Решение по делу № 2-2598/2016 (2-10142/2015;) ~ М-8559/2015 от 23.12.2015

дело № 2-2598/2016

Заочное Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

25 апреля 2016 года                                 г.Красноярск

    Центральный районный суд г.Красноярска в составе:

председательствующего судьи Крюковой Н.Н.

при секретаре Юдиной О.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Региональной общественной организации «Красноярское Общество защиты прав потребителей» в интересах Золотухиной ТМ к ООО «Норд Аква» о защите прав потребителя,

У С Т А Н О В И Л:

РОО «Красноярское Общество защиты прав потребителей» в защиту интересов ФИО1 к обратилось в суд с иском к ООО «Норд Аква» о защите прав потребителей. Свои требования мотивировало тем, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ответчиком был заключен договор № СМА-09-05 ЛС, предметом которого являлись: «комплекс по уходу на базе косметических средств, включающий в себя комплект косметических средств «Eltvatione Time Repair Your Youth» и возмездное оказание услуг, осуществляемое в порядке абонентского обслуживания стоимостью 99 800 руб., с учетом скидки – 77 460 руб. Для оплаты данного договора истец заключила кредитный договор с ООО КБ «Ренессанс Кредит». Истец полагал, что ответчиком договор исполнен ненадлежащим образом, поскольку в момент его заключения сотрудники ООО «Норд Аква» ввели потребителя в заблуждение и не дали получить необходимую информацию о приобретаемой услуге и реализуемых косметических средствах. Заключенный сторонами договор не содержит информации о перечне указываемых ответчиком услуг, информация о стоимости данных услуг, а также противопоказаниях к использованию косметических средств. Кроме того, на упаковках косметических средств «Eltvatione Time Repair Your Youth» отсутствует информация, предусмотренная Техническим регламентом Таможенного союза о безопасности парфюмерно-косметической продукции. Обнаружив недостатки маркировки, потребитель обратилась к ответчику с просьбой предоставить сертификат на данную продукцию, в ответ на что ему была предоставлена декларация о соответствии с истекшим сроком действия. 01.10.2015 года ответчику передано письменное заявление о расторжении договора от 30.09.2015 года и возврате уплаченных денежных средств. 26.11.2015 года процессуальным истцом направлена письменная претензия с аналогичными требованиями, которые остались без удовлетворения. С учетом указанных обстоятельств, истец просил расторгнуть договор № № от 30.09.2015 года, заключенный между ООО «Норд Аква» и Золотухиной Т.М., взыскать с ответчика в пользу Золотухиной Т.М. уплаченные денежные средства в сумме 77 460 руб., компенсацию морального вреда – 20 000 руб., расходы по оплате юридических услуг – 10 000 руб., штраф, предусмотренный ст. 13 Закона «О защите прав потребителей».

В судебном заседании истец Золотухина Т.М. заявленные требования поддержала.

Представитель РОО «Красноярское Общество защиты прав потребителей» в зал суда не явился, просил о рассмотрении дела в его отсутствие.

Представитель ответчика ООО «Норд Аква», представитель третьего лица КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) в судебное заседания не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом, причин неявки не сообщили, об отложении слушания дела не просили.

Рассматривая вопрос о последствиях неявки стороны ответчика в судебное заседание, учитывая положения ст. 35 ГПК РФ, предусматривающей обязанность лиц, участвующих в деле, добросовестно пользоваться всеми принадлежащими им процессуальным правами, суд на основании ст. 167 ГПК РФ суд находит возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившегося лица, в соответствии со ст. 233 ГПК РФ в порядке заочного производства.

Исследовав материалы дела, суд находит исковые требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии со ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора (п.1). Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в том числе: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению; адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона; информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг) (п. 2). Информация, предусмотренная п. 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

На основании п.1 ст.12 указанного Закона, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Как установлено по данному делу, 30.09.2015 года Золотухина Т.М. заключила с ответчиком ООО «Норд Аква» договор № СМА№ предметом которого являлись: «комплекс по уходу на базе косметических средств, включающий в себя комплект косметических средств «Eltvatione Time Repair Your Youth» и возмездное оказание услуг по абонементу категории «SILVER», стоимостью 99 800 руб.

Для оплаты указанных косметических средств Золотухина Т.М. заключила с КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) кредитный договор от 30.09.2015 года на сумму 77 460 руб. с условием уплаты 25,6 % годовых на срок 24 месяца.

Свои обязательства по оплате обусловленной договором купли-продажи суммы Золотухиной Т.М. исполнены путем перечисления банком полученных кредитных средств в размере 77 460 руб. на счет продавца, что подтверждается выпиской из лицевого счета заемщика.

Согласно актам приема-передачи и товарной накладной от 30.09.2015 года ответчиком Золотухиной Т.М. передан комплект косметических средств: молочко пенка для очищения лица стоимостью 3390 руб., питательная лифтинг маска «Золото» стоимостью 9600 руб., восстанавливающий лифтинг крем стоимостью 5870 руб., а также абонемент (карта клиента) №S категории «SILVER».

01.10.2015 года Золотухиной Т.М. ответчику передано письменное заявление о расторжении договора от 30.09.2015 года и возврате уплаченных денежных средств, что подтверждается подписью сотрудника ООО «Норд Аква» на копии данного заявления. Ответа на указанное обращение не последовало.

26.11.2015 года РОО «Красноярское Общество защиты прав потребителей» направлена ответчику письменная претензия с аналогичными требованиями, которые также остались без удовлетворения.

В соответствии с п.3 ст.1 Технического Регламента ТР ТС 009/2011 «О безопасности парфюмерно-косметической продукции» настоящий технический регламент ТС устанавливает требования к продукции, а также на связанные с ней процессы производства, в целях защиты жизни и здоровья человека, имущества, охраны окружающей среды, а также предупреждения действий, вводящих в заблуждение потребителей относительно ее назначения и безопасности.

Согласно пункту 9.1 статьи 5 ТР ТС 009/2011 маркирование парфюмерно-косметической продукции проводится путем нанесения информации для потребителя в виде надписей, цифровых, цветовых и графических обозначений на потребительскую тару, этикетку, ярлык с учетом требований к маркировке, указанных в приложениях 2, 3, 4, 5. Пунктом 9.2 статьи 5 Технического Регламента ТР ТС 009/2011 установлено, что маркировка парфюмерно-косметической продукции должна содержать, в том числе, информацию о номере партии или специальный код, позволяющие идентифицировать партию парфюмерно- косметической продукции, список ингредиентов в соответствии с пунктом 9.3 настоящей статьи.

Однако, по данному делу не установлено, что маркировка реализованной ответчиком парфюмерно-косметической продукции соответствует п.9.2, 9.3 ТР ТС 009/2011, в то время как п.9.5 регламента установлено, что предусмотренная п.9.2 информация предоставляется на государственном(ых) языке(ах) государств - членов ТС, в которых осуществляется реализация парфюмерно-косметической продукции.

Представленные ответчиком декларации Таможенного союза о соответствии реализованных истцу косметических средств требованиям безопасности от 10.07.2014 года имеют истекший срок действия (по 09.07.2015 года включительно).

Принимая во внимание, что материалами дела не подтверждается предоставление истцу Золотухиной Т.М. до заключения договора купли-продажи исчерпывающей информации о свойствах передаваемых косметических средств, в том числе информации об их составе, наличии противопоказаний и возможных побочных реакциях, а также о возможности применения косметических средств при имеющихся у истца заболеваниях, суд приходит к выводу, что обязанность своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах продавцом была исполнена ненадлежащим образом.

Доказательств обратного, в соответствии со ст. 56 ГПК РФ стороной ответчика не представлено.

Из доводов стороны истца следует, что Золотухина Т.М. по предоставленному ответчиком абоненту косметических процедур не проходила, услугами ООО «Норд Аква» не пользовалась, доказательств обратного, а равно, как и причинения ответчику каких-либо убытков в связи с отказом от договора, в материалах дела не имеется.

В соответствии со 450 ГК РФ, изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: 1) при существенном нарушении договора другой стороной; 2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

Согласно пункту 1 статьи 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии со статьями 779, 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить только оказанные ему услуги.

Пунктом 3 статьи 450 ГК РФ предусмотрено, что в случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым.

Таким образом, действующее законодательство гарантирует потребителю (заказчику) право на отказ от исполнения условий договора на оказание услуг в любое время, однако связывает реализацию указанного права лишь условием о возмещении потребителем фактических расходов исполнителя, связанных с исполнением последним обязательств по заключенному договору, при этом в силу положений ст. 56 ГПК РФ, бремя доказывания размера фактических расходов возлагается на исполнителя.

Договор считается расторгнутым с момента получения уведомления исполнителем. При этом отказ заказчика от исполнения договора возможен в любое время, как до начала исполнения услуг, так и в процессе оказания услуги.

Оценивая представленные в материалах дела доказательства, суд принимает во внимание, что в ходе рассмотрения дела нашло свое подтверждение обстоятельство, что ответчиком, не исполнившим обязательства по предоставлению полной информации о проданном истцу товаре, существенно нарушены условия договора от 30.09.2015 года в части реализации косметических средств, что является основанием для его расторжения и возврата уплаченных за товар денежных средств.

В свою очередь, расторжение договора и возврат денежных средств порождает обязанность покупателя возвратить продавцу переданный товар.

Также имеются все основания для расторжения данного договора в части оказания косметических услуг, поскольку потребитель в одностороннем порядке отказался от его исполнения. Доказательств несения ответчиком каких-либо расходов, связанных с исполнением последним обязательств по заключенному договору, последним в материалы дела не представлено. Таким образом, требования истца о расторжении указанного договора и взыскании уплаченной по договору суммы в размере 77 460 руб. подлежат удовлетворению в полном объеме.

Согласно п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Согласно ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера имущественного вреда.

С учетом степени нравственных страданий истца, требований разумности и справедливости, суд полагает справедливым взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в сумме 5000рублей.

В силу п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Общая сумма штрафа, исчисленная судом к взысканию с ответчика, составляет: (77 460 руб. + 5000 руб.) х 50% = 41230 рублей, при этом 50% от суммы штрафа – 20615 рублей подлежат взысканию с ответчика в пользу РОО «Красноярское Общество защиты прав потребителей».

В силу ст.103 ГПК РФ в доход местного бюджета подлежит взысканию с ответчика государственная пошлина в сумме 2523,80 руб. в отношении требований имущественного характера) + 300руб. (в отношении требований о компенсации морального вреда), всего в сумме 2823,80 руб.

Также, согласно ст. 98 ГПК РФ, взысканию подлежат убытки, понесенные истцом в связи с оформлением искового заявления – 10000 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст.194-199 ГПК РФ,

Р Е Ш И Л :

Расторгнуть договор № СМА-09-05 ЛС от 30.09.2015 года, заключенный между ООО «Норд Аква» и Золотухиной ТМ

Взыскать с ООО «Норд Аква» в пользу Золотухиной ТМ уплаченные по договору денежные средства – 77 460 руб., компенсацию морального вреда - – 5 000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в сумме – 20615руб., расходы по оплате услуг представителя – 10000 рублей, всего взыскать 113075 руб.

Взыскать с ООО «Норд Аква» в пользу Региональной общественной организации «Красноярское Общество защиты прав потребителей» штраф в сумме 20615 руб.

Взыскать с ООО «Норд Аква» в доход местного бюджета государственную пошлину в сумме 2823,80 руб.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения им копии решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий                            Н.Н. Крюкова