Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-3494/2020 от 27.11.2020

УИД № 24RS0028-01-2020-002343-71

дело № 2-3494/2020

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

24 декабря 2020 года          г. Красноярск

Кировский районный суд г. Красноярска в составе:

председательствующего судьи Макаровой Н.А.,

при секретаре Рыбаковой В.А.,

с участием:

представителя истца Зайцевой О.А. – Кадулича В.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Зайцевой Ольги Александровны к ООО «Регион Туризм» о защите прав потребителя в сфере туристических услуг,

установил:

Зайцева О.А. обратилась в суд с иском к ООО "Регион Туризм» о защите прав потребителя, взыскании стоимости туристического продукта в размере 262000 руб., компенсации морального вреда в размере 3000 руб., штрафа в соответствии с положениями пункта 6 статьи 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее Закон о защите прав потребителей), а также расходов на выдачу доверенности представителю в сумме 1900 руб., и расходов на представителя в сумме 15000 руб., в обоснование требований указала, что по причине аннулирования заявки туроператором ООО "Регион Туризм" вследствие введения ограничительных мер на въезд в королевство Таиланд граждан в связи с распространением коронавирусной инфекции истец и ее семья не имели возможности воспользоваться приобретенным по договору № от ДД.ММ.ГГГГ года сформированным туроператором туристским продуктом, однако, требование о возврате уплаченных денежных средств безосновательно оставлено турагентом без удовлетворения.

Истец Зайцева О.А. в судебное заседание не явилась о дате, времени и месте его проведения извещена надлежащим образом, уважительных причин неявки и ходатайств об отложении слушания суду не представила.

В судебном заседании представитель истца Зайцевой О.А. – Кадулич В.А. заявленные исковые требования поддержал в полном объеме, по изложенным в иске основаниям.

В судебное заседание представитель ответчика ООО «Регион Туризм» не явился, о дате, времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, о причинах своей неявки не сообщил, представил возражения на исковое заявление, дополнение к возражениям на исковое заявление, в которых просил отказать в удовлетворении исковых требований, поскольку на основании Постановления Правительства РФ от 20.07.2020 года № 1073 возврат заказчику денежных средств за туристский продукт установлен до 31 декабря 2021 года. Кроме того ООО «Регион Туризм» предложил истцу альтернативный вариант туристского продукта.

В судебное заседание представители третьих лиц – ООО «Офис продаж», Ассоциации «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «Турпомощь» не явились о дате, времени и месте его проведения извещены надлежащим образом, уважительных причин неявки и ходатайств об отложении слушания суду не представили.

По смыслу ст. 14 Международного пакта о гражданских и политических правах лицо само определяет объём своих прав и обязанностей в гражданском процессе. Лицо, определив свои права, реализует их по своему усмотрению. Распоряжение своими правами является одним из основополагающих принципов судопроизводства. Поэтому неявка лица, извещённого в установленном порядке о времени и месте рассмотрения дела, является его волеизъявлением, свидетельствующим об отказе от реализации своего права на непосредственное участие в судебном разбирательстве.

С учетом положений ст. 167 ГПК РФ суд полагает возможным рассмотреть данное гражданское дело в отсутствие не явившихся лиц.

Суд, выслушав представителя истца, изучив материалы дела, находит заявленные исковые требования необоснованными и не подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии с частью 1 статьи 7 Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.

По смыслу части 5 статьи 7 данного Закона исполнитель обязан приостановить или прекратить оказание услуги (если невозможно устранить причины), если она причиняет или может причинить вред, здоровью и имуществу потребителя.

Общие условия формирования, продвижения и реализации туристского продукта закреплены статьей 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

В силу положений статьи 14 указанного Федерального закона федеральный орган исполнительной власти в сфере туризма информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее – Положение).

Названное Положение применяется к договорам о реализации туристского продукта, заключенным по 31 марта 2020 года включительно.

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ года между турфирмой ООО «Офис Продаж» и Зайцевой О.А. заключен договор № о реализации туристского продукта в период с 22.03.2020 года по 03.04.2020 года для туристов ДНВ Зайцева О.А., ЗАА ЗАА в состав которого входили: авиаперелет <данные изъяты>, проживание в отеле <данные изъяты>, вид размещения Superior room, питание завтрак, трансфер аэропорт - отель - аэропорт, медстраховка 40000 USD. Стоимость туристского продукта составляет 262000 руб. Туроператором указан ООО «Регион Туризм» (л.д.6-13).

Согласно квитанции от 06.03.2020 года Зайцева О.А. внесла оплату по договору № от ДД.ММ.ГГГГ года в сумме 262000 руб. (л.д.18). Данный факт стороны не оспаривают.

Платежными поручениями № от 06.03.2020, № от 06.03.2020г., № от 18.03.2020г., № от 18.03.2020 г. ООО «Офис продаж» перечислило оплату по заявке № (Зайцевы, ДНВ) получателю ООО «Регион Туризм» общую сумму 239592 руб. 98 коп. (л.д.14-17)

Согласно сведений, отраженных на официальном сайте Ростуризма (russiatourism.ru) ограничения по въезду в Таиланд вступили в действие с 26.03.2020 года.

Сторонами не оспаривается, и данное обстоятельство изложено в возражениях ответчика на иск (л.д.33) о том, что 20.03.2020 года на сайте Ростуризма появилась информация о том, что начиная с 22.03.2020 года при регистрации на рейс в Таиланд должны предоставить предоставить справку об отсутствии вируса COVID-19 и наличием страхового полиса с суммой покрытия не менее 100000 долларов США, включающими указанное заболевание, вызванное новым коронавирусом, и рекомендация российским туристам воздержаться от посещения ряда стран, включая Таиланд до стабилизации эпидемиологической ситуации, аналогичная информация размещена и на сайте Роспотребнадзора.

Согласно п. 5 указанного Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

02.04.2020 Зайцева О.А. направила в адрес ООО «Регион Туризм» претензию с информацией о невозможности реализации тура и с требованием о возврате денежных средств в полном объеме в сумме 262000 руб. (л.д.19)

Из ответа на претензию от ООО «Офис Продаж» следует, что по результатам ответа, полученного от ООО «Регион Туризм» в возврате уплаченных денежных средств истцу отказано (л.д.21-22).

Каких-либо доказательств того, что истец находится в трудной жизненной ситуации по смыслу п. 6 указанного Положения, истец и представитель истца в судебное заседание не представили.

В соответствии с п. 3 Положения при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе, если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации N 1073 от 20 июля 2020 г. наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 г. равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

Из п. 7 Положения следует, что в случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 г.

26.08.2020 года ООО «Регион Туризм» направил в адрес Зайцевой О.А. по электронной почте уведомление о предоставлении равнозначного тура, а также 02.09.2020 направил Турагенту ООО «Офис Продаж», посредством использования личного кабинета гарантийные письма (уведомления) о предоставлении равнозначных туристических продуктов, оплаченных истцом Зайцевой О.А., то есть в предусмотренные Положением сроки. При таких обстоятельствах суд не усматривает оснований для применения п. 7 указанного Положения к существу рассматриваемого гражданского-правового спора.

Согласно указанному Постановлению Правительства РФ, возврат истцу денежных средств, уплаченных им за турпродукт, вследствие отказа истца от договора по причине временного ограничения авиасообщения с королевством Тайланд, должен быть осуществлен туроператором не позднее 31 декабря 2021 года.

При принятии данного решения суд также учитывает, что иной срок возврата денежных средств – 31.12.2020 года на дату обращения истца в суд иском и на дату принятия судебного решения не наступил.

Таким образом, учитывая, что по смыслу ст. 3 ГПК РФ судебной защите подлежат только нарушенные либо оспариваемые права, свободы или законные интересы, суд приходит к выводу, что оснований для удовлетворения заявленных исковых требований о взыскании денежных средств по договору, компенсации морального вреда, штрафа в соответствии с положениями п 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей, а также судебных рсходов у суда не имеется, так как срок, установленный названным Постановлением Правительства РФ, в течение которого туроператором должен быть осуществлен возврат истцу денежных средств по договору, не истек.

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ суд

решил:

░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░ ░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ – ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░.

░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░.

░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░. ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ 31.12.2020 ░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░