Решение по делу № 2-3802/2016 ~ М-3955/2016 от 11.10.2016

Дело № 2-3802/2016

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г.Новоалтайск 12 декабря 2016 года

Новоалтайский городской суд Алтайского края в составе:

председательствующего судьи Хохловой Е.В.,

при секретаре Углицких А.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Герлах ЛА к ООО «Аркадо-Гранит» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Герлах Л.А. обратилась в суд с иском к ООО «Аркадо-Гранит» о защите прав потребителей, указав, что между ней и ООО «Аркадо-Гранит» был заключен договор купли-продажи материалов и изготовления изделий ( наряд-заказ НОМЕР от ДАТА, договор НОМЕР от ДАТА, наряд-заказ НОМЕР от ДАТА).

Согласно данного договора, срок изготовления изделия определен ДАТА. Срок установки изделия (конструкции) на объекте заказчика: в течение 10 дней с даты приемки заказчиком работ по изготовлению изделия. Какие-либо новые сроки изготовления и установки между ними не устанавливались.

Работы по изготовлению и установке стелы и мемориала были выполнены ненадлежащим образом, что привело к разрушению стелы в ноябре 2015 года. Недостатки неоднократно устранялись, однако работы выполнены несвоевременно, стела и мемориал приняты ею по акту приема-передачи ДАТА.

Она неоднократно сообщала об этом по телефону работникам ООО «Аркадо-Гранит» и сотруднику, осуществляющему установку мемориала, обращалась с претензиями, просила о необходимости выполнить работу надлежащим образом и составить акт приема-передачи, однако акт по вине ответчика по ее требованию был составлен только в мае 2016 года.

В июле 2016 года она обратилась с претензией к ответчику, в которой просила выплатить неустойку, однако ей было отказано, хотя устранение недостатков и повторное выполнение работы не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы.

На основании изложенного, истец просила:

взыскать неустойку за нарушение сроков выполнения работы за период с ДАТА по ДАТА включительно в размере 3% стоимости товара, из расчета: <данные изъяты> х 3% х 249 = <данные изъяты>, с учетом положений ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей» - <данные изъяты>;

компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>;

штраф в размере 50% от удовлетворенных судом требований потребителя.

В судебное заседание истец Герлах Л.А. не явилась, надлежаще извещена, просила о рассмотрении дела в ее отсутствие.

Представитель истца Волкова А.Н. в судебном заседании исковые требования поддержала по указанным в заявлении основаниям, настаивала на удовлетворении.

Представитель ответчика ООО «Аркадо-Гранит» Смоквин А.О., действующий на основании доверенности, в судебном заседании исковые требования не признал.

С учетом мнения представителя истца, представителя ответчика, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц.

Выслушав пояснения представителя истца, представителя ответчика, исследовав представленные материалы, суд находит исковые требования подлежащими частичному удовлетворению ввиду следующего.

Судом установлено и следует из материалов дела, что ДАТА Герлах Л.А. обратилась в ООО «Аркадо-Гранит», где заказала гранитный памятник своему покойному супругу, что подтверждается нарядом-заказом НОМЕР от ДАТА на сумму <данные изъяты> В этот же день Герлах Л.А. произвела предоплату в размере <данные изъяты>, что подтверждается квитанцией.

ДАТА между ООО «Аркадо-Гранит» и Герлах Л.А. был заключен договор НОМЕР купли-продажи материалов и изготовления изделий, общая стоимость материалов и работ составляла <данные изъяты>

Срок изготовления изделия (конструкции), согласно п.4.3 договора, установлен сторонами до ДАТА.

Срок установки изделия (конструкции) на объекте заказчика : в течение 10 дней с даты приемки заказчиком работ по изготовлению изделия ( п.4.4 договора).

Подрядчик приступает к выполнению работ только после утверждения заказчиком всех чертежей, подписания договора, внесения денежных средств и согласования с администрацией кладбища территории, подлежащей ведению работ.

В соответствии с п.5.2 договора, заказчик обязан приступить к приемке работ по изготовлению изделия ( конструкции) в течение 3 рабочих дней с момента изготовления подрядчиком ( п.4.3 договора).

В случае, если подрядчик изготовит изделие ранее установленного срока заказчик обязан приступить к приемке работ по изготовлению изделия ( конструкции) в течение 3 рабочих дней с момента получения от исполнителя уведомления о готовности изделия (конструкции).

В соответствии с п.5.3 договора заказчик обязан приступить к приемке работ по установке изделия (конструкции) в течение 3 рабочих дней с момента истечения срока, указанного в п.4.4 договора, либо с момента получения от исполнителя уведомления о завершении работ по установке изделия (конструкции).

Сдача результата работ, указанных в п.5.2; 5.3 и приемка его заказчиком оформляются актами приемки, которые подписываются сторонами.

В случае необоснованного отказа одной из сторон от подписания акта приемки в акте приемке делается отметка об отказе от его подписания, после чего акт приемки подписывается другой стороной и является односторонним актом приемки.

Односторонний акт приемки направляется другой стороне по почте заказным письмом с уведомлением.

В случае если в течение 7 дней от заказчика не поступит обоснованных письменных возражений на односторонний акт приемки, работы считаются надлежаще принятыми заказчиком.

Пунктом 9.3 договора предусмотрен порядок уведомления подрядчиком заказчика о завершении работ, необходимости приемки работ, а также других обстоятельствах, связанных с выполнением работ, телефонограммой и /или СМС сообщением по номеру телефона, указанному заказчиком в настоящем договоре.

В ходе судебного разбирательства установлено, что истицей Герлах Л.А. обязательства были выполнены, оплата по договору была произведена в полном объеме в размере <данные изъяты>, причем оплата была произведена на складе продавца в г.Барнауле без приема стелы заказчиком, так как стела была увезена в г.Новоалтайск.

Со слов представителя ответчика следует, что памятник и стела были установлены ДАТА, о чем заказчик Герлах Л.А. была уведомлена по телефону. Однако, Герлах Л.А. от подписания акта приемки уклонялась. В связи с разрушением стелы по причинам, не зависящим от исполнителя, было принято решение о замене стелы. Герлах Л.А. также уклонялась от принятия работ, на звонки работников общества не отвечала.

В обоснование своих возражений на исковые требования представитель ответчика представил суду детализацию услуг связи, из которой следует, что с сетевого ресурса НОМЕР были осуществлены вызовы на номер истицы Герлах Л.А. НОМЕР, указанный в договоре, однако, достоверно установить содержание разговора в судебном заседании не представилось возможным.

Из пояснений истицы Герлах ЛД.А. в предыдущем судебном заседании следует, что о завершении работ по изготовлению изделия и его установке ее заказчик не уведомил. От знакомых ей стало известно, что мемориал установлен, однако стела находится в наклонном состоянии и не закреплена у основания мемориала, в связи с чем, ДАТА она направила в ООО «Аркадо-Гранит» претензию, в которой предлагала в кратчайший срок выполнить работы по установке мемориала надлежащим образом, согласовать с ней срок установки и выплатить неустойку за нарушение сроков выполнения работы за период с ДАТА по ДАТА включительно в размере 1% стоимости договора, а именно: 55861 х 1% х 51 = <данные изъяты>

ДАТА ООО «Аркадо-Гранит» направило Герлах Л.А. ответ на претензию, в котором было сообщено, что, действительно, стела наклонена вперед ( был согнут анкер у основания), стела заменена на новую. К ответу на претензию был приложен акт выполненных работ, датированный ДАТА и дополнительное соглашение к договору с продленным сроком гарантии до двух лет.

ДАТА Герлах Л.А. направила претензию директору ООО «Аркадо-Гранит», в которой указала, что отказывается подписывать акты приема-передачи от ДАТА, полученные ею по почте ДАТА, в связи с тем, что до настоящего времени стела ею не принята, в августе 2015 года она установлена не была, ее не уведомили о завершении работ по изготовлению и установке стелы. Между ней и директором ООО «Аркадо-Гранит» была договоренность о том, что установка новой стелы будет произведена в мае 2016 года, однако новую стелу установили в декабре 2015 года и она не может принять стелу ввиду того, что дорога и стела занесены снежным покровом. Кроме того, новая стела не соответствует по ширине, высоте, толщине. Герлах Л.А. предлагала устранить указанные нарушения, после чего она будет готова подписать акт приема-передачи не раньше мая 2016 года.

ДАТА директором ООО «Аркадо-Гранит» был направлен Герлах Л.А. ответ на претензию, в котором было указано, что специалистами компании был произведен выезд на место установки памятника и осуществлен замер габаритов по существующим стандартам. Размеры деталей памятника полностью соответствуют требования ГОСТа 24099-80 и 23342-78, что соответствует наряд-заказу.

ДАТА Герлах Л.А. вновь обратилась с претензией к директору ООО «Аркадо-Гранит», предлагала согласовать дату принятия стелы и составления акта приема-передачи в срок до ДАТА.

ДАТА Герлах Л.А. был подписан акт приема-передачи выполненных работ по установке памятника.

ДАТА Герлах Л.А. в адрес ООО «Аркадо-Гранит» была направлена претензия, в которой она просила выплатить неустойку за нарушение сроков выполнения работы за период с ДАТА по ДАТА включительно в размере 3% стоимости договора, а именно: 103722 х 3% х 249 = <данные изъяты>, с учетом положений ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в размере <данные изъяты>

ДАТА ООО «Аркадо-Гранит» направило Герлах Л.А. ответ на претензию, в котором указано, что оснований для выплаты неустойки не имеется.

В связи с указанными выше обстоятельствами, Герлах Л.А. обратилась с настоящим иском в суд, просила взыскать с ответчика ООО «Аркадо-Гранит» в ее пользу неустойку за нарушение сроков выполнения работы за период с ДАТА по ДАТА включительно в размере <данные изъяты>; компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>; штраф в размере 50% от удовлетворенных судом требований потребителя.

В соответствии со ст.27 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ ( оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ ( оказании услуг).

Судом установлено, что между ООО «Аркадо-Гранит» и Герлах Л.А. был заключен договор на изготовление и установку памятника, срок изготовления изделия установлен сторонами договора до ДАТА, срок установки изделия (конструкции) на объекте заказчика определен в течение 10 дней с даты приемки заказчиком работ по установке изделия.

Вместе с тем, в ходе судебного разбирательства ответчиком, в нарушение требований ст.56 ГПК РФ, не представлено суду доказательств того, что памятник был изготовлен, доставлен и установлен в предусмотренные договором сроки. Составленный и подписанный в одностороннем порядке акт приема-передачи от ДАТА не свидетельствует о том, что именно в эту дату памятник был доставлен и установлен, поскольку указанный акт был направлен заказчику лишь в ноябре 2015 года, получен Герлах Л.А. ДАТА, что не соответствует условиям договора о порядке уведомления заказчика и порядке приемки работ.

Кроме того, в нарушение условий вышеуказанного договора, оплата за изготовление памятника была произведена заказчиком Герлах Л.А. на складе продавца в г.Барнауле без приема стелы, поскольку стела уже была увезена к месту установки в г.Новоалтайск.

Поскольку достоверно установить в судебном заседании дату изготовления, доставки и установки изделия (конструкции) на объекте заказчика не представилось возможным, суд приходит к выводу о том, что ответчиком ООО «Аркадо-Гранит» были нарушены сроки выполнения работ, в связи с чем, требование Герлах Л.А. о взыскании неустойки за нарушение сроков выполнения работ суд находит законным и обоснованным.

Согласно п.5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы ( оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы ( оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказания услуг) не определена – общей цены заказа.

При этом, сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Таким образом, размер подлежащей взысканию неустойки должен определяться из расчета: <данные изъяты> ( общая цена заказа) х 3% х 249 ( количество дней просрочки) = <данные изъяты>

С учетом положений абз.4 п.5 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей» размер неустойки ограничивается общей ценой заказа, следовательно, размер неустойки за нарушение сроков выполнения работ в данном случае должен составлять <данные изъяты>

В судебном заседании представителем ответчика заявлено ходатайство о снижении размера неустойки в случае удовлетворения судом исковых требований потребителя. Учитывая общую цену заказа, период просрочки, суд приходит к выводу о том, что имеются основания для применения ст.333 ГК РФ и считает возможным снизить размер неустойки до <данные изъяты>

В силу ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем ( исполнителем, продавцом, уполномочен6ной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Определяя размер компенсации морального вреда, суд исходит из фактических обстоятельств дела, длительности нарушения прав потребителя, принимая во внимание требования разумности и справедливости и считает возможным взыскать с ответчика в пользу истицы <данные изъяты> в счет компенсации морального вреда.

На основании п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

При таких обстоятельствах, с ответчика ООО «Аркадо-Гранит» подлежит взысканию в пользу Герлах Л.А. штраф в размере <данные изъяты> из расчета: <данные изъяты> (неустойка) + <данные изъяты> ( компенсация морального вреда) *50%.

В силу ст.103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию госпошлина в размере <данные изъяты> в доход местного бюджета.

Руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Герлах ЛА удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Аркадо-Гранит» в пользу Герлах ЛА неустойку за нарушение сроков выполнения работы в размере <данные изъяты>, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>, штраф в размере <данные изъяты>, всего <данные изъяты>

В остальной части в удовлетворении исковых требований отказать.

Взыскать с ООО «Аркадо-Гранит» госпошлину в размере <данные изъяты> в доход местного бюджета.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Алтайский краевой суд через Новоалтайский городской суд в течение месяца со дня его изготовления в окончательной форме.

Председательствующий Е.В.Хохлова

,

,

,

,

,

,

,

,

,

,

,

,

Взыскать с ООО «Аркадо-Гранит» в пользу Герлах Любови Александровны неустойку за нарушение сроков выполнения работы в размере <данные изъяты>, компенсацию морального вреда в размере 2 000 руб., штраф в размере 26 000 руб., всего 78 000 руб.

,

Взыскать с ООО «Аркадо-Гранит» госпошлину в размере <данные изъяты> в доход местного бюджета.

,

,