Определение суда апелляционной инстанции по делу № 33-10312/2021 от 04.03.2021

Судья: фио Гражданское дело № 33-10312

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

дата Судебная коллегия по гражданским делам Московского городского суда в составе председательствующего фио

судей фио, фио

при помощнике судьи фиоД.

заслушав в открытом судебном заседании по докладу судьи фио

дело № 2-3496/2020 по апелляционной жалобе наименование организации

на решение Чертановского районного суда адрес от дата, которым постановлено: расторгнуть договор реализации туристского продукта № № от дата, заключенный между фио и наименование организации. Взыскать с наименование организации в пользу фио денежные средства в размере сумма, расходы по оплате услуг представителя в размере сумма В остальной части иска – отказать. Взыскать с наименование организации в доход бюджета адрес госпошлину в размере сумма,

УСТАНОВИЛА:

фио обратился в суд с искам к наименование организации, наименование организации, в котором просил расторгнуть договор о реализации туристского продукта от дата, взыскать денежные средства в размере сумма, уплаченные по указанному договору, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма, расходы на оплату услуг представителя в размере сумма Свои требования истец мотивирует тем, что дата между фио и наименование организации был заключен договор реализации туристского продукта № №№ в соответствии с которым турагентом был подобран истцу тур в ОАЭ на трех человек в период с дата по дата. Стоимость тура составила сумма. Истцом дата было уплачено сумма, дата по настоянию турагента, под угрозой применения штрафных санкций в размере сумма, истцом произведена доплата сумма, а также приобретена страховка стоимостью сумма, хотя в связи объявленной пандемии полеты между Россией и ОАЭ, в том числе и в Дубай дата были уже запрещены. дата истец направил в адрес ответчика в электронной форме заявление на возврат денежных средств, дата истец повторно обратился с письменной претензией к турагенту и туроператору о возможном урегулировании спора в досудебном порядке с требованием возврата денежных средств, однако данные претензии не рассмотрены. В ходе судебного разбирательства был заменен ненадлежащий ответчик наименование организации на наименование организации.

Истец, фио в судебное заседание суда первой инстанции не явился.

Представитель истца фио в судебное заседание суда первой инстанции явился, исковые требования поддержал частично, уменьшив сумму основных требований до взыскания с ответчика наименование организации сумма, уплаченной истцом за страховку, в связи с поступлением истцу денежных средств на сумму сумма. Требования по компенсации морального вреда в размере сумма, а также штрафа в размере сумма и расторжении договора от дата поддержал в полном объеме по основаниям, изложенным в иске. Пояснил, что считает не подлежащим снижение размера штрафа, так как денежные средства истцу были возвращены уже в процессе рассмотрения спора в суде. Денежные средства в размере сумма были доплачены истцом под угрозой турагента на применении штрафных санкций, хотя дата уже везде сообщалось о закрытии границ с ОАЭ. Причина отказа истца от тура была связана с непреодолимой силой, поскольку распространение коронавируса происходило во всем мире, однако ответчики не произвели возврат денежных средств. Денежные средств частично были возвращены истцу только дата, а до дата денежные средства были аккумулированы в наименование организации. Наличие каких-либо договорных отношений между наименование организации и наименование организации - это внутрикорпоративные отношения. Моральный вред был причинен истцу действиями ответчиков, он очевиден.

Представитель ответчика наименование организации в судебное заседание суда первой инстанции не явился, извещался надлежащим образом.

Представитель ответчика наименование организации фио в судебное заседание суда первой инстанции явилась, возражала против удовлетворения требований, поддержав письменные возражения.

Судом постановлено указанное решение, об изменении которого просит ответчик наименование организации по доводам апелляционной жалобы.

Проверив материалы дела, выслушав представителей наименование организации фио, фио, представителя ответчика наименование организации фио, обсудив доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия приходит к выводу об изменении вынесенного решения по следующим основаниям.

Согласно ст. 1 Федерального закона от дата № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт - это комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; формирование туристического продукта - деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристический продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие).

В соответствии со ст. 9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от дата № 132-ФЗ продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

Туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и/или иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и /или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

В соответствии со ст. 10 Федерального закона от дата № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Согласно ст. 14 Федерального закона от дата № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

По делу установлено, что дата между истцом фио и турагентом наименование организации, действующим по поручению туроператора наименование организации, был заключен договор поручения № № (л.д. 9-12).

Согласно п. 1.1 договора турагент берет на себя обязательства по подбору и реализации заказчику туристского продукта туроператора в соответствии с Приложением 1 к Договору.

Услуги, входящие в туристский продукт, оказываются туроператором (Приложение №2 к Договору) непосредственно или с привлечением третьих лиц. Ответственность за предоставление услуг несет туроператор (п. 1.3 Договора).

Из пункта 2.1 Договора следует, что общая цена продукта указана в Приложении №1 к Договору. Оплата осуществляется в рублях. Заказчик одновременно с подписанием сторонами договора оплачивает предварительную оплату в размере не менее 50% от общей цены туристского продукта. Полная оплата туристского продукта должна быть произведена заказчиком в течение 2 календарных дней с даты подписания договора.

В приложении № 1 к договору о реализации туристского продукта № № от дата указана следующая информация о потребительских свойствах туристического продукта: страна: ОАЭ, Туроператор: Туроператор АРТ-ТУР, дата тура: 29.04.2020-13.05.2020; информация о туристах: фио, фио, фио; размещение: RIXOS BAB AL BAHR 5*; категория номера – Premium Room Sea/pool View, дата заезда дата, дата выезда дата, питание Ultra All Inclusive, количество человек 3; авиабилеты: маршрут Москва-Дубаи, дата вылета дата; Дубаи-Москва, дата вылета дата. Дополнительные услуги: страховка –на 3 человек; трансфер: Аэропорт-отель-аэропорт – индивидуальный, автомобиль; стоимость – сумма, аванс сумма (л.д. 11).

дата фио произведена оплата аванса в размере сумма, дата произведена доплата в размере сумма и сумма в счет оплаты страховых полисов, что подтверждается кассовыми чеками (л.д. 13, 18-22).

дата фио подано в наименование организации заявление на возврат денежных средств в сумме сумма в связи с невозможностью исполнения договора по причине распространения короновируса (л.д. 16).

дата истцом повторно направлены претензии в адрес наименование организации и наименование организации о расторжении договора от дата и возврате денежных средств (л.д. 13).

Как следует из представленных документов, по заявке наименование организации фио был забронирован тур с дата по дата в ОАЭ на трех человек стоимостью сумма (л.д. 139).

наименование организации на основании данной заявки выставило счет № 738К от дата на сумму сумма (л.д. 140).

Платежным поручением от дата № 2202 на счет наименование организации от наименование организации по указанному счету переведено сумма (л.д. 154).

В ответ на полученную дата претензию фио наименование организации дата направило ответ, в котором сообщило об аннуляции проживания в забронированном отеле, индивидуального трансфера и страхование путешествующего и о возврате на расчетный счет наименование организации денежных средств за исключением суммы в размере 78 690,00 по забронированным авиабилетам, что обусловлено отказом авиакомпаний до дата в возврате денежных средств (л.д. 141-153).

Денежные средства в размере сумма перечислены наименование организации на счет наименование организации платежным поручением № 543 от дата в счет возврата за аннулированный тур в ОАЭ фио (л.д. 155).

дата наименование организации произвело возврат стоимости тура в ОАЭ в сумме сумма фио, что подтверждается платежным поручением № 740 (л.д. 156) .

Истцом не отрицалось, что в настоящее время ответчиками всего возвращено истцу по аннулированному туру сумма, не возвращенной остаются денежные средства в размере сумма, уплаченных за страховые полисы.

Согласно информации, опубликованной на официальном сайте Ростуризма в сети «Интернет» ОАЭ с дата введены ограничения на въезд граждан России.

С дата на основании поручения Председателя Правительства РФ по итогам заседания Президиума координационного совета при Правительстве РФ по борьбе с распространением коронавирусной инфекции от дата на адрес был введен запрет на выполнение международных рейсов.

Разрешая заявленные требования, суд пришел к выводу об их частичном удовлетворении, поскольку согласно информации, опубликованной на официальном сайте Ростуризма в сети «Интернет», ОАЭ с дата введены ограничения на въезд граждан России. С дата на основании поручения Председателя Правительства РФ по итогам заседания Президиума координационного совета при Правительстве РФ по борьбе с распространением коронавирусной инфекции от дата на адрес был введен запрет на выполнение международных рейсов. Возникновение угрозы безопасности туристов относится к существенным изменениям обстоятельств, которыми стороны руководствовались при заключении договора и бронировании тура.

Учитывая существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, возникновение угрозы безопасности жизни и здоровья туристов, то, что федеральными органами государственной власти в целях обеспечения безопасности государства, защиты здоровья населения были приняты меры по нераспространению новой коронавирусной инфекции на адрес, в рамках которых в том числе приостановлены авиаперевозки, в результате чего ответчик не имел возможности оказывать услуги, входящие в туристический продукт, а истец в свою очередь не имел возможности воспользоваться данными услугами, суд пришел к обоснованному выводу о взыскании с туроператора в пользу истца в соответствии с требованиями ст. 14 Закона об основах туристской деятельности сумму, уплаченную за турпродукт в размере сумма; отклонил при этом доводы ответчика наименование организации о том, что приобретенная истцом страховка не была предусмотрена договором туристских услуг, поскольку представленные страховые полисы имеют тот же период действия, что приобретенный истцом тур, на тех же туристов, в ту же страну, доказательств обратного ответчиком представлено не было.

Судебная коллегия соглашается с указанными выводами суда первой инстанции, отклоняет доводы апелляционной жалобы о том, что стоимость страхового полиса была уплачена не в рамках оплаты туристического продукта, поскольку доказательств в обосновании данных доводов ответчиком не представлено, при этом, судом первой инстанции при вынесении решения дана надлежащая оценка данным доводам ответчика.

В удовлетворении исковых требований о взыскании штрафа, компенсации морального вреда истцу судом было отказано, поскольку своевременно свою обязанность по возврату стоимости туристского продукта туроператор не исполнил в связи с наличием обстоятельств непреодолимой силы, а именно угрозы распространения новой коронавирусной инфекции, что является основанием для освобождением его от ответственности за нарушение такого обязательства в форме штрафа и компенсации морального вреда.

В указанной части решение суда сторонами не обжалуется.

Судебная коллегия также соглашается с выводом суда о взыскания с ответчика в пользу истца расходов на оплату услуг представителя, которые подтверждены документально, а взысканная сумма соответствует положениям ст. 100 ГПК РФ и является разумной применительно к настоящему спору.

Однако, согласно ст. 19.4 Федерального закона от дата N 166-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращение последствий распространения новой коронавирусной инфекции" установить, что Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и дата особенности: исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по дата включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от дата N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

В соответствии с данной нормой Правительством Российской Федерации постановлением от дата № 1073 было утверждено Положение об особенностях на 2020 и дата исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по дата включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Согласно данному постановлению при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от дата N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и дата исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по дата включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее дата равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее дата, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Из материалов дела усматривается, что договор сторонами был заключен до дата, истец требований о предоставлении равнозначного туристского продукта не заявлял, в связи с чем срок наступления обязательства ответчика перед истцом о возврате оставшейся суммы денежных средств за туристический продукт в сумме сумма не наступил.

В связи с этим решение суда подлежит изменению, резолютивную часть решения надлежит дополнить указанием о том, что туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее дата

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 328, 329, 330 ГПК РФ, судебная коллегия-

ОПРЕДЕЛИЛА:

Решение Чертановского районного суда адрес от дата изменить, дополнить резолютивную часть решения указанием о том, что туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее дата

В остальной части решение Чертановского районного суда адрес от дата оставить без изменения, апелляционную жалобу наименование организации - без удовлетворения.

Председательствующий:

Судьи:

1