Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-4790/2017 (2-21150/2016;) ~ М-15269/2016 от 18.11.2016

Дело №

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

ДД.ММ.ГГГГ

Советский районный суд г. Красноярска в составе:

председательствующего судьи Мороз С.В.,

при секретаре Толщиной К.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Ульянченко В.В. к ООО «Экселент» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Ульянченко В.В. обратилась в суд с иском (с учетом уточненных требований, л.д. 27) к ООО «Экселент» о защите прав потребителей, расторжении договора от ДД.ММ.ГГГГ № №, заключенного между Ульянченко В.В. и ООО «Экселент», взыскании стоимости оплаченных косметических процедур в сумме 53 840 рублей, убытков в виде оплаченных процентов по кредиту в размере 702 рублей 27 копеек, неустойки в размере 53 840 рублей, компенсации морального вреда в размере 5 000 рублей, штрафа, мотивируя заявленные требования тем, что между истцом и ответчиком заключен договор от ДД.ММ.ГГГГ № №, предметом которого является программа комплексного ухода, общей стоимостью 75 000 рублей, включающая в себя товар, стоимостью 3 084 рубля, и предоставление в порядке абонентского обслуживания косметических, оздоровительных, профилактирующих и иных услуг по абонементу категории «LITE». После заключения договора (ДД.ММ.ГГГГ) истцу под влиянием обмана было предложено заключить кредитный договор на кабальных условиях (кредитные услуги были навязаны под очень высокий процент), денежные средства в размере 53 840 рублей с ее счета в КБ «Ренессанс Кредит» были перечислены ООО «Экселент». Условия кредитования – это оплата косметических услуг, предмет же договора предполагает косметические, оздоровительные, профилактирующие и иные услуги, а также приобретение товара. Сумма предмета договора – 75 000 рублей, а сумма кредита — 53 840 рублей. Из разницы в общей цене договора и сумме кредита, а также с учетом целей кредита следует, что оплачена только часть предмета договора - косметические услуги. Однако никаких услуг в данном центре после подписания договора истец не получала. Предмет договора ей не ясен. Какой комплекс услуг и какова стоимость каждой отдельной из договора не следует, истец об этих существенных условиях не проинформирована, прайс также не размещен на сайте и стендах учреждения. До заключения договора ей была предложена консультация врача, который навязал сделать процедуру массажа, косметическую маску на лицо и сдать анализ. На следующий день после этих процедур истец чувствовала себя плохо, тело ныло, на лице были красные высыпания, то есть лечебного эффекта не наступило. До этого истец проходила комплексное обследование медицинских специалистов Краевой больницы, никаких рекомендаций о необходимости в таких процедурах ей выдано не было. В связи с этим она усомнилась в квалификации медицинских работников и специалистов по косметическим процедурам в этом заведении, поэтому решила расторгнуть договор. Информация об услугах в соответствии со ст. 10 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» ей не предоставлена. ДД.ММ.ГГГГ в письменной форме истец выразила желание о расторжении указанного договора. ООО «Экселент» до сегодняшнего дня никак не отреагировало на ее заявление, уклоняется от расторжения договора в добровольном порядке. Денежные средства ей не возвращены, в связи с чем ею понесены дополнительные убытки. В этот же день (ДД.ММ.ГГГГ) товар, переданный истцу в качестве подарка, был возвращен в ООО «Экселент» на основании отсутствия на данном товаре достаточной информации согласно ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей». Истцу не представлена полная и достоверная информация о товаре, о возможных противопоказаниях в данном центре никто не интересовался, ее не информировал.

    В судебное заседание истец Ульянченко В.В. не явилась, о дате, времени и месте извещена своевременно и надлежащим образом (л.д. 47-48), просила рассмотреть дело в ее отсутствие (л.д. 49).

Представитель ответчика ООО «Экселент» в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте судебного слушания дела извещен судом своевременно и надлежащим образом по юридическому адресу: <адрес>, однако по указанному адресу судебные извещения не получает, конверты возвращены в адрес суда с отметкой «истек срок хранения» (л.д. 45-46), что суд расценивает как злоупотребление ответчиком своими процессуальными правами и полагает возможным рассмотреть дело в его отсутствие по следующим основаниям. В соответствии с положениями ч. 3 ст. 17 Конституции Российской Федерации злоупотребление правом не допускается. Согласно ч. 1 ст. 35 ГПК РФ лица, участвующие в деле, должны добросовестно пользоваться всеми принадлежащими им процессуальными правами. По смыслу положений ст. 118 ГПК РФ лица, участвующие в деле, обязаны сообщить суду о перемене своего адреса во время производства по делу. При отсутствии такого сообщения судебная повестка или иное судебное извещение посылаются по известному суду месту жительства или месту нахождения адресата и считаются доставленными, хотя бы адресат по этому адресу более не проживает или не находится. Таким образом, ответчик, извещавшийся о месте и времени слушания дела, в судебное заседание своего представителя не направил, о смене места нахождения суд не известил, свои возражения против иска и доказательства в их обоснование в суд не представил, потому суд полагает возможным рассмотреть дело в его отсутствие.

Исследовав материалы дела, суд полагает исковые требования Ульянченко В.В. не подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

Согласно ст.4 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В соответствии с ч.1 ст.10 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Статьей 12 настоящего Закона установлено, что если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Согласно ч.1 ст.18 настоящего Закона, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору в праве отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Как установлено судом, ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Экселент» и Ульянченко В.В. был заключен договор № №, в соответствии с п. 1 которого предметом настоящего смешанного договора являются: «программа комплексного ухода», общей стоимостью 75 000 рублей, включающая в себя товар, стоимостью 3 084 рубля и предоставление, в порядке абонентского обслуживания, косметических, оздоровительных, профилактирующих и иных услуг по абонементу категории «LITE», которые переданы истцу по товарной накладной (л.д. 9,13).

Согласно актам приема-передачи от ДД.ММ.ГГГГ ООО «Экселент» передало, а Ульянченко В.В. приняла: абонемент (карта клиента) №s категории «LITE» в подтверждение права Заказчика на получение, в порядке абонентского обслуживания, услуг в ООО «Экселент»; комплект косметических средств «FarmonA», новый не бывший в употреблении. Претензий к составу услуг, входящих в абонентское обслуживание, стоимости и срокам их оказания не имеется. Акт подписан Ульянченко В.В. без замечаний. При этом Ульянченко В.В. своей росписью в акте подтвердила факт предоставления Исполнителем времени и возможности ознакомиться с необходимой и достоверной информацией, в месте заключения договора, обеспечившим правильный выбор услуг, также подтвердила, что ознакомлена с «Правилами бытового обслуживания населения в РФ», утвержденных Постановлением Правительства РФ № от ДД.ММ.ГГГГ, Положением о порядке и условиях предоставления платных услуг населению в ООО «Экселент», Правилами поведения посетителей на территории ООО «Экселент», особенностями предоставления услуг в порядке абонентского обслуживания по Абонементу (карте) клиента категории «LITE», прейскурантом цен на услуги (процедуры) ООО «Экселент», приняла обязательство их соблюдать и исполнять; ознакомившись с наименованиями услуг, их назначением и другими существенными фактами, полагает, что противопоказаний к получению косметических и иных услуг в порядке абонентского обслуживания не имеется. Предложенные услуги соответствуют ее выбору в достижении конкретных целей оказания услуг. Комплект косметических средств «FarmonA», новый не бывший в употреблении, в пределах срока его годности, в целостной потребительской таре (вторичной и первичной упаковке Изготовителя), состав (комплектность которого указана в сопроводительной документации (Ярлыке) Изготовителем. В порядке требований ст.456 ГК РФ, п.9 ст.5 Технического регламента Таможенного союза «О безопасности парфюмерно-косметической продукции» (ТР №) (утв.решением Комиссии Таможенного союза от ДД.ММ.ГГГГ №) – сопроводительная документация (информация) на каждое, входящее в состав комплекта, изделие, входящее в состав единого печатного документа (Ярлык) Изготовителя. Претензий к внешнему виду, упаковке, комплектности (ассортименту, качеству, сроку годности приобретенного ею комплекта парфюмерно-косметической продукции и\или его составных частей не имеется (л.д. 11-12).

Для получения косметических процедур Ульянченко В.В. ДД.ММ.ГГГГ заключила кредитный договор № с КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) сроком на 24 месяца под 34,10 % годовых, по условиям которого Ульянченко В.В. предоставлен кредит в размере 53 840 рублей для оплаты товара, приобретаемых товаров/услуг у ООО «Экселент» (л.д. 14-16).

ДД.ММ.ГГГГ Ульянченко В.В. обратилась в ООО «Экселент» с заявлениями о расторжении договора об оказании услуг по договору № № и возврате денежных средств, поступивших в ООО «Экселент» со счета, открытого в КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) (л.д. 19, 21-22)

Исследовав представленные сторонами доказательства, суд приходит к выводу о том, что исковые требования Ульянченко В.В. не подлежат удовлетворению по следующим основаниям.

В силу ст.421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора, условия договора определяются по усмотрению сторон, в соответствии со ст.9 ГК граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права.

Разрешая спор, суд, исследовав имеющиеся в деле доказательства, приходит к выводу о том, что законных оснований для удовлетворения заявленных Ульянченко В.В. требований не имеется, поскольку каких-либо объективных доказательств, могущих с достоверностью свидетельствовать о том, что истцу не предоставлена полная информация о товаре, а сам товар содержит опасные компоненты, в материалы дела вопреки требованиям ст.56 ГПК РФ истцом не представлено.

Материалами дела установлено, ДД.ММ.ГГГГ Ульянченко В.В. приобрела у ООО «Экселент» в соответствии с заключенным сторонами договором № БВВ-10-08 ТС, «программу комплексного ухода», общей стоимостью 75 000 рублей, включающая в себя товар, стоимостью 3 084 рубля и предоставление, в порядке абонентского обслуживания, косметических, оздоровительных, профилактирующих и иных услуг по абонементу категории «LITE», на основании которые переданы истцу по товарной накладной от ДД.ММ.ГГГГ и в соответствии с актами приема-передачи от ДД.ММ.ГГГГ, при этом претензий к составу услуг, входящих в абонентское обслуживание, стоимости и срокам их оказания у Ульянченко В.В. не имелось. Акт подписан Ульянченко В.В. без замечаний. При этом Ульянченко В.В. своей росписью в акте подтвердила факт предоставления Исполнителем времени и возможности ознакомиться с необходимой и достоверной информацией, в месте заключения договора, обеспечившим правильный выбор услуг, также подтвердила, что ознакомлена с «Правилами бытового обслуживания населения в РФ», утвержденных Постановлением Правительства РФ № от ДД.ММ.ГГГГ, Положением о порядке и условиях предоставления платных услуг населению в ООО «Экселент», Правилами поведения посетителей на территории ООО «Экселент», особенностями предоставления услуг в порядке абонентского обслуживания по Абонементу (карте) клиента категории «LITE», прейскурантом цен на услуги (процедуры) ООО «Экселент», приняла обязательство их соблюдать и исполнять; ознакомившись с наименованиями услуг, их назначением и другими существенными фактами, полагает, что противопоказаний к получению косметических и иных услуг в порядке абонентского обслуживания не имеется. Предложенные услуги соответствуют ее выбору в достижении конкретных целей оказания услуг. Комплект косметических средств «FarmonA», новый не бывший в употреблении, в пределах срока его годности, в целостной потребительской таре (вторичной и первичной упаковке Изготовителя), состав (комплектность которого указана в сопроводительной документации (Ярлыке) Изготовителем. В порядке требований ст.456 ГК РФ, п.9 ст.5 Технического регламента Таможенного союза «О безопасности парфюмерно-косметической продукции» (ТР №) (утв.решением Комиссии Таможенного союза от ДД.ММ.ГГГГ №) – сопроводительная документация (информация) на каждое, входящее в состав комплекта, изделие, входящее в состав единого печатного документа (Ярлык) Изготовителя.

Своей подписью в указанных товарной накладной и актах приема-передачи Ульянченко В.В. подтвердила, что она получила от продавца вышеуказанный товар и что до ее сведения доведена вся необходимая информация о приобретенном товаре. Товар соответствует требованиям технического регламента Таможенного союза "О безопасности парфюмерно-косметической продукции". Претензий к внешнему виду, упаковке, комплектности (ассортименту), качеству, сроку годности приобретенного ею комплекта парфюмерно-косметической продукции и\или его составных частей у нее не имеется.

ДД.ММ.ГГГГ Ульянченко В.В. обратилась в ООО «Экселент» с заявлениями о расторжении договора об оказании услуг по договору № БВВ-10-08 ТС и возврате денежных средств, поступивших в ООО «Экселент» со счета, открытого в КБ «Ренессанс Кредит» (ООО), на том основании, что сотрудники навязали ей товар, которая была оставлена без удовлетворения.

В таком положении, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении иска Ульянченко В.В., поскольку находит установленным в судебном заседании то обстоятельство, что при заключении настоящего договора купли-продажи покупателю была предоставлена полная и достоверная информация о товаре, позволявшая ей осуществить правильный выбор и что истец не доказала невозможность его использования по назначению, потому предусмотренных законом оснований для удовлетворения исковых требований Ульянченко В.В. к ООО «Экселент» о защите прав потребителей, расторжении договора от ДД.ММ.ГГГГ № №, заключенного между Ульянченко В.В. и ООО «Экселент», взыскании стоимости оплаченных косметических процедур, убытков в виде оплаченных процентов по кредиту, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, суд не усматривает, на основании чего приходит к выводу, что в их удовлетворении надлежит отказать.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований Ульянченко В.В. к ООО «Экселент» о защите прав потребителей, расторжении договора от ДД.ММ.ГГГГ № №, заключенного между Ульянченко В.В. и ООО «Экселент», взыскании стоимости оплаченных косметических процедур, убытков в виде оплаченных процентов по кредиту, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, -

- отказать.

Решение может быть обжаловано в Красноярский краевой суд через Советский районный суд г. Красноярска путем подачи апелляционной жалобы в течение месяца с момента изготовления судом мотивированного решения.

Дата изготовления судом мотивированного решения – ДД.ММ.ГГГГ.

Федеральный судья         С.В. Мороз