Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-4342/2015 ~ М-4388/2015 от 27.07.2015

Дело №2-4342/15

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

14 сентября 2015 г.      г. Новороссийск

Октябрьский районный суд г. Новороссийска Краснодарского края в составе:

председательствующего Бокий Н.М.

при секретаре Аванесян Г.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Сидельникова <данные изъяты> к Федеральному государственному унитарному предприятию «Почта России» о защите прав потребителя и компенсации морального вреда,

у с т а н о в и л:

Сидельников <данные изъяты>. обратился в суд с иском к ФГУП «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда, в связи с нарушением сроков доставки почтовой корреспонденции.

В обоснование иска указано, что ДД.ММ.ГГГГ истец обратился в отделение почтовой связи № Новороссийского почтамта ФГУП «Почта России» за услугами почтовой связи, отправил заказное письмо в адрес ОАО АКБ "Связь-банк" в <адрес>. Номер почтового идентификатора 35391372007558. Однако его письмо в установленный законом срок не было вручено адресату, как это следовало из, содержащейся на сайте Почта России, указанная корреспонденция не покинула Новороссийский почтамт и не была отправлена а адрес получателя до ДД.ММ.ГГГГ. В этот же день он обратился с претензией к руководству Новороссийского Почтамта на нарушение его прав потребителя. Письмом от ДД.ММ.ГГГГ зам. руководителя почтамта сообщила, что претензия обоснованная, что были нарушены сроки пересылки почтовой корреспонденции из-за халатности со стороны работников отделения связи, которые допустили грубейшее нарушение относительно сроков отправки почтовой корреспонденции. За нарушение сроков пересылки виновный оператор наказан. Истцу выплачена неустойка. Истец считает, что нарушением его прав потребителя ответчик причинил ему моральный вред. Размер которого он оценивает в размере 5 тысяч рублей.

Представитель истца по доверенности Перехрест <данные изъяты> поддержал исковые требования и просил их удовлетворить. Пояснил, что истец указанным письмом направил в адрес банка судебный акт с исполнительным листом для исполнения решения суда. Это письмо было очень важным для истца, от своевременной работы Почты РФ зависел срок исполнения решения суда. Отсюда истец нервничал и сильно переживал. Просил суд взыскать в пользу истца также и судебные расходы в размере 10000 рублей - оплата услуг представителя.

Представитель ФГУП «Почта России» в суд не явился о месте и времени извещен надлежащим образом. Суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие представителя ответчика.

Исследовав материалы дела, выслушав пояснения участников процесса, суд находит иск подлежащим удовлетворению в полном объеме.

Согласно преамбуле ФЗ «О защите прав потребителей», закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

В силу ч. 1 ст. 2 ФЗ № 59-ФЗ от ДД.ММ.ГГГГ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ», граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения, включая обращения объединений граждан, в том числе юридических лиц, в государственные органы, органы местного самоуправления и их должностным лицам, в государственные и муниципальные учреждения и иные организации, на которые возложено осуществление публично значимых функций, и их должностным лицам.

Согласно ст. 1 Закона КК №-КЗ от ДД.ММ.ГГГГ «О дополнительных гарантиях реализации права граждан на обращение в КК», при рассмотрении письменного обращения государственным органом, органом местного самоуправления, государственным и муниципальным учреждением, иными организациями, на которые возложено осуществление публично значимых функций, или должностным лицом гражданин дополнительно имеет право: получать письменный мотивированный ответ по существу всех поставленных в обращении вопросов.

В силу ст. 4 ФЗ «О почтовой связи» отношения в области почтовой связи в Российской Федерации регулируются Федеральным законом "О связи", настоящим Федеральным законом, другими федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, а также законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации в пределах их полномочий.

Порядок оказания услуг почтовой связи регулируется правилами оказания услуг почтовой связи, утверждаемыми уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Особенности порядка оказания услуг почтовой связи в части доставки (вручения) судебных извещений устанавливаются правилами оказания услуг почтовой связи в соответствии с нормами процессуального законодательства Российской Федерации.

Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 221 утверждены Правила оказания услуг почтовой связи. Согласно пункту 47 Правил операторы почтовой связи обязаны: а) пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в установленные сроки; б) обеспечивать сохранность принятых от пользователей почтовых отправлений и почтовых переводов; в) обеспечивать качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора.

В соответствии с постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № устанавливаются следующие контрольные сроки прохождения письменной корреспонденции: по территории Российской Федерации - 4 дня.

Как следует из материалов дела, истец заключил с ответчиком договор об оказании услуг почтовой связи, что подтверждается почтовой квитанцией. Из почтовой квитанции и описи о вложении следует, что истец посредством почтовой корреспонденции отправил заказное письмо в адрес ОАО АКБ "Связь-банк" в <адрес>. Номер почтового идентификатора 35391372007558. Указанным письмом он направил в адрес банка судебный акт с исполнительным листом для исполнения решения суда. Вложенные в письмо документы были очень важным для истца, от своевременной работы Почты РФ зависел срок исполнения решения суда. Отсюда истец очень сильно переживал и нервничал из-за затягивания вручения его документов адресату.

Таким образом вина ответчика установлена. Своим письмом от ДД.ММ.ГГГГ зам. руководителя Новороссийского Почтамта подтвердила, что претензия обоснованная, что были нарушены сроки пересылки почтовой корреспонденции из-за халатности со стороны работников отделения связи, которые допустили грубейшее нарушение относительно сроков отправки почтовой корреспонденции.

В силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В соответствии со ст. 1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Как установлено в судебном заседании и подтверждено материалами дела, бездействия ответчика повлекли для истца причинение нравственных страданий, связанных с нарушением срока пересылки почтовой корреспонденции из-за халатности со стороны работников отделения связи, которые допустили грубейшее нарушение относительно сроков отправки почтовой корреспонденции, в связи с чем он сильно переживал и нервничал, был вынужден тратить время на обращение в суд за защитой нарушенного права, нести траты и прибегнуть к услугам юриста, который представляет интересы в суде, так как собственных познаний для защиты нарушенного права не достаточно и нести расходы по оплате труда юриста.

С учетом всех этих обстоятельств, а также характера и степени нравственных страданий, причиненных истцу, суд считает возможным взыскать с ответчика в его пользу в качестве морального вреда 5000 рублей, так как данная сумма в полной мере соответствует степени причиненного морального вреда, отвечает требованиям разумности и справедливости.

Согласно ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы,

Согласно ч.1 ст.88 ГПК РФ, судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В соответствии с ч.1 ст.100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по её письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

В материалах дела имеется квитанция об оплате расходов истицей своему представителю Перехрест <данные изъяты> 10000 рублей.

Суд считает указанные расходы подлежащим взысканию с ответчика в полном объеме, что является разумным, т.к. данная сумма в полной мере соответствует объему работы, выполненной представителем истицы по настоящему гражданскому делу.

    На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

р е ш и л:

Исковое заявление Сидельникова <данные изъяты>. удовлетворить.

Взыскать с ФГУП «Почта Россия» в пользу Сидельникова <данные изъяты> компенсацию морального вреда в размере 5000 руб., судебные расходы по оплате услуг представителя в сумме 10 000 руб., а всего 15 000 (пятнадцать тысяч) руб.

Решение может быть обжаловано в апелляционную инстанцию <адрес>вого суда через Октябрьский районный суд <адрес> в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Председательствующий: подпись

Копия верна: судья Н.М. Бокий