Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-301/2014 (2-5712/2013;) ~ М-2407/2013 от 06.03.2013

ЗАОЧНОЕ Р Е Ш Е Н И Е

И М Е Н Е М Р О С С И Й С К О Й Ф Е Д Е Р А Ц И И

г. Красноярск                                20 мая 2014 года

Советский районный суд г. Красноярска в составе:

председательствующего судьи Владимирцевой С.Н.,

при секретаре Назаркиной Н.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Красноярской региональной общественной организации «Центр защиты прав потребителей» в интересах Ткачевой Натальи Владимировны к Обществу с ограниченной ответственностью «Горизонт» о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л:

Красноярской региональной общественной организации «Центр защиты прав потребителей» в интересах Ткачевой Натальи Владимировны к Обществу с ограниченной ответственностью «Горизонт» (до реорганизации ООО «Вам Мебель») о защите прав потребителей, требования мотивированы тем, что 01.08.2012г. между Ткачевой Н.В. и ООО «Вам Мебель» был заключен Договор купли-продажи на заказ. Согласно Договору продавец обязуется поставить и передать обеденную группу: стол «Эстель» 90*1300-1 шт.; стул Классика -4 шт.; табурет Классика - 2 шт. цвет - фисташка патина. Продавец обязуется передать покупателю товар в течение 7ми рабочих дней с момента поступления товара на склад продавца. Предполагаемый срок передачи товара 45 рабочих дней. В случае увеличения срока поставки на более длительный срок, продавец обязан письменно согласовать новый срок поставки с покупателем. ДД.ММ.ГГГГ. согласно накладной № товар был получен покупателем, но, как указано в документе обеденная группа была передана без патины, что не соответствует согласованным сторонами характеристикам товара. ДД.ММ.ГГГГ. покупателем была подана претензия с требованием замены товара ненадлежащего качества. По сегодняшний день замена товара не осуществлялась продавцом. С учетом того, что требование Ткачевой А.В. было направлено ДД.ММ.ГГГГ., а также с учетом 7ми дневного срока для выполнения данных требований, просрочка невыполнения требований потребителя (с ДД.ММ.ГГГГ. по ДД.ММ.ГГГГ.) в добровольном порядке составляет 114 дней. Таким образом, неустойка составит 32662 рубля * 1% * 114 = 37234,68 рублей.

Кроме того, между сторонами ДД.ММ.ГГГГ. был заключен договор купли-продажи и доставки мебели № (кухня). При заключении договора на основании индивидуального заказа покупателя сторонами составлены и подписаны дизайн-проект товара (Приложение №2 к договору) и Спецификация (Приложение №1 к договору). Спецификация содержит характеристики товара (материал, цвет и пр.), перечень дополнительных элементов и аксессуаров с указанием их артикула и стоимости, стоимость товара. Доставленный и смонтированный товар имеет недостатки, изложенные истцом в Акте приёма монтажных работ от ДД.ММ.ГГГГ., а именно доставлен не тот карниз, который оговорен сторонами, карниз под холодильник не доставлен, фасады имеют некачественную прокраску, детали шкафа с посудосушкой не соответствующего размера, не подходит по размеру цоколь. Требование Ткачевой Н.В. о безвозмездном устранении недостатков выполненной работы в добровольном порядке исполнено не было. На этом основании с Ответчика подлежит взысканию неустойка, предусмотренная п.5 ст.28 Закона, за каждый день просрочки в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги). Требование о безвозмездном устранении недостатков выполненной работы выражено Истцом в Акте приема монтажных работ ДД.ММ.ГГГГ. Согласно ст. 30 Закона недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. Истец полагает, что для устранения указанных дефектов разумным является семидневный срок. Согласно Приложению №3 к Договору купли-продажи и доставки мебели № от ДД.ММ.ГГГГ. общая стоимость заказа составила 270985 рублей. В виду того, что по сегодняшний день (ДД.ММ.ГГГГ.) Ответчик уклоняется от исполнения своих обязательств по договору, период просрочки составит 106 дней (с ДД.ММ.ГГГГ. по ДД.ММ.ГГГГ.), тогда сумма неустойки будет равна: 270985 * 3% * 106 = 861732,30 рублей.

В соответствии со ст. 15 ФЗ «О защите прав потребителей», потребитель, права которого нарушены, имеет право на компенсацию причиненного морального вреда. При установлении факта причинения морального вреда необходимо учитывать, что любое нарушение прав потребителя влечет за собой возникновение конфликтной ситуации, которая в свою очередь, не может не сопровождаться нравственными и физическими страданиями различной степени, что лишает потребителя полностью или частично психического благополучия, с учетом того, что предметом гражданско-правовых отношений являлось жилое помещение, предназначенное для личного проживания, а также с учетом длительности сроков нарушения. Исходя из этого, сумма компенсации морального вреда определяется Истцом в размере 15000 рублей.

Просит суд обязать ООО «Горизонт» передать Ткачевой Наталье Владимировне товар согласно условиям Договора купли-продажи на заказ от ДД.ММ.ГГГГ., а именно передать обеденную группу: стол «Эстель» 90*1300-1 шт.; стул Классика -4 шт.; табурет Классика - 2 шт. цвет - фисташка патина. Взыскать с ООО «Горизонт» в пользу Ткачевой Н.В. неустойку за нарушение сроков выполнения требования потребителя о замене товара в сумме 37234, 68 рублей.

Обязать ООО «Горизонт» безвозмездно устранить недостатки работы, выполненной по Договору купли-продажи и доставки мебели № от ДД.ММ.ГГГГ. Взыскать с ООО «Горизонт» в пользу Ткачевой Н.В. неустойку за нарушение сроков окончания выполнения работы в сумме 861732,30 рублей, компенсацию морального вреда в сумме 15 000 рублей (л.д. 6-8).

Представитель Красноярской региональной общественной организации «Центр защиты прав потребителей» Ерохин А.Ю. (полномочия проверены) в судебном заседании на иске настаивал, привел доводы, изложенные в исковом заявлении, выразил согласие на рассмотрение дела в порядке заочного судопроизводства.

Истец Ткачева Н.В. в судебное заседание не явилась, о дате и месте проведения судебного заседания была извещен своевременно и надлежащим образом.

Определением суда от ДД.ММ.ГГГГ ООО «Вам Мебель» заменено на ООО «Горизонт» в связи с присоединением к последнему.

Представитель ответчика ООО «Горизонт» в судебное заседание не явился, о дате, месте и времени рассмотрения дела общество извещено телеграммой по месту нахождения, указанному в выписке из единого государственного реестра юридических лиц – телеграмма не доставлена, согласно уведомлению «такого учреждения нет» (л.д. 137).

В соответствии со ст.ст. 167, 233 ГПК РФ дело рассмотрено в порядке заочного судопроизводства с согласия представителя процессуального истца.

Выслушав представителя истца, представителя ответчика, проверив материалы дела, суд полагает, что исковые требования Ткачевой Н.В. подлежат частичному удовлетворению.

В соответствии с ч. ч. 1, 2 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В силу требований ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В соответствии со ст. 19 ФЗ «О Защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить предусмотренные настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Согласно ст. 21 указанного закона в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона.

Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.

Согласно ст. 23 указанного закона за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Согласно ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В силу ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя, за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ. между Ткачевой Н.В. и ООО «Вам Мебель» был заключен Договор купли-продажи на заказ. Согласно условиям договора продавец обязуется поставить и передать обеденную группу: стол «Эстель» 90*1300-1 шт.; стул Классика -4 шт.; табурет Классика - 2 шт. цвет - фисташка патина.

Согласно п. 4 договора Продавец обязуется передать покупателю товар в течение 7-ми рабочих дней с момента поступления товара на склад продавца.

Пунктом 5 установлен предполагаемый срок передачи товара 45 рабочих дней.

В случае увеличения срока поставки на более длительный срок, чем 7 дней, продавец обязан письменно согласовать новый срок поставки с покупателем (п.п. 7,8).

Цена товара составляет 35120 – 7% по заказу № – 32662 руб. (п. 13). Покупатель обязуется оплатить первый платеж в размере 30% стоимости товара 13000 руб. до ДД.ММ.ГГГГ, второй платеж 19662 руб. в течение 3-х рабочих дней с момента поступления на склад продавца (п. 14) (л.д. 12-13).

ДД.ММ.ГГГГ. согласно накладной № товар был получен Ткачевой Н.В., однако цвет указан – фисташка без патины (л.д. 14).

ДД.ММ.ГГГГ. покупателем была подана претензия, где она потребовала скидку на товар за каждый день просрочки с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 15).

ДД.ММ.ГГГГ Ткачева Н.В. обратилась в ООО «Вам Мебель» с требованием замены товара на товар цветом согласно договору (л.д. 16).

ДД.ММ.ГГГГ. между Ткачевой Н.В. и ООО «Вам Мебель» был заключен договор купли-продажи и доставки мебели № (кухня), договор монтажа мебели. При заключении договора на основании индивидуального заказа покупателя сторонами составлены и подписаны дизайн-проект товара (Приложение №2 к договору) и Спецификация (Приложение №1 к договору). Спецификация содержит характеристики товара (материал, цвет и пр.), перечень дополнительных элементов и аксессуаров с указанием их артикула и стоимости, стоимость товара, которая составила 270985 руб., где стоимость монтажа составила 5% (сумма 4106 руб. и 5000 руб.) (л.д. 17-22, 25-27).

ДД.ММ.ГГГГ сторонами подписан акт приема-передачи товара с недостатками: привезли не тот карниз, не хватает карниза на холодильник, некачественные прокрасы на фасаде, детали шкафа с посудосушкой не того размера, не подходит по размеру цоколь (л.д. 24).

Оценивая представленные суду доказательства в их совокупности и взаимосвязи по правилам ст. 67 ГПК РФ, суд принимает во внимание, что в соответствии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом.

В судебном заседании нашел свое подтверждение факт заключения договора купли-продажи на заказ ДД.ММ.ГГГГ. между Ткачевой Н.В. и ООО «Вам Мебель». Согласно условиям договора продавец обязался поставить и передать обеденную группу: стол «Эстель» 90*1300-1 шт.; стул Классика -4 шт.; табурет Классика - 2 шт. цвет - фисташка патина, однако ДД.ММ.ГГГГ потребителю был поставлен товар не соответствующий условиям договора – а именно цвет стола стол «Эстель» 90*1300 фисташка без патины, что подтверждается соответствующей накладной, где указа цвет поставленного товара.

ДД.ММ.ГГГГ Ткачева Н.В. обращалась к ответчику с требованием заменить стол на соответствующий условиям договора, однако претензию ответчик оставил без ответа.

Поскольку судом установлено, и не опровергнуто ответчиком со ссылкой на какие-либо доказательства в соответствии со ст. 56 ГПК РФ, что истице поставлен товар, не соответствующий условиям договора, в соответствии с вышеприведенными нормами законодательства о защите прав потребителей, истица вправе требовать замены товара, не соответствующего условиям договора на предусмотренный договором, суд полагает необходимым удовлетворить требование Ткачевой Н.В. и обязать ООО «Горизонт» заменить переданный Ткачевой Н.В. не соответствующий условиям договора купли-продажи товара на заказ от ДД.ММ.ГГГГ на товар: обеденную группу: стол «Эстель» 90*1300 – 1 шт, стул Классика – 4 шт., табурет Классика – 2 шт. цвет фисташка патина, на соответствующий по цвету условиям указанного договора.

Кроме того, в соответствии с договором купли-продажи мебели К1-63 от ДД.ММ.ГГГГ и договором монтажа, ответчик принял обязательство передать Ткачевой Н.В. кухню, изготовленную в соответствии с дизайн проектом и смонтировать ее в установленные договором сроки, а именно в течение 14 дней с момента поставки (п. 2.2 договора монтажа). При этом сторонами согласовано, что в случае наличия недостатков монтажа, заказчик указывает об их наличии в акте приема монтажных работ (п. 2.10 договора монтажа).

Согласно акту приема монтажных работ от ДД.ММ.ГГГГ истицей указано на наличие недостатков монтажных работ: привезли не тот карниз, не хватает карниза на холодильник, некачественные прокрасы на фасаде, детали шкафа с посудосушкой не того размера, не подходит по размеру цоколь.

Указанные недостатки ответчиком добровольно не устранены.

По ходатайству ООО «Вам Мебель» определением суда была назначена экспертиза качества смонтированного кухонного гарнитура, с возложением обязанности по оплате на ООО «Вам Мебель», однако ООО «Вам Мебель» в течение длительного времени уклонялось от оплаты экспертизы, в связи с чем по истечении 9 месяцев дело отозвано из экспертного учреждения. При таких обстоятельствах суд полагает необходимым применить последствия, указанные в ч. 3 ст. 79 ГПК РФ и считает доказанным истцом наличие недостатков монтажа кухонного гарнитура, указанных в акте приема монтажных работ от ДД.ММ.ГГГГ

Ответчиком в соответствии со ст. 56 ГПК РФ не представлено суду доказательств отсутствия в товаре недостатков, указанных истицей, либо возникновения их не по вине продавца.

При таких обстоятельствах суд полагает необходимым удовлетворить требования истицы и обязать ООО «Горизонт» безвозмездно устранить недостатки работы по договору купли-продажи и доставки мебели К1-63 от ДД.ММ.ГГГГ года, указанные в акте приемки-передачи монтажных работ от ДД.ММ.ГГГГ года

Принимая во внимание то, что требование о замене ненадлежащего товара ответчиком добровольно не удовлетворено, истица имеет право на неустойку, предусмотренную ст. 23 ГПК РФ в размере 1% от стоимости товара. Расчет неустойки: 32662*1%*114 дн (с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ г.) = 37234,68 руб. Указанную сумму неустойки суд взыскивает с ответчика в пользу истицы.

Кроме того, поскольку судом установлено, что недостатки, указанные в акте приемки монтажных работ ООО «Вам Мебель» с установленный договором срок – 14 дней, не устранены, истица имеет право на неустойку в размере 3% от цены услуги по монтажу. Согласно спецификации стоимость данной услуги составляет 9106 рублей (4106+5000) руб., что следует из спецификации к договору.

Расчет неустойки: 9106 руб. * 3% * 98 дн. (с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ) = 26771,64 руб.

Вместе с тем, сумма неустойки не может превышать цену услуги, а потому суд взыскивает с ответчика в пользу истицы 9106 рублей.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Принимая во внимание, что ответчиком передан и установлен товар с недостатками, с учетом фактических обстоятельств, вины нарушителя, характера и степени нравственных страданий истца, связанных с индивидуальными особенностями, длительности нарушения права, требований разумности и справедливости, суд приходит к выводу о взыскании с ООО "Горизонт» в пользу Ткачевой Н.В. компенсации морального вреда, исходя из принципов разумности и обоснованности, в размере 3000 рублей.

Кроме того, на основании п.6 ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей», суд, исходя из гражданско-правового характера санкции, предусмотренной указанной нормой закона, считает необходимым взыскать в ответчика в пользу истца штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке 50% от размера удовлетворенной части иска в сумме 24670 рублей 34 копейки (37234 рубля 68 копеек + 9106 рублей 00 копеек + 3000 рублей 00 копеек)*50%, из которых 50% - 12335 рублей 17 копеек подлежит перечислению в пользу Красноярской региональной общественной организации «Центр защиты прав потребителей».

Согласно ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела и государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден в силу Закона РФ «О защите прав потребителей», взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Таким образом, учитывая, что истец на основании п.4 ч.2 ст.333.36 НК РФ был освобожден от уплаты государственной пошлины при подаче данного иска, суд считает необходимым взыскать с ответчика в доход бюджета городского округа г. Красноярск государственную пошлину по данному делу в размере 1790 рублей 27 копеек (исходя из положений п.п. 1 ч.1 ст. 333.19 НК РФ) пропорционально размеру удовлетворенных исковых требований.

На основании изложенного, руководствуюсь ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования Красноярской региональной общественной организации «Центр защиты прав потребителей» в интересах Ткачевой Натальи Владимировны удовлетворить частично.

Обязать Общество с ограниченной ответственностью «Горизонт» заменить переданный Ткачевой Наталье Владимировне не соответствующий условиям договора купли-продажи товара на заказ от ДД.ММ.ГГГГ на товар: обеденную группу: стол «Эстель» 90*1300 – 1 шт, стул Классика – 4 шт., табурет Классика – 2 шт. цвет фисташка патина, соответствующий по цвету условиям указанного договора.

Обязать Общество с ограниченной ответственностью «Горизонт» безвозмездно устранить недостатки работы по договору купли-продажи и доставки мебели № от ДД.ММ.ГГГГ года, указанные в акте приемки-передачи монтажных работ от ДД.ММ.ГГГГ года.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Горизонт» в пользу Ткачевой Натальи Владимировны неустойку за нарушение срока выполнения требования потребителя о замене товара в сумме 37234 рубля 68 копеек, неустойку за нарушение срока окончания выполнения монтажа в размере 9106 рублей 00 копеек, денежную компенсацию морального вреда в размере 3000 рублей 00 копеек, штраф в размере 12335 рублей 17 копеек, а всего 61675 рублей 85 копеек.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Горизонт» в пользу Красноярской региональной общественной организации «Центр защиты прав потребителей» (ОГРН №, ИНН №) штраф в размере 12335 рублей 17 копеек

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Горизонт» государственную пошлину в доход бюджета городского округа г. Красноярск в размере 1790 рублей 27 копеек.

Заявление об отмене заочного решения может быть подано ответчиком в течение 7 дней со дня вручения ему копии заочного решения с указанием на обстоятельства, свидетельствующие об уважительности причин неявки ответчика в судебное заседание, о которых он не имел возможности своевременно сообщить суду, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства, а также обстоятельства и доказательства, которые могут повлиять на содержание решения суда.

Заочное решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Красноярский краевой суд через Советский районный суд г. Красноярска по истечении срока подачи ответчиками заявления об отмене заочного решения, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий:                        С.Н. Владимирцева