Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-129/2020 ~ М-102/2020 от 24.03.2020

№ 2-129/ 2020

РЕШЕНИЕ ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

    02 июня 2020 года    город Новохоперск

Новохоперский районный суд Воронежской области в составе судьи Пушиной Л.Н.

при секретаре Казарьянц В.И.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело по иску Фоминой Татьяны Александровны к ООО «ТТ- тревел» о взыскании по договору № оказания услуг по бронированию и оплате туристского продукта уплаченных денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, почтовых расходов,

установил:

Фомина Т.А. (далее - истец) при участии третьего лица: ООО «Тревел - Технологии» обратилась в суд с иском к ООО «ТТ- тревел» (далее - ответчик) денежных средств, уплаченных по договору № оказания услуг по бронированию и оплате туристского продукта от 14.10.2019г. в сумме 59 416 руб., неустойки в размере 59 416 руб., компенсации морального вреда в размере 10 000 руб., почтовых расходов на отправление досудебной претензии в размере 469, 88 руб.

В обоснование требований истцом указано, что 14.10.2019г. между истцом и ООО «Тревел технологии» был заключен договор № оказания услуг по бронированию и оплате туристского продукта. Сторонами согласованы условия тура:

    Страна тура: Турция, Стамбул;

    Дата начала тура: 29 декабря 2019 года

    Туристы: Fomina Tatiana, <данные изъяты>

    Стоимость турпродукта: 59 416 руб.

Истец ссылается, что стоимость услуг по договору оплачена в полном объеме, что подтверждается кассовым чеком № от 15.10.2019г.

27.12.2019г. по электронной почте истцу сообщено об отмене тура со стороны ООО «ТТ-Тревел».

Истец ссылается, что ей был предложен альтернативный тур, однако его стоимость превышала первоначальную стоимость более чем в два раза, в связи с чем от данного варианта истец отказалась.

28.12.2019 года Турагенту по электронной почте на адрес электронной почты «Natalia.ivankova@travelata.ru» было направлено требование о возврате денежных средств по договору в связи с отменой тура.

Турагентом сообщено, что возврат денежных средств состоится в срок 30 календарных дней.

16.01.2020г. истцом повторно направлена претензия в адрес турагента.

В связи с неудовлетворением требований в добровольном порядке истец обратилась в суд с настоящим иском и просила взыскать с ответчика денежные средства, уплаченные по договору № оказания услуг по бронированию и оплате туристского продукта от 14.10.2019г. в сумме 59 416 руб., неустойку за нарушение срока удовлетворения ее требований в размере 59 416 руб. за каждый день просрочки, начиная с 27.01.2020г. по 19.03.2020г., компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., почтовые расходы на отправление досудебной претензии в размере 469, 88 руб.

Истец в судебное заседание не явилась, просила рассмотреть дело в свое отсутствие, о чем представила заявление.

Ответчик и третье лицо, извещенные судом по их юридическим адресам, в судебном заседании не присутствовали, конверты с копиями определений суда и повестки возвратились в суд с отметкой «Истек срок хранения».

На основании ст. 167 ГПК РФ дело рассмотрено в отсутствие истца, ответчика, третьего лица при их надлежащем извещении.

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии с п. 1 ст. 432 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В соответствии со статьей 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЭ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт - это комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Турагентской является деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем.

В силу абзаца шестого статьи 6 и части пятой статьи 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЭ, при подготовке к путешествию, во время его совершения турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Согласно положениям статьи 9 указанного Федерального закона туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

В пункте 50 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Таким образом, ответственность перед туристами по обязательствам, вытекающим из договора о приобретении туристского продукта, несет туроператор.

Согласно п.1 и 2 ст. 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:

    при существенном нарушении договора другой стороной;

    в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

В силу п.1 и п.2 ст. 451 ГК РФ существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.

Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

Как следует из материалов дела и установлено судом, между истцом и турагентом ООО «Тревел - Технологии» заключен договор № оказания услуг по бронированию и оплате туристского продукта от 14.10.2019г. (далее - договор), предметом которого являются услуги по подбору и бронированию турпродукта, сформированного туроператором.

Сторонами согласованы условия тура в страну: Турция Стамбул, дату начала тура: 29 декабря 2019 года.

Согласно п. 1.3 договора клиент передает компании денежные средства за тур, предоставляет сведения и документы.

На основании п. 2.1.8 договора турагент обязан передать денежные средства от клиента туроператору.

В соответствии с п. 6.1 договора ответственность за неоказание услуг или ненадлежащее оказание услуг, входящих в турпродукт, несет оператор.

Согласно приложению № 2 к договору туроператором является ООО «ТТ- тревел».

Кассовым чеком подтверждена оплата истцом тура в сумме 59 416 руб. (л.д. 27).

27.12.2019г. турагентом направлено истцу письмо об отмене рейсов по туру Москва-Стамбул-Москва (л.д. 28).

28.12.2019г. истец направил письмо с требованием о возврате денежных средств (л.д. 29).

Письмом от 28.12.2019г. турагент уведомил истца о возврате денежных средств в течение 30 дней на карту истца.

В связи с тем, что денежные средства истцом получены не были, им направлена повторная претензия от 17.02.2020г.

Денежные средства истцу возвращены не были.

Таким образом, установлено, что туристские услуги не были оказаны истцу по вине туроператора, заявившем о невозможности исполнения обязательств по договору.

При таких обстоятельствах требования истца о взыскании денежных средств по договору от 14.10.2019г. в сумме 59 416 руб. являются правомерными, подлежащими удовлетворению в заявленном размере, как основанные на законе и подтвержденные материалами дела.

Согласно статье 10 Закона об основах туристской деятельности договор о реализации туристского продукта должен соответствовать законодательству о защите прав потребителей.

В соответствии с п. 1 ст. 31 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За неудовлетворение требования в соответствии с ч. 5 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей", исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги).

Проверив расчет неустойки, с учетом того, что сумма неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги), суд полагает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца неустойку в размере 59 416 руб.

Согласно ст. 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Учитывая, что в судебном заседании нашел подтверждение факт нарушения прав истца как потребителя туристских услуг, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика денежной компенсации морального вреда в соответствии с ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", с учетом требований разумности, соразмерности и справедливости, определив его размер в сумме 5 ООО руб.

Также подлежат взысканию с ответчика документально подтвержденные почтовые расходы на отправление претензии в размере 469, 88 руб. (л.д. 35,36).

Согласно ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований.

Поскольку истец при обращении в суд освобожден от уплаты госпошлины, с ответчика подлежит взысканию госпошлина в размере 3 876,64 руб. в доход местного бюджета (3 576,64 руб. + 300 руб.). Руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Решил:

Исковые требования удовлетворить.

Взыскать с ООО «ТТ - тревел» ОГРН 1097746076273, адрес г. Москва ул. Викторенко д. 5 стр.1 эт.З в пользу Фоминой Татьяны Александровны ДД.ММ.ГГГГ.р., зарегистрированной по адресу: <адрес> <адрес>, по договору № оказания услуг по бронированию и оплате туристского продукта от 14.10.2019г.

    денежные средства в сумме 59 416 руб.,

    неустойку в размере 59 416 руб.,

    компенсацию морального вреда в размере 5 ООО руб.,

    почтовые расходы в размере 469, 88 руб., а всего 124 301,88 руб.

Взыскать с ООО «ТТ - тревел» в доход местного бюджета госпошлину в размере 3 876,64 руб.

Мотивированное решение изготовлено 04.06.2020г.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Воронежский областной суд в течение одного месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья                                                                                                                 Л.Н. Пушина