Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-62/2019 ~ М-12/2019 от 10.01.2019

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

29.03.2019      город Карпинск

Карпинский городской суд Свердловской области в составе:

председательствующего судьи Габбасовой С.В.,

при секретаре судебного заседания Александровой И.А.,

с участием истца Фольц Е.В., представителя истца Ершова С.В.,

представителя ответчика ООО «ПЕГАС Екатеринбург» Вареникова И.Н.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Фольц Елены Викторовны к Обществу с ограниченной ответственностью «ПЕГАС Екатеринбург», Обществу с ограниченной ответственностью «Развитие Общественной Системы Сервиса и Туризма», индивидуальному предпринимателю Лысых Юлии Олеговне о взыскании стоимости туристической путевки, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,

установил:

Истец Фольц Е.В. обратилась в Карпинский городской суд Свердловской области с вышеуказанным исковым заявлением, указав в нем, что между ней и ИП Лысых Ю.О. был заключен договор о реализации туристического продукта № RD-3462509 – путевка Анталия на двоих Фольц Е.В., ФИО5 Турпродукт включал в себя комплект услуг: бронирование авиабилетов по маршруту с выездом 05.10.2018 Екатеринбург – Анталия, Турция, Алания по 15.10.2018 Анталия, Турция, Алания – Екатеринбург, питание «ALL», в отель «ASKA BAYVIEW RESORT» категория 4*, размещение DBL (1 номер) Superior Room). Туристическая путевка была полностью оплачена истцом в сумме 80 000 руб. Согласно условиям договора ИП Лысых Ю.О. совершает юридические и фактические действия по реализации турпродукта на основании субагентского договора, агентом является ООО «Развитие Общественной Системы Сервиса и Туризма» (ООО РоссТур»), поставщиком продукта является туроператор «ПЕГАС Туристик», туроператором ООО «ПЕГАС Екатеринбург». Однако предусмотренные договором основные и дополнительные услуги оказаны не были, а именно было отказано в предоставлении тура. Со слов ИП Лысых Ю.О. уплаченные денежные средства были перечислены на счет ООО «Развитие Общественной Системы Сервиса и Туризма» в счет забронированного у туроператора «ПЕГАС Туристик» туристического продукта. Агентское вознаграждение ИП Лысых Ю.О. ей было возращено в размере 6 879 руб. В адрес ответчиков были направлены письменные претензии с требованиями о возврате денежных средств, которые оставлены без удовлетворения. Просит взыскать с ответчиков стоимость оплаченных туристических услуг в размере 73 131 руб., неустойку за неисполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта в размере 177 684 руб. 03 коп., компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб., штраф в размере 50 % от присужденной суммы.

Истец Фольц Е.В. в судебном заседании доводы, изложенные в исковом заявлении, поддержала в полном объеме, на требованиях настаивала, при этом дополнила, что она приобретала путевку на себя и несовершеннолетнего сына в счет кредитных обязательств.

Представитель истца Ершов С.В. в судебном заседании поддержал требования истца, просит иск удовлетворить в полном объеме.

Представитель ответчика ООО «ПЕГАС Екатеринбург» Вареников И.Н. в судебном заседании исковые требования не признал в полном объеме, при этом пояснил, что между ИП Лысых Ю.О. и ООО «ПЕГАС Екатеринбург» отсутствуют договорные отношения. Поскольку агентский договор между ООО «ПЕГАС Екатеринбург» и ИП Лысых Ю.О. не заключался, каких – либо поручений (доверенностей) в адрес ИП Лысых Ю.О. со стороны ООО «ПЕГАС Екатеринбург» не выдавалось, последняя не имела права реализовывать туристический продукт от имени и по поручению туроператора, а также от его имени принимать какие – либо денежные средства, совершать иные юридически значимые действия. 13.09.2018 от ООО «Развитие Общественной Системы Сервиса и Туризма» (ООО РоссТур), с которым по состоянию на 13.09.2018 был заключен агентский договор №ПЕ250/Екб от 26.10.2017, поступил запрос № 3606481 на бронирование туристического продукта у иностранного туроператора для туристов Фольц Е., ФИО5 Туристический продукт, содержащийся в запросе № 3606481, включал в себя проживание в отеле «ASKA BAYVIEW RESORT» категория 4* (Alanya Turkeu) с 05.10.2018 по 15.10.2018, перелет по маршруту Екатеринбург – Анталия – Екатеринбург, групповой трансфер аэропорт – отель – аэропорт, содействие в оформлении полиса страхования. Оплаты по указанному запросу в ООО «ПЕГАС Екатеринбург» не поступало. В силу закона об основах туристической деятельности туристический продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристического рынка или по заданию туриста или иного заказчика турпродукта. Согласно п. 4.3. агентского договора «туристический продукт формируется после поступления 100% оплаты туритсического продукта на счет туроператора». Согласно п. 2.2.2 агентского договора № ПЕ250/Екб, если турагент не произвел оплаты туристического продукта в сроки, установленные договором, то туроператор (ООО «ПЕГАС Екатеринбург») вправе аннулировать запрос на бронирование. Неоплата туристического продукта по запросу на бронирование расценивается как отказ от туристических услуг. Каких – либо денежных средств по запросу № 3606481 в адрес ООО «ПЕГАС Екатеринбург» не поступало, вследствие чего данный запрос был аннулирован 02.10.2018. Согласно положения Закона Об основах туристической деятельности турагент не оказывает услуги, входящие в туристический продукт, поскольку его основная функция – продвижение и реализация туристического продукта. Туроператор не несет ответственности за действия/бездействия агента, которые связаны с исполнением его обязанностей по договору о реализации турпродукта, в том числе обязанности по передаче денежных средств. Законом прямо установлено, что ответственность перед туристом за перечисление денежных средств туроператору несет турагент, и ООО «ПЕГАС Екатеринбург», являясь туроператором, в силу закона не может отвечать за ненадлежащее выполнение обязанностей турагентом перед туристом. По общему правилу, если агент заключает сделку от своего имени, то ответственность за выполнение условий данной сделки несет агент, а не принципал. Полагает, что ответственность перед туристом за выполнение обязанности по передаче денежных средств туроператору должна быть возложена на ООО «РоссТур» и ИП Лысых Ю.О. Просил требования Фольц Е.В. в частим требований к ООО «ПЕГАС Екатеринбург» оставить без удовлетворения.

Ответчик ИП Лысых Ю.О. в судебное заседание не явилась, о дате и месте рассмотрения дела извещена надлежащим образом, представила письменные возражения, согласно которых просит отказать в исковых требованиях, заявленных к ней, в полном объеме, при этом указала, что действительно между ней и истцом был заключен договор о реализации туристского продукта №RD-3462509 от 13.09.2018 года. Согласно условиям договора, туристский продукт бронируется и формируется туроператором ООО «ПЕГАС Екатеринбург». Согласно заключенному между ней, как Агентом, и Турфирмой ООО «Развитие Общественной системы Сервиса и Туризма» (ООО «РоссТур») договору о реализации туристского продукта № 3320/16 от 14.11.2016 года, п.1.1 Договора Агент за вознаграждение совершает от своего имени по поручению Турфирмы юридические и иные действия по реализации туристского продукта сформированного туроператором в области международного и внутреннего туризма для туристов Агента, которым предоставляется туристский продукт, и в отношении которых Агент заключает договор, на условиях и в порядке, установленном Договором и приложениями к нему. В силу п.1.4 Договора перечень туристских продуктов, предоставляемых агенту, указывается на сайте соответствующих туроператоров, с которыми у Турфирмы заключен агентский договор, и предоставляется агенту для реализации в виде электронной заявки в системе бронирования Турфирмы. В соответствии с п.2.1.6 Обязанность Турфирмы предоставить туристский продукт Агенту возникает при условии Подтверждения заявки, и оплате с учетом прочих положений настоящего договора. В силу пункта 4.8 Договора, Агент обязан перечислять Турфирме денежные средства в оплату забронированного и подтвержденного туристского продукта и/или туристских услуг. и п.5.1.6 Агент обязан в течение 2 (двух) банковских дней после подтверждения Турфирмой заявки, оплатить туристский продукт в полном объеме. Оплата считается произведенной в момент поступления денежных средств на счет Турфирмы. На основании заявки по договору туристского продукта № RD-3462509 от 13.09.2018 года ООО «Росс тур» получил подтверждение туроператора, что означает принятие к исполнению принципалом ООО «ПЕГАС Екатеринбург», ООО «РоссТур» в свою очередь передал ИП Лысых Ю.О. сообщение о подтверждении брони и сроки оплаты. После подтверждения бронирования тура оплаченные Истцом денежные средства, в рамках указанных правоотношений, и в установленные сроки, были перечислены, за минусом агентского вознаграждения на счет ООО «РосТур», в счет оплаты забронированного и подтвержденного туристского продукта. К договору о реализации туристского продукта № RD-3462509 от 13.09.2018 года так же прилагалась доверенность, что ООО «РоссТур» поверяет ИП Лысых Ю.О. осуществлять действия по реализации туристского продукта, сформированного туроператором ООО «ПЕГАС Екатеринбург» по заявке № 3462509. Согласно официальной информации размещенной на сайте Турфирмы 03.10.2018 года заявка Истца была аннулирована в одностороннем порядке, так как ООО «Росс Тур» не оплатил данный турпродукт. В соответствии с п.6.4 Договора, в случае неисполнения Турфирмой обязательств по бронированию и приобретению туристического продукта, Турфирма возмещает Агенту полную стоимость бронируемого туристического продукта. Ею было направлено заявление о возврате полной стоимости уплаченного продукта, так же составлена и направлена претензия в адрес ООО «Росс Тур» о не исполнение обязательств, а именно неоплата туроператору денежных средств в счет забронированные турпродукты, так как с ее стороны оплата была произведена в срок, но в настоящее время, какого-либо ответа от Турфирмы не поступило. Ею (ИП Лысых Ю.О.)12.10.2018 года было написано заявление в полицию об привлечение ООО «Росс Тур» к ответственности. 21.10.2018 было получено постановление, где прописано, что в ходе проверки ООО «Росс Тур» подтвердил тот факт, что от ИП Лысых Ю.О. денежные средства истца были перечислены и получены ими, а не посредственно уже они не оплатили данный тур. ИП Лысых Ю.О. фактически являлась субагентом (посредником, заказчиком) по данному туру и не несет ни какой ответственности если тур не состоялся по вине туроператора или его доверенных лиц (в данном случае «Росс Тур»). Туроператор несет ответственность перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействия) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо. Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом или иным заказчиком. Турагент ООО «РоссТур» был привлечен туроператором «ПЕГАС Екатеринбург». Росс Тур нарушил финансовую дисциплину договора. При этих обстоятельствах ООО «ПЕГАС Екатеринбург» не уведомил Субагента (заказчика) ИП Лысых Ю.О. о нарушениях договора партнера и не обеспечили оказание услуг. Полагает, что в сложившейся ситуации, ответственность должны нести как Турфирма, в лице Общества с ограниченной ответственностью «Развитие Общественной системы Сервиса и Туризма» (ООО «РоссТур») а так же туроператор ООО «ПЕГАС Екатеринбург». Действующим законодательством предусмотрено то, что во всех случаях ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта перед туристом и (или) иным заказчиком несет туроператор. В исключительных случаях, при наличии вины турагента, за ненадлежащее исполнение или неисполнение обязательств по агентскому договору, может нести турагент например, при достоверно установленном факте неперечисления (удержания у себя) денежных средств, полученных от заказчика при реализации турпродукта. В сложившейся ситуации убытки были причинены истцу тем, что оплаченный им туристский продукт, ему не был предоставлен, то есть по отношении к нему имело место неисполнение обязательств со стороны ООО «Росс Тур». Она же исполнила взятые на себя обязательства по договору, а именно направила полученные от истца денежные средства за вычетом своего агентского вознаграждения.

Представитель ответчика Общества с ограниченной ответственностью «Развитие Общественной Системы Сервиса и Туризма» (ООО «РоссТур») в судебное заседание не явился, о месте и времени судебного разбирательства извещался надлежащим образом, о причинах неявки суд не уведомил, каких – либо доводов, ходатайств суду не представил.

Представитель третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора на стороне ответчика Акционерного общества «ЕРВ Туристическое страхование» в судебное заседание не явился, о дате и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, представил письменное ходатайство о рассмотрении дела в свое отсутствие, а также письменный отзыв, согласно которому туроператору ООО «ПЕГАС Екатеринбург» предоставлено финансовое обеспечение. Однако последний является действующим туроператором, по всем обязательствам по договорам о реализации турпродуктов отвечает самостоятельно. Также у третьего лица была застрахована гражданская ответственность туроператора ООО «РоссТур» за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта. Однако, туроператор ООО «РоссТур» туристский продукт для истца не сформировал, туроператорскую деятельность по договору не осуществил. С заявлением о выплате страхового возмещения истец не обращался.

Суд, заслушав стороны, исследовав материалы гражданского дела, суд приходит к следующим выводам.

В соответствии со ст. ст. 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В соответствии со ст. 6 Федерального закона Российской Федерации от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком, что следует из абз. 3 ст. 9 данного Закона.

Согласно статье 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.

По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки. Пунктом 4 указанной статьи установлено, что законом могут быть предусмотрены особенности отдельных видов агентского договора.

В силу статьи 9 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" при продвижении и реализации туристского продукта туроператор и турагент взаимодействуют при предъявлении к ним претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта, а также несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Независимо от того, от чьего имени заключался договор оказания туристических услуг, абзац 3 статьи 9 названного Закона предусматривает, что туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

В соответствии с абзацем 5 названной статьи Закона туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом (абзац 6 указанной статьи).

Абзацем 13 данной статьи предусмотрено, что в договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должна содержаться взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Из анализа приведенных положений следует, что ответственность турагентов не исключается в случае нарушения их действиями прав туриста, которые непосредственно не связаны с продвижением туроператором туристического продукта.

С учетом определения понятия «турагентская деятельность», установленного статьей 1 названного Закона, турагент не несет ответственности за последствия ненадлежащего формирования туристского продукта и исполнение договора о реализации туристского продукта. Вместе с тем, турагент, действующий от своего имени, несет полную ответственность перед потребителями за нарушение их прав на стадии заключения договора о реализации туристского продукта и ранее (до заключения договора). Это касается, как предоставления возможности туристу ознакомиться с необходимой и достоверной информацией, обеспечивающей правильный выбор физическими лицами туристских продуктов, правильного бронирования туристского продукта в соответствии с условиями договора, так и исполнения иных обязательств, в том числе в части своевременной и полной оплаты турпродукта.

Следовательно, туроператор может нести ответственность перед истцом за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, в том числе за действия (бездействие) турагента, в том случае, если имелось виновное поведение последнего и при условии наличия надлежащим образом оформленных правоотношений между турагентом и туроператором.

В судебном заседании установлено и следует из материалов дела, что 13.09.2018 между ИП Лысых Ю.О. и Фольц Е.В. заключен договор о реализации туристского продукта № RD-3462509– путевка Анталия на двоих Фольц Е.В., ФИО5 Турпродукт включал в себя комплект услуг: бронирование авиабилетов по маршруту с выездом 05.10.2018 Екатеринбург – Анталия, Турция, Алания по 15.10.2018 Анталия, Турция, Алания – Екатеринбург, питание «ALL», в отель «ASKA BAYVIEW RESORT» категория 4*, размещение DBL (1 номер) Superior Room). По условиям договора ИП Лысых Ю.О. обязалась совершить действия по подбору, бронированию и оплату турпродукта, соответствующего характеристикам, указанным в заявке на бронирование по согласованию с туроператором, сформировавшим турпродукт. 13.09.2018 направлен лист бронирования по запросу заказчика тура Фольц Е.В., заявке присвоен номер 3462509. Стоимость тура составила 74 121 руб., агентский сбор 5 879 руб. Истцом произведена полная оплата стоимости тура в размере 80 000 руб., которые ею затрачена на денежные средства, полученные в счет кредитных обязательств в АО «ОТП Банк», что подтверждается квитанцией от 13.09.2018, графиком платежей по договору кредита, копиями чеков по оплате кредита. Однако туристический продукт сформирован не был, услуги истцу по договору не оказаны.

Заявкой в ООО «РоссТур» от 03.10.2018 ИП Лысых Ю.О. просила произвести возврат денежных средств по заявке № 3462509 в сумме 74 121 руб. Истцу 20.10.2018 произведен ИП Лысых Ю.О. возврат агентского вознаграждения в размере 5 879 руб., что подтверждается чеком и не оспорено истцом в суде.

В нарушении п. 6.4 Договора о реализации турпродукта ООО «РоссТур» денежные средства, перечисленные в счет стоимости забронированного продукта, не вернул.

Из имеющихся в материалах дела документов также следует, что 14.11.2016 между ООО «РоссТур» (Компания) и ИП Лысых Ю.О. было заключено партнерское соглашение с передачей комплекса прав и товарного знака ООО «РоссТур» при реализации турпродукта, в соответствии с которым ИП Лысых Ю.О., являясь партнером обязуется заключить с ООО «РоссТур» агентский договор на реализацию турпродукта, в котором Партнер выступает как Субагент, а компания как агент. Размер комиссионного вознаграждения и объем реализуемого турпродукта устанавливается Агентским договором (п. 3.3.6 Соглашения). 14.11.2016 между ООО «РоссТур» (Турфирма), в лице ФИО7, действующего на основании доверенности № 027/16 от 11.01.2016, являясь уполномоченным агентом по агентскому договору № 2А-1-148/10 от 08.04.2010 с ЗАО «Европейское туристическое страхование» и ИП Лысых Ю.О., именуемой в дальнейшем Агент, заключен договор о реализации туристического продукта, предметом которого является совершение Агентом от своего имени и по поручению Турфирмы действия по реализации туристского продукта, сформированного туроператором в области международного и внутреннего туризма. Номенклатура и иные характеристики турпродуктов устанавливаются на сайтах туроператоров, в каталогах принимающего туроператора, прайс – листах, специальных предложениях, и требует предварительного бронирования и подтверждения со стороны туроператора (п. 1.2 Договора). Турфирма производит бронирование мест и оформление перевозочных документов. (п. 1.6Договора).

26.10.2017 между ООО «ПЕГАС Екатеринбург» (Туроператор) и ООО «РоссТур» (Турагент) заключен агентский договор, по условиям которого ООО «РоссТур» обязался за вознаграждение по поручению ООО «ПЕГАС Екатеринбург», заключать от своего имени, либо от имени Туроператора договоры реализации турпродукта или туристской услуги. ООО «Пегас Екатеринбург» обязался представить ООО «РоссТур» доступ в Систему бронирования через личный кабинет. (п. 2.1.1 Договора). При условии полной оплаты турпродукта и выполнения обязательств по договору, ООО «ПЕГАС Екатеринбург» несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу услуг (п. 2.11 Договора). ООО «РоссТур» также обязался надлежащим образом исполнять обязательства по передаче ООО «ПЕГАС Екатеринбург» денежных средств, полученных от туристов. Оплату по запросу на бронирование производить на расчетный счет в полном объеме не позднее одного дня с момента отображения указанного статуса запроса на бронирование. Туристический продукт формируется после 100% - ой оплаты турпродукта (п. п. 3.1.2, 4.3 Договора).

Таким образом, ответственность ООО «ПЕГАС Екатеринбург» перед туристом за ненадлежащее исполнение обязательства по реализации туристического продукта наступает только после полной оплаты данного продукта, обязанность по перечислению которой, возложена на ООО «РоссТур».

Между тем, из материалов дела следует, что денежные средства, полученные ООО «РоссТур» в счет оплаты туристического продукта для истца, не были направлены ООО «ПЕГАС Екатеринбург» в счет оплаты заявки.

С учетом установленных обстоятельств и собранных по делу доказательств, суд, исходя из анализа правоотношений, сложившихся между ООО «ПЕГАС Екатеринбург», ООО «РоссТур», ИП Лысых Ю.О. и истцом, как потребителем туристских услуг, с учетом отсутствия доказательств именно со стороны ООО «РоссТур» оплаты данного продукта в полном объеме и ее перечисления на счет ООО «ПЕГАС Екатеринбург», приходит к выводу об отсутствии оснований для возложения ответственности на ООО «ПЕГАС Екатеринбург» и ИП Лысых Ю.О., поскольку именно ООО «РоссТур» является субъектом ответственности за ненадлежащее исполнение указанного договора. В связи с чем, с последнего подлежат взысканию в пользу истца в счет возмещения ущерба денежные средства в размере 73 121 руб.

В силу п. 5 ст. 28 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.

Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

В соответствии с подп. «б» п. 32 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации № 17 от 28.06.2012 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при рассмотрении требований потребителей о взыскании неустойки, предусмотренной Законом о защите прав потребителей, необходимо иметь в виду, что неустойка (пеня) в размере, предусмотренном пунктом 5 статьи 28 Закона, за нарушение установленных сроков начала и окончания выполнения работы (оказания услуги) взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала исполнения работы (оказания услуги), ее этапа либо окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа. Если исполнителем были одновременно нарушены установленные сроки начала и окончания работы (оказания услуги), ее этапа, неустойка (пеня) взыскивается за каждое нарушение, однако ее сумма, в отличие от неустойки (пени), установленной статьей 23 Закона, не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общей цены заказа, если цена отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) не определена договором.

Ввиду того, что законом обусловлена возможность взыскания неустойки в размере, не превышающей общую цену заказа, с ответчика общества с ограниченной ответственностью «Развитие Общественной Системы Сервиса и Туризма» (ООО «Росс Тур») в пользу истца подлежит взысканию неустойка в размере 73 121 руб.

Согласно ст. 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Учитывая нарушение прав потребителя, а также требования разумности и справедливости, суд полагает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб. 00 коп.

В силу положений п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке исполнителем, суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»).

С учетом присужденных в пользу истца сумм материального ущерба размер штрафа, подлежащего взысканию с ответчика за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя, составляет 75 621 руб.

Согласно положениям п. 1 ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Следовательно, с учетом пп. 1 п. 1 ст. 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации с ответчика подлежит взысканию в доход местного бюджета государственная пошлина в размере 4524 руб. 84 коп.

На основании изложенного и руководствуясь ст. 12, 56, 194-198, 209 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

Исковое заявление Фольц Елены Викторовны к обществу с ограниченной ответственностью «Развитие Общественной Системы Сервиса и Туризма», о возмещении ущерба, неустойки, компенсации морального вреда удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Развитие Общественной Системы Сервиса и Туризма» в пользу Фольц Елены Викторовны денежные средства в счет возмещения ущерба в размере 73 121 руб., неустойку в сумме 73 121 руб., компенсацию морального вреда в сумме 5 000 руб., штраф в размере 75 621 руб.

В остальной части исковых требований к обществу с ограниченной ответственностью «Развитие Общественной Системы Сервиса и Туризма отказать.

В удовлетворении исковых требований к обществу с ограниченной ответственностью «ПЕГАС Екатеринбург», индивидуальному предпринимателю Лысых Юлии Олеговне отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Развитие Общественной Системы Сервиса и Туризма» в доход местного бюджета государственную пошлину в сумме 4324руб. 84 коп.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в судебную коллегию по гражданским делам Свердловского областного суда в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме с принесением жалоб через Карпинский городской суд Свердловской области.

Решение в окончательной форме изготовлено 02.04.2019.

Председательствующий:

Копия верна.