Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-928/2015 (2-7381/2014;) ~ М-5135/2014 от 28.10.2014

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

22 июня 2015 года Октябрьский районный суд г.Красноярска

в составе: председательствующего Косовой Е.В.

при секретаре Юровой Е.И.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Региональной общественной организации «Красноярское Общество защиты прав потребителей» в интересах А2 к ИП А1 о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Региональная общественная организация «Красноярское общество защиты прав потребителей» обратилась в суд с иском в защиту интересов А2 к ИП А1 о взыскании уплаченной суммы по договору розничной купли-продажи за товар от 00.00.0000 года в размере 60000 рублей, неустойки по указанному договору в размере 6600 рублей; причиненных убытков в размере 6297 рублей 52 копейки; морального вреда в размере 20000 рублей, а также штрафа в размере 50% от присужденной суммы, мотивируя тем, что 00.00.0000 года А2 заключила с ответчиком договор розничной купли-продажи товара «ThermomixTM31». Стоимость товара по договору с учетом скидки составила 60000 рублей. Для оплаты стоимости товара, потребитель заключила кредитный договор с ООО «ХКФ Банк». Ответчиком договор исполнен ненадлежащим образом. В момент заключения договора сотрудники ввели потребителя в заблуждение, и не дали ей возможность получить необходимую информацию о приобретаемом товаре. Потребителю не предоставлена информация о наименовании товара. Так, в инструкции по эксплуатации (техническом паспорте) вместо наименования товара указано на иностранном языке слово - «ThermomixTM31» и согласно «ОК 005-93. Общероссийского классификатора продукции», утвержденного Постановлением Госстандарта России от 00.00.0000 года № 301, товара с наименованием - «Термомикс» не существует. Потребителю продан не сертифицированный товар, так как товар, который выполняет функции весов, не сертифицирован как весы. Требования потребителя остались без удовлетворения. Кроме того, продавец включил в гарантийный талон условия, ущемляющие права потребителя, а именно: владелец изделия осуществляет его доставку по адресу фирмы-продавца и обратно самостоятельно. В результате данных противоправных действий ответчика потребитель потеряла интерес к исполнению договора купли-продажи и отказывается от его исполнения. Поскольку прекращение обязательств, влечет за собой полное освобождение первоначальных должников и кредитора от всех ранее связавших их прав и обязанностей, то денежная сумма в размере 60000 рублей подлежит возврату потребителю. Для восстановления нарушенных прав потребитель вынуждена была обратиться в Красноярское Общество защиты прав потребителей, за оказанные ей услуги по оформлению претензии и искового заявления было уплачено 5000 рублей. Для оплаты стоимости товара потребитель заключила кредитный договор. Проценты за один месяц пользования кредитом составили 1240 рублей 17 копеек. Заказным письмом с уведомлением ответчику направлена письменная претензия. За услуги Почты России потребителем было уплачено 57 рублей 35 копеек. Данная сумма также является убытками потребителя и подлежит взысканию с ответчика в пользу потребителя в полном объеме. Итого сумма убытков составляет 6297 рублей 52 копейки. 00.00.0000 года ответчику была передана претензия, с просьбой вернуть денежные средства за товар. Требования должны были быть удовлетворены до 00.00.0000 года года. Требования не удовлетворены до настоящего времени. Просрочка составляет 11 дней (с 00.00.0000 года по 00.00.0000 года год (день подписания искового заявления). Исходя из расчета 1 % в день размер неустойки будет равен: 6600 рублей Ненадлежащее исполнение ответчиком обязательств по договору купли-продажи вызвали у потребителя острые переживания и нравственные страдания. Ответчик нарушил имущественные права потребителя. Потребитель тратит своё личное время, пытаясь урегулировать конфликт, возникший между ней и ответчиком. Ответчик игнорирует требования потребителя. Всё это доставляет потребителю большие неудобства. В результате действий ответчика потребитель испытывает негативные эмоции: чувства негодования, возмущения, горечи и обиды. Потребитель считает, что ответчик причинил ей моральный вред в сумме 20000 рублей.

В судебное заседание истец А2 не явилась, доверила представлять свои интересы Региональной общественной организации «Красноярское Общество защиты прав потребителей».

Представитель Региональной общественной организации «Красноярское Общество защиты прав потребителей» в судебное заседание также не явился, представили заявление о рассмотрении дела в их отсутствие, против вынесения решения в заочном производстве не возражают.

Ответчик ИП А1 в судебное заседание не явилась, заказные письма с уведомлением о месте, времени и дате рассмотрения дела вернулись в суд в связи с истечением срока хранения на почте, следовательно, она уклоняется от явки в суд. При таких обстоятельствах, суд считает ответчика надлежаще извещённой.

Представитель третьего лица – ООО «ХКФ Банк» в судебное заседание, также, не явился, были надлежаще извещены, что подтверждается почтовым уведомлением, о причинах неявки суд не уведомили.

Суд, выслушав представителя истца, исследовав материалы дела, считает заявление подлежащим частичному удовлетворению.

Пункт 2 статьи 1 ГК РФ устанавливает, что граждане (физические лица) приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

Согласно ст.309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Одностороннее изменение условий договора, а также односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается, за исключением случаев, предусмотренных законом (ст.310 ГК РФ).

В соответствии со ст.492 ГК РФ, по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

Согласно ст.9 ФЗ «О введении в действие части второй ГК РФ», п.1 ст 1 Закона РФ «О защите прав потребителей»», отношения с участием потребителей регулируются ГК РФ, Законом «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В силу п. 1 статьи 16 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

В силу ст.15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

По делу установлено, что 00.00.0000 года между А2 (Покупатель) и ИП А1 (Продавец) был заключен договор розничной купли-продажи товара «Thermomix». Для внесения ответчику денежных средств за товар А2 00.00.0000 года заключила с ООО «ХКФ Банк» кредитный договор № 2206054185, сумма кредита, которая была перечислена ответчику, составила 60000 рублей. Истцом были также оплачены ООО «ХКФ Банк» проценты по указанному кредитному договору за 1 месяц в сумме 1240 рублей 17 копеек.

В соответствии со ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг),.. адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера…(п.2). Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг).

Согласно ст.12 указанного Закона, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1-4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

В судебном заседании также установлено, что при заключении А2 договора купли-продажи, продавцом (ответчиком) не была предоставлена полная и достоверная информация о приобретаемом товаре, а именно информация на русском языке о наименовании и об изготовителе товара, что не обеспечило потребителю возможности правильного его выбора, в связи с чем, истицей в адрес ответчика направлена претензия, в которой она просила забрать товар и возвратить денежные средства в сумме 60000 рублей, возместить ей убытки в размере 5000 рублей, уплаченных за услуги по защите прав потребителей и компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей. Претензия ответчиком не получена, согласно информации отслеживания почтовых отправления, 00.00.0000 года – неудачная попытка вручения.

Согласно п.11 Правил продажи отдельных видов непродовольственных товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 00.00.0000 года года, продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров. Информация в обязательном порядке должна содержать: наименование товара, фирменное название и место нахождения (юридический адрес) изготовителя товара. Информация о продавце, товарах и их изготовителях доводится до сведения покупателей на русском языке.

При таких обстоятельствах, принимая во внимание, что представление полной информации о товаре является обязанностью продавца, а так же необходимым условием заключения договора купли-продажи, учитывая, что на переданном истице ответчиком товаре с наименованием «Thermomix», этикетке к нему и в технической документации не содержится информации о наименовании товара и об изготовителе товара (местонахождении и юридическом адресе) на русском языке, то есть в рассматриваемом случае ответчиком не была представлена необходимая и достоверная информация о наименовании товара и его изготовителе на русском языке, как того требует действующее законодательство, в связи с чем, обязательства ответчика перед истцом выполнены не были и требования истица о взыскании уплаченной суммы по договору купли-продажи от 00.00.0000 года в размере 60000 рублей, а также уплаченных истицей процентов по кредитному договору У от 00.00.0000 года в размере 1240 рублей 17 копеек, подлежат удовлетворению.

Кроме того, согласно ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей», требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В силу ч.1 ст.23 Закона РФ «О защите прав потребителей», за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

В судебном заседании было также установлено, что истец обратился к ответчику с претензией о возврате уплаченных им по договору купли-продажи денежных средств. Однако, требования ответчиком удовлетворены не были.

Истец просит взыскать с ответчика неустойку за нарушение установленного законом срока удовлетворения требований потребителя, с учетом ч.1 ст.23 Закона РФ «О защите прав потребителей» по договору купли-продажи от 00.00.0000 года в размере 6600 рублей, из расчета: 60000 х 1% х 11 (просрочка за период со 00.00.0000 года по 00.00.0000 года года) = 6600 рублей. Данные требования являются обоснованными и подлежат удовлетворению. Расчёт неустойки, указанный истцом является правильным.

Таким образом, учитывая выше изложенные обстоятельства, поскольку ответчиком не выполнены свои обязательства перед потребителем, а именно, не представлена необходимая и достоверная информация покупателю, с ответчика подлежит взысканию сумма оплаченного товара по указанному договору в сумме 60000 рублей, убытки в размере 1240 рублей 17 копеек и неустойка в размере 6600 рублей, а всего 67840 рублей 17 копеек.

В соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В соответствии с п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 00.00.0000 года N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Как установлено в судебном заседании права А2, как потребителя, были нарушены, вина ответчика очевидна. При таких обстоятельствах, суд считает требования истца о возмещении морального вреда обоснованными и подлежащими удовлетворению, однако, сумма компенсации морального вреда подлежит снижению до 2000 рублей, в соответствии со ст.1101 ГК РФ, с учетом требований разумности и справедливости.

Согласно ч.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

Таким образом, с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 34920 рублей 08 копеек (60000 рублей – сумма оплаченная за товар + 1240 рублей 17 копеек – проценты по кредиту + 6600 - неустойка за неудовлетворение требований + 2000 рублей - моральный вред /2), из которого в пользу потребителя подлежит взысканию сумма 17640 рублей 04 копейки, в Региональную общественную организацию «Красноярское общество защиты прав потребителей» - 17640 рублей 04 копейки.

В соответствии с ч.1 ст.98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса.

Согласно квитанции от 00.00.0000 года года, почтовые расходы понесенные истцом, составили 57 рублей 35 копеек, которые также подлежат взысканию.

Истицей также оплачено Региональной общественной организации «Красноярское Общество защиты прав потребителей» сумма в размере 5000 рублей, за составление искового заявления, что подтверждается квитанцией от 00.00.0000 года года.

Однако, в удовлетворении ходатайства представителя указанной общественной организации о возмещении расходов на оплату услуг по составлению искового заявления следует отказать, поскольку, заявитель, обладая правомочиями представить интересы истца - потребителя в гражданском процессе, стороной по делу не является, поэтому положения ст.98 ГПК РФ о возмещении всех понесенных стороной судебных расходов применению не подлежат.

Наделяя положениями п.2 ст.45 Закона РФ "О защите прав потребителей" общественные объединения потребителей для осуществления их уставных целей правом обращаться в суды с заявлениями в защиту прав потребителей и законных интересов отдельных потребителей (группы потребителей, неопределенного круга потребителей), законодатель закрепил правило в абзаце 2 п.6 ст.13 Закона РФ "О защите прав потребителей", согласно которому, если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям или органам.

Данное положение Закона направлено на материальное стимулирование деятельности соответствующих организаций по защите прав и законных интересов потребителей, в данном деле указанное положение Закона о взыскании части штрафа в пользу общественного объединения судом применено и не оспаривается лицами, участвующими в деле.

В силу ч. 2 ст. 38 ГПК РФ лицо, в интересах которого дело начато по заявлению лиц, обращающихся в суд за защитой прав, свобод и законных интересов других лиц, извещается судом о возникшем процессе и участвует в нем в качестве истца.

Настоящее гражданское дело было возбуждено в суде по заявлению Региональной общественной организации «Красноярское Общество защиты прав потребителей», поданному в защиту интересов А2 в порядке реализации полномочий, предоставленных общественной организации вышеназванными положениями закона.

Таким образом, действуя в интересах А2 и обладая соответствующими правами, предусмотренными ч.2 ст.46 ГПК РФ общество не может одновременно рассматриваться как представитель А2, оказывающий ему юридическую помощь на возмездной основе, тогда как положениями ст.98 ГПК РФ предусмотрено возмещение судебных расходов стороне, в пользу которой состоялось решение суда. При этом сторонами по делу в соответствии с ч.1 ст.38 ГПК РФ являются истец и ответчик.

Таким образом, требования общественного объединения по защите прав потребителей неправомерны.

В соответствии с ч.1 ст.103 ГПК РФ, с ответчика подлежит взысканию госпошлина в доход бюджета в размере 2435 рублей 21 копейка (2235 рублей 21 копейка от суммы 67840 рублей 17 копеек и 200 рублей за моральный вред).

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.233-235,194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

░░░░░░░░ ░ ░░ ░1 ░ ░░░░░░ ░2 ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░-░░░░░░░ ░░ ░░░░░ ░░ 00.00.0000 ░░░░ ░ ░░░░░░░ 60000 ░░░░░░ 00 ░░░░░░ (░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ 00 ░░░░░░); ░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 1240 ░░░░░░ 17 ░░░░░░ (░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ 17 ░░░░░░); ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 6600 ░░░░░░ 00 ░░░░░░ (░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░ 00 ░░░░░░); ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 57 ░░░░░░ 35 ░░░░░░ (░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░ 35 ░░░░░░) ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 2000 ░░░░░░ 00 ░░░░░░ (░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ 00 ░░░░░░), ░ ░░░░░ 69897 ░░░░░░ 52 ░░░░░░░ (░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░ 52 ░░░░░░░).

░░░░░░░░ ░ ░░ ░1 ░░░░░ ░ ░░░░░░ ░2 ░ ░░░░░░░ 17640 ░░░░░░ 04 ░░░░░░░ (░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ 04 ░░░░░░░) ░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ «░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░» ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 17640 ░░░░░░ 04 ░░░░░░░ (░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ 04 ░░░░░░░).

░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░ ░1 ░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 2435 ░░░░░░ 21 ░░░░░░░ (░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░ 21 ░░░░░░░).

░░░░░░░, ░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 7 ░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░, ░ ░ ░░░░░░, ░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░, ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░. ░░░░░ ░░░░░.

░░░░░: ░.░.░░░░░░