Мотивированное решение по делу № 02-1746/2017 от 24.08.2016

2

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

13 апреля 2017 года город Москва

Пресненский районный суд города Москвы в составе:

председательствующего судьи Лебедева Ю.В.,

при секретаре Маремукове А.З.,

с участием представителя истца Лазаревой (Климовой) М.С. – фио, представителя ответчика ООО «БИБЛИО ГЛОБУС» – фио, рассмотрев в открытом судебном заседании в зале №28 Пресненского районного суда г. Москвы гражданское дело № 2-1747/2017 по иску Лазаревой (Климовой) фио к ООО «БГ КАРИБЫ», ООО «ВОЯЖ», ООО «БИБЛИО ГЛОБУС» о возврате денежных средств,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратилась в суд с иском к ответчику о возврате денежных средств, мотивировав его тем, что дата она заключила с ООО «ВОЯЖ» в лице турагента фио договор поручения о реализации туристского продукта №номер на осуществление данным ответчиком предоставления комплекса услуг по поручению заказчика и за его счет отправке заявки, бронированию, передачи документов и обеспечение оплаты туроператору (организацию, осуществляющую туристическую деятельность), выбранную заказчиком, организация туристической поездки на Кубу в период с дата по дата. Туроператором является ООО «БГ КАРИБЫ». Во исполнение условий договора она оплатила дата сумма, дата – сумма, всего сумма Однако в связи с тем, что в стране пребывания туриста возникли обстоятельства, угрожающие безопасности жизни и здоровью туриста, в частности, в странах Североамериканского, Центрального и Южноамериканского региона отметилось эпидемическое распространение лихорадки Зика (ЛЗ) и лихорадки Денге, в связи с чем Роспотребнадзор просил обратить внимание на опасность пребывания беременных в неблагополучном регионе, а также тем, что в начале дата она узнала о ее беременности (10-11 недель), она заблаговременно до начала путешествия дата направила в ООО «ВОЯЖ» заявление о расторжении договора поручения о реализации туристского продукта от дата №номер, направив дата претензию уплаченной ею по данной сделке суммы в размере сумма

До настоящего времени ей возвращены сумма, а затем еще сумма, остальная денежная сумма в размере сумма, несмотря на направленную ею повторно дата претензию, ей до настоящего времени не возвращена.

Приведенные выше действия ответчиков в силу ст.ст. 13, 15 Федерального закона от дата №23-1 «О защите прав потребителей» дает ей право на удовлетворение исковых требований о взыскании с ответчиков невозвращенной ей по договору суммы, компенсации морального вреда, штрафа.

Просит суд взыскать с ООО «БГ КАРИБЫ», ООО «ВОЯЖ», ООО «БИБЛИО ГЛОБУС» в пользу Лазаревой (Климовой) фио денежную сумму в размере сумма (невозвращенную часть из оплаченной суммы цены туристского продукта по договору о реализации туристского продукта, в связи с расторжением до начала путешествия договора о реализации туристского продукта от дата №номер, в связи с возникновением обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туриста (экскурсанта) угрозы безопасности его жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда его имуществу до начала путешествия), компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу истца, расходы по оплате нотариальных услуг в размере сумма

Истец и ее представитель в судебном заседании исковые требования поддержали, просили иск удовлетворить по доводам искового заявления.

Представитель ответчика в суд явился, иск не признал, полагал его не подлежащим удовлетворению по доводам письменного отзыва на исковое заявление, согласно которому иск не подлежит удовлетворению, поскольку истцом не представлено доказательств исполнения своих денежных обязательств перед ответчиком, а тем свои денежные обязательства перед истцом исполнены в полном объеме.

При таких обстоятельствах, в соответствии со ст.167 ГПК РФ, суд полагает возможным рассмотреть дело при данной явке.

Согласно п.2 ст. 1 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе.

Действия граждан и юридических лиц, направленные на установление, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей признаются сделками. (ст.153 ГК РФ)

Статьей 154 ГК РФ установлено, что сделки могут быть двух- или многосторонними (договоры) и односторонними. (п.1) Односторонней считается сделка, для совершения которой в соответствии с законом, иными правовыми актами или соглашением сторон необходимо и достаточно выражения воли одной стороны. (п.2) Для заключения договора необходимо выражение согласованной воли двух сторон (двусторонняя сделка) либо трех или более сторон (многосторонняя сделка). (п.3)

В соответствии со ст. 8, п. 2 ст. 307 ГК РФ одним из оснований возникновения гражданско-правовых обязательств является договор.

Статьей 420 ГК РФ установлено, что договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. К договорам применяются правила о двух- и многосторонних сделках, предусмотренные главой 9 настоящего Кодекса, если иное не установлено настоящим Кодексом. К обязательствам, возникшим из договора, применяются общие положения об обязательствах (статьи 307 - 419), если иное не предусмотрено правилами настоящей главы и правилами об отдельных видах договоров, содержащимися в настоящем Кодексе. К договорам, заключаемым более чем двумя сторонами, общие положения о договоре применяются, если это не противоречит многостороннему характеру таких договоров.

В судебном заседании установлено, что дата истец заключила с ООО «ВОЯЖ» в лице турагента фио договор поручения о реализации туристского продукта №номер

Как видно из п.1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора. (п.2 ст. 1 ГК РФ)

Доказательств понуждения сторон к заключению указанной сделки, как и ее заключения помимо воли кого-либо из сторон, суду не представлено.

На основании ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение. (п.1)

Статьей 779 ГК РФ предусмотрено, что по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно ст.4 Федерального закона от дата №23-1 «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В соответствии со ст.9 Федерального закона от дата № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, – от своего имени.

Статьей 10 Закона об основах туристской деятельности предусмотрено, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Реализация туристского продукта – деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором (ст.1 этого Закона).

В силу ст.6 Федерального закона от дата № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Судом установлено, что по условиям заключенного дата между истцом и ООО «ВОЯЖ» в лице турагента фио договор поручения о реализации туристского продукта №номер ООО «ВОЯЖ» обязался предоставить комплекс услуг по поручению заказчика и за его счет отправке заявки, бронированию, передачи документов и обеспечение оплаты туроператору (организацию, осуществляющую туристическую деятельность), выбранную заказчиком, организацию туристической поездки на Кубу в период с дата по дата. Туроператором является ООО «БГ КАРИБЫ», а истец оплатить данную услугу в размере сумма

Во исполнение условий договора истец оплатила дата сумма, дата – сумма, всего сумма

Как видно из ст. 450 ГК РФ, изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только при существенном нарушении договора другой стороной; в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Статьей 32 Федерального закона от дата №23-1 «О защите прав потребителей» предусмотрено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Судом установлено, что в связи с тем, что в стране пребывания туриста возникли обстоятельства, угрожающие безопасности жизни и здоровью туриста, в частности, в странах Североамериканского, Центрального и Южноамериканского региона отметилось эпидемическое распространение лихорадки Зика (ЛЗ) и лихорадки Денге, в связи с чем Роспотребнадзор просил обратить внимание на опасность пребывания беременных в неблагополучном регионе, а также тем, что в начале дата истец узнала о ее беременности (10-11 недель), истец заблаговременно до начала путешествия дата направила в ООО «ВОЯЖ» заявление о расторжении договора поручения о реализации туристского продукта от дата №номер, направив дата претензию уплаченной ею по данной сделке суммы в размере сумма

До настоящего времени истцу возвращены сумма, а затем еще сумма, остальная денежная сумма в размере сумма, несмотря на направленную ею повторно дата претензию, ей до настоящего времени не возвращена.

Поскольку ответчиком ООО «БГ КАРИБЫ» не представлено каких-либо достоверных доказательств несения им в связи с заключенной с истцом сделки расходов, следует прийти к выводу о том, что с ООО «БГ КАРИБЫ» в пользу истца подлежат взысканию денежные средства в размере сумма (невозвращенную часть из оплаченной суммы цены туристского продукта по договору о реализации туристского продукта, в связи с расторжением до начала путешествия договора о реализации туристского продукта от дата №номер, в связи с возникновением обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туриста (экскурсанта) угрозы безопасности его жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда его имуществу до начала путешествия).

В соответствии со ст. 15 Закона РФ от дата № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно ст. 151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Данной норме закона корреспондируют положения Постановления Пленума Верховного Суда РФ от дата № 10 «Некоторые вопросы применения законодательства

о компенсации морального вреда», согласно которым под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага (жизнь, здоровье, достоинство личности, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, личная и семейная тайна и т.п.), или нарушающими его личные неимущественные права (право на пользование своим именем, право авторства и другие неимущественные права в соответствии с законами об охране прав на результаты интеллектуальной деятельности) либо нарушающими имущественные права гражданина. Моральный вред, в частности, может заключаться в нравственных переживаниях в связи с утратой родственников, невозможностью продолжать активную общественную жизнь, потерей работы, раскрытием семейной, врачебной тайны, распространением не соответствующих действительности сведений, порочащих честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, временным ограничением или лишением каких-либо прав, физической болью, связанной с причиненным увечьем, иным повреждением здоровья либо в связи с заболеванием, перенесенным в результате нравственных страданий и др. (п.2)

Согласно ст. 1099 ГК РФ основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными настоящей главой и статьей 151 настоящего Кодекса. Моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от подлежащего возмещению имущественного вреда.

Из ст. 1100 ГК РФ усматривается, что компенсация морального вреда осуществляется независимо от вины причинителя вреда в случаях, когда: вред причинен жизни или здоровью гражданина источником повышенной опасности; вред причинен гражданину в результате его незаконного осуждения, незаконного привлечения к уголовной ответственности, незаконного применения в качестве меры пресечения заключения под стражу или подписки о невыезде, незаконного наложения административного взыскания в виде ареста или исправительных работ; вред причинен распространением сведений, порочащих честь, достоинство и деловую репутацию; в иных случаях, предусмотренных законом.

В соответствии со ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Из разъяснений, данных в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от дата № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», усматривается, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Поскольку установлено, что действиями ответчика ООО «БГ КАРИБЫ», как туроператора – поставщика услуг реализации туристского продукта, нарушены гарантированные законом права истца, как потребителя, вследствие чего истец переживала за уплаченные ею денежные средства, а в последующем была вынуждена обратиться в суд за восстановлением нарушенного права, суд полагает, что исковые требования о компенсации морального вреда с учетом принципа разумности и справедливости подлежат удовлетворению в сумме сумма

По этим же основаниям в удовлетворении исковых требований в данной части в отношении иных ответчиков истцу следует отказать.

При этом по приведенным выше основаниям суд отвергает утверждение ответчиков о том, что истцом не представлено каких-либо доказательств, достоверно свидетельствующих о причинении ответчиком истцу нравственных страданий и переживаний.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ от дата № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной в пользу потребителя.

В соответствии со статьей 46 постановления Пленума Верховного Суда РФ от дата № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Учитывая, что в ходе судебного разбирательства по настоящему делу нашел подтверждение факт нарушения прав потребителя, в пользу истца с туроператора ООО «БГ КАРИБЫ» взысканы денежные средства, уплаченные истцом по договору, при этом эти требования потребителя не были удовлетворены данным ответчиком в добровольном порядке, в пользу истца подлежит взысканию с ответчика предусмотренный п. 6 ст. 13 Закона РФ от дата № 2300-1 «О защите прав потребителей» и разъяснениями п. 46 Постановления Пленума ВС РФ № 17 от дата «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, в размере сумма

По этим же основаниям в удовлетворении исковых требований в данной части в отношении иных ответчиков истцу следует отказать.

В силу ст. 88, 94, 98 ГПК РФ суд полагает необходимым взыскать с ответчика ООО «БГ КАРИБЫ» в пользу истца судебные расходы, связанные с уплатой нотариальных услуг в размере сумма

По этим же основаниям в удовлетворении исковых требований в данной части в отношении иных ответчиков истцу следует отказать.

В силу ст. 103 ГПК РФ с ответчика ООО «БГ КАРИБЫ» в бюджет города Москвы подлежит взысканию государственная пошлина в размере сумма

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Иск Лазаревой (Климовой) фио к ООО «БГ КАРИБЫ», ООО «ВОЯЖ», ООО «БИБЛИО ГЛОБУС» о возврате денежных средств – удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «БГ КАРИБЫ» в пользу Лазаревой (Климовой) фио стоимость тура в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма, расходы по оплате нотариальных услуг в размере сумма

В удовлетворении остальной части иска – отказать.

Взыскать с ответчика ООО «БГ КАРИБЫ» в бюджет города Москвы государственную пошлину в размере сумма

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Пресненский районный суд города Москвы в течение одного месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.

Судья