Судебный акт #1 (Решения) по делу № 2-590/2021 (2-8435/2020;) ~ М-8497/2020 от 26.11.2020

УИД № 72RS0014-01-2020-012013-91

Дело № 2-590/2021

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Тюмень                                                                               13 января 2021 года

Ленинский районный суд города Тюмени в составе:

председательствующего судьи Терентьева А.В.,

при секретаре Мальцевой А.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-590/2021 по исковому заявлению Моржова Дениса Петровича к ООО «ТТ-Трэвел» о возврате денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, судебных расходов, штрафа,

установил:

Моржов Д.П. обратился в суд с иском к ООО «ТРИПЗИ» о взыскании денежных средств в размере 18 031,60 рублей к ООО «ТТ-Трэвел» о возврате денежных средств в размере 133 258 рублей, неустойки в размере 151 289,60 рублей, компенсации морального вреда в размере 10 000 рублей, расходов по оплате услуг представителя в размере 30 000 рублей, штрафа.

Требования мотивированы тем, что 22.01.2020 между истцом и ООО «ТРИПЗИ» заключен договор о реализации туристического продукта №, в соответствии с которым организована туристическая поездка в Турцию в период с 08.07.2020 по 15.07.2020. Туроператором является ООО «ТТ-Трэвел». Общая стоимость туристского продукта составила 151 289 рублей. Во исполнение условий договора истец произвел оплату в указанной сумме. 10.03.2020 истец обратился в адрес ООО «ТРИПЗИ» с заявлением об аннуляции тура. 15.05.2020 истцом в адрес ответчика направлена претензия с требованием о расторжении договора и возврате денежных средств. Оставление претензии без удовлетворения явилось основанием для обращения в суд.

Определением суда от 13.01.2021 производство по настоящему делу в части требований к ООО «ТРИПЗИ» о взыскании денежных средств в размере 18 031,60 рублей, прекращено.

Истец, в порядке статьи 39 ГПК РФ увеличил исковые требования, просил взыскать с ответчика ООО «ТТ-Трэвел» денежные средства в размере 151 289,60 рублей, неустойку за период с 31.05.2020 по 23.11.2020 в размере 136 160 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, расходы по оплате услуг представителя в размере 30 000 рублей, штрафа.

К участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора привлечено ООО «ТРИПЗИ».

Представитель истца в судебное заседание представитель истца не явилась, просила рассмотреть дело в ее отсутствует.

Представители ответчика и третьего лица, в судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом, причину неявки суду не сообщили.

Дело рассмотрено в отсутствии ответчика в порядке заочного производства в соответствии со статьей 233 ГПК РФ.

Исследовав материалы дела, суд находит исковые требования подлежащими удовлетворению в части по следующим основаниям.

В соответствии со статьей 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Как установлено судом и следует из материалов дела, 22.01.2020 между истцом (заказчик) и ООО «ТРИПЗИ» (турагент) заключен договор № реализации туристического продукта.

В соответствии с приложением № к договору цена договора составила 151 289 рублей. Маршрут путешествия – Турция, Кадрие, даты тура – с 08.07.2020 по 15.07.2020.

Истец оплатил указанную сумму, что подтверждается квитанциями от 22.01.20202 на сумму 76 000 рублей и от 23.01.2020 на сумму 75 290 рублей.

Приложением № к договору определено, что туроператором является ООО «ТТ-Трэвел».

10 марта 2020 истцом в адрес турагента направлено заявление на полную аннуляцию заявки на бронирование и расторжение договора в соответствии с пунктом 6.2 договора.

Пунктом 6.2 договора предусмотрено, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора при условии оплаты исполнителю в полном объеме фактически понесенных расходов. Отказ заказчика от тура может происходить путем подачи письменного заявления с указанием даты его передачи турагенту.

15 мая 2020 года истцом в адрес ответчика направлена претензия, в которой указал, что 10.03.2020 через турагента направлено заявление об аннуляции тура и возврате денежных средств, однако денежные средства не возвращены, в связи с чем потребовал возврата денежных средств.

Указанная претензия была получена ответчиком 21.05.2020, что подтверждается почтовым уведомлением № 62501446013062.

Как следует из искового заявления, денежные средства истцу до настоящего времени не возвращены.

Частью 5 ст. 10 ФЗ «Об основах туристической деятельности в РФ» предусмотрено, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства). Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом и (или) иным заказчиком туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий.

В силу положений статьи 14 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» при расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Согласно п. 1 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»", при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми ГК РФ, Законом Российской Федерации от 7.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору регламентировано также статьей 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

В соответствии с пунктами 21, 22 Постановления Правительства РФ от 18.11.2020 № 1852 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» Каждая из сторон договора о реализации туристского продукта вправе потребовать его изменения или расторжения в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора о реализации туристского продукта. К существенным изменениям обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора о реализации туристского продукта, относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре о реализации туристского продукта; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения потребителем поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь потребителя, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Порядок и условия изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при его заключении, а также последствия для сторон такого изменения или расторжения (в том числе распределение между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением такого договора), определяются гражданским законодательством Российской Федерации.

Пунктом 1 статьи 450.1 ГК РФ предусмотрено, что предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

Согласно п. 3 ст. 451 ГК РФ при расторжении договора вследствие существенно изменившихся обстоятельств суд по требованию любой из сторон определяет последствия расторжения договора, исходя из необходимости справедливого распределения между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением этого договора.

В соответствии с п. 3 ст. 781 ГК РФ в случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

Принимая во внимание указанные выше положения нормативных правовых актов, наличие оснований для расторжения договора о реализации туристского продукта, предусмотренных как условиями договора, так и ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», суд приходит к выводу, что истец вправе требовать расторжении договора о реализации туристического продукта от 22.01.2020 № 6332-74 и возврата денежной суммы, оплаченной по договору, в сумме 151 289,60 рублей.

Постановлением Правительства РФ N 1073 от 20.07.2020 г. утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Как предусмотрено в п. 3 вышеуказанного Положения, при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе если на день вступления в силу вышеуказанного Постановления Правительства РФ от 20.07.2020 г. N 1073, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31.12.2021 г. равнозначного туристского продукта. Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

Согласно п. 4 Положения, туроператор вправе принять решение о предоставлении равнозначного туристского продукта при условии наличия финансового обеспечения ответственности туроператора, действующего в течение всего срока обязательства и соответствующего требованиям Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2021 г., за исключением предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положениями (п. 5).

В случае если на день вступления в силу постановления, указанного в п. 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные п. 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2020 г.

Судом установлено и следует из содержания заявления истца и письменных пояснения, что отказ от договора не связан с распространением новой коронавирусной инфекции. Положение устанавливает особенности ца 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма (далее - туроператор), либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором (далее - договор), включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта (далее * заказчик) уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Статья 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации регламентирует обстоятельства и порядок расторжении договоров на реализацию туристических продуктов. В данную категорию подпадает обстоятельства, связанные с распространением в стране и в мире коронавирусной инфекции. Истец отказался от спорного договора 10.03.2020, потребовал возврата денежных средств в следствии личного решения, не связанного с наличием коронавирусной инфекции. На данный момент ни в Российской Федерации ни в стране пребывания (Турция) согласно официальной информации, размещенной на официальном сайте (https://turkev.mid.ru/) «Посольство Российской Федерации в Турецкой республике», отсутствовала какая-либо информация о наличия коронавирусной инфекции, и люди свободно посещали страну (Турция) и возвращались из нее, Первая информация о наличии коронавирусной инфекции в Турции была размещена на официальном сайте (bttps://turkev.mid.ru/) «Посольство Российской Федерации в Турецкой республике» в разделе «Объявления Посольства» только 17 марта 2020г. При этом, авиасообщения между странами РФ и Турции закрыты не были, и граждане Российской Федерации могли посещать данную страну абсолютно спокойно без каких-либо ограничений. Авиасообщения были прекращены только 27.03.2020 на основании решения Координационного совета при Правительстве РФ.

Заявление об отказе от договора с требованием о возврате уплаченных по договору денежных средств было предъявлено истцом 10.03.2020, то есть до начала путешествия, а в силу п. 1 ст. 450.1 ГК РФ, предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

Таким образом, что договор о реализации туристского продукта от 22.01.2020 №, заключенный между сторонами, был расторгнут как до начала путешествия, так и до вступления в законную силу Постановления Правительства РФ № 1073 от 20.07.2020 в связи с подачей истцом заявления об аннуляции тура.

Постановление Правительства РФ № 1073 от 20.07.2020, вступившее в законную силу 24.07.2020, распространяет свое действие на отношения (договоры) возникшие до 31.03.2020, но применяется к правам и обязательствам, возникшим после введения его в действие (24.07.2020), поскольку в Федеральном законе № 166-ФЗ от 08.06.2020 «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращения последствий распространения новой коронавирусной инфекции», прямое указание на обратное отсутствует. В связи с чем, на случаи, когда договор о реализации туристского продукта уже расторгнут, не распространяется.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию денежные средства в размере 151 289,60 рублей.

Требования истца о взыскании неустойки за период с 31.05.2020 по 23.11.2020 в размере 136 160 рублей, удовлетворению не подлежат исходя из следующего.

В силу ч. 1. ст. 31 Закона о защите прав потребителей требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 11 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно ч. 3 ст. 31 Закона о защите прав потребителей за нарушение предусмотренных настоящей статьей, сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Пунктом 1 ст. 28 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе в том числе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Пункт 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей регламентирует последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг), п.1 и 4 ст.29 устанавливают права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги).

В данном случае таких обстоятельств не имеется. Предъявленное истцом требование о взыскании денежных средств, уплаченных по договору о реализации туристического продукта, в связи с отказом от данного договора, не относится к числу требований, связанных с недостатками предоставленной услуги (выполненной работы) или нарушением сроков ее исполнения, за неудовлетворение которых Законом о защите прав потребителей предусмотрена ответственность в виде уплаты неустойки.

Статьей 395 Гражданского кодекса РФ установлена ответственность за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица в виде процентов на сумму этих средств.

Принимая во внимание вышеуказанные нормы, ответчик ООО «ТТ-Трэвел» может нести ответственность за несвоевременный возврат денежных сумм в пределах тех, которые были получены им от потребителя, но только по основаниям ст. 395 Гражданского кодекса РФ, а не по основаниям главы III Закона о защите прав потребителей, а поскольку истцом такие требования не заявлены, то с учетом требований ч. 3 ст. 196 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, оснований для их взыскания не имеется.

Установив факт нарушения прав истца как потребителя, руководствуясь требованиями статьи 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1, с учетом положений пункта 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17, установленных по делу обстоятельств, характера и степени страданий, вызванных нарушением прав как потребителя, суд считает разумным и справедливым размер компенсации морального вреда в сумме 1 000 рублей.

В силу п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку требования потребителя не были удовлетворены в добровольном порядке, несмотря на обращение, до суда, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 76 144,80 рубля (151 289,60 + 1 000) * 50%).

Расходы истца по оплате услуг представителя в размере 30 000 рублей, подтверждаются договором от 10.05.2020, распиской о получении денежных средств. С учетом объема заявленных требований, цены иска, сложности дела, объема оказанных представителем услуг, время, необходимого на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела, принципа разумности, принимая во внимание удовлетворение требований, согласно положениям статей 98, 100 ГПК РФ, суд полагает, что 12 000 рублей за рассмотрение дела в суде первой инстанции является разумной ко взысканию с ответчика в качестве расходов по оплате услуг представителя (пункты 11, 12, 13 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 № 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела»).

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию в доход государства государственная пошлина в размере 4 525,79 рублей.

Руководствуясь статьями 103, 194 – 199, 235 – 237 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд,

решил:

Исковое заявление Моржова Дениса Петровича – удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «ТТ-Трэвел» в пользу Моржова Дениса Петровича денежные средства в размере 151 289,60 рублей, компенсацию морального вреда в размере 1 000 рублей, штраф в размере 76 144,80 рубля, расходы по оплате услуг представителя в размере 12 000 рублей.

Взыскать с ООО «ТТ-Трэвел» в пользу Муниципального образования городской округ город Тюмень государственную пошлину в размере 4 525,79 рублей.

Ответчик вправе подать в Ленинский районный суд г. Тюмени заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть также обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда. Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Мотивированное заочное решение составлено 19 января 2020 года.

Судья                                                                          А.В. Терентьев