Решение по делу № 2-1154/2013 ~ М-1005/2013 от 31.05.2013

Дело № 2-1154/13

                                                     РЕШЕНИЕ

                                   Именем Российской Федерации

19 июня 2013 года                                                                                 город Орск

Ленинский районный суд г. Орска Оренбургской области в составе

председательствующего судьи Гук Н.А.,

при секретаре Никулиной С.В.,

с участием

истца Прокофьева М.И.,

представителя истца Прокофьевой Т.К. - Прокофьева М.И.,

представителя ответчика ООО Л Бережных С.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Прокофьева М.И., Прокофьевой Т.К. к ООО Л об обязании дать ответ на претензию, компенсации морального вреда за нарушение прав потребителя,

                                                        УСТАНОВИЛ:

Прокофьев М.И, Прокофьева Т.К. обратились в суд с иском к ООО Л», в котором просят обязать ответчика направить им ответ об удовлетворении их претензии № от ДД.ММ.ГГГГ либо об отказе в удовлетворении с указанием причин отказа; определить и взыскать с ответчика в пользу истцов компенсацию морального вреда в размере по <данные изъяты> каждому.

В обоснование иска указали, что в связи с продолжающимися с ДД.ММ.ГГГГ предоставлением исполнителем им коммунальных услуг на ОДН ненадлежащего качества, они в соответствии с п.33 Правил предоставления коммунальных услуг…№, ДД.ММ.ГГГГ подали исполнителю услуг претензию на это, а также на необоснованное исчисление размеров платы в выставленных им к оплате счетах за ХВС, ГВС, водоотведение на ОДН, с требованием произвести перерасчет за каждый расчетный период.

Ответчик, в нарушение ст.31 Правил в течение 3-х рабочих дней со дня получения претензии ответ им не направил, проверку фактов не произвел, акт проверки не составил.

Направленный в их адрес позднее ( ДД.ММ.ГГГГ) ответ считают бюрократической отпиской.

В результате нарушены права потребителя, им причинен моральный вред, они претерпели нравственные страдания в виде обиды, досады, беспомощности и бессилия против произвола чиновников.

Истец Прокофьев М.И. в судебном заседании исковые требования поддержал в полном объеме.

Истец Прокофьева Т.К. в судебное заседание не явилась, извещена о месте и времени рассмотрения дела надлежащим образом.

          Представитель истца Прокофьевой Т.К.- Прокофьев М.И. исковые требования доверителя поддержал, просил их удовлетворить в полном объеме.

Представитель ответчика ООО «Л» Бережных С.В. ( доверенность от ДД.ММ.ГГГГ) исковые требования не признал.

Представитель третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора на стороне ответчика, ЗАО «.. в судебное заседание не явился, извещен о месте и времени рассмотрения дела надлежащим образом.

Суд, выслушав стороны, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

На основании п. 2 ст. 162 Жилищного кодекса РФ по договору управления многоквартирным домом одна сторона (управляющая организация) по заданию другой стороны (собственников помещений в многоквартирном доме) в течение согласованного срока за плату обязуется оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам жилых помещений в таком доме и пользующимся помещениями в этом доме лицам, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность.

В соответствии с п.1 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов ( в ред. Постановлений Правительства РФ от 27.08.2012 N 857, от 16.04.2013 N 344, от 14.05.2013 N 410, с изм., внесенными Определением Верховного Суда РФ от 19.03.2013 N АПЛ13-82), настоящие Правила регулируют отношения по предоставлению коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах, собственникам и пользователям жилых домов, в том числе отношения между исполнителями и потребителями коммунальных услуг, устанавливают их права и обязанности, порядок заключения договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг, а также порядок контроля качества предоставления коммунальных услуг, порядок определения размера платы за коммунальные услуги с использованием приборов учета и при их отсутствии, порядок изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, … а также регламентируют вопросы, связанные с наступлением ответственности исполнителей и потребителей коммунальных услуг.

В соответствии с п. 31 Правил, исполнитель обязан:

д) производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи. Выдаваемые потребителю документы по его просьбе должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя;

Как видно из материалов дела, квартира по адресу: <адрес> принадлежит на праве собственности Прокофьеву М.И.; квартира по адресу: <адрес> принадлежит на праве собственности Прокофьевой Т.К.

Управляющей компанией дома, в котором проживают истцы, является ООО «Л» на основании Договора № управления многоквартирным домом от ДД.ММ.ГГГГ.

Управляющая компания по данному договору обязана: заключать договоры от имени и за счет собственников с обслуживающими и ресурсоснабжающими организациями, начислять платежи за предоставленные услуги, обеспечивать начисление, сбор, расщепление и перерасчет платежей собственников за содержание, ремонт, коммунальные и прочие услуги, с правом передачи таких полномочий специализированным расчетно - кассовым организациям (п. 3.1.9).

В соответствии с п. «и», «к» ст.31 Правил исполнитель обязан принимать в порядке и сроки, которые установлены настоящими Правилами, сообщения потребителей о факте предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, организовывать и проводить проверку такого факта с составлением соответствующего акта проверки, а при наличии вреда, причиненного нарушением качества коммунальных услуг, - также акта, фиксирующего вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя; вести учет жалоб (заявлений, обращений, требований и претензий) потребителей на качество предоставления коммунальных услуг, учет сроков и результатов их рассмотрения и исполнения, а также в течение 3 рабочих дней со дня получения жалобы (заявления, требования и претензии) направлять потребителю ответ о ее удовлетворении либо об отказе в удовлетворении с указанием причин отказа.

Имеющаяся в материалах дела претензия Прокофьева М.И., Прокофьевой Т.К. свидетельствует о том, что истцы ДД.ММ.ГГГГ обратились в ООО «Л», указывая на неверно произведенный расчет по услугам в частности ГВС, ХВС, водоотведение; на непотребление воды на ОДН; требовали произвести перерасчет платы по квартирам №, №, выплатить неустойку в соответствии с Законом о защите прав потребителей, устранить допущенные недостатки.

Претензия получена представителем ООО «Л» ДД.ММ.ГГГГ.

На данную претензию лишь Прокофьеву М.И. письмом от ДД.ММ.ГГГГ (с нарушением срока) ООО «Л» сообщило о направлении в ЗАО « ...» письма с просьбой о предоставлении информации по количеству потребления ГВС, ХВС, водоотведение за ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ

В нарушение пп. «к» п.1 ст.31 Правил, ответчиком перерасчет не произведен, отказ от перерасчета не получен в установленный законом срок.

Таким образом, судом установлено, что в нарушение п.31 Правил исполнитель не выполнил обязанность по перерасчету размера платы за коммунальные услуги в связи с предоставлением услуг ненадлежащего качества; не произвел после обращения потребителей проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, не выдал по результатам проверки потребителю документ, содержащий правильно начисленные платежи.

Ответ на претензию до даты рассмотрения дела в суде истцами не получен.

При таких обстоятельствах требование истцов обязать ответчика направить им ответ об удовлетворении их претензии № от ДД.ММ.ГГГГ либо об отказе в удовлетворении с указанием причин отказа, подлежит удовлетворению.

В соответствии с п. 149 Правил, исполнитель несет установленную законодательством РФ…. гражданско-правовую ответственность за нарушение качества предоставления потребителю коммунальных услуг; за убытки, причиненные потребителю в результате нарушения исполнителем прав потребителей, возмещает моральный вред (физические или нравственные страдания), причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителей, предусмотренных жилищным законодательством РФ, в том числе настоящими Правилами.

В соответствии с п.155 Правил, если исполнителем вследствие нарушения прав потребителей, предусмотренных жилищным законодательством Российской Федерации, в том числе настоящими Правилами, потребителю причинен моральный вред (физические или нравственные страдания), то по заявлению потребителя суд может возложить на исполнителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В соответствии со ст. 15 Закона «О защите прав потребителей», размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Поскольку ответчик не надлежащим образом исполнял обязанности по предоставлению истцу коммунальных услуг, не выполнил законное требование потребителя, с него подлежит взысканию компенсация морального вреда, которая, по мнению суда, должна составлять <данные изъяты>.

При этом, суд учитывает возраст истца, обстоятельства дела, требования разумности и справедливости, длительность не исполнения законных требований истца как потребителя услуг.

В соответствии со ст.154 Правил, требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению исполнителем в добровольном порядке.

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 процентов суммы, присужденной судом в пользу потребителя. (<данные изъяты>.

Таким образом с ответчика подлежит взысканию в пользу каждого из истцов -штраф в размере 50 процентов суммы, присужденной судом в пользу потребителя по <данные изъяты> каждому.

Истцы при подаче искового заявления освобождены от уплаты государственной пошлины по пп.4 п.2 ст. 333.36 НК РФ.

На основании ч.1 ст. 103 ГПК РФ, государственная пошлина подлежит взысканию с ответчика соразмерно удовлетворенных требований истцов (пп.1, 3 п.1 ст.333.19 НК РФ) в размере <данные изъяты>.

Руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

                                                               РЕШИЛ:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░.░., ░░░░░░░░░░░ ░.░. ░ ░░░ ░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░.░., ░░░░░░░░░░░ ░.░. ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ № ░░ ░░.░░.░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ ░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░.░., ░░░░░░░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░ <░░░░░░ ░░░░░░> ░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ ░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░.░., ░░░░░░░░░░░ ░.░. ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 50% ░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ - ░░ <░░░░░░ ░░░░░░> ░░░░░░░;

░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ ░ ░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ «<░░░░░>» ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░>.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░.░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░- 24 ░░░░ 2013 ░░░░.

░░░░░                                                             ░░░ ░.░.