Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-32/2015 (2-1501/2014;) ~ М-1492/2014 от 19.11.2014

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г.Чапаевск Самарской области                                                     18 февраля 2015 года

    Чапаевский городской суд Самарской области в составе:

председательствующего судьи                            Одайкиной И.А.

при секретаре                                                         Кузьминой М.В.

      рассмотрев в открытом судебном заседании в здании Чапаевского городского суда гражданское дело №2-32/15 по исковому заявлению Метальниковой О.О. к ОАО «АЛЬФА-БАНК», ООО «Сентинел кредит менеджмент» о взыскании компенсации морального вреда, причиненного распространением персональных данных,

У С Т А Н О В И Л :

     Гр.Метальникова О.О. обратилась в Чапаевский городской суд с исковым заявлением к ОАО «АЛЬФА-БАНК», ООО «Сентинел кредит менеджмент» о взыскании компенсации морального вреда, причиненного распространением персональных данных. Просила суд обязать ОАО «АЛЬФА-БАНК», ООО «Сентинел кредит менеджмент» прекратить передачу персональных данных Метальниковой (Кокаревой) О.О. третьим лицам, обязать ОАО «АЛЬФА-БАНК», ООО «Сентинел кредит менеджмент» прекратить обработку персональных данных Метельниковой ( О.О. и удалить её персональные данные из своей базы данных, взыскать с ОАО «АЛЬФА-БАНК», ООО «Сентинел кредит менеджмент» в пользу Метальниковой О.О. компенсацию морального вреда <Данные изъяты> рублей с каждого, судебные расходы по уплате государственной пошлины.

    К участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, привлечены ООО «ВостокФинанс».

    В судебном заседании в обоснование заявленных требований истец Метельникова О.О. пояснила, что <Дата обезличена> между ней и ОАО «АЛЬФА-БАНК» было заключено Соглашение о кредитовании № <Номер обезличен>, по условиям которого Истцу предоставлялись денежные средства в сумме <Данные изъяты> рубля. В сентябре <Дата обезличена> года ОАО «АЛЬФА-БАНК» обратились в суд с иском о взыскании задолженности по кредитному договору в сумме <Данные изъяты> рублей. <Дата обезличена> мировым судьей судебного участка № <Адрес обезличен> Банку было отказано в удовлетворении заявленных исковых требований о взыскании задолженности по вышеуказанному Соглашению. Постановленным по делу решением суд признал обязательство по кредитному договору исполненным надлежащим образом. Решение суда от <Дата обезличена> сторонами не обжаловалось, вступило в законную силу. В <Дата обезличена> году ОАО «АЛЬФА-БАНК» персональные данные Истца были переданы коллекторским агентствам - ООО «ВостокФинанс», ООО «Этап». До настоящего времени истцу продолжают поступать звонки с требованием о погашении задолженности от ООО «Сентинел Кредит Менеджмент». Считает, что её персональные данные были переданы и обработаны в отсутствие к тому законных оснований и с нарушением требований законодательства. В результате действий ответчиков, связанных с передачей персональных данных третьим лицам и их обработкой истице причинен моральный вред. Представители коллекторского агентства приезжают к ней домой, а также по её прежнему месту жительства, регулярно производят звонки на номер её телефона, в том числе в ночное время, звонят на телефон по прежнему месту работы. Эти действия компроментируют истицу в глазах коллег и соседей, доставляют излишнее беспокойство, и неудобство в обычной жизни. Также пояснила, что при оформлении кредита на приобретение жилья во всех банках ей было отказано. Считает, что это стало следствием передачи негативной информации о ней в Банк кредитных историй. Просит суд исковые требования удовлетворить.

        Представитель ответчика ОАО «АЛЬФА-БАНК» в судебное заседание не явился, извещены надлежащим образом, просили рассмотреть дело в их отсутствие. Из представленного отзыва на исковое заявление от <Дата обезличена> следует, что <Дата обезличена> между Истцом и Ответчиком заключены Соглашение о потребительском кредите и Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ОАО «АЛЬФА-БАНК», согласие на присоединение к которому Истец подтвердил своей подписью в Анкете-Заявлении на получение потребительского кредита в ОАО «АЛЬФА-БАНК». Согласно п.п. 3.15 Договора Клиент дал свое согласие на обработку любой информации, относящейся к его персональным данным. В связи с наличием просроченной задолженности по Соглашению о потребительском кредите Банк и действующая в его интересах по заключенному соглашению о конфиденциальности и неразглашении информации третья сторона информировали клиента о ней с целью скорейшего урегулирования сложившейся ситуации по номерам телефонов и адресам; предоставленным лично клиентом Банку. В настоящее время работу по взысканию задолженности по Соглашению о потребительском кредите в отношении Метальниковой О.О. Банк не ведет.

        Представитель ответчика ООО «Сентинел кредит менеджмент» в судебное заседание не явился, извещены надлежащим образом, просили рассмотреть дело в их отсутствие. Из представленного отзыва на исковое заявление следует, что исковые требования Метальниковой О.О. не признают, поскольку не представлено доказательств совершения ответчиком действий, причинивших истцу вред.

          Представитель ООО «ВостокФинанс» в судебное заседание не явился, извещены надлежащим образом, причины неявки суду не сообщили.

          Выслушав лиц, участвующих в деле, допросив свидетелей, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

         Судом установлено, что <Дата обезличена> между Кокаревой О.О. и ОАО «АЛЬФА-БАНК» было заключено Соглашение о кредитовании № M0IL1610S06120502591, по условиям которого Истцу предоставлены денежные средства в сумме 24 634, 00 рубля (л.д.92-95т.1).

<Дата обезличена> мировым судьей судебного участка № <Адрес обезличен> "Ж" было вынесено решение по иску ОАО «АЛЬФА-БАНК» к Метальниковой (Кокаревой) О.О. об отказе в удовлетворении заявленных Банком исковых требований о взыскании задолженности по вышеуказанному Соглашению в связи с исполнением должником денежного обязательства. Решение суда от <Дата обезличена> сторонами не обжаловалось, вступило в законную силу (л.д.8-10 т.1).

         В соответствии со ст. 61 ГПК РФ обстоятельства, установленные вступившими в законную силу судебным постановлением по ранее рассмотренному делу, обязательны для суда. Указанные обстоятельства не доказываются вновь и не подлежат оспариванию при рассмотрении другого дела, в котором участвуют те же лица.

         Согласно ст. 1 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ отношения, связанные с обработкой персональных данных, осуществляемой федеральными органами государственной власти, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, иными государственными органами, органами местного самоуправления, иными муниципальными органами, юридическими лицами и физическими лицами с использованием средств автоматизации, в том числе в информационно-телекоммуникационных сетях, или без использования таких средств, если обработка персональных данных без использования таких средств соответствует характеру действий (операций), совершаемых с персональными данными с использованием средств автоматизации, то есть позволяет осуществлять в соответствии с заданным алгоритмом поиск персональных данных, зафиксированных на материальном носителе и содержащихся в картотеках или иных систематизированных собраниях персональных данных, и (или) доступ к таким персональным данным, регулируются настоящим Федеральным законом.

         В силу ст. 2 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ целью настоящего Закона является обеспечение защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

          В соответствии со ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ персональные данные -это любая информация, относящаяся прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных); оператор - государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными; обработка персональных данных - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

        Операторами и иными лицами, получающими доступ к персональным данным, должна обеспечиваться конфиденциальность таких данных.

         Согласно п. 1, 4 ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ субъект персональных данных принимает решение о предоставлении своих персональных данных и дает согласие на их обработку своей волей и в своем интересе.

         На основании пункта 4 статьи 21 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» в случае достижения цели обработки персональных данных оператор обязан прекратить обработку персональных данных или обеспечить ее прекращение (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению оператора) и уничтожить персональные данные или обеспечить их уничтожение (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению оператора) в срок, не превышающий тридцати дней с даты достижения цели обработки персональных данных, если иное не предусмотрено договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, иным соглашением между оператором и субъектом персональных данных либо если оператор не вправе осуществлять обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных на основаниях, предусмотренных настоящим Федеральным законом или другими федеральными законами.

         Вместе с тем, судом установлено, что <Дата обезличена> между ООО «Сентинел Кредит Менеджмент» (Принципал) и ООО «ВостокФинанс» (Агент) заключен договор <Номер обезличен> об оказании услуг по взысканию задолженности в пользу ОАО «АЛЬФА-БАНК» (л.д.51-62 т.1).

        Сторонами не оспаривается, что ООО «ВостокФинанс» по названному договору принял на себя обязательство за вознаграждение осуществлять действия с целью взыскания в пользу Принципала задолженности физических лиц -должников ОАО «АЛЬФА-БАНК», право на взыскание задолженности которых получено ООО «Сентинел Кредит Менеджмент» на основании соответствующего агентского договора с ОАО «АЛЬФА-БАНК».

         Согласно п. 6.9 Договора <Номер обезличен> Принципал (ООО«Сентинел, Кредит Менеджмент») гарантирует Агенту получение предусмотренного Законом согласия Должников, на обработку относящихся к ним персональных данных, в том числе согласия Должников на их использование, распространение и предоставление третьим лицам с целью осуществления такими третьими лицами действий, направленных на взыскание Задолженности Должников.

          В силу ч. 4 ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ в случаях, предусмотренных федеральным законом, обработка персональных данных осуществляется только с согласия в письменной форме субъекта персональных данных. Согласие в письменной форме субъекта персональных данных на обработку его персональных данных должно включать в себя, в частности: цель обработки персональных данных; перечень действий с персональными данными, на совершение которых дается согласие, общее описание используемых оператором способов обработки персональных данных; срок, в течение которого действует согласие субъекта персональных данных, а также способ его отзыва, если иное не установлено федеральным законом.

        Указом Президента Российской Федерации от 06.03.1997 N 188 утвержден Перечень сведений конфиденциального характера (далее - Перечень).

        В соответствии с п. 1 Перечня к таким сведениям в частности относятся сведения о фактах, событиях и обстоятельствах частной жизни гражданина, позволяющие идентифицировать его личность (персональные данные), за исключением сведений, подлежащих распространению в средствах массовой информации в установленных федеральными законами случаях.

         В силу ч. 3 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" оператор вправе поручить обработку персональных данных другому лицу с согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом на основании

заключаемого с этим лицом договора. При этом Положениями п. 5 ч. 1 названной статьи предусмотрено, что обработка персональных данных допускается в случае, если обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных.

        Судом установлено, что <Дата обезличена> Метальникова (Кокарева) О.О. оформила в ОАО «АЛЬФА-БАНК» анкету-заявление на получение кредита с условием ежемесячного погашения задолженности равными частями, в соответствии с которой просила заключить с ней Соглашение о кредитовании, в рамках которого предоставить кредит, на условиях, указанных в Общих условиях кредитования и на индивидуальных условиях, указанных в Уведомлении об индивидуальных условиях кредитования, согласованных с нею.

        Своей подписью в Анкете-заявлении Кокарева ( Метальникова) О.О. подтвердила, что с Общими условиями кредитования и Тарифами ОАО «АЛЬФА-БАНК» для физических лиц по обслуживанию Потребительского кредита ознакомлена и согласна, а также выразила согласие с тем, что в случае заключения Соглашения о кредитовании Банк
предоставляет в бюро кредитных историй информацию о персональных данных, а также
информацию, связанную с исполнением Заемщиком обязательств по Соглашению о
кредитовании.

Согласно п.п. 5.1.2. Общих условий предоставления физическим лицам Потребительского кредита, Приложение <Номер обезличен> к Распоряжению <Номер обезличен> от <Дата обезличена> Об утверждении типовых форм документов, используемых Блоком «Потребительское кредитование» при предоставлении физическим лицам потребительского кредита, содержащихся в материалах гражданского дела <Номер обезличен> (л.д.54-55 т.2), при условии согласия Клиента, выраженного в соответствующих разделах Анкеты-Заявления, получать и/или передавать информацию о персональных данных клиента, а также информацию, связанную с предоставлением Кредита и исполнением Клиентом обязанностей по возврату Кредита, в бюро кредитных историй в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

           Суд находит не основанными на фактических обстоятельствах дела утверждения ответчика ОАО «АЛЬФА-БАНК» о наличии выраженного в письменной форме согласия субъекта персональных данных на их передачу третьим лицам с целью информирования клиента о наличии просроченной задолженности с целью скорейшего урегулирования сложившейся ситуации.

          Доказательств, свидетельствующих о присоединении Кокаревой (Метальниковой) к Договору о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ОАО «АЛЬФА-БАНК» (л.д.212-263 т.1) суду не представлено.

           Таким образом, следует признать, что ОАО «АЛЬФА-БАНК», являясь оператором персональных данных, без согласия субъекта передали персональные данные заемщика третьим лицам с целью взыскания в пользу задолженности физических лиц -должников ОАО «АЛЬФА-БАНК».

         Суду не представлен документ-основание для передачи персональных данных заемщика ОАО «АЛЬФА-БАНК» к ООО «Сентинел кредит менеджмент».

         Вместе с тем, материалами дела установлено и не оспаривается сторонами, что персональные данные заемщика ОАО «АЛЬФА-БАНК» Кокаревой (Метальниковой) О.О. переданы в распоряжение ООО «ВостокФинанс», который по поручению ООО «Сентинел кредит менеджмент» за вознаграждение осуществляет действия с целью взыскания в пользу последнего задолженности физических лиц -должников ОАО «АЛЬФА-БАНК», право на взыскание задолженности которых получено ООО «Сентинел Кредит Менеджмент» на основании соответствующего агентского договора с ОАО «АЛЬФА-БАНК».

         В судебном заседании достоверно установлено, что по поручению ответчика ООО «Сентинел кредит менеджмент» третьими лицами, в частности ООО «ВостокФинанс» ведется работа по взысканию задолженности, соответственно, проводится обработка персональных данных истца.

         Указанные обстоятельства подтверждаются также материалами проверки Управления Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по <Адрес обезличен> (л.д.25-69 т.1).

          Также судом установлено, что в установленный Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» срок, по достижении цели обработки персональных данных, оператор не прекратил обработку персональных данных, не обеспечил ее прекращение другим лицом, действующим по поручению оператора, не уничтожил персональные данные или не обеспечил их уничтожение.

        Утверждения ОАО «АЛЬФА-БАНК» о том, что работа по взысканию задолженности по Соглашению о потребительском кредите в отношении Метальниковой О.О. не ведется, опровергаются совокупностью собранных по делу доказательств.

        Судом установлено, что в адрес истца направляются письменные уведомления с требованием скорейшего погашения несуществующей задолженности по кредиту (л.д.11,12 т.1)

         Из материалов дела следует, что на телефонный номер истца поступают SMS-сообщения (л.д.14) и совершаются звонки, в том числе в ночное время(л.д.160-162 т.1), с абонентского номера <Номер обезличен> принадлежащего ООО Сентинел Кредит Менеджмент (л.д.193 т.1).

          Из показаний свидетеля "К" суду известно, что в <Дата обезличена> году её дочь приобрела компьютер в кредит. Кредит выплатила полностью, задолженности не было. В <Дата обезличена> году ей на работу, где раньше работала Метальникова О.О., стали поступать звонки с требованием оплатить долг по кредиту. Неизвестные люди приезжали к свидетелю домой по <Адрес обезличен> в <Адрес обезличен>, где раньше проживала Метальникова О.О., приходили письма. Свидетель также пояснила, что Метальникова О.О. часто остается дома одна с ребенком. Опасаясь визитов коллектором, ей приходится ночевать с дочерью и внуком.

          Допрошенная в судебном заседании свидетель "С" пояснила, что проживает по-соседству с Метальниковой О.О.. Летом 2014 года услышала, что незнакомые мужчины случат в дверь Метальниковой О.О.. Они кричали, требовали, чтобы она открыла дверь. На замечание и просьбу не шуметь, так как в доме ребенок, они ответили, что О.О. должна банку деньги. Только после обещания вызвать полицию, они уехали. Также недавно в присутствии свидетеля на телефон Метальниковой О.О. раздавались звонки с требованием погасить задолженность.

          При изложенных обстоятельствах следует признать, что распространение персональных данных заемщика и их обработка в нарушение требований закона нарушают личные неимущественные права субъекта персональных данных.

         Требования истца о прекращении передачи персональных данных Метальниковой (Кокаревой) О.О. третьим лицам, прекращении их обработки и уничтожении из своей базы данных являются обоснованными и подлежат удовлетворению в полном объеме.

         В соответствии со ст.151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические и нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальны блага, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

         При определении размера компенсации суд учитывает характер и степень причиненных истцу физических и нравственных страданий, а также степень вины причинителя вреда.

         Суду не представлено доказательств, свидетельствующих о передаче Банком негативной информации о заемщике в Банк кредитных историй.

         Однако, согласно Выписки Бюро кредитных историй (л.д.1-13 т.2) последнее обновление сведений в БКИ имело место <Дата обезличена> ( а последняя выплата по кредиту, якобы, произведена <Дата обезличена> года).

         Принимая во внимание, что передача и обработка персональных данных Метальниковой О.О. не повлекли за собой существенных и негативных для субъекта персональных данных последствий, истребуемая истцом сумма компенсации морального вреда по 100 000 рублей с каждого из ответчиков является явно завышенной.

         С учетом всех обстоятельств дела, материального и имущественного положения сторон, степени вины каждого из ответчиков, размер компенсации морального вреда следует определить равной 20 000 рублей, по 10 000 рублей с каждого из ответчиков.

          На основании ст.98 ГПК РФ с ответчиков в пользу истца подлежит взыскать государственную пошлину, уплаченную при подаче настоящего искового заявления.

          На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 151 ГК РФ, Федеральным законом РФ от <Дата обезличена> N 152-ФЗ «О персональных данных», ст.ст. 98, 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

      Исковые требования Метальниковой О.О. к ОАО «АЛЬФА-БАНК», ООО «Сентинел кредит менеджмент» о взыскании компенсации морального вреда, причиненного распространением персональных данных удовлетворить частично.

      Обязать ОАО «АЛЬФА-БАНК», ООО «Сентинел кредит менеджмент» прекратить передачу персональных данных Метальниковой (Кокаревой) О.О. третьим лицам.

      Обязать ОАО «АЛЬФА-БАНК», ООО «Сентинел кредит менеджмент» прекратить обработку персональных данных Метельниковой ( О.О. и удалить её персональные данные из своей базы данных.

      Взыскать с ОАО «АЛЬФА-БАНК» в пользу Метальниковой О.О. компенсацию морального вреда в сумме <Данные изъяты> рублей.

      Взыскать с ООО «Сентинел кредит менеджмент» в пользу Метальниковой О.О. компенсацию морального вреда в сумме <Данные изъяты>) рублей.

      Взыскать с ответчиков ОАО «АЛЬФА-БАНК», ООО «Сентинел кредит менеджмент» в пользу Метальниковой О.О. судебные расходы по оплате государственной пошлины в сумме <Данные изъяты> рублей с каждого.

       Копию решения суда направить лицам, участвующим в деле, не присутствующим в судебном заседании не позднее чем через пять дней со дня его принятия.

       Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Самарский областной суд через Чапаевский городской суд в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.

Судья Чапаевского городского суда                                                          И.А.Одайкина

Самарской области

Мотивированное решение суда

изготовлено <Дата обезличена> года