Решение по делу № 2-642/2020 ~ М-400/2020 от 11.03.2020

Дело № 2-642/2020г.                                  

Р Е Ш Е Н И Е

         Именем Российской Федерации

4 июня 2020 года г.Комсомольск-на-Амуре Хабаровского края

Ленинский районный суд г. Комсомольска-на-Амуре Хабаровского края

в составе председательствующего судьи Ивановой С.С.,

при секретаре Тужилкиной С.А.,

рассмотрев в судебном заседании гражданское дело по иску Терентьева Александра Михайловича к ООО «НЕПТУН-ДВ», ООО МКК «Карронада» о защите прав потребителя, расторжении договоров, возложении обязанности, взыскании компенсации морального вреда, штрафа,

У С Т А Н О В И Л :

Терентьев А.М. обратился в суд с вышеназванным иском к ООО «НЕПТУН-ДВ», ООО МКК «Карронада», ссылаясь на нарушения его прав потребителя, связанные с непредставлением полной и достоверной информации об услугах, оказываемых с использованием заемных денежных средств, предоставленных по кредитному договору, стоимости услуг, отказом от исполнения договорных обязательств.

В обоснование заявленных требований истец указал, что в январе 2019г. по телефону его пригласили в медицинский центр ООО «НЕПТУН-ДВ» для прохождения бесплатной диагностики и консультирования. 22.01.2019г. явился в центр, где его заверили, что процедуры, проводимые в этом медицинском центре, помогут восстановить здоровье. В тот момент не мог анализировать большой объем информации, который озвучили работники центра, поэтому сам не понял как подписал договор № на оказание услуг по абонементу. Оплата услуг была произведена 22.01.2019г. в кредит по кредитному договору с ООО МКК «Карронада» № от 22.01.2019г., заключенному в центре. Документы от имени ООО «НЕПТУН-ДВ», так от имени ООО МКК «Карронада», предоставил на подпись один человек. О том, что подписал кредитный договор, понял только через несколько дней при внимательном прочтении документов дома. В центре считал, что подписывает только договор с ООО «НЕПТУН-ДВ», и что в центре предоставляется рассрочка на оплату услуг. Был уверен, что ему предоставили возможность оплачивать услуги на условиях беспроцентной рассрочки в течение 6 месяцев – срок оказания услуг, определенный договором №. Ознакомившись позже с документами, обнаружил, что условия, озвученные работником центра на диагностике и предложенные в документах, сильно отличаются и явно не в его пользу. Одновременное заключение кредитного договора с договором на оказание услуг, указывает на то, что действия исполнителя, покупателя и банка были направлены на достижение единой цели – продажа услуги потребителю за счет банка, что свидетельствует о едином договоре, фактически оформленном отдельными договорами. 01.02.2019г. обратился в ООО «НЕПТУН-ДВ» с заявлением, устно изложив, что отказывается от договора на оказание услуг и просит вернуть 123500 руб. на счет №, с которого полностью авансом произведена оплата услуг по абонементу, открытый на его имя в ООО МКК «Карронада», на что получил отказ. С 18.02.2019г. медицинский центр закрыт. 21.02.2019г. обратился в полицию с заявлением. 18.04.2019г. получил постановление о признании его потерпевшим по уголовному делу, возбужденному в отношении работников ООО «НЕПТУН-ДВ», которые путем обмана, под видом осуществления медицинской деятельности, оказания врачебной и специализированной помощи населению, похитили денежные средства в особо крупном размере. Данное обстоятельство позволяет утверждать, что услуги, которые ответчик оказал, были ненадлежащего качества, без полной и достоверной информации. 27.01.2020г. отправил в ООО МКК «Карронада» письменную претензию, в которой ставил в известность, что расторгает кредитный договор № в связи с существенным изменением обстоятельств. Почтовые расходы составили 110 руб. Ответ на претензию не получил. По указанным основаниям просит расторгнуть договор на оказание услуг по абонементу № от 22.01.2019г., заключенный между ним и ООО «НЕПТУН-ДВ»; расторгнуть кредитный договор № от 22.01.2019г., заключенный между ним и ООО МКК «Карронада»; возложить на ООО «НЕПТУН-ДВ» обязанность в срок установленный судом, возвратить на счет № в ООО МКК «Карронада» денежные средства, перечисленные по кредитному договору № от 22.01.2019г., с процентами за пользование кредитом, с учетом всех остальных платежей, предусмотренных указанным кредитным договором, включая штрафные санкции, предусмотренные кредитным договором, исчисленным на дату возврата денежных средств; взыскать с ООО «НЕПТУН-ДВ» в свою пользу 20000 руб. компенсации морального вреда, штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя; 110 руб. почтовых расходов.

В судебное заседание стороны не явились. О месте и времени судебного заседания истец, представитель ООО «НЕПТУН-ДВ» извещены в установленном законом порядке надлежащим образом, что подтверждается распиской истца в получении судебной повестки, отчетами об извещении с помощью СМС-сообщения.

С целью надлежащего извещения ответчиков о месте и времени судебного заседания, по месту регистрации и нахождения юридического лица ООО «НЕПТУН-ДВ» - <адрес> указанному в исковом заявлении, Уставе, выписке из ЕГРЮЛ, и юридического лица ООО МКК «Карронада» - <адрес>, указанным в исковом заявлении, кредитном договоре, выписке из ЕГРЮЛ, судом направлена корреспонденция, которая не была вручена ответчикам, возвращена в суд за истечением срока хранения. Сведениями об ином месте нахождения ответчиков суд не располагает.

Уклонение ответчиков от получения судебной почтовой корреспонденции расценивается судом как ненадлежащее исполнение процессуальных обязанностей, за неисполнение которых наступают соответствующие последствия.

В силу ст. 117 ГПК РФ, при отказе адресата принять судебную повестку или иное судебное извещение лицо, доставляющее или вручающее их, делает соответствующую отметку на судебной повестке или ином судебном извещении, которые возвращаются в суд. Адресат, отказавшийся принять судебную повестку или иное судебное извещение, считается извещенным о времени и месте судебного разбирательства или совершения отдельного процессуального действия.

В соответствии с ч. 1 ст. 165.1. ГК РФ, заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю. Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

Учитывая, что не явившиеся ответчики не сообщили суду об уважительности причины неявки, не заявляли ходатайств об отложении рассмотрения дела либо о рассмотрении дела без участия представителей, а также требования ст. 154 ГПК РФ о сроках рассмотрения гражданских дел, нарушение которых согласно разъяснениям, содержащимся в Постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 27.12.2007 г. № 52, существенно нарушает конституционное право на судебную защиту, ущемляет права участников судебного процесса, в том числе истца, суд полагает, что отложение судебного разбирательства в данном случае не может быть признано обоснованным и, руководствуясь положениями ст.165.1 ГК РФ, ст.ст. 117, 167 ГПК РФ, находит возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц.

Изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

Закон РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями и т.д. при продаже товаров, выполнении работ, оказании услуг, устанавливает права потребителей на приобретение работ, услуг надлежащего качества.

В соответствии с положениями названного Закона потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести, либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги), исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Исполнителем является организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

Право потребителя на надлежащее качество товара (услуг) реализуется на основании положений ст. 4 Закона «О защите прав потребителей», в соответствии с которыми продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера и т.д.) за нарушение прав потребителя предусмотрена ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г. № 2300-1.

В соответствии с Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» по общему правилу бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнения обязательства, лежит на исполнителе.

Лицо, право которого нарушено, в силу ст. 15 ГК РФ, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

По общему правилу, установленному ст. 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

Законом обязанность возмещения вреда может быть возложена на лицо, не являющееся причинителем вреда. Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине.

По смыслу указанной нормы, для возложения ответственности за причиненный вред необходимо наличие таких обстоятельств, как наступление вреда, противоправность поведения причинителя вреда и его вина, а также причинно-следственная связь между действиями причинителя вреда и наступившими неблагоприятными последствиями.

Вина причинителя является общим условием ответственности за причинение вреда.

При этом вина причинителя вреда презюмируется, поскольку он освобождается от возмещения вреда только тогда, когда докажет, что вред причинен не по его вине (п. 2 ст. 1064 ГК РФ).

В соответствии с п. 1 ст. 1068 ГК РФ, юридическое лицо либо гражданин возмещает вред, причиненный его работником при исполнении трудовых (служебных, должностных) обязанностей.

Согласно ст. 1095 ГК РФ вред, причиненный недостатками оказанной услуги, либо вследствие недостаточной или недостоверной информации об услуге, подлежит возмещению за счет исполнителя, при этом в силу статьи 1098 того же Кодекса исполнитель может быть освобожден от ответственности, если вред причинен в результате непреодолимой силы либо по вине самого потребителя.

Под недостатками оказанной услуги понимаются конструктивные, рецептурные или иные подобные недостатки, связанные как с самим содержанием услуги, так и с фактическим ее оказанием.

Как следует из материалов дела и установлено судом, 22.01.2019г. между Терентьевым А.М. (заказчик), истцом по настоящему делу, и ООО «НЕПТУН-ДВ» (исполнитель), ответчиком по настоящему делу, заключен договор на оказание услуг по абонементу №, согласно которому исполнитель на основании обращения заказчика оказывает платную доврачебную, амбулаторно-поликлиническую, специализированную помощь и прочие работы и услуги по своему профилю деятельности в соответствии с абонементом, а заказчик обязуется оплатить эти услуги (п. 1.1). Даты оказания услуг согласовываются сторонами в приложениях № 1 и 2 к настоящему договору (п. 1.2). Приложение № 1 и 2 настоящего договора, содержащее дату оказания услуг и подпись заказчика о том, что услуга выполнена, является актом о фактически оказанных услугах (п. 1.3). Перечень услуг выбирается заказчиком по согласованию с исполнителем (п. 1.4). Срок оказания услуг установлен с 22.01.2019г. по 21.07.2019г. (п. 1.5). Окончание срока оказания услуг влечет прекращение обязательств сторон по договору (п. 1.6).

Обязанности сторон по данному договору определены в параграфе 2 договора.

Так, заказчик обязуется: до выполнения услуг исполнителем оплатить их стоимость. Оплатой исполнителю стоимости процедур считается одобрение кредитного учреждения в день заключения договора (в случае выбора оплаты в соответствии с п. 3.2.3) – п. 2.1.1; предоставить исполнителю полную информацию и документы (копии документов) касающиеся состояние своего здоровья, которыми он располагает на момент заключения настоящего договора и предоставлять указанные документы в течение действия договора. При первой возможности информировать специалистов (врачей) исполнителя о невыполнении сделанных ими назначений и причинах этого; при прохождении курса лечения сообщать лечащему врачу о любых изменениях самочувствия; согласовывать с лечащим врачом употребление любых терапевтических препаратов, лекарств, лекарственных трав, мазей (п. 2.1.2); выполнять назначение специалистов (врачей) исполнителя (п. 2.1.3); подписывать абонемент – акт о фактически оказанных услугах (приложения № 1 и № 2 настоящего договора) – п. 2.1.4.

На исполнителя возложены обязанности: оказать медицинские услуги в полном объеме, соответствующие санитарно-гигиеническим требованиям (п. 2.2.1); привлекать к оказанию услуг квалифицированных врачей и иной медицинский и обслуживающий персонал. Выбор врача осуществляется исполнителем (п. 2.2.2); в случае обнаружения заболеваний у заказчика, о которых не было известно при подписании договора, предложить методы дальнейшей диагностики и лечения с учетом имеющихся у заказчика противопоказаний (п. 2.2.3); обеспечить режим конфиденциальности в соответствии с законодательством РФ о врачебной тайне (п. 2.2.4).

В параграфе 3 договора определены стоимость договора и порядок расчета.

Пунктом 3.1 договора предусмотрено, что заказчику предоставляется возможность произвести оплату одним из перечисленных способов:

приобретение с оплатой единовременным платежом (п. 3.2.1);

приобретение в рассрочку (п. 3.2.2);

приобретение за счет привлечения кредитных средств (в кредит, п. 3.2.3).

Согласно п. 3.2.3, оплата по настоящему договору осуществляется в кредит и производится следующим образом: цена абонемента на услуги составляет 123500 руб. Заказчик в момент подписания настоящего договора производит платеж в размере 0 руб. Остаток в размере 123500 руб. заказчик оплачивает исполнителю на основании договора № КМС 63 от 22.01.2019г. между заказчиком и ООО «МКК Карронада».

Пунктом 5.3 договора предусмотрено, что договор расторгается в письменной форме путем подписания обеими сторонами акта о расторжении договора. Обязательства сторон по договору прекращаются только после подписания данного акта.

Названный договор на оказание услуг по абонементу № от 22.01.2019г. подписан от имени исполнителя Соломоновой М.В. и заказчиком Терентьевым А.М.

С целью оплаты услуг по договору № от 22.01.2019г., между Терентьевым А.М. и ООО МКК «Карронада» заключен кредитный договор № от 22.01.2019г., согласно которому Терентьеву А.М. предоставлен кредит, общая сумма 154861 руб. 13 коп., из нее кредит на оплату услуг предприятию 123500 руб., сроком на 24 месяца, с процентной ставкой за пользование займом 22,800% годовых. Погашение кредита осуществляется равными ежемесячными платежами в даты и в размере, указанные в графике платежей, являющемся неотъемлемой частью кредитного договора. Последний платеж может незначительно отличаться.

В п. 11 договора указано, что цели использования заемщиком кредита – кредит предоставляется на приобретение клиентом товаров/услуг у предприятия торговли, получатель ООО «НЕПТУН-ДВ». Общая стоимость услуг 123500 руб. (п. 19).

Права и обязанности сторон по кредитному договору определены в разделе 2 договора.

В графике платежей по кредитному договору указано, что сумма основного займа 123500 руб., общая сумма платежей, подлежащих уплате заемщиком – 154861 руб. 13 коп.; проценты за пользование кредитом 31361 руб. 13 коп., последний платеж по кредитному договору – 22.01.2021г.

22.01.2019г. генеральным директором ООО «НЕПТУН-ДВ» Соломоновой М.В. подписано гарантийное письмо, на основании которого ООО «НЕПТУН-ДВ» гарантирует возврат денежных средств в размере 123500 руб. Терентьеву А.М. в случае отсутствия результатов при условии прохождения полного курса аппаратной методики и соблюдения рекомендации врачей.

Из материалов дела и доводов истца, не опровергнутых ответчиками, следует, что 01.02.2019г. Терентьев А.М. обратился в ООО «НЕПТУН-ДВ» с требованием о расторжении договора на оказание услуг по абонементу № от 22.01.2019г. и возврате на счет открытый на его имя в ООО МКК «Карронада» 123500 руб.

27.01.2020г. обратился в ООО МКК «Карронада» с претензией, в которой требовал расторгнуть кредитный договор № от 22.01.2019г.

22.02.2019г. Терентьев А.М. обратился в полицию с заявлением о хищении ООО «НЕПТУН-ДВ» денежных средств путем обмана под видом оказания медицинских услуг.

Постановлением руководителя следственного органа от 18.04.2019г. Терентьев А.М. признан потерпевшим по уголовному делу в отношении работников ООО «НЕПТУН-ДВ», которые путем обмана, под видом осуществления медицинской деятельности, оказания врачебной и специализированной помощи населению, похитили денежные средства в особо крупном размере.

Из сообщения УМВД России по Хабаровскому краю следует, что в производстве следственной части СУ УМВД России по Хабаровскому краю находится уголовное дело, возбужденное 18.02.2019г. по признакам состава преступления, предусмотренного ч. 4 ст. 159 УК РФ. В ходе предварительного следствия установлено, что руководство и работники ООО «НЕПТУН-ДВ» путем обмана, под видом осуществления медицинской деятельности, оказания врачебной и специализированной помощи населению, похитили денежные средства в особо крупном размере, принадлежащие гражданам.

Разрешая заявленный спор, суд принимает во внимание что в соответствии со ст.ст. 12, 56 ГПК РФ, правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено законом.

При обращении в суд истец избирает способ защиты нарушенного права, а также указывает свое материально-правовое обоснование и требование, адресованное суду. При этом суд, в силу ч. 3 ст. 196 ГПК РФ, принимает решение исключительно по заявленным истцом требованиям, предъявленным к конкретным ответчикам.

Исковые требования Терентьева А.М. мотивированы тем, что в результате отсутствия полной и достоверной информации о медицинских услугах, оказываемых ООО «НЕПТУН-ДВ», долговых обязательствах по кредитному договору, заключенному с ООО МКК «Карронада», неисполнением договорных обязательств, нарушены его права потребителя, причинены нравственные страдания.

В соответствии со ст. 495 ГК РФ, продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации.

Согласно ст. 10 Закона РФ 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах) обеспечивающую возможность их правильного выбора.

В соответствии с п. 2 и п. 4 ст. 12 названного Закона, продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1-4 ст. 18 или подп. 1 ст. 29 данного Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Следовательно, в силу положений Закона РФ «О защите прав потребителей» обязанность по предоставлению потребителю информации о товаре (услуге) возложена на продавца (исполнителя), а потому именно продавец (исполнитель) несет бремя доказывания надлежащего исполнения обязанностей по предоставлению информации потребителю.

Согласно п. 1 ст. 450 ГК РФ, изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

В соответствии со ст. 450.1 ГК РФ, право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора).

Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В соответствии со ст. 451 ГК РФ, существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.

При расторжении договора обязательства сторон, в силу п. 2 ст. 453 ГК РФ, прекращаются.

Согласно Уставу, ООО «НЕПТУН-ДВ» является юридическим лицом, создано в целях получения прибыли, несет ответственность по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом, предметом деятельности общества является любая деятельность, не запрещенная законодательством РФ.

На основании решения лицензирующего органа, ООО «НЕПТУН-ДВ» выдана лицензия на осуществление медицинской деятельности № от 27.06.2018г., по адресу: <адрес>, с правом осуществления следующих видов работ (услуг): при оказании первичной, в том числе доврачебной, врачебной и специализированной, медико-санитарной помощи организуются и выполняются следующие работы (услуги): при оказании первичной доврачебной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по: медицинскому массажу, сестринскому делу, сестринскому делу в косметологии, физиотерапии, при оказании первичной врачебной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по: терапии, при оказании первичной специализированной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по: диетологии, косметологии, организации здравоохранения и общественному здоровью, физиотерапии, эндокринологии.

В соответствии со ст. 41 Конституции Российской Федерации каждый гражданин имеет право на охрану здоровья и медицинскую помощь.

Отношения, возникающие в сфере охраны здоровья граждан в Российской Федерации, регулируются Федеральным законом от 21.11.2011г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».

В соответствии с положениями ст. 2 названного Федерального закона, медицинская помощь представляет собой комплекс мероприятий, направленных на поддержание и (или) восстановление здоровья и включающих в себя предоставление медицинских услуг;

медицинская услуга - медицинское вмешательство или комплекс медицинских вмешательств, направленных на профилактику, диагностику и лечение заболеваний, медицинскую реабилитацию и имеющих самостоятельное законченное значение;

медицинское вмешательство - выполняемые медицинским работником и иным работником, имеющим право на осуществление медицинской деятельности, по отношению к пациенту, затрагивающие физическое или психическое состояние человека и имеющие профилактическую, исследовательскую, диагностическую, лечебную, реабилитационную направленность виды медицинских обследований и (или) медицинских манипуляций;

лечение - комплекс медицинских вмешательств, выполняемых по назначению медицинского работника, целью которых является устранение или облегчение проявлений заболевания или заболеваний либо состояний пациента, восстановление или улучшение его здоровья, трудоспособности и качества жизни;

пациент - физическое лицо, которому оказывается медицинская помощь или которое обратилось за оказанием медицинской помощи независимо от наличия у него заболевания и от его состояния.

Проанализировав вышеприведенные нормы права, установленные по делу конкретные обстоятельства, суд приходит к выводу, что при заключении договора на оказание услуг по абонементу № от 22.01.2019г. истцу не предоставлена полная и достоверная информация об условиях и форме оказываемых медицинских услугах, порядке их оплаты; сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, уровне их профессионального образования и квалификации.

В договор на оказание услуг по абонементу включены условия, ущемляющие права потребителя, установленные законом: в п. 5.3 договора прописано, что договор расторгается в письменной форме путем подписания обеими сторонами акта о расторжении договор, обязательства сторон по договору прекращаются только после подписания акта, что недопустимо.

В соответствии с п. 22 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 04.10.2012г. № 1006, в случае отказа потребителя после заключения договора от получения медицинских услуг договор расторгается. Исполнитель информирует потребителя (заказчика) о расторжении договора по инициативе потребителя, при этом потребитель (заказчик) оплачивает исполнителю фактически понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.

В соответствии с ч. 1 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителей по сравнению с установленными законом, признаются недействительными.

Учитывая, что на основании ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время, а также Правила предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, следует вывод, что истец вправе отказаться от исполнения договора на оказание услуг по абонементу № от 22.01.2019г., заключенному с ООО «НЕПТУН-ДВ», и требовать его расторжения.

В п. 44 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2017г. «О рассмотрении судами дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при рассмотрении требования потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (ст. 12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ (п. 1 ст. 10).

Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с п. 2 ст. 8 Закона о защите прав потребителей доводится до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в п. 2 ст. 10 Закона.

Ответчиком ООО «НЕПТУН-ДВ» не доказаны обстоятельства, свидетельствующие о предоставлении истцу полной и необходимой информации об оказываемых услугах, их цене, условиях оплаты. В наглядной и доступной форме до сведения потребителя не доведены Правила предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 04.10.2012г. № 1006.

Доказательств, свидетельствующих об обратном, суду не представлено и в судебном заседании не добыто.

В материалах дела отсутствуют данные, подтверждающие, что назначение процедур, осмотр истца при заключении договора № от 22.01.2019г. выполнял именно врач, имеющий медицинское образование и соответствующую квалификацию.

В соответствии с правилами, установленными ст. 2 Федерального закона от 21.11.2011г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», качество медицинских услуг представляет собой совокупность характеристик, отражающих прежде всего своевременность и правильность выбора методов профилактики, диагностики, лечения и реабилитации, степени достижения запланированного результата.

Несоблюдение ООО «НЕПТУН-ДВ» установленных обязательных требований и условий при осуществлении медицинской деятельности представляет угрозу охраняемым общественным отношениям, поскольку при осуществлении медицинской деятельности речь идет о жизни и здоровье человека, что является высшей ценностью и не должно подвергаться дополнительному риску со стороны организации, оказывающей такого рода услуги.

Как видно из материалов дела, цена услуги, указанная в договоре на оказание услуг по абонементу № от 22.01.2019г. - 123500 руб., существенно отличается от суммы, подлежащей выплате истцом по кредитному договору № от 22.01.2019г. – 154861 руб. 13 коп. (согласно графику платежей), с учетом процентов за пользование кредитом.

Таким образом, фактически стоимость услуги была поставлена в зависимость от исполнения потребителем в будущем долговых обязательств, то есть с учетом выплаты процентов. В договоре на оказание услуг по абонементу № от 22.01.2019г. не указана конкретная сумма, подлежащая выплате истцом за оказанные услуги с учетом выплаты причитающихся процентов по кредитному договору.

Следовательно, в нарушении абз. 3 п. 2 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», предоставленная сотрудником ООО «НЕПТУН-ДВ» информация об условиях приобретения услуги, является неполной. Терентьев А.М. при заключении договора на приобретение услуг по абонементу был лишен достоверной информации о фактических расходах, которые он понесет на оплату приобретаемых услуг и условиях их приобретения посредством заемных денежных средств.

В абонементе – акте о фактически оказанных услугах в графах «отметка о выполнении услуги», «подпись заказчика» - подписи Терентьева А.М. и даты пройденных процедур отсутствуют, в связи с чем, отсутствует возможность достоверно установить объем фактически оказанных истцу услуг.

В абонементе имеются разночтения в указании стоимости услуг. В приложении № 1 к договору № от 22.01.2019г. указано, что общая стоимость абонемента со скидкой составляет 103500 руб., цена без скидки – 145500 руб.

Кроме того, ответчик ООО «НЕПТУН-ДВ» отказался от предоставления услуг и исполнения принятых на себя договорных обязательств.

По мнению суда, вышеназванные обстоятельства безусловно свидетельствуют о неисполнении ООО «НЕПТУН-ДВ» обязанности по предоставлению истцу необходимой и достоверной информации об услуге, обеспечивающей возможность потребителю его правильного выбора, что является существенным нарушением договора со стороны ответчика и в соответствии со ст. 450 ГК РФ, положениями Закона о защите прав потребителей влечет расторжение договора оказания услуг.

В соответствии с п. 6 ст. 24 Закона РФ «О защите прав потребителей, в случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты по договору потребительского кредита.

В результате виновных действий ответчика ООО «НЕПТУН-ДВ», истец понес убытки, сохраняя обязательства вернуть денежные средства, внесенные для оплаты услуг по абонементу на основании кредитного договора № от 22.01.2019г., заключенного между истцом и ООО МКК «Карронада».

Анализируя установленные по делу конкретные обстоятельства и вышеприведенные положения закона, а также принимая во внимание, что оплата услуг по договору № от 22.01.2019г. была произведена с использованием заемных денежных средств, при этом 22.01.2019г. представителем ООО «НЕПТУН-ДВ» подписано гарантийное письмо о возврате денежных средств в случае отсутствия результатов, суд приходит к выводу, что договор на оказание услуг по абонементу № от 22.01.2019г., заключенный между истцом и ООО «НЕПТУН-ДВ», как и кредитный договор № КМС 63 от 22.01.2019г., заключенный между истцом и ООО МКК «Карронада», подлежат расторжению.

При расторжении договора на оказание услуг по абонементу по вине исполнителя ООО «НЕПТУН-ДВ», последний обязан возместить потребителю Терентьеву А.М. все понесенные им убытки, поэтому на ООО «НЕПТУН-ДВ» следует возложить обязанность перечислить в ООО МКК «Карронада» на счет № денежные средства в счет погашения задолженности по кредитному договору № от 22.01.2019г., заключенному между истцом и ООО МКК «Карронада», в том числе, основной долг, проценты за пользование кредитом и штрафные санкции, предусмотренные указанным договором, на дату расторжения кредитного договора.

Факт нарушения прав потребителя Терентьева А.М. действиями ответчика ООО «НЕПТУН-ДВ» в связи с не предоставлением полной и достоверной информации об оказываемых услугах, не исполнением договорных обязательств, судом установлен и не опровергнут ответчиками.

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе требовать компенсации морального вреда, причиненного нарушением его прав исполнителем услуги. Размер компенсации причиненного морального вреда не зависит от размера возмещений имущественного вреда и должен основываться на характере и объеме причиненных потребителю нравственных и физических страданий.

В соответствии с п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при разрешении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер денежной компенсации морального вреда, в силу ст. 1101 ГК РФ, определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Определяя размер компенсации морального вреда, подлежащей взысканию с ответчика ООО «НЕПТУН-ДВ» в пользу истца, суд учитывает обстоятельства установленные по делу в их совокупности, характер и степень физических и нравственных страданий истца.

Сам по себе факт непредоставления полной и достоверной информации об услугах со стороны организации, оказывающей платные медицинские услуги, порядке оплаты услуг, причиняет потребителю неудобства, переживания о возможных последствиях таких услуг, лишает потребителя возможности сделать правильный выбор по предлагаемым услугам, вынуждает потребителя неоднократно обращаться к исполнителю с целью отказа от услуг.

Претерпевание таких неудобств безусловно причиняет потребителю страдания нравственного характера.

Суд принимает доводы истца о том, что в результате неполной и недостоверной информации при заключении договора, он перенес нравственные страдания.

Учитывая характер причиненных истцу нравственных страданий, принцип разумности и справедливости, компенсация морального вреда, подлежащая взысканию с ответчика ООО «НЕПТУН-ДВ» в пользу истца, определяется судом в размере 10000 руб.

В пункте 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, суд взыскивает с продавца, (изготовителя, исполнителя, уполномоченной организации, уполномоченного индивидуального предпринимателя) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, что в данном случае составляет 5000 руб. (10000:2=5000).

По общему правилу, предусмотренному ч. 1 ст. 98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных ч. 2 ст. 96 ГПК РФ. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, в которых истцу отказано.

В соответствии со ст. 88 ГПК РФ, судебные расходы, состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Согласно ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Поскольку истец, обратившийся в суд с настоящим иском, освобожден от уплаты государственной пошлины, суд считает необходимым взыскать государственную пошлину с ответчика ООО «НЕПТУН-ДВ», не освобожденного от ее уплаты, в местный бюджет, размер которой в соответствии с правилами ч. 1 ст. 333.19 Налогового кодекса РФ, составляет 300 руб.

В исковом заявлении Терентьев А.М. просит взыскать с ответчика ООО «НЕПТУН-ДВ» почтовые расходы в сумме 110 руб., связанные с направлением претензии ответчику. Названные судебные расходы подлежат взысканию с ООО «НЕПТУН-ДВ» в пользу истца, поскольку подтверждены документально, понесены истцом в связи с рассмотрением данного дела и являются необходимыми для истца.

Руководствуясь ст.ст. 194 -199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Исковые требования Терентьева Александра Михайловича к ООО «НЕПТУН-ДВ», ООО МКК «Карронада» о защите прав потребителя, расторжении договоров, возложении обязанности, взыскании компенсации морального вреда, штрафа – удовлетворить частично.

Расторгнуть договор на оказание услуг по абонементу № от 22.01.2019г., заключенный между ООО «НЕПТУН-ДВ» и Терентьевым Александром Михайловичем.

Расторгнуть кредитный договор № КМС 63 от 22.01.2019г., заключенный между Терентьевым Александром Михайловичем и ООО МКК «Карронада».

Возложить на ООО «НЕПТУН-ДВ» обязанность перечислить в ООО МКК «Карронада» на счет №, денежные средства в счет погашения задолженности по кредитному договору № от 22.01.2019г., заключенному между Терентьевым Александром Михайловичем и ООО МКК «Карронада», включая основной долг, проценты за пользование кредитом, штрафные санкции, предусмотренные кредитным договором, на дату расторжения указанного кредитного договора.

Взыскать с ООО «НЕПТУН-ДВ» в пользу Терентьева Александра Михайловича 10000 руб. компенсации морального вреда; 5000 руб. штрафа, 110 руб. почтовых расходов.

Взыскать с ООО «НЕПТУН-ДВ» 300 руб. государственной пошлины в местный бюджет.

Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Хабаровский краевой суд в течение одного месяца со дня его принятия в окончательной форме, через Ленинский районный суд г. Комсомольска-на-Амуре Хабаровского края.

    Судья                  С.С. Иванова