Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-353/2015 (2-5708/2014;) ~ М-6149/2014 от 26.12.2014

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

16 марта 2015 года г. Сызрань

Судья Сызранского городского суда Самарской области Левина С.А.

С участием помощника прокурора Ковалевой З.С.

при секретаре Марукян Ю.Е.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-353/15 по иску ФИО1 к ФИО13 о ненадлежащем исполнении жилищных и коммунальных услуг, компенсации издержек и морального вреда

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратился в суд с иском к ответчику, ссылаясь на то, что с **.**.**** г.. он является собственником квартиры, расположенной по адресу: ул. ХХХ, в доме, обслуживаемом №00, которое является подразделением ответчика - ФИО14 Являясь исполнителем коммунальных услуг, ответчик обязан предоставить потребителю услуги, соответствующие по качеству требованиям стандартов, санитарных правил и норм, установленным нормативам, в том числе, Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011г. N 354 (ред. от 14.11.2014г.) "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах», ФЗ №00 «О теплоснабжении» и СанПиН 2.1.2.2645-10. В соответствии со ст.7 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель так же имеет право на то, чтобы коммунальные услуги были безопасны для его жизни, здоровья, окружающей среды, а также не причиняли вреда его имуществу. На протяжении длительного времени услуга по отоплению, предоставляемая «Исполнителем», не соответствует требованиям действующих норм и правил в этой сфере, на что истец неоднократно обращал внимание представителей в устной форме. В частности, две батареи из четырех остаются холодными на протяжении всего отопительного сезона на протяжении уже трех последних лет. В **.**.**** г. **.**.**** г. истец обратился в №00 с просьбой принять меры к восстановлению нормального отопления его квартиры. После обследования системы отопления квартиры истца инженером был сделан вывод о необходимости замены отопительных батарей. Истец приобрел батареи, трубы и сопутствующую фурнитуру, необходимую для монтажа, и **.**.**** г. работниками были заменены отопительные батареи небольшим участком трубы подводки во всех четырех комнатах. Истец указывает на то, что в процессе запуска отопления выяснилось, что новые батареи в двух, ранее неотапливаемых комнатах, так и остались холодными, т.е. причины нерабочего состояния двух батарей устранена не была. Демонтированные батареи были чистыми внутри, и не было необходимости их менять. Следовательно, причина отсутствия отопления в двух батареях была именно в участке подвода, который имеет сгибы и уплотнения, особенно на участке «обратка», но монтажники заменили только батареи. После обращения в ФИО18 фактом ненадлежащего выполнения ремонтных работ его заверили, что в ближайшее время недоработка будет устранена и заявленная, оплаченная работа будет выполнена полностью. Однако, этого не произошло ни в ближайшее время, ни в течение всего теплого периода, когда система отопления была выключена и доступна для ремонта, хотя он неоднократно напоминал об этом. В **.**.**** г.. вновь запущена работа системы отопления, но две батареи остаются по-прежнему холодными. Его устные обращения к руководству и непосредственно к монтажникам, выполнявшим ремонтные работы, по-прежнему остались без внимания. **.**.**** г. он подал официальное заявление, которое принял и завизировал инженер ФИО55 Однако, до настоящего момента заявленные требования не только не выполнены, но с ним никто не связался и не обозначил сроков проведения работ. В соответствии со ст. 12 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» истцу должны ответить на заявление в течение 30 дней. Также, истец обратился в являющуюся вышестоящим руководством ФИО15 с электронным письмом от **.**.**** г.. на электронный адрес, однако, также никакой информации в ответ не получал. **.**.**** г. он направил по почте две претензии в адрес начальника ФИО16 ФИО5 и директора ФИО17 ФИО6 В настоящий момент при работе всего двух батарей, из четырех установленных, средняя температура в квартире составляет 17°С, что является нарушением требований главы IV СанПиН 2.1.2.2645-10, главы VI Постановления Правительства РФ от 06.05.2011г. N 354 (ред. от 14.11.2014г.). В изолированной комнате с неработающей батареей температура составляет 16°С, следовательно повышена влажность, что приводит к появлению плесени на стенах. По мнению истца, в результате проживания в таких условиях он заболел и вынужден был отсутствовать на работе в период с 19 по **.**.**** г.г., что привело к расходам на лекарства в размере 2054,4 руб. В результате ненадлежащего исполнения «Исполнителем» жилищных и коммунальных услуг был нанесен вред его здоровью, длительное время ему приходиться находиться в состоянии психологического напряжения. Ему и его близким приходится выносить физические и нравственные страдания. Жизнь в неблагоприятных условиях - в холодном помещении негативно сказывается на их психологическом и моральном состоянии, а также наносит вред здоровью. Для увеличения температуры в квартире приходится включать дополнительные источники обогрева, в том числе электрические обогреватели, что приводит к увеличенному расходу электроэнергии и, соответственно, дополнительным расходам. Так, в теплое время года (с **.**.**** г.) среднемесячный платеж за электроэнергию составляет порядка 300 руб., а в **.**.**** г. - 1809руб., в **.**.**** г.. - 2078 руб., что превышает сумму платежа в среднем на 1650 руб. от расходов в летнее время. Аналогичные показатели расхода электроэнергии за октябрь и ноябрь 2014года. Ввиду отсутствия нормального отопления, просит назначить перерасчет коммунальных платежей за период: с **.**.**** г.. до момента обеспечения услуги по отоплению в соответствии с требованиями главы IV СанПиН 2.1.2.2645-10, главы VI Постановление Правительства РФ от 06.05.2011г. N 354 (ред. от 14.11.2014г.). Перерасчету подлежит статья коммунальных платежей непосредственно за отопление, которая составляет 1768,69руб. в месяц ежемесячно в течение года. Просит уменьшить это значение на 50%, вследствие работы только половины отопительных батарей (две горячие из четырех установленных) за период с **.**.**** г.. до момента восстановления работы всех отопительных батарей. Расчет возмещения по оплате за отопление: 1768,69руб. х 10 месяцев х 50% = 8843 рубля. При расчете компенсации по перерасчету коммунальных платежей он использовал период с **.**.**** г. по **.**.**** г.. включительно. Ремонт системы отопления был произведен только **.**.**** г.г. На основании вышеизложенного, истец просит возместить ему убытки: расходы на лекарства в сумме 2054,4 руб.; перерасход электроэнергии в сумме 8250 руб. (1650руб. х 4 месяцев=6600руб.); произвести перерасчет коммунальных платежей за отопление (период с **.**.**** г. по **.**.**** г.. с учетом равномерного распределения абонентской платы на 12 месяцев) в сторону уменьшения на 50% (по факту работы половины отопительных батарей) в размере 8843 руб., возместить моральный вред, в соответствии со ст. 151 ГК РФ и ст.1101 ГК РФ, со ст. 15 ФЗ «О защите прав потребителей» в размере №00 руб.

В ходе подготовки дела к слушанию истец уточнил исковые требования и просит взыскать с ответчика в его пользу компенсацию по оплате коммунальных услуг за отопление за период с **.**.**** г. по **.**.**** г.. в сумме 8 674,85 руб., компенсацию за перерасход электроэнергии для обогрева помещений за **.**.**** г. сумме 1639 руб., остальные требования оставил прежние.

В судебном заседании истец ФИО1 уточненные исковые требования поддержал, привел доводы, изложенные выше, дополнил, что он неоднократно обращался в ФИО19», в ФИО20 но реакции на его обращения не было, чем ему причинен моральный вред. **.**.**** г. силами ФИО22 были заменены батареи в квартире. Батареи заполнили горячей водой, они нагрелись, он расписался в акте выполненных работ, но как только сотрудники ФИО21 ушли, через два часа батареи остыли. С письменным заявлением в ФИО24 по устранению неисправности он не обращался. Обращался только к соседу по дому, который работает слесарем в ФИО23 и производил ему замену батарей, но сосед попросил подождать лета, когда воды в системе отопления не будет, на что он согласился. В аварийную службу по телефону не звонил. С отопительный период **.**.**** г. не писал заявлений о замере температуры в квартире. Летом отопление не сделали, и когда **.**.**** г. года запустили отопление, батареи остались холодными. Он опять с устной просьбой к соседу обратился, на что получил ответ, что много заявок и проблем по системе отопления. Тогда он решил письменно написать заявление в ФИО25 и по телефонам стал звонить. Претензию направлял в **.**.**** г. года, ответа не последовало По телефону инженер ФИО27 назначал дату и время, когда будет замер температуры делать, но никто не пришел в обозначенное время. Письменно никого не приглашал для замера температуры. **.**.**** г. замеры температуры в квартире делал он сам обычным термометром в присутствии соседей, которых пригласил, акт составлял сам, форму акта распечатал из ФИО12 ФИО26 как ресурсоснабжающую организацию не писал заявление, с просьбой прийти для замеров температуры. **.**.**** г.. ему устранили недостатки в системе отопления силами ФИО28 и заменили сток отопления. Он обогревал квартиры дополнительными приборами обогрева, в связи с чем увеличивался расход электроэнергии. В данный период у него обострилось заболевание «остеохондроз». Он давно им страдает, но в этот период от холода в квартире оно обострилось. Он обращался к врачу, врач выписал лекарства, которые он купил. Мукалтин и фарингосепт были куплены как лекарства от общей простуды, этих лекарств врач ему не приписывал.

Представитель ФИО29 по доверенности ФИО7 в письменном отзыве и в судебном заседании исковые требования не признала, показала, истец в №00 обратился **.**.**** г. с жалобой на отопление. Инженер ФИО30 ФИО31 обследовал систему отопления в квартире истца и принял решение, что нужно заменить радиаторы отопления. Работы были проведены, акт выполненных работ был истцом подписан. До **.**.**** г. года заявлений и телефонных звонков в и ФИО32 не поступало от истца. Постановление Правительства №00 от **.**.**** г. «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах» регламентирует порядок установления факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества. Согласно указанному постановлению, акт проверки температурного режима должен быть составлен в присутствии исполнителя, потребителя и ресурсоснабжающей организации. Представленный в материалы дела акт составлен без участия представителя ФИО33 Ни ГЖИ, ни ФИО38 не были приглашены, заявлений о проведении замеров температуры не поступало в ФИО34 Доказательств приглашения исполнителя коммунальных услуг (ФИО35») для составления акта также отсутствуют. Считает, что акт составлен с нарушениями. Постановление Правительства №00 предусматривает, что измерение температуры воздуха в жилых помещениях осуществляется в комнате (при наличие нескольких комнат - в наибольшей по площади жилой комнате) в центре плоскостей, отстоящих от внутренней поверхности наружной стены и обогревающего элемента на 0,5 м и в центре помещения на высоте 1 м. При этом измерительные приборы должны соответствовать требованиям стандартов (ГОСТ 30494-96), а именно: показания микроклимата в помещениях следует измерять приборами, прошедшими регистрацию и имеющими соответствующий сертификат. Доказательств подтверждающих соблюдение истцом указанных условий не представлено. Истцом не доказан период, в котором температура в квартире была ниже нормы. С требованиями по перерасчету за электроэнергию не согласны, так как истец пользовался электроэнергией, у него стоит счетчик, он за потребленную энергию и платит. Расходы на лекарства не признают, так как не доказана причинно-следственная связь между заболеванием истца и нарушением температурного режима в его квартире. Ремонт системы отопления **.**.**** г. выполнен силами ФИО36 стояк частично заменен. Истец подтвердил, что сейчас претензий к отоплению нет. Моральный вред не обоснован и не подлежит удовлетворению. **.**.**** г. истец обратился в ФИО37 Ответ они не давали на его заявление, так как инженер ФИО54 принял заявление к исполнению. Он неоднократно приходил к истцу, но его дома не было. Телешинин обследовал стояк истца из квартиры под ним, все было исправно. Ответ они не дали истцу, т.к. было много работы. **.**.**** г. от истца поступала претензия, а **.**.**** г. они заменили стояк, устранили недостатки в системе отопления.

Представитель ФИО39 по доверенности ФИО8 возражал против исковых требований по тем основаниям, что истцом не доказано ни одного своего довода. Истец не писал письменных заявлений до **.**.**** г. года, не было телефонных звонков в аварийную службу и диспетчеру ФИО40», все его разговоры были устными с соседом. Ни одного замера температуры не было сделано с **.**.**** г.. **.**.**** г. был составлен акт замера температуры, который выполнен с нарушениями, обычным комнатным термометром, который имеет погрешность 3 градуса, без присутствия заинтересованных лиц, с участием соседей. Первое письменное обращение истца датировано **.**.**** г. года, ответ истцу не был дан, но работы выполнены. Истец не доказал причинно-следственную связь между отоплением его квартиры и заболеванием. ФИО41 ресурсоснабжающая организация, но на замеры температуры их не приглашали. В **.**.**** г.. прорывов на трассе отопления и претензий от к ним не было.

Допрошенный в судебном заседании в качестве свидетеля ФИО4 показал, что с **.**.**** г. года он работает в ФИО42 инженером ФИО43 В **.**.**** г. года от истца было заявление, что в квартире холодно. Он осмотрел его квартиру. Батареи в квартире ФИО1 были теплые, но было ощутимо, что имеется недоподача тепла. Он принял решение, что нужно сменить батареи, т.к. практика показывает, что батареи внутри забиты. После того как они заменили все батареи, ФИО1 оплатил работу, в акте расписался. Батареи были нормальные при запуске системы вновь. После **.**.**** г. года ФИО1 еще обращался, что батареи не горячие, но в этот период были проблемы с трассой отопления. **.**.**** г. от истца поступила заявка, что у него проблемы с отоплением. Он приезжал, ФИО1 дома не было, но он осмотрел стояк, подвал был открыт, воздух спустили из системы, трубы были горячие. Он заходил к его соседям по стояку на 4 этаже, у них стояк был горячий. В подвале вся система работала, поэтому слесари ушли. К истцу в тот день они не попали в квартиру. Претензию **.**.**** г.. он получал и в этот же день приехал к ФИО1 после работы в 19-00ч., осмотрел его батареи, они были нагреты не в полную силу. Он принял решение, и они поменяли частично стояк и подводку к радиаторам отопления. После того как заменили стояк и подводку, больше от ФИО1 жалоб не поступало.

Допрошенный в судебном заседании в качестве свидетеля ФИО9 показал, что проживает по адресу: ул. ХХХ, на 3 этаже. ФИО1 - сосед по стояку отопления. Он был у ФИО1 в квартире **.**.**** г. года, в квартире истца было холодно. ФИО1 при них делал замер температуры в квартире. В спальне было 16С, в зале 17С, в детской комнате 18С. Термометр у ФИО1 был обычный, мерил в середине комнаты. ФИО1 говорил, что из » просил прийти на замер, но никто не пришел, и он сам решил замер сделать. ФИО1 собственноручно заполнил акт, в котором он расписался. Он не видел в квартире ФИО1 дополнительных приборов обогрева. В его квартире отопление было нормальное.

Исследовав письменные доказательства, заслушав стороны, представителя третьего лица, свидетелей, заключение прокурора, полагавшего удовлетворить иск частично в части компенсации морального вреда, суд полагает исковые требования обоснованными и подлежащими удовлетворению частично по следующим основаниям.

Судом установлено, что ФИО1 является собственником ? доли ул. ХХХ, на основании договора мены от **.**.**** г.., что подтверждается свидетельством о государственной регистрации права серии №00 от **.**.**** г.

С **.**.**** г.. Управление многоквартирным домом №00 по ул. ХХХ осуществляет ФИО44

**.**.**** г.. между - Абонент заключен договор №00 на снабжение тепловой энергией в горячей воде, согласно которому Энергоснабжающая организация обязуется подавать Абоненту через присоединенную сеть тепловую энергию в горячей воде на отопление (в отопительный период), горячее водоснабжение (в течение года) и воду через централизованную систему горячего водоснабжения до границы раздела эксплутационной ответственности по адресам и объектам, указанным в Приложении №00 к настоящему договору, а Абонент обязуется принять и оплатить тепловую энергию, теплоноситель и ГВС, а также соблюдать режим ее потребления в объеме, сроки и на условиях, установленных настоящим Договором. В приложении №00 значится ул. ХХХ как объект отопления.

Судом также установлено, что **.**.**** г.. ФИО10 обратился в с жалобой на холодные батареи в вышеуказанной квартире, что подтверждается журналом заявок.

**.**.**** г.. сотрудниками ФИО45 в квартире истца были выполнены работы по монтажу батарей в количестве 4 штук, установке кранов на подводке, смене подводки, что подтверждается актом выполненных работ, нарядом-квитанцией на отключение стояков отопления от **.**.**** г.

**.**.**** г.. ФИО1 обратился к начальнику ФИО5 с заявлением, где просил принять срочные меры к восстановлению нормального отопления квартиры, указав, что две батареи после запуска работы системы отопления остаются холодными. Данное заявление было принято **.**.**** г.. инженером №00 ФИО4

Согласно п. 5.2.1 Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003г. №00 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» эксплуатация системы центрального отопления жилых домов должна обеспечить поддержание оптимальной (не ниже допустимой) температуры воздуха в отапливаемых помещениях, равномерный прогрев всех нагревательных приборов, наладку системы отопления и т.д.

В силу п. 2.2.6 вышеуказанного Постановления заявки на неисправность инженерного оборудования или конструкций должны рассматриваться в день их поступления, не позднее чем на следующий день должно быть организовано их устранение. В тех случаях, когда для устранения неисправностей требуется длительное время или запчасти, которых в данный момент нет в наличии, необходимо о принятых решениях сообщить заявителю. Аналогичные меры должны быть приняты и по заявкам, полученным по телефону или через систему диспетчерской связи.

Однако, устранение неисправности системы отопления в квартире ФИО1 по его заявке от **.**.**** г.. не было организовано своевременно, о принятом решении и сроках устранения неисправности ему не сообщалось, в связи с чем, **.**.**** г.. он был вынужден обратиться с электронным письмом на сайт ФИО46». Данное обращение было зарегистрировано **.**.**** г.. в журнале входящих документов (граждане) за номером №00

**.**.**** г.. ФИО1 были направлены почтовой связью на имя начальника №00 ФИО5 и директора ФИО47 ФИО6 заявления от **.**.**** г.. о восстановлении нормального отопления квартиры.

**.**.**** г.. был организован осмотр системы отопления в квартире истца, а **.**.**** г. работниками ФИО48 была произведена замена стояка отопления с подводкой к батареям, после чего нормальное теплоснабжение в квартире было восстановлено.

**.**.**** г.. ФИО1 было направлено почтовой связью на имя директора ФИО49» ФИО6 заявление о компенсации его издержек и морального вреда, после чего обратился в суд в суд с данным иском.

Порядок перерасчета платы за отопление жилого помещения, отношения между исполнителями и потребителями коммунальных услуг, их права и обязанности, ответственность, а также порядок контроля качества предоставления коммунальных услуг, регулируют «Правила предоставления коммунальных услуг гражданам», утвержденные Постановлением Правительства РФ от 23.05.2006г. №00 (далее Правила).

Согласно п. 98 вышеуказанных Правил, при предоставлении в расчетном периоде потребителю в жилом или нежилом помещении или на общедомовые нужды в многоквартирном доме коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также при перерывах в предоставлении коммунальной услуги для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов, размер платы за такую коммунальную услугу за расчетный период подлежит уменьшению, вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.

В силу п. 101 данных Правил при предоставлении в расчетном периоде коммунальной услуги ненадлежащего качества, размер платы за такую коммунальную услугу, определенный за расчетный период в соответствии с приложением 2 к настоящим Правилам, подлежит уменьшению на размер платы, исчисленный суммарно за каждый период (день) предоставления такой коммунальной услуги ненадлежащего качества, в случаях, предусмотренных приложением №00 к настоящим Правилам.

Согласно п.1 Приложения N 1 к «Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства №00 от **.**.**** г., за каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период, в соответствии с приложением N 2 к Правилам, за каждый градус отклонения температуры, с учетом положений раздела IX Правил.

Обеспечение нормативной температуры воздуха в жилых помещениях – не ниже +18 градусов С, в угловых комнатах + 20 градусов С. Допустимое снижение нормативной температуры в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) – не более 3 градусов С, снижение нормативной температуры воздуха в жилом помещении в дневное время (от 5.00 до 0.00 часов) – не допускается.

Согласно п. 104 Правил, при обнаружении исполнителем факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность (далее - нарушение качества коммунальных услуг) всем или части потребителей в связи с нарушениями (авариями), возникшими в работе внутридомовых инженерных систем и (или) централизованных сетей инженерно-технологического обеспечения, исполнитель обязан зарегистрировать в электронном и (или) бумажном журнале регистрации таких фактов дату, время начала и причины нарушения качества коммунальных услуг (если они известны исполнителю). Если исполнителю такие причины неизвестны, то исполнитель обязан незамедлительно принять меры к их выяснению.

Согласно п.п. 105-107 Правил, при обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем (далее - аварийно-диспетчерская служба). Сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть сделано потребителем в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации аварийно-диспетчерской службой. При этом потребитель обязан сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес помещения, где обнаружено нарушение качества коммунальной услуги, и вид такой коммунальной услуги. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан сообщить потребителю сведения о лице, принявшем сообщение потребителя (фамилию, имя и отчество), номер, за которым зарегистрировано сообщение потребителя, и время его регистрации. В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя известны причины нарушения качества коммунальной услуги, он обязан немедленно сообщить об этом обратившемуся потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации сообщений. При этом, если исполнителем является ресурсоснабжающая организация, которая несет ответственность за качество предоставления коммунальной услуги до границы раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения, и сотруднику аварийно-диспетчерской службы такой организации известно, что причины нарушения качества коммунальной услуги возникли во внутридомовых инженерных сетях, то он обязан сообщить об этом обратившемуся потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации сообщений. При этом сотрудник аварийно-диспетчерской службы такой организации, если ему известно лицо, привлеченное собственниками помещений для обслуживания внутридомовых инженерных систем, обязан незамедлительно довести до такого лица полученную от потребителя информацию.

В силу п.п. 108- 109 Правил, в случае, если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя не известны причины нарушения качества коммунальной услуги, он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки факта нарушения качества коммунальной услуги. При этом работник аварийно-диспетчерской службы обязан немедленно после получения сообщения потребителя уведомить ресурсоснабжающую организацию, у которой исполнитель приобретает коммунальный ресурс для предоставления потребителям коммунальной услуги, дату и время проведения проверки. Время проведения проверки в случаях, указанных в настоящем пункте, назначается не позднее 2 часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовано иное время. По окончании проверки составляется акт проверки. Если в ходе проверки будет установлен факт нарушения качества коммунальной услуги, то в акте проверки указываются дата и время проведения проверки, выявленные нарушения параметров качества коммунальной услуги, использованные в ходе проверки методы (инструменты) выявления таких нарушений, выводы о дате и времени начала нарушения качества коммунальной услуги.

В соответствии со ст. 110 Правил, в случае непроведения исполнителем проверки в срок, установленный в пункте 108 настоящих Правил, а также в случае невозможности уведомить его о факте нарушения качества предоставляемых услуг в связи с ненадлежащей организацией работы круглосуточной аварийной службы, потребитель вправе составить акт проверки качества предоставляемых коммунальных услуг в отсутствие исполнителя. В таком случае указанный акт подписывается не менее чем 2 потребителями и председателем совета многоквартирного дома, в котором не созданы товарищество или кооператив, председателем товарищества или кооператива, если управление многоквартирным домом осуществляется товариществом или кооперативом.

Согласно п. 111 Правил, датой и временем, начиная с которых считается, что коммунальная услуга предоставляется с нарушениями качества, являются:

а) дата и время обнаружения исполнителем факта нарушения качества коммунальной услуги всем или части потребителей, указанные исполнителем в журнале учета таких фактов (пункты 104, 107 настоящих Правил);

б) дата и время доведения потребителем до сведения аварийно-диспетчерской службы сообщения о факте нарушения качества коммунальной услуги, указанные исполнителем в журнале регистрации сообщений потребителей, если в ходе проведенной в соответствии с настоящим разделом проверки такой факт будет подтвержден, в том числе по результатам проведенной экспертизы (пункт 108 настоящих Правил);

в) дата и время начала нарушения качества коммунальной услуги, которые были зафиксированы коллективным (общедомовым), общим (квартирным), индивидуальным прибором учета или иным средством измерения, которое предназначено для этих целей и используется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о единстве измерений, если указанные приборы учета и средства измерения способны сохранять зафиксированные сведения;

г) дата и время начала нарушения качества коммунальной услуги, которые были зафиксированы в акте проверки качества предоставляемых коммунальных услуг, составленном потребителем в соответствии с пунктом 110(1) настоящих Правил, в случае, если нарушение качества было подтверждено в ходе проверки факта нарушения качества коммунальной услуги или в результате проведения экспертизы качества коммунальной услуги.

В соответствии с п. 112 Правил, период нарушения качества коммунальной услуги считается оконченным:

а) с даты и времени установления исполнителем факта возобновления предоставления коммунальной услуги надлежащего качества всем потребителям, указанных исполнителем в соответствии с пунктом 104 настоящих Правил в журнале регистрации таких фактов;

б) с даты и времени доведения потребителем до сведения аварийно-диспетчерской службы исполнителя сообщения о возобновлении предоставления ему коммунальной услуги надлежащего качества;

в) с даты и времени, указанных в акте о результатах проверки по итогам устранения причин нарушения качества коммунальной услуги, составленном в соответствии с пунктом 113 настоящих Правил;

г) с даты и времени возобновления предоставления коммунальной услуги надлежащего качества, которые зафиксированы коллективным (общедомовым), общим (квартирным), индивидуальным прибором учета или иным средством измерения, которое предназначено для этих целей и используется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о единстве измерений, если указанные приборы учета и средства измерения способны сохранять зафиксированные сведения.

Таким образом, только наличие акта о непредоставлении коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества является основанием для перерасчета размера платы за коммунальные услуги.

Однако, судом установлено, что за период с **.**.**** г.. замеры температуры воздуха в квартире истца не производились, акт о нарушении параметров качества с указанием времени и даты начала непредоставления услуги или предоставления услуги ненадлежащего качества не составлялся, в связи с чем, доказательств времени начала и окончания периода предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества, а также количества градусов отклонения температуры, истцом не представлено, в связи с чем, невозможно произвести расчет изменения платы за предоставление услуги ненадлежащего качества, а расчет истца, основанный на количестве неработающих батарей в квартире, не основан на «Правилах предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства РФ №00 от **.**.**** г.. Кроме того, после монтажа батарей в его квартире с **.**.**** г.. и до **.**.**** г.. истец в аварийно-диспетчерскую службу с жалобами на отопление ненадлежащего качества не обращался, что не оспорено истцом в судебном заседании и подтверждается журналами обращений и заявок, которые обозревались в ходе судебного заседания, а в своих обращениях от **.**.**** г.. он указывал, что температура в его квартире находится на отметке + 18 градусов С, что соответствует норме.

Акт проверки температурного режима от **.**.**** г.. суд не может принять во внимание, поскольку истец требования о перерасчете платы за отопление за **.**.**** г.. не заявляет. Кроме того, данный акт не может быть принят как надлежащее доказательство, поскольку в составлении данного акта ресурсоснабжающая организация – ФИО51» участия не принимала и не уведомлялась, замер температуры производился истцом домашним термометром, доказательств того, что данный прибор прошел регистрацию и имеет соответствующий сертификат, суду не представлено.

Таким образом, объективных и достоверных доказательств предоставления ФИО50 услуги отопления ненадлежащего качества за спорный период в деле не имеется, как не имеется доказательств того, что именно в связи с предоставлением услуги по отоплению ненадлежащего качества истец вынужден был пользоваться дополнительными приборами обогрева, что привело к увеличенному расходу электроэнергии и дополнительным расходам по оплате за электроэнергию. Свидетель ФИО9 доводы истца в данной части не подтвердил.

В связи с чем, суд полагает в иске о перерасчете коммунальных платежей за отопление и возмещении убытков по перерасходу электроэнергии, отказать.

Также суд полагает, что в удовлетворении требований в части взыскания расходов на лекарства следует отказать, поскольку, доказательств наличия причинно-следственной связи между заболеванием ответчика и услугой по отоплению ненадлежащего качества, истцом не представлено. Согласно амбулаторной карты, ФИО1 находился на амбулаторном лечении с **.**.**** г.. по **.**.**** г. заболеванием «остеохондроз», которое является неврологическим, а не простудным заболеванием. Медицинского заключения о том, что данное заболевание у истца вызвано нарушением температурного режима в его квартире, суду не представлено и что такое нарушение имело место, в ходе судебного заседания не установлено.

Согласно ст. 67 ГПК РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.

Согласно ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

В соответствии со ст.15 ФЗ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя на основании договора с ним, прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда, при наличии его вины.

В соответствии с п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ №00 от 28.06.2012г. «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Вместе с тем, суд полагает, что требования о компенсации морального вреда подлежат удовлетворению, поскольку, в связи с длительным неустранением причины неисправности системы отопления в квартире ФИО1 по его заявке от **.**.**** г. и отсутствием извещений о сроках устранения недостатков, последнему были причинены нравственные страдания и нарушены его права потребителя услуг. Поэтому суд полагает, взыскать моральный вред с ответчика в пользу истца, но в меньшем размере, чем просит истец с учетом степени вины нарушителя и иных заслуживающих внимания обстоятельств, определив его размер в №00 рублей.

В силу ст. 103 ГПК РФ, суд полагает взыскать с ответчика госпошлину в доход государства в размере №00 рублей, поскольку истец от ее уплаты был освобожден.

На основании изложенного и руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р е ш и л :

Иск ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с ФИО52 в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере №00 рублей.

В остальной части заявленных требований отказать.

Взыскать с ФИО53 госпошлину в доход государства в размере №00 рублей.

Решение может быть обжаловано в Самарский областной суд через Сызранский городской суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья Левина С.А.