Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-4042/2014 ~ М-1882/2014 от 04.03.2014

Дело № 2-4042/2014

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

ДД.ММ.ГГГГ                                   г. Одинцово

Одинцовский городской суд Московской области в составе:

председательствующего судьи                       Кетовой Л.С.,

при секретаре                                                   Алешкове А.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Камакиной Т.В. к Обществу с ограниченной ответственностью «ответчик» о защите прав потребителя

УСТАНОВИЛ:

Камакина Т.В. обратилась в суд с иском к ООО «ответчик», просит взыскать с ответчика в ее пользу 30 000 руб. в счет компенсации морального вреда, неустойку за нарушение прав потребителя в размере 62 615 руб., штраф за нарушение прав потребителя в размере 20 000 руб.

В обоснование исковых требований Камакина Т.В. указала, что ДД.ММ.ГГГГ. при обращении к ответчику при диагностике в принадлежащем истице автомобиле марки А/м, государственный регистрационный знак № была выявлена неисправность: выход из строя тяги трапеции стеклоочистителя, вследствие чего на автомобиле не работали щетки стеклоочистителя, без чего эксплуатация автомобиля невозможна. После диагностики инженер по гарантии сообщил, что случай является гарантийным, диагностика будет проведена бесплатно, но нужной детали не имеется на складе, и поэтому ее закажут, но придет она ориентировочно в ДД.ММ.ГГГГ., автомобиль необходимо забрать и ожидать звонка. На просьбу представителя истца выдать документ, подтверждающий обращение в дилерский центр и описание обнаруженных неисправностей мастером-приемщиком и инженером по гарантии был дан отказ. ДД.ММ.ГГГГ. представителю истца позвонил инженер по гарантии и сообщил, что автомобиль необходимо снова доставить в дилерский центр, для окончательного обследования, в результате которого комиссия определит: гарантийный случай или нет. Также сообщил, что для гарантийного заказа к производителю необходимо сделать фото сломанной детали. Поняв, что автомобиль ремонтировать ответчик не будет, ДД.ММ.ГГГГ. истица обратилась к другому официальному дилеру «наименование», где случай также был признан гарантийным и ДД.ММ.ГГГГ автомобиль был отремонтирован по гарантии и выдан истице. Таким образом, начиная с ДД.ММ.ГГГГг. по ДД.ММ.ГГГГ. автомобиль фактически не был принят ответчиком на гарантийный ремонт, что нарушает права истицы.

Истица в судебное заседание не явилась, ее представитель в судебное заседание явился, исковые требования поддержал в полном объеме.

Ответчик: представитель ООО «ответчик» в судебное заседание явился, против удовлетворения исковых требований возражал.

Третье лицо: представитель ООО «3е лицо» в судебное заседание не явился, надлежащим образом извещался судом о времени и месте судебного заседания.

Суд, с учетом мнения лиц, участвующих в деле, счел возможным рассмотреть дело в отсутствие представителя третьего лица, надлежащим образом извещенного о времени и месте судебного заседания.

Выслушав мнения лиц, участвующих в деле, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 20 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.

В силу ст. 23 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

Суд установил, что ДД.ММ.ГГГГ. Камакина Т.В. обратилась в ООО «ответчик» для прохождения диагностики, была составлена заявка на ремонт, истице было предложено оставить автомобиль для установления является ли случай гарантийным. Камакина Т.В. оставить автомобиль отказалась.

ДД.ММ.ГГГГ. истица обратилась в адрес ООО «наименование2» Управляющей компании ООО «ответчик» с просьбой выдать документ, свидетельствующий об обращении в дилерский центр с результатом диагностики автомобиля с указанием срока ожидания нужной для ремонта запчасти.

ДД.ММ.ГГГГ. сотрудник ООО «ответчик» по телефону сообщил Камакиной Т.В. о необходимости представить автомобиль для проведения диагностики и ремонта. Автомобиль истицей представлен не был, стороны данные обстоятельства в судебном заседании не отрицали.

ДД.ММ.ГГГГ. автомобиль истицы был отремонтирован в ООО «наименование».

Согласно п. 12, п. 13, п. 15, 18, п. 28 Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 11.04.2001 N 290, исполнитель принимает к осуществлению (выполнению) только те услуги (работы), которые соответствуют характеру его деятельности. Оказание услуг (выполнение работ) производится по предварительной заявке или без нее. Заявка на оказание услуги (выполнение работы) может подаваться потребителем в письменной форме, а также устно (по телефону). На основании заявки исполнитель назначает потребителю дату и время его прибытия и предоставления автомототранспортного средства для оказания услуги (выполнения работы).

Согласно п. 3.12 Положения о гарантийном обслуживании легковых автомобилей и мототехники №, утвержденного Приказом Департамента автомобильной промышленности Минпрома РФ от ДД.ММ.ГГГГ № гарантийный период продлевается на время нахождения продукции в гарантийном ремонте. Время нахождения в ремонте исчисляется с момента поступления продукции в ремонт до момента, когда владелец обязан принять отремонтированную продукцию.

По правилам п. 3.13. сроки исполнения работ гарантийного ремонта устанавливаются в зависимости от трудоемкости и вида гарантийного ремонта, но не более 10 рабочих дней.

Суд установил, что Камакиной Т.В. автомобиль для проведения диагностики, установления причин неисправности, в ООО «ответчик» представлен не был, поэтому ремонтные работы начаты не были, соответственно и сроки нарушены не были.

Доводы истицы о том, что нарушен срок устранения недостатков, суд находит не состоятельными, доказательств тому представлено не было.

К представленной распечатке телефонных звонков суд относится критически, она не подтверждает отказ ответчика принять автомобиль для гарантийного ремонта.

На основании изложенного, оценив собранные по делу доказательства в их совокупности, суд приходит к выводу, что исковые требования Камакиной Т.В. не основаны на законе и удовлетворению не подлежат.

Руководствуясь ст. ст. 12, 194-198, 199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░.░. ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 62 615 ░░░. 00 ░░░., ░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 30 000 ░░░., ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 20 000 ░░░.    – ░░░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░░░░░░░ ░░░░░:                                                                     ░.░. ░░░░░░