригинал документа, подтверждающего наличие штрафов по данному туру и произведенных возврат. Истец запрошенные документы в адрес АО «АльфаСтрахование» не предоставил, в связи с чем Страховщик был лишен возможности в досудебном порядке рассчитать и осуществить страховую выплату.

Третье лицо ООО «Пилигрим», надлежащим образом извещенный о времени и месте судебного разбирательства, своего представителя в судебное заседание не направил, в представленных отзыве относительно заявленных истцом требований, полагает, что требования, заявленные истцом, подлежат удовлетворению в полном объеме. Ходатайствует о рассмотрении дела в отсутствие своего представителя.

На основании ч.ч.3,5 ст.167 ГПК РФ, судом, с учетом мнения истца, не возражавшего против рассмотрения дела в отсутствие неявившихся лиц, определено рассмотреть в дело в отсутствие указанных лиц, участвующих в деле.

Истец в судебном заседании заявленные исковые требования поддержал, по основаниям, изложенным в иске, и настаивал на их удовлетворении в полном объеме.

Выслушав истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему выводу.

Главами 21-22 ГК РФ предусмотрено, что в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как то: передать имущество, выполнить работу, оказать услугу, внести вклад в совместную деятельность, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности. Обязательства возникают из договоров и других сделок, вследствие причинения вреда, вследствие неосновательного обогащения, а также из иных оснований, указанных в настоящем Кодексе. При установлении, исполнении обязательства и после его прекращения стороны обязаны действовать добросовестно, учитывая права и законные интересы друг друга, взаимно оказывая необходимое содействие для достижения цели обязательства, а также предоставляя друг другу необходимую информацию (статья 307). К обязательствам, возникшим из договора (договорным обязательствам), общие положения об обязательствах (настоящий подраздел) применяются, если иное не предусмотрено правилами об отдельных видах договоров, содержащимися в настоящем Кодексе и иных законах, а при отсутствии таких специальных правил - общими положениями о договоре (подраздел 2 раздела III) (статья 307.1). В случае неисполнения должником обязательства кредитор вправе требовать по суду исполнения обязательства в натуре, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, иными законами или договором либо не вытекает из существа обязательства. Суд по требованию кредитора вправе присудить в его пользу денежную сумму (пункт 1 статьи 330) на случай неисполнения указанного судебного акта в размере, определяемом судом на основе принципов справедливости, соразмерности и недопустимости извлечения выгоды из незаконного или недобросовестного поведения (пункт 4 статьи 1) (статья 308.3). Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями (статья 309). Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами (статья 310). Если обязательство предусматривает или позволяет определить день его исполнения либо период, в течение которого оно должно быть исполнено (в том числе в случае, если этот период исчисляется с момента исполнения обязанностей другой стороной или наступления иных обстоятельств, предусмотренных законом или договором), обязательство подлежит исполнению в этот день или соответственно в любой момент в пределах такого периода. В случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, а равно и в случаях, когда срок исполнения обязательства определен моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не предусмотрена законом, иными правовыми актами, условиями обязательства или не вытекает из обычаев либо существа обязательства. При непредъявлении кредитором в разумный срок требования об исполнении такого обязательства должник вправе потребовать от кредитора принять исполнение, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами, условиями обязательства или не явствует из обычаев либо существа обязательства (статья 314). Если место исполнения обязательства не определено законом, иными правовыми актами или договором, не явствует из обычаев либо существа обязательства, исполнение должно быть произведено: по денежному обязательству об уплате наличных денег - в месте жительства кредитора в момент возникновения обязательства или, если кредитором является юридическое лицо, в месте его нахождения в момент возникновения обязательства (статья 316).

В соответствии с положениями Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ (ред. от 28.12.2016, действующей на момент заключения договора об организации туристического обслуживания) «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», туристская деятельность - туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий; туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - туроператор); турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент); заказчик туристского продукта - турист или иное лицо, заказывающее туристский продукт от имени туриста, в том числе законный представитель несовершеннолетнего туриста (статья 1). Законодательство Российской Федерации о туристской деятельности состоит из настоящего Федерального закона, принимаемых в соответствии с ним федеральных законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, а также законов и иных нормативных правовых актов субъектов Российской Федерации (статья 2). При подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист, в числе прочего, имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации (статья 6). Туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик). Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком. По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги. Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо. Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора (статья 9). Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти. Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства) (статья 10). Настоящая статья применяется к отношениям, возникающим между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный туроператором, по договору о реализации туристского продукта. К таким отношениям применяются положения статьи 10 настоящего Федерального закона, если иное не установлено настоящей статьей (статья 10.1).

Главой 48 ГК РФ, установлено, что страхование осуществляется на основании договоров имущественного или личного страхования, заключаемых гражданином или юридическим лицом (страхователем) со страховой организацией (страховщиком) (статья 927). В качестве страховщиков договоры страхования могут заключать юридические лица, имеющие разрешения (лицензии) на осуществление страхования соответствующего вида. Требования, которым должны отвечать страховые организации, порядок лицензирования их деятельности и осуществления надзора за этой деятельностью определяются законами о страховании (статья 938). Договор страхования должен быть заключен в письменной форме. Несоблюдение письменной формы влечет недействительность договора страхования, за исключением договора обязательного государственного страхования Договор страхования может быть заключен путем составления одного документа (пункт 2 статьи 434) либо вручения страховщиком страхователю на основании его письменного или устного заявления страхового полиса (свидетельства, сертификата, квитанции), подписанного страховщиком. В последнем случае согласие страхователя заключить договор на предложенных страховщиком условиях подтверждается принятием от страховщика указанных в абзаце первом настоящего пункта документов (статья 940). Условия, на которых заключается договор страхования, могут быть определены в стандартных правилах страхования соответствующего вида, принятых, одобренных или утвержденных страховщиком либо объединением страховщиков (правилах страхования). Условия, содержащиеся в правилах страхования и не включенные в текст договора страхования (страхового полиса), обязательны для страхователя (выгодоприобретателя), если в договоре (страховом полисе) прямо указывается на применение таких правил и сами правила изложены в одном документе с договором (страховым полисом) или на его оборотной стороне либо приложены к нему. В последнем случае вручение страхователю при заключении договора правил страхования должно быть удостоверено записью в договоре (статья 943). Сумма, в пределах которой страховщик обязуется выплатить страховое возмещение по договору имущественного страхования или которую он обязуется выплатить по договору личного страхования (страховая сумма), определяется соглашением страхователя со страховщиком в соответствии с правилами, предусмотренными настоящей статьей (статья 947). Под страховой премией понимается плата за страхование, которую страхователь (выгодоприобретатель) обязан уплатить страховщику в порядке и в сроки, которые установлены договором страхования (статья 954). Договор страхования, если в нем не предусмотрено иное, вступает в силу в момент уплаты страховой премии или первого ее взноса. Страхование, обусловленное договором страхования, распространяется на страховые случаи, происшедшие после вступления договора страхования в силу, если в договоре не предусмотрен иной срок начала действия страхования (статья 957). Страхователь по договору имущественного страхования после того, как ему стало известно о наступлении страхового случая, обязан незамедлительно уведомить о его наступлении страховщика или его представителя. Если договором предусмотрен срок и (или) способ уведомления, оно должно быть сделано в условленный срок и указанным в договоре способом. Неисполнение обязанности, предусмотренной пунктом 1 настоящей статьи, дает страховщику право отказать в выплате страхового возмещения, если не будет доказано, что страховщик своевременно узнал о наступлении страхового случая либо что отсутствие у страховщика сведений об этом не могло сказаться на его обязанности выплатить страховое возмещение (статья 961).

Судом установлено и следует из материалов дела, что:

- 25.02.2017 между Сапаргалиевым А.К. и ООО «Пилигрим» (Торговая марка «1001 тур») заключен договор №87-2017 об организации туристического обслуживания в интересах туриста, предметом которого являлась организация ООО «Пилигрим» за вознаграждение по поручению и за счет заказчика юридических и иных действий, направленных на подбор, бронирование и оплату комплекса туристических услуг (тура), потребительские свойства которого указаны в туристской путевке и заявке на бронирование. Участниками тура являлись Сапаргалиев А.К. и БСС По условиям договора, все услуги, входящие в состав тура, непосредственно оказываются заказчику третьими лицами (туроператором, перевозчиком, отелем, страховщиком и прочими лицами, предоставляющими соответствующие услуги);

- названным договором предусмотрено, что лицом, обеспечивающим оказание заказчику услуг, входящих в состав тура, в соответствии с приложением №3 к договору является туроператор ООО «Русь-Тур»;

- в соответствии с туристской путевкой №87-2017 и листом бронирования Сапаргалиеву А.К. подобран тур по следующим параметрам: о.Хайнань на период с 20.06.2017 по 03.07.2017 для туристов Сапаргалиев А.К. и БСС В состав туристского продукта вошли следующие услуги: авиабилеты по маршруту Новосибирск-Санья-Новосибирск; размещение в отеле GRAND SULUXE HOTEL & RESORT SANYA (5*), тип номера DBL Deluxe Garden, тип питания «ВВ» (завтраки) с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, трансфер аэропорт-отель-аэропорт; услуги по оформлению страховых медицинских полисов по договору страхования; услуги по оформлению страховых полисов по договору страхования от невыезда; услуги по оформлению безвизовых списков. Общая стоимость туристского продукта составила 110500,00 руб. Сумма оплачена Сапаргалиевым А.К. в полном объеме, что подтверждено чеками;

- отчетом об исполнении получения по договору №87-2017 подтверждается, что ООО «Пилигрим» в целях исполнения договора, совершило юридические и иные действия, направленные на подбор, бронирование и оплату тура: на период с 20.06.2017 по 04.07.2017 для туристов Сапаргалиева А.К. и БСС В состав туристского продукта вошли следующие услуги: авиаперелет, отель GRAND SULUXE HOTEL & RESORT SANYA, трансфер аэропорт-отель-аэропорт; страховка от невыезда и медицинская страховка; виза-групповой список;

- 27.02.2017 в рамках оформления туристической поездки Сапаргалиеву А.К. и БСС был оформлен международный страховой полис №CAS-RR12005709 АО «АльфаСтрахование», одним из страховых рисков по которому была застрахована отмена поездки;

- с 13.06.2017 по 26.06.2017 Сапаргалиев А.К. в связи с возникшим заболеванием находился на лечении;

- 13.06.2017 Сапаргалиев А.К. обратился с заявлением в ООО «Пилигрим» за аннулированием тура в связи с заболеванием;

- 15.11.2015 ООО «Русь-Тур» через ООО «Пилигримм» Сапаргалиеву А.К. выплачено 33592,50 руб., из которых 30500,00 руб. возвращен на карту истца, а 3092,5 руб. получено Сапаргалиевым А.К. наличными в ООО «Пилигрим»;

- 13.07.2017 и 27.06.2017 БСС и Сапаргалиев А.К. обратились в АО «АльфаСтрахование» с заявлением на страховую выплату компенсации расходов, понесенных вследствие невозможности совершить зарубежную поездку по страховому полису №CAS-RR12005709. К заявлениям были приложены: копия страхового полиса №CAS-RR12005709, копии паспортов Сапаргалиева А.К. и Буйволенко С.С., копия справки Ольской районной больницы, договор организации туристического обслуживания, подтверждение бронирования, туристическая путевка, лист бронирования, копии чеков на оплату путевки, что подтверждается копиями названных заявлений;

- 02.08.2017 АО «Альфа Страхование» в адрес Сапаргалиева А.К. и БСС были направлены письма, в которых адресатам сообщается, что их заявления от 13.07.2017 и 27.06.2017 на возмещение расходов рассмотрены по существу. В результате проведенной экспертизы страхового события на основании предоставленных документов было установлено, что Сапаргалиев А.К. и БСС не выехали в запланированную туристическую поездку в КНР в период с 20.06.2017 по 04.07.2016 в связи с заболеванием Сапаргалиева А.К. Заявителям, со ссылками на положения п.п.10.9, 10.9.2, 10.9.3, 10.9.3.2 Правил страхования граждан, выезжающих за пределы постоянного места жительства, являющегося неотъемлемой частью договора страхования, было предложено предоставить в адрес АО «АльфаСтрахования» выписной эпикриз Сапаргалиева А.К. с указанием диагноза, сроков и режима лечения, оригинал калькуляции возврата по туру с разбивкой (калькуляция с указанием стоимости авиабилетов, проживания в гостинице, оформления визы и других услуг, оплаченных по туру), а также оригинал документа, подтверждающего наличие штрафов по данному туру и произведенный возврат. Рассмотрение заявлений откладывается до предоставления вышеуказанных документов;

- 30.09.2017 БСС в адрес ООО «Русь-Тур» была направлена претензия о возврате суммы 110500,00 руб. оплаченной за аннулированный тур по договору №87-2017;

- 03.10.2017 АО «Альфа Страхование» повторно в адрес Сапаргалиева А.К. было направлено письмо, в котором адресату сообщается, что его заявление от 27.06.2017 на возмещение расходов рассмотрено по существу. В результате проведенной экспертизы страхового события на основании предоставленных документов было установлено, что Сапаргалиев А.К. и БСС не выехали в запланированную туристическую поездку в КНР в период с 20.06.2017 по 04.07.2016 в связи с заболеванием Сапаргалиева А.К. Заявителю, со ссылками на положения Правил Страхования граждан, выезжающих за пределы постоянного места жительства, повторно предложено предоставить в адрес АО «АльфаСтрахования» выписной эпикриз Сапаргалиева А.К. с указанием диагноза, сроков и режима лечения, оригинал калькуляции возврата по туру с разбивкой (калькуляция с указанием стоимости авиабилетов, проживания в гостинице, оформления визы и других услуг, оплаченных по туру), а также оригинал документа, подтверждающего наличие штрафов по данному туру и произведенный возврат. Рассмотрение заявлений откладывается до предоставления вышеуказанных документов.

Таким образом, судом установлено и следует из материалов дела, что истцом с турагентом ООО «Пилигрим» был заключен договор об организации туристического обслуживания, в соответствии с которым туристические услуги предоставляются истцу туроператором ООО «Русь-Тур». Одновременно с заключением договора об организации туристического обслуживания истцом с АО «АльфаСтрахование» был заключен договор страхования от невыезда (отмена поездки). Стоимость услуг по договору об организации туристического обслуживания составила 110500,00 руб., которая была оплачена истцом в полном объеме.

ООО «Пилигрим» и ООО «Русь-Тур» со своей стороны исполнили обязательства по договору в полном объеме, так как был подобран, забронирован и оплачен тур в период с 20.06.2017 по 04.07.2017.

Истец, в связи с возникшим в период с 13.06.2017 по 26.06.2017 заболеванием, не смог выехать в туристическую поездку, назначенную на период с 20.06.2017 по 04.07.2017. Причина невыезда признана страховым случаем по договору страхования, по условиям которого, страховая выплата по возмещению потерь от вынужденного отказа от поездки лежит на АО «АльфаСтрахование».

При таких обстоятельствах, суд не находит законных оснований для удовлетворения заявленных истцом требований к ответчику ООО «Русь-Тур» и полагает, что в удовлетворении заявленных истцом требований к ответчику ООО «Русь-Тур» должно быть отказано в полном объеме.

В силу требований ст.222 ГПК РФ, суд оставляет заявление без рассмотрения, в том числе, и в случае, если истцом не соблюден установленный федеральным законом для данной категории дел или предусмотренный договором сторон досудебный порядок урегулирования спора.

Как следует из международного страхового полиса от 27.02.2017 №CAS-RR12005709 АО «АльфаСтрахование» производит страховую выплату в соответствии с условиями Полиса, «Правилами страхования граждан, выезжающих за пределы постоянного места жительства» в редакции, действующей на дату заключения договора. Упомянутыми Правилами предусмотрен порядок действий застрахованного лица и страховой компании при наступлении страхового случая. При возникновении страхового случая, застрахованное лицо обязано обратиться в страховую компанию с заявлением о возникновении страхового случая и предоставить определенные страховой компанией документы, подтверждающие произошедшее и понесенные застрахованным лицом расходы.

Согласно п.10.9 «Правил страхования граждан, выезжающих за пределы постоянного места жительства» Застрахованный обязан незамедлительно в письменной форме заявить Страховщику о наступлении страхового случая. В заявлении должны быть указаны характер и обстоятельства страхового случая, названа туристическая компания, в случае, если застрахованная поездка была организована через туристическую компанию, дата выезда. К заявлению должны быть приложены следующие документы: оригинал договора по предоставления туристических услуг, а также документы, подтверждающие оплату туристической поездки; документы, подтверждающие возврат туристическим агентом Страхователю (Застрахованному) части суммы денежных средств по договору по предоставлению туристических услуг (калькуляция возврата и кассовый ордер); документы транспортной компании, консульства, гостиницы и других организаций, услугами которых Застрахованный воспользовался для организации поездки за границу, подтверждающие наличие убытков, связанных с аннулированием проездных документов, отказом от забронированного в гостинице номера и т.д.; документы и сведения, необходимые для установления характер страхового случая, а именно: при невозможности совершить поездке вследствие болезни, травмы или смерти Застрахованного или его близких родственников - справка медицинского учреждения, нотариально заверенная копия свидетельства о смерти, документы, подтверждающие родственную связь Застрахованного и близкого родственника. В силу п.10.9.3 Правил страхования страховая выплата в виде возмещения понесенных Застрахованным расходов производится Страховщиком после получения всех запрошенных документов, а по необходимости и их нотариально заверенных переводов в течение срока, установленного договором страхования.

Как установлено в судебном заседании, истец Сапаргалиев А.К. обратился с заявлением на возмещение расходов, понесенных вследствие невозможности совершить зарубежную поездку в АО «АльфаСтрахование» 27.06.2017. К заявлению были приложены: копия страхового полиса №CAS-RR12005709, копии паспортов Сапаргалиева А.К. и БСС, копия справки Ольской районной больницы, договор организации туристического обслуживания, подтверждение бронирования, туристическая путевка, лист бронирования, копии чеков на оплату путевки.

Страховая компания АО «АльфаСтрахование», рассмотрев представленные застрахованным лицом документы, предложила представить застрахованному лицу дополнительные документы, а именно: выписной эпикриз Сапаргалиева А.К. с указанием диагноза, сроков и режима лечения, оригинал калькуляции возврата по туру с разбивкой (калькуляция с указанием стоимости авиабилетов, проживания в гостинице, оформления визы и других услуг, оплаченных по туру), а также оригинал документа, подтверждающего наличие штрафов по данному туру и произведенный возврат. Указав при этом, что рассмотрение заявления откладывается до предоставления вышеуказанных документов.

Вышеизложенное свидетельствует о том, что договором страхования предусмотрен досудебный порядок урегулирования спора. Данный порядок сторонами в полном объеме не соблюден, поскольку, как следует из отзыва ответчика АО «АльфаСтрахование» страховая выплата не может быть начислена и выплачена, ввиду непредоставления застрахованным лицом необходимых для начисления страховой выплаты документов, что свидетельствует о том, что страховая компания приступила к исполнению своих обязательств по договору страхования и не отказывается от их исполнения. Истцом доказательств отказа ответчика АО «АльфаСтрахование» от исполнения обязательств не предоставлено, а при таких обстоятельствах, суд приходит к выводу о том, что сторонами надлежащим образом и в полном объеме не соблюден досудебный порядок урегулирования спора, в связи с чем, требования истца к АО «АльфаСтрахование» надлежит оставить без рассмотрения.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░.░. ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░-░░░» ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░.░. ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ «░░░░░░░░░░░░░░░░» ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░, ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░.

░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ – 01 ░░░░░░ 2018 ░░░░.

░░░░░                       ░.░.░░░░░░░