Решение по делу № 2-312/2018 ~ М-185/2018 от 12.02.2018

Дело № 2- 312/2018

                                               РЕШЕНИЕ

                                Имеем Российской Федерации

Заводской районный суд г. Новокузнецка Кемеровской области в составе

председательствующего судьи Катусенко С.И.,

при секретаре                              Завориной Е.О.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Новокузнецке 19 марта 2018 года гражданское дело по иску Егоровой К.Ю. к ООО «ГЭЛЭКСИМАРТ» о защите прав потребителей,

                                     у с т а н о в и л :

Истец Егорова К.Ю. обратилась в суд с иском, в котором просит взыскать с ООО «Гэлэксимарт» в её пользу стоимость товара в размере ... руб., пеню за просрочку исполнения требования о возврате денежных средств за товар за период с 21.10.2017 по *..*..* в размере ... руб., компенсацию морального вреда в размере ... руб., штраф в рамках ФЗ о защите прав потребителей, расходы на отправку сообщения с требованием о возврате денежных средств за товар в размере ... руб., расходы на изготовление заключения специалиста №.... руб.

Истец Егорова К.Ю. свои требования мотивирует тем, что 30.03.2017 г. она приобрела посредством дистанционного способа продажи товаров у ООО «Гэлэксимарт» для личного пользования комплект, состоящий из смартфона ... и беспроводной колонки ... (товар) в количестве по 1-ой шт. по цене ... рублей (приложение 1). Заявленный продавцом и производителем гарантийный срок на товар составляет ... месяцев и истекает *..*..*.

В течение гарантийного срока истцом при эксплуатации товара были обнаружены недостатки.

06.10.2017 года покупатель обратился к продавцу с требованием о расторжении договора купли-продажи.

        По настоящий момент требование покупателя продавцом неудовлетворено.

        В соответствии с п. 1 ст. 18 закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:.. . отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

В соответствии с заключением специалиста №.... (приложение 3), составленным по инициативе покупателя, товар имеет недостатки производственного характера, делающие его не соответствующим обычно предъявляемым требованиям и приводящие к невозможности использования товара по назначению.

Таким образом, поскольку в товаре были выявлены недостатки, делающие его не соответствующим обычно предъявляемым требованиям и приводящие к невозможности использования данного товара в целях, для которых товар такого рода обычно используется, договор купли-продажи может быть расторгнут по требованию покупателя.

В соответствии со ст. 22 Закона, требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии с пунктом 1 ст. 23 Закона, за нарушение предусмотренных статьей 22 настоящего Закона сроков продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Требование истца о возврате денежных средств за товар было доставлено ответчику 07.10.2017 г. Однако требование получено ответчиком не было.

Требование должно было быть удовлетворено ответчиком в срок до истечения 20.10.2017 г.

1% от цены товара в ... руб. составляет ... рублей.

За период с 21.10.2017 по 29.01.2018 г. (день составления иска) неустойка за просрочку исполнения требования о возврате денежных средств за товар составляют ... руб. (101день Х 279,9).

В связи с нарушением прав потребителя-истца ответчиком Егоровой К.Ю. был причинен моральный вред, который оценивает в размере ... руб., который подлежит взысканию в соответствии со ст. 15 Закона «О защите прав потребителей»

Истец Егорова К.Ю. в суд не явилась, о дне слушания дела извещена надлежащим образом, просит рассмотреть дело в её отсутствие.

Представитель истца Егоровой К.Ю. – Бивол В.С. исковые требования поддержал в полном объеме по основаниям, изложенным в иске, кроме того, пояснил, ответчик ссылается на правила проведений акций, однако акций никаких не проводилось, истец приобрела комплект товара и ни про какие акции ответчик истца не уведомлял. Относительно довода представителя ответчика об отсутствии чека на приобретенный товар – комплект товара покупался дистанционно и был доставлен третьим лицом по накладной, у истца не может быть чека в данном случае. Относительно доводов о направлении истцом в адрес ответчика телеграммы, то истец поставил в известность о некачественном товаре, путем направления телеграммы, так как Егорова посчитала, что это самый быстрый способ извещения, телеграмма была отправлена 06.10.2017 г., а осмотр товара проводился экспертом 16.10.2017 г., то есть у ответчика при получении телеграммы своевременно было бы больше одной рабочей недели для подготовки к экспертному осмотру. Телефон приобретался в комплекте с колонкой, стоимость колонки в отдельности выделить не предоставляется возможным, так как истец оплатила за комплект, поэтому истец и просит взыскать стоимость всего комплекта. Телефон использовать без колонки технически возможно, а колонку без телефона не возможно.

Представитель ответчика ООО «ГЭЛЭКСИМАРТ» в судебное заседание не явился, о дне слушания дела извещен надлежащим образом, представил в суд письменные возражение, которые мотивирует следующим: ответчик с заявленными требованиями не согласен, считает их незаконными и необоснованными, в связи, с чем не подлежащими удовлетворению.

Относительно требований о возврате уплаченной за товар суммы.

Согласно товарной накладной №.... от 24.03.2017 Егорова К.Ю. приобрела у ООО «Гэлэксимарт» комплект, который состоял из смартфона ....

Смартфон был приобретен истцом в период действия стимулирующей акции .... музыки в подарок при покупке смартфона ...

По условиям п. 3 Правил проведения Акции (см. приложение - 2) приобретенный истцом смартфон входил в перечень товаров, на продвижение которых направлена Акция. Условия акции были размещены на сайте продавца в информационно-телекоммуникационной сети ИНТЕРНЕТ по адресу ...

Согласно п. 5.1. Правил период проведения акции с 20.02.2017 до 31.03.2017 включительно.

Пунктом 5.2. установлено, что при покупке товара участник акции получает подарок - беспроводная аудиоколонка ... и один год подписки на ....

Истец, приобретя смартфон, участвующий в акции, присоединилась к ее проведению и получила беспроводную колонку в подарок, т.е. безвозмездно.

Истец не могла не знать об условиях акции, так как получила на электронную почту электронное письмо с подтверждением заказа (см. приложение - 7). Из представленного заказа №.... следует, что стоимость именно смартфона составляет ... руб.

Приобретенный истцом комплект из сматрфона и беспроводной колонки не является сложной вещью (ст. 134 ГК РФ), а также не являются главной вещью и принадлежностью (ст. 135 ГК РФ). Каждый из приобретенных истцом товаров может использоваться по отдельности без потери функциональности и целевого назначения.

Таким образом, истец приобрела комплект из двух самостоятельных вещей: Смартфон ..., золотой, стоимостью ... рублей, ибеспроводной аудиоколонки ..., полученной истцом как участником акции безвозмездно (в подарок).

13.10.2017 года истец телеграммой направила ответчику претензию с требованием о расторжении договора купли-продажи и возврата денежных средств в полном объеме за товар по счет-фактуре №.... от 24.03.2017 года в связи с недостатками товара.

В тот же день 13.10.2017 года ответчик направил истцу ответ на претензию, в котором указал на отсутствии в претензии сведений, какие именно недостатки и в каком из входящих в комплект товаров проявились.

В соответствии с п. 5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», ответчик указал на необходимость провести проверку качества товара. Поскольку проведение проверки качества товара возложено на продавца, ответчик выразил готовность принять у истца заявленный товар ненадлежащего качества, для организации проверки силами и за счет продавца. Также продавец выражал готовность организовать проверку качества в авторизованных компанией ... сервисных центрах в городе ... (см. приложение - 4).

Ответчик выразил готовность удовлетворить законные требования потребителя в случае подтверждения заявленных сведений о наличии в товаре недостатка.

Поскольку истец в претензии не указал свой адрес, ответ на претензию был направлен по адресу, указанному в товарной накладной от 24.03.2017 года (см. приложение - 5). Ответ на претензию получен истцом 14.11.2017 года (см. приложение -6).

Таким образом, ответчик своевременно рассмотрел претензию истца. Выразил готовность удовлетворить законные требования потребителя, в случае подтверждения их обоснованности. Однако истец от дальнейших контактов с ответчиком уклонился.

Из заключения специалиста от 16.10.2017 г. №...., выполненного ...», следует, что у исследованной беспроводной аудиоколонки имеются производственные дефекты. Данное заключение поступило в адрес ответчика совместно с исковым заявлением только 21.02.2018 года.

В настоящий момент ответчик выражает готовность произвести замену товара ненадлежащего качества - беспроводной аудиоколонки ... на товар той же марки и модели. Однако с подобным требованием ответчик к истцу не обращался.

Доказательств наличия в приобретенном смартфоне недостатков не представлено, смартфон является товаром надлежащего качества, следовательно, отсутствуют основания, предусмотренные ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», для возврата уплаченной за смартфон суммы в размере ... рублей.

Ответчик полагает, что со стороны истца в настоящем деле имеется злоупотребление правом:

    Истец, направляя претензию ответчику, не указал какие недостатки и в каком товаре проявились, чем сделал невозможным для ответчика принять обоснованное решение о наличии оснований для удовлетворения требования потребителя.

Истец, направляя претензию от 13.10.2017 года (пятница) ответчику, находящемуся в городе ... указал, что проверка качества и экспертиза состоятся16.10.2017 года (понедельник) в 10.00 в городе .... Исходя из того, что разница во времени между часовыми поясами ... и ... составляет 4 часа, претензия направлена в последний рабочий день перед проведением экспертизы, истец своими действиями лишил ответчика всякой возможности принять участие в проверке качества товара, а также принять иные меры по разрешению спорной ситуации.

Получив от ответчика вышеуказанный ответ на претензию, с указанием на готовность к мирному урегулированию спора и предложением предоставить документы, подтверждающими наличие в товаре недостатка, истец скрыл от ответчика результаты проверки качества, а также всю иную существенную информацию, позволяющую оценить правомерность заявленных им требований.

Согласно информации, размещенной в ГАС РФ «Правосудие» и на сайте ... истец с настоящим иском обратилась в суд *..*..*, то есть спустя 4 месяца после получения заключения специалиста №..... Таким образом, истец своими действиями умышленно увеличила период, за который требует выплату неустойки, штрафа.

Согласно п. 1. ст. 10 ГК РФ не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).

Приведенные выше обстоятельства свидетельствуют о злоупотреблении правом со стороны истца, действия которого направлены не на разрешение спора по существу, а на причинение максимального имущественного вреда ответчику.

В претензии от 13.10.2017 года истец не указал, в каком из приобретенных им товаров выявлен недостаток, в чем он заключается. Ответ на претензию с предложением провести проверку качества и подтверждением готовности удовлетворить законные требования направлен истцу в срок. Истец ответчику никаких документов о наличии в товарах недостатков не предоставил, товар для проверки качества не передал. Из материалов гражданского дела следует, что недостаток выявлен только в беспроводной колонке, которую ответчик готов заменить на исправную. Требование о возврате стоимости смартфона не является законным. Отсутствует факт отказа ответчика в удовлетворении законного требования, в связи, с чем не подлежит взысканию неустойка. С требованием о замене колонки истец к ответчику не обращался, в связи, с чем срок удовлетворения такого требования не может быть пропущен, неустойка по незаявленному требованию не может быть взыскана.

При таких обстоятельствах, в отсутствие вины ответчика, на него не может быть возложена ответственность в виде неустойки.

Тем не менее, если суд на основе исследованных материалов дела придет к выводу о наличии в действиях Ответчика вины в неудовлетворении требования потребителя, учитывая: принятые ответчиком, исчерпывающие меры для досудебного урегулирования спора, противодействие самого истца в мирном урегулировании спора, заявленный размер неустойки в ... рублей за период с 21.10.2017 года по 29.01.2018 года явно несоразмерен, при условии, что колонка получена истцом безвозмездно, просит применить положения ст. 333 ГК РФ и снизить размер неустойки до разумных пределов.

Поскольку ответчик не нарушал права истца, не является обоснованным и не подлежит удовлетворению требование о взыскании компенсации морального вреда. В нарушение положений ст. 56 ГПК РФ истцом не представлено доказательств, причинения ему нравственных и физических страданий. Истец законом не освобожден от обязанности доказывать указанные обстоятельства.

Также считает, что требования истца о взыскании штрафа удовлетворению не подлежат. Требования истца как потребителя ответчиком рассмотрены в установленный законом срок. Ответчик предпринял все предусмотренные законом действия для рассмотрения требования потребителя во внесудебном порядке. У них не было возможности удовлетворить требование по двум причинам: невозможность подтвердить наличие недостатка, отсутствие реквизитов потребителя для возврата денежных средств. Поскольку отсутствуют основания для удовлетворения основного искового требования о взыскании уплаченной за товар суммы и компенсации морального вреда, отсутствуют правовые основания для взыскания с ответчика штрафа.

В материалы дела не представлено договора с ...», подтверждающего объем прав и обязанностей сторон, цену договора.

Просит обратить внимание на представленный истцом платежный документ (чек оплаты товара), проверить данное доказательство на предмет его достоверности и допустимости. У ответчика такого чека нет.

Суд, заслушав представителя истца, исследовав письменные материалы дела, учитывая письменные пояснения ответчика по иску, полагает, что исковые требования подлежат удовлетворению.

Закон «О защите прав потребителей» регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Потребитель - гражданин, приобретающий или использующий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд….

Продавец - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи…

Недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом …или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию..

Существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки…

Пленум Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъясняет:

П.13. Исходя из преамбулы и пункта 1 статьи 20 Закона о защите прав потребителей под существенным недостатком товара (работы, услуги), при возникновении которого наступают правовые последствия, предусмотренные статьями 18 и 29 Закона, следует понимать:

а) неустранимый недостаток товара (работы, услуги) - недостаток, который не может быть устранен посредством проведения мероприятий по его устранению с целью приведения товара (работы, услуги) в соответствие с обязательными требованиями, предусмотренными законом или в установленном им порядке, или условиями договора (при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемыми требованиями), приводящий к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцом и (или) описанием при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

б) недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерных расходов, - недостаток, расходы на устранение которого приближены к стоимости или превышают стоимость самого товара (работы, услуги) либо выгоду, которая могла бы быть получена потребителем от его использования.

г) недостаток товара (работы, услуги), выявленный неоднократно, - различные недостатки всего товара, выявленные более одного раза, каждый из которых в отдельности делает товар (работу, услугу) не соответствующим обязательным требованиям, предусмотренным законом или в установленном им порядке, либо условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемым требованиям) и приводит к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию…

В соответствии со ст. 4 ч. 1 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору.

В соответствии со ст. 7 данного ФЗ: 1. Потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.

4. Если на товары (работы, услуги) законом или в установленном им порядке установлены обязательные требования, обеспечивающие их безопасность для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, соответствие товаров (работ, услуг) указанным требованиям подлежит обязательному подтверждению в порядке, предусмотренном законом и иными правовыми актами.

В соответствии со ст.13 данного ФЗ «1. За нарушение прав потребителей исполнитель… несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

3. Уплата неустойки (пени) и возмещение убытков не освобождают исполнителя… от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем.

4. Исполнитель… освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.»

Согласно ст. 18 ФЗ « О защите прав потребителей»: 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

5…. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

6….В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы…

За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков продавец, допустивший такие нарушения, в соответствии со ст. 23 данного Закона, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Согласно ст. 475, ст. 503 ГК в случае существенного нарушения требований к качеству товара покупатель вправе по своему выбору: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы; потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

Согласно ст. 481 ГК РФ, если иное не предусмотрено договором купли-продажи и не вытекает из существа обязательства, продавец обязан передать покупателю товар в таре и (или) упаковке, за исключением товара, который по своему характеру не требует затаривания и (или) упаковки.

В силу ст.ст. 307, 309, 310, 420, 421, 422, 425 ГК РФ одно лицо обязано совершить в пользу другого лица определенное действие, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона либо в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.

Договор - соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей, в заключение которого граждане и юридические лица свободны, условия договора определяются по усмотрению сторон, договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения. недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом.

    Согласно Перечню технически сложных товаров, утвержденному Правительством Российской Федерации телефон отнесен к технически сложному товару.

    Судом установлено, что 30.03.2017 г. Егорова К.Ю. приобрела посредством дистанционного способа продажи товаров у ООО «Гэлэксимарт» для личного пользования комплект, состоящий из «... в количестве по 1-ой шт., стоимостью ... рублей, что подтверждается товарной накладной №.... от 24.03.2017 года (л.д. 5-6).

После приобретения товара истец Егорова К.Ю. обнаружила недостатки.

06.10.2017 года Егорова К.Ю. обратилась к продавцу с требованием о расторжении договора купли-продажи, направив в адрес ответчика телефонограмму 06.10.2017г. (л.д.8), в которой содержалось как требование о расторжении договора, так и уведомление о проведении экспертизы. Данная телеграмма не была вручена ответчику, так как он не являлся за её получением. В связи с чем, нельзя признать состоятельным довод ответчика о том, что истец своевременно не известила их о дате проведения экспертизы, чем нарушила их право.

Ответчик утверждает, что 13.10.2017 года ответчик направил истцу ответ на претензию, ответчик выразил готовность удовлетворить законные требования потребителя в случае подтверждения заявленных сведений о наличии в товаре недостатка, предложил истцу представить имеющиеся у него документы, подтверждающие сведения о недостатках товара. Однако истец от дальнейших контактов с ответчиком уклонился.

        Суд не может признать данный довод обоснованным, поскольку претензия направлялась не по адресу потребителя, а по адресу доставки, но в товарной накладной имеется номер телефона потребителя, а потому необоснованно утверждать, что Егорова К.Ю., злоупотребляет своим право на защиту как потребителя и умышленно увеличивала период для начисления неустойки.

        В силу требований действующего законодательства и судебной практике в отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству.

        Истцом была организована независимая экспертиза. Согласно заключения специалиста ...» №.... от 16.10.2017 года исследована беспроводная звуковая аудиоколонка.

        По результатам экспертного осмотра с выполнением разборки-сборки и проверки общего технического состояния беспроводной звуковой аудиоколонки ... выполненного органолептическим способом, у представленного объекта были обнаружены следующие дефекты (неисправности):

        1. При попытке подключить смартфон к беспроводной звуковой аудиоколонке по каналу Bluetooth, смартфон не определяет звуковую аудиоколонку как устройство, и не происходит сопряжение и подключение беспроводной аудиоколонки с мобильным устройством. Соответственно беспроводная звуковая аудиоколонка ... не может осуществлять по каналу Bluetooth озвучивание воспроизводимых приложением смартфона звуковых или музыкальных файлов.

        2. Установленные недостатки (неисправности) беспроводной звуковой аудиоколонки ..., являются дефектом, возникшим на стадии производства, но выявленным в процессе эксплуатации, т е. является производственным дефектом.

        3. Выявленные недостатки (неисправности) беспроводной звуковой аудиоколонки ... «не возможность обеспечивать озвучивание воспроизводимых приложением смартфона звуковых или музыкальных файлов, передаваемых по каналу Bluetooth», делают ее не соответствующим обычно предъявляемым требованиям для такого рода товара, поскольку обнаруженные недостатки (неисправности) приводят к невозможности использования данной беспроводной звуковой аудиоколонки ..., в целях, для которых товар такого рода обычно используется (л.д. 10-24).

Возражая против иска, ответчик указывает, что обнаружены производственные дефекты у исследованной беспроводной аудиоколонки, ответчик готов произвести замену товара ненадлежащего качества - беспроводной аудиоколонки ... на товар той же марки и модели, но доказательств наличия в приобретенном смартфоне недостатков не представлено, смартфон является товаром надлежащего качества, следовательно, отсутствуют основания, предусмотренные ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», для возврата уплаченной за смартфон суммы в размере 27990 рублей. Ответчик полагает, что истец злоупотребляет своим правом со стороны истца, так как установлено, что недостаток выявлен только в беспроводной колонке, которую ответчик готов заменить на исправную. Требование о возврате стоимости смартфона не является законным, так как смартфон был приобретен истцом в период действия стимулирующей акции «....

По условиям п. 3 Правил проведения Акции приобретенный истцом смартфон входил в перечень товаров, на продвижение которых направлена Акция. Условия акции были размещены на сайте продавца в информационно-телекоммуникационной сети ИНТЕРНЕТ по адресу ... период проведения акции с 20.02.2017 до 31.03.2017 включительно, при покупке товара участник акции получает подарок - беспроводная аудиоколонка ...) и один год подписки на музыкальный сервис ... Истец, приобретя смартфон, участвующий в акции, присоединилась к ее проведению и получила беспроводную колонку в подарок.

Истец не могла не знать об условиях акции, так как получила на электронную почту электронное письмо с подтверждением заказа (см. приложение - 7). Из представленного заказа №.... следует, что стоимость именно смартфона составляет 27990 руб.

Таким образом, истец приобрела комплект из двух самостоятельных вещей: ... полученной истцом как участником акции безвозмездно (в подарок).

     В обоснование данного доводы ответчик представил правила проведения стимулирующей акции, товарную накладную, сообщение из интернет-магазина однако, ответчик не представил достоверных, допустимых доказательств, что Егорова К.Ю. извещена о том, что участвует в акции и беспроводая аудиоколонка ... передается ей как участнику акции безвозмездно.

В тоже время из представленных документов ( л.д.5-6,7) видно, что Егоровой К.Е., согласно товарной накладной №.... от 24.03.2017 приобретен у ООО «Гэлэксимарт» комплект, который состоял из смартфона ... общей ... рублей, в связи с чем, невозможно определить стоимость каждого товара, а потому суд считает необходимым признать спорный товар как единый.

    В связи с чем, суд полагает, что законны и обоснованы требования Егоровой К.Ю. о взыскании убытков в сумме ... рублей.

    В соответствии со ст. ст. 22, 23 Закона РФ "О защите прав потребителей", за нарушение срока удовлетворения требований потребителя, который в данном случае составляет 10 дней со дня предъявления претензии, продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере одного процента цены товара.

    Истец Егорова К.Ю. просит взыскать неустойку за период с 21.10.2017 года по 29.01.2018 в размере ... рублей ... копеек.

    С учетом установленных обстоятельств, в пределах заявленных требований, в силу положений ст.ст.18,19,22 ФЗ « О защите прав потребителей», с соблюдением требований ст. 196 ч.3 ГПК РФ, суд полагает, что законны требования истца Егоровой К.Ю. о взыскании неустойки, однако суд считает, что данный размер неустойки подлежит уменьшению в силу требований ст. 333 ГК РФ, так как не соразмерен нарушенным ответчиком обязательствам, истица не представила доказательств, что нарушением её прав потребителя ей причинены значительные неудобства, что ей причинен вред в связи с продажей товара ненадлежащего качества.

    В связи с чем, с ответчика «ГЭЛЭКСИМАРТ»подлежит взысканию в пользу истца Егоровой К.Ю. неустойка в размере ... рублей.

        В соответствии со ст.ст. 150, 151, 1100, 1101 ГК РФ нематериальные блага защищаются в соответствии с настоящим Кодексом и другими законами и в случаях и в порядке, ими предусмотренных, а также в тех случаях, и тех пределах, в каких использование способов защиты гражданских прав вытекает из существа нарушенного нематериального права и характера последствий этого нарушения.

        Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда, которая осуществляется независимо от вины причинителя вреда в случаях, когда вред причинен жизни или здоровью гражданина источником повышенной опасности.

        В соответствии со ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

        При определении размера компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства, степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

        Суд принимает во внимание доводы истца, который, мотивируя свои нравственные страдания, ссылается на то, что неправомерными действиями ООО «ГЭЛЭКСИМАРТ» выразившиеся в ненадлежащем исполнении требований истца, ООО «ГЭЛЭКСИМАРТ» всячески уклоняется от исполнения своих обязательств.

        Суд полагает, что Егоровой К.Ю. причинены нравственные страдания в связи с нарушением её прав потребителя и считает необходимым взыскать с ООО «ГЭЛЕКСИМАРТ» в пользу Егоровой К.Ю. в счет компенсации морального вреда ... рублей.

    В соответствии со ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся: расходы на оплату услуг представителей, другие признанные судом необходимые расходы.

    В соответствии со ст. 98 ГПК РФ «1. Стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

    В соответствии со ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

    Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016г. № 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» предусмотрено:

    п. 11. Разрешая вопрос о размере сумм, взыскиваемых в возмещение судебных издержек, суд не вправе уменьшать его произвольно, если другая сторона не заявляет возражения и не представляет доказательства чрезмерности взыскиваемых с нее расходов (часть 4 статьи 1 ГПК РФ,.. )

    Вместе с тем в целях реализации задачи судопроизводства по справедливому публичному судебному разбирательству, обеспечения необходимого баланса процессуальных прав и обязанностей сторон (статьи 2, 35 ГПК РФ…) суд вправе уменьшить размер судебных издержек, в том числе расходов на оплату услуг представителя, если заявленная к взысканию сумма издержек, исходя из имеющихся в деле доказательств, носит явно неразумный (чрезмерный) характер.

    п. 12. Расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, взыскиваются судом с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах (часть 1 статьи 100 ГПК РФ).

    При неполном (частичном) удовлетворении требований расходы на оплату услуг представителя присуждаются каждой из сторон в разумных пределах и распределяются в соответствии с правилом о пропорциональном распределении судебных расходов (статьи 98, 100 ГПК РФ…).

    п. 13. Разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства.

    Истцом Егоровой К.Ю. понесены расходы по оплате услуг представителя, по оплате услуг специалиста, оплате почтовых услуг, что подтверждается документами:

    - распиской ... от 15.01.2018 года, по которой он получил от Егоровой К.Ю. ... рублей за предоставление интересов в суде в связи с нарушением прав покупателя Егоровой К.Ю. продавцом ООО «ГЭЛЭКСИМАРТ» при заключения договора купли-продажи от 30.03.2017 г. (л.д. 34);

    - распиской ... от 15.01.2018 года, по которой он получил от Егоровой К.Ю. ... рублей за составление искового заявления о расторжении договора купли-продажи от 30.03.2017 г. (л.д. 35);

    - квитанцией к приходному кассовому ордеру №....н от 13.11.2017 года, по которой ООО «РАЭК» принято от Егорова К.Ю. ... рублей, основание: заключение специалиста №.... (л.д. 36);

    - копией телеграммы, направленной в адрес ответчика, за отправку телеграммы Егорова В.С. оплатила ... рублей ... копеек, что подтверждается чеком (л.д. 8).

    Суд считает, что с ответчика ООО «ГЭЛЭКСИМАРТ» следует взыскать в пользу истца ...7 понесенные ею судебные расходы по оплате услуг представителя в сумме ... рублей, при этом суд учитывает сложность дела, объем проделанной представителем работы, а именно: представитель истца составил исковое заявление, участвовал в судебном заседании и при проведении подготовки дела к судебному разбирательству, в связи с чем, следует признать разумной суммой, соответствующей объему услуг, оказанных представителем ... - ... рублей.

    Кроме того, с ответчика ООО «ГЭЛЭКСИМАРТ» в пользу истца Егоровой К.Ю. подлежит взысканию судебные расходы по оплате услуг специалиста в размере ... рублей, и почтовые услуги в размере ... рублей ... копеек по отправке телеграммы, поскольку данные расходы являются необходимыми судебными расходами.

        В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в сумме ... рублей ... копеек за требования имущественного характера и ... рублей за требование о компенсации морального вреда, всего ... рублей ... копеек, от уплаты, которой истец Егорова К.Ю. была освобождена при подаче искового заявления в соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

        В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

        В связи с чем, суд полагает необходимым взыскать с ООО «ГЭЛЭКСИМАРТ» в пользу истца Егоровой К.Ю. штраф ... рублей.

Руководствуясь ст. 194 – 199 ГПК РФ, суд

                                              РЕШИЛ:

Взыскать с ООО «ГЭЛЭКСИМАРТ» (...) в пользу Егоровой К.Ю. убытки в размере ... рублей, неустойку -... рублей, компенсацию морального ущерба - ... рублей, штраф - ... рублей, судебные расходы по оплате услуг специалиста – ... рублей, почтовые расходы в размере ... рублей ... копеек, штраф ... рублей, а всего ... (...) рубль ... копеек.

Взыскать с ООО «ГЭЛЭКСИМАРТ» ...) в доход федерального бюджета, зачислив на счет местного бюджета госпошлину ... рублей ... копеек.

Решение может быть обжаловано в Кемеровский областной суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья                    С.И. Катусенко

Решение принято в окончательной форме 24.03.2018 года.

Судья                    С.И. Катусенко