Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-109/2014 (2-2269/2013;) ~ М-2042/2013 от 24.10.2013

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

17 марта 2014 года г. Ижевск

Устиновский районный суд г. Ижевска УР в составе:

председательствующего – судьи Нуртдиновой С.А.,

при секретаре – Кельдиватовой Ю.Г.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Ложкового А.Г к Обществу с ограниченной ответственностью «Оазис Тур», Обществу с ограниченной ответственностью «Парадайз Сервис Плюс» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Первоначально истец обратился в суд с иском к ответчику о защите прав потребителя. Исковые требования мотивировал тем, что в ДД.ММ.ГГГГ. между ООО «Оазис тур» и Ложковым А.Г был заключен договор № о подборе, бронировании и приобретении тура Турагентом в интересах Туриста, где Туроператором является ООО «Парадайз Сервис Плюс». В ДД.ММ.ГГГГ была составлена заявка на бронирование, по условиям которой Турист просит забронировать тур: <данные изъяты>, общая цена Туристического продукта: <данные изъяты>. Согласно п. 1.1. вышеуказанного договора Турагент обязуется за вознаграждение, от своего имени, совершить по поручению и за счет Туриста юридические и иные действия, направленные на подбор, бронирование, и оплату туристического продукта, потребительские свойства которого указаны в Заявке на бронирование (Приложение № 1 к договору). Согласно п. 1.6. договора Турагент представляет Туристу достоверные сведения о составе и характеристиках услуг, входящих в туристический продукт. Услуги, входящие в туристический продукт, непосредственно оказываются туристу третьими лицами -Туроператором и поставщиками, предоставляющими услуги.

В соответствии с п. 2.1.1. договора Турагент взял на себя обязательства совершить юридические и иные действия, направленные на подбор, бронирование и оплату туристического продукта, соответствующего характеристикам, указанным в заявке на бронирование. Передать указанный туристический продукт Туристу. Обязанности, указанные в настоящем договоре, выполнены Туристом в полном объеме и надлежащим образом. Однако по прибытию в страну <данные изъяты> гид пояснил Истцу, что они отправятся в другой отель. По прибытию в отель Истец обнаружил, что отель не соответствовал заявке и предоставлен ниже классом, чем это предусмотрено заявкой (договором). Согласно заявке Истцу должен был быть предоставлен отель: <данные изъяты>. а предоставлен отель: <данные изъяты>. Гид вопросы, связанные с предоставлением ненадлежащих услуг не урегулировал, от подписи протокола, составленным Истцом отказался. В этот же день Истцом был сделан звонок в адрес Турагента с информацией о том, что отель предоставлен не тот, чем это предусмотрено заявкой (договором), на что Турагент пообещал связаться с Туроператором и решить данную проблему, в последующем от Турагента звонков не поступало, дозвониться до него так же было невозможно. В соответствии со ст. 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" предусмотрено, что туроператор несет ответственность перед туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги Туроператор также отвечает перед туристами за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).

Согласно абз.5 ст.6 и Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" турист имеет право навозмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке установленном законодательством Российской Федерации.

В соответствии со ст. 29 Закона РФ « О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги) Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

ДД.ММ.ГГГГ. в адрес Турагента и в адрес Туроператора были направлены претензии с требованиями выплатить сумму за ненадлежащее исполнения услуг. Однако ни с момента получения претензии, ни на момент подачи иска в суд Ответчиками никаких действий не предпринималось.

В силу ст. 31 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей требования потребителя, о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктам: 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующей требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В силу п. 5 ст. 28 упомянутого закона в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час. если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.

Таким образом, размер неустойки составляет: <данные изъяты>., исходя из следующего расчета:

1. <данные изъяты>.

Цена оказания услуг * кол-во дней просрочки (с ДД.ММ.ГГГГ.)* законная неустойка. = неустойка за несвоевременное удовлетворение требования потребителя в срок.

В соответствии со ст. 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Причинение морального вреда выражается в том, что Истцу был предоставлен не тот отель, а так же то, что Турагент не выходил на связь. Кроме того, ДД.ММ.ГГГГ. на территории отеля у бассейна были украдены ценные вещи на сумму <данные изъяты>.. Этого могло и не произойти, если бы Туроператор и Турагент надлежащим образом исполняли свои обязательства по договору, а именно: предоставили отель надлежащего качества. При всех вышеуказанных обстоятельствах Истец постоянно находился в подавленном состоянии, испытывал психологические и нравственные страдания.

На основании вышеизложенного, истец просит взыскать солидарно с ООО «Оазис Тур» и ООО «Парадайз Сервис Плюс» стоимость услуг в размере <данные изъяты>., неустойку в размере <данные изъяты>., компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>.

Впоследствии истец неоднократно уточнял исковые требования, окончательно к рассмотрению истцом заявлены требования:

Расторгнуть договор между ООО «Оазис тур» и Ложковым А.Г. от ДД.ММ.ГГГГ о подборе, бронировании и приобретении тура, взыскать солидарно с ООО «Оазис Тур» и ООО «Парадайз Сервис Плюс» стоимость услуг в размере <данные изъяты>., неустойку в размере <данные изъяты>., а также неустойку по день вынесения решения суда, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>., расходы на оплату услуг представителя в размере <данные изъяты>., расходы по оплате услуг нотариуса по удостоверению доверенности в размере <данные изъяты>., расходы по оплате перевода с французского языка на русский язык в размере <данные изъяты>., расходы по нотариальному свидетельствованию подлинности подписи переводчика в размере <данные изъяты>.

В судебном заседании:

Истец Ложковой А.Г. исковые требования в части взыскания стоимости услуг поддержал частично в размере стоимости не оказанных надлежащим образом услуг по проживанию и трансферту в сумме <данные изъяты>., в части взыскания неустойки поддержал исковые требования в сумме <данные изъяты>., в остальной части исковые требования поддержал в полном объеме.

Представитель истца Платунов Д.А., действующий на основании доверенности, поддержал позицию истца, просил удовлетворить исковые требования в заявленной части.

Третье лицо Ахмадеева А.Р. исковые требования полагает обоснованными, просила удовлетворить их.

Представители ответчиков ООО «Оазис Тур» и ООО «Парадайз Сервис Плюс», представитель третьего лица ОАО «ВСК», извещенные надлежащим образом, в судебное заседание не явились, о причинах неявки суд не уведомили, доказательств уважительности причин неявки, а также ходатайств об отложении судебного заседания не представили.

В соответствии со ст.167 ГПК РФ дело рассмотрено в отсутствие не явившихся лиц.

Выслушав представителя истца, представителя истца, третье лицо, изучив и проанализировав материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

В ДД.ММ.ГГГГ ООО «Оазис Тур» была принята заявка от Ложкового А.Г. на бронирование тура: <данные изъяты>, на двоих человек – <данные изъяты>.

Стоимость тура составила <данные изъяты>.

ООО «Оазис Тур» оформило Ложковому А.Г.и Ахмадеевой А.Р. ваучеры на вселение в отель <данные изъяты>.

ДД.ММ.ГГГГ. Ложковому А.Г. выдана туристская путевка № на тур, ранее забронированный им путем подачи заявки. Стоимость тура в размере <данные изъяты>. выплачена Ложковым А.Г. в полном объеме.

Стоимость медицинской страховки Ложкового А.Г. и Ахмадеевой А.Р. составила <данные изъяты>. за человека.

Согласно справке от ДД.ММ.ГГГГ. стоимость авиабилетов на Ложкового А.Г. и Ахмадееву А.Р. составила <данные изъяты>.

Согласно отчета об исполнении поручения в стоимость тура, приобретенного Ложковым А.Г., входит стоимость страховки, трансферта, питания, проживания, проезд авиа, ж/д.

Согласно свидетельству о проживании от ДД.ММ.ГГГГ.управляющий гостиницей «<данные изъяты>» подтвердил факт проживания Ложкового А.Г. и Ахмадеевой А.Р. в гостинице «<данные изъяты>» с ДД.ММ.ГГГГ.

Агентский договор между ООО «Парадайз Сервис Плюс» и ООО «Оазис Тур» на продвижение и реализацию туристам туристских продуктов, предоставляемых ООО «Парадайз Сервис Плюс» заключен ДД.ММ.ГГГГ

Согласно справке ООО «Парадайз Сервис Плюс» от ДД.ММ.ГГГГ. стоимость проживания в отеле Samara Aqua 4* в период с ДД.ММ.ГГГГ. по ДД.ММ.ГГГГ. составляла <данные изъяты> в сутки, стоимость проживания в отеле <данные изъяты> за период с ДД.ММ.ГГГГ. составляла <данные изъяты> в сутки.

Согласно счета-фактуры стоимость проживания на одного человека в отеле <данные изъяты> в период с ДД.ММ.ГГГГ составляет <данные изъяты>, общая стоимость проживания и трансферта за двоих составила <данные изъяты>

Истец обратился к ответчикам с претензией, в которой просил возвратить стоимость путевки в размере <данные изъяты>., компенсировать моральный вред в размере <данные изъяты>.

Ответчиком ООО «Парадайз Сервис Плюс» письмом от ДД.ММ.ГГГГ. в удовлетворении претензии отказано. Основанием для отказа явилось то, что стоимость проживания в отеле, куда был заселен турист, значительно превышает стоимость отеля <данные изъяты>. Вместе с тем, принимающая сторона взяла все дополнительные расходы на себя. Туристы не доплачивали ничего дополнительно. При этом указано, что туристы добровольно согласились на заселение в другой отель, никаких претензий не высказывали.

Данные обстоятельства следуют из материалов гражданского дела, пояснений участников процесса и сторонами не оспариваются.

Суд считает, что требования истца в части расторжения договора, взыскании стоимости проживания и неустойки не обоснованны и не подлежат удовлетворению по следующим основаниям.

Оценка сложившихся между истцом и ответчиком правоотношений позволяет суду сделать вывод о том, что между сторонами сложились правоотношения по предоставлению туристической услуги, регулируемые нормами Закона РФ "О защите прав потребителей", приобретенные истицей услуги в силу статьи 1 Федерального закона РФ от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристической деятельности в Российской Федерации" являются туристическим продуктом..

Согласно преамбуле Закона о защите прав потребителей данный Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

В соответствии со статьей 1 Закона N 132-ФЗ туристический продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристического продукта; туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - туроператор); турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент).

Согласно статье 6 Закона N 132-ФЗ при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав и сохранности своего имущества, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи; возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В силу статьи 9 Закона N 132-ФЗ туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта. Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками. Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо. Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени. Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

Из материалов дела следует и в судебном заседании установлено, что ООО «Парадайз Сервис Плюс» выступал в правоотношениях с Ложковым А.Г. в качестве туроператора, на которого законом возложена обязанность по обеспечению оказания туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, за неисполнение или ненадлежащее исполнение которой законом предусмотрена ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком по договору о реализации туристского продукта.

В силу положений статьи 6 ФЗ от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В силу положений части 1 статьи 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В силу части 3 указанной статьи требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.

Согласно ч. 1 ст. 10 ФЗ РФ от 24.11.1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

К существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся:

полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора;

размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение;

сведения о туристе, а также об ином заказчике и его полномочиях (если турист не является заказчиком) в объеме, необходимом для реализации туристского продукта;

общая цена туристского продукта в рублях;

информация о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах;

права, обязанности и ответственность сторон;

условия изменения и расторжения договора;

сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к туроператору в случае нарушения туроператором условий договора;

сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также информация об основаниях для осуществления таких выплат по договору страхования ответственности туроператора и по банковской гарантии.

Иные условия указанного договора определяются по соглашению сторон.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся:

ухудшение условий путешествия, указанных в договоре.

Согласно абзацу 2 п. 1 ст. 432 ГК РФ, существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Порядок и условия изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при его заключении, а также последствия для сторон такого изменения или расторжения (в том числе распределение между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением такого договора), определяются гражданским законодательством Российской Федерации.

В силу части 4 статьи 421 Гражданского кодекса РФ условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

Такие условия предписаны, в частности, пунктом 1 статьи 782 Гражданского кодекса РФ, исходя из которого заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов.

Названная норма регулирует случаи, когда исполнитель понес расходы в счет еще не оказанных услуг до момента отказа от исполнения договора заказчиком.

Исходя из смысла данной нормы, право заказчика на отказ является безусловным. Соглашение сторон, устанавливающее особый порядок одностороннего отказа либо предусматривающее неустойку (штраф) за подобный отказ, является недействительным. Единственным последствием отказа заказчика является его обязанность возместить исполнителю фактически понесенные им до момента отказа от исполнения договора необходимые расходы, связанные с приготовлением к оказанию услуги.

Согласно положениям ст. 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Как установлено судом и подтверждается представленными по делу доказательствами, истец использовал предоставленные ему и третьему лицу ответчиком авиабилеты, прибыли к месту отдыха своевременно – ДД.ММ.ГГГГ, были встречены, доставлены и размещены в отеле <данные изъяты> вместо отеля <данные изъяты>, пробыли в данном отеле полный срок, указанный в путевке, им был предоставлен номер и система питания, соответствующая условиям договора.

При этом истцом не представлены в суд какие-либо доказательства, опровергающие указанные обстоятельства, подтверждающие его намерение досрочно прекратить туристическую поездку в связи с непредоставлением номера в избранном отеле, меньшую стоимость проживания в отеле <данные изъяты> по сравнению с отелем <данные изъяты>, несение истцом каких-либо дополнительных расходов, связанных с проживанием не в первоначально избранном отеле, либо неоказание ему каких-либо услуг, оплаченных в рамках договора от ДД.ММ.ГГГГ. Кроме того, достоверных доказательств того, что истец пытался связаться по телефону с принимающей туристической фирмой, с турагентом, либо с туроператором, с целью предъявления каких-либо претензий в период проживания, либо совершил какие-либо действия, свидетельствующие об его отказе заселиться в предложенный ему отель, в суд истцом не представлено. Более того, исходя из пояснений истца, третьего лица следует, что истец принял исполнение ответчиком своих обязательств по договору в том виде и объеме, в каком ему было предложено ответчиком и заселился в отель <данные изъяты>. Как следует из документов, представленных ответчиком, стоимость проживания в отеле <данные изъяты> превышает стоимость проживания в отеле <данные изъяты>, доказательств обратного истцом в суд не представлено. Следовательно, туроператор, оплативший своему иностранному контрагенту стоимость услуг проживания истца в отеле, понес расходы, которые не могут быть с него взысканы.

По смыслу статьи 29 Закона о защите прав потребителей потребитель может отказаться от договора лишь до его исполнения, в процессе его исполнения, но никак не после того как условия договора выполнены.

При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу об отсутствии оснований для удовлетворения требований истца о расторжении договора, возмещении ему ущерба в виде стоимости не оказанных ему услуг.

Поскольку требовании о расторжении договора взыскании стоимости не оказанных услуг по договору не подлежат удовлетворению, следовательно требование о взыскании неустойки, как производное от указанных выше требований, также не подлежит удовлетворению.

Разрешая требования истца о компенсации морального вреда в размере <данные изъяты>., суд приходит к следующему.

Надлежащим ответчиком по данным требованиям о компенсации морального вреда является туроператор ООО «Парадайз Сервис Плюс».

При этом суд учитывает разъяснения, содержащиеся в пункте 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", согласно которых при применении законодательства о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

Доказательств того, что ответственность по возмещению морального вреда застрахована, ответчиком ООО «Парадайз Сервис Плюс» не представлено.

Статья 151 Гражданского кодекса предусматривает, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда (статья 15 Закон о защите прав потребителей).

На основании изложенного суд приходит к выводу, что действиями ответчика истцу был причинен моральный вред, поскольку туроператором не были выполнены условия договора о предоставлении ему номера в отеле <данные изъяты>, а был представлен номер в отеле классом ниже, чем предусмотрено условиями договора, то есть со стороны ООО "Парадайз Сервис Плюс" имело место ненадлежащее оказание туристу услуг, входящих в туристский продукт. При этом сумма компенсации определяется судом с учетом фактических обстоятельств дела, характера причиненных истцу нравственных страданий, требований разумности и справедливости и составляет <данные изъяты>.

Доказательств необходимости возмещения морального вреда в большем размере – <данные изъяты> - истцом не представлено.

Таким образом, всего в пользу истца с ответчика ООО «Парадайз Сервис Плюс» подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере <данные изъяты>

Согласно ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату юридических услуг. Суд полагает, что требование о взыскании расходов по оплате юридических услуг подлежит удовлетворению частично в сумме <данные изъяты>. в пользу истца. При этом суд учитывает конкретные обстоятельства дела, характер спорных правоотношений, затраты времени на оказание юридических услуг, принцип разумности, а также установленный законом минимальный размер оплаты труда.

В соответствии с частью 1 статьи 88 ГПК РФ - судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела, при этом статьей 94 ГПК РФ к судебным издержкам отнесены, в том числе, расходы на оп­лату представителей и другие признанные судом необходимые расходы.

Таким образом, в силу статьи 98 ГПК РФ, с ответчика в пользу истца подле­жат возмещению судебные расходы по оплате услуг нотариуса по удостоверению доверенности в размере <данные изъяты>., расходы по оплате перевода с французского языка на русский язык в размере <данные изъяты>., расходы по нотариальному свидетельствованию подлинности подписи переводчика в размере <данные изъяты>., поскольку данные расходы понесены истцом в связи с восстановлением его нарушенных прав.

Поскольку в силу закона истец был освобожден от уплаты государственной пошлины при предъявлении иска в суд, в соответствии со статьей 103 ГПК РФ, суд полагает необходимым взыскать с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в доход бюджета муниципального образования «Город Ижевск» государственную пошлину в размере <данные изъяты>. пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Ложкового А.Г к Обществу с ограниченной ответственностью «Оазис Тур» о защите прав потребителя оставить без удовлетворения..

Исковые требования Ложкового А.Г к Обществу с ограниченной ответственностью «Парадайз Сервис Плюс» о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Парадайз Сервис Плюс» в пользу Ложкового А.Г компенсацию морального вреда <данные изъяты>., расходы на оплату услуг представителя <данные изъяты>., расходы по оплате услуг нотариуса по удостоверению доверенности в размере <данные изъяты>., расходы по оплате перевода с французского языка на русский язык в размере <данные изъяты>., расходы по нотариальному свидетельствованию подлинности подписи переводчика в размере <данные изъяты>

В удовлетворении исковых требований Ложкового А.Г к Обществу с ограниченной ответственностью «Парадайз Сервис Плюс» в части расторжения договора, взыскания стоимости неоказанных услуг, неустойки и компенсации морального вреда в размере <данные изъяты>. отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Парадайз Сервис Плюс» госпошлину в размере <данные изъяты>. в доход муниципального образования г. Ижевск.

Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Удмуртской Республики в течение одного месяца со дня изготовления решения в окончательной форме через районный суд.

Решение в окончательной форме вынесено 31.03.2014г.

Председательствующий судья Нуртдинова С.А.