Мотивированное решение по делу № 02-4565/2021 от 15.03.2021

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

06  июля 2021 года     город Москва

Щербинский районный суд города Москвы в составе председательствующего судьи Кузнецова А.А.,

при секретаре Рябовой Т.В.

с участием представителя истца ***, представителя ответчика *** И.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-***/2021 по исковому заявлению *** к ООО «Музенидис Трэвел-Самара», ООО «Музенидис Трэвел - Ростов-на-Дону» о взыскании денежных средств по договорам, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, возмещении судебных расходов,

У С Т А Н О В И Л:

Истец *** обратилась  в суд с исковым заявлением к ООО «Музенидис Трэвел-Самара», ООО «Музенидис Трэвел - Ростов-на-Дону» о взыскании денежных средств по договорам, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, возмещении судебных расходов,  и просила суд,  взыскать с ООО «Музенидис Трэвел - Ростов-на-Дону» в пользу *** денежные средства  по договорам от 14.01. *** года  размере *** 000 руб., неустойку в размере *** 000 руб., компенсацию морального вреда в размере *** 000 руб.,  штраф за неудовлетворение   требований потребителя в размере *** % от присужденной судом суммы, расходы на оказание юридических услуг в размере *** 000 руб., расходы по оформлению нотариальной доверенности в размере *** руб., почтовые расходы в размере *** ,20 руб.

В обоснование заявленных требований указывает, что 14.01. *** года истец заключила с турагентом ООО «Восток-Запад» два договора о реализации туристского продукта и/или туристических услуг № ***/20. Предметом договора являлось обязательство турагента ООО «Восток-Запад» оказать услуги по бронированию и оплате туроператору отеля на острове Кипр для истца и членов ее семьи.  С условиями договора услуги по размещению в отеле «******» 3*» для истца и двух несовершеннолетних детей должны были быть оказаны в период с 31.05. *** года по 14.06. *** года, для супруга истца с 31.05. *** года по 07.06. ***года. Обязательства по договору  по оплате услуг истцом были исполнены в полном объеме 09.01. *** года и 10.01. *** года были перечислены денежные средства  в размере *** 000 руб.  В соответствии с п.2.2 договора исполнителем услуг по договору является туроператор ООО «Музенидис Трэвел - Ростов-на-Дону». Турагент ООО «Восток-Запад» заказанные услуги оплатил ООО «Спутник-тур», работающий по субагентскому договору с ООО «Музенидис Трэвел-Самара» являющегося агентом туроператора ООО  «Музенидис Трэвел - Ростов-на-Дону». Туроператором ООО «Музенидис Трэвел - Ростов-на-Дону»  бронирование услуг по заключенным с истцом договорам было подтверждено, заявкам присвоены номера № *** и № *** . В связи с изменением эпидемиологической обстановки  исполнение обязательств по договорам с истцом стали невозможными  по обстоятельствам, не зависящим от истца, заявки были аннулированы. После отмены режима самоизоляции, истец 07.07. *** года направила в адрес туроператора заявление о возврате денежных средств с отказом от переноса бронирования отеля на другие направления и даты, поскольку по причине и предстоящим рождением ребенка в октябре *** года поездка не рассматривалась. 11.08. *** года туроператор ООО «Музенидис Трэвел - Ростов-на-Дону» направил истцу уведомление о предоставлении равнозначного туристского продукта. 04.09. *** года туроператор ООО «Музенидис Трэвел - Ростов-на-Дону» отказал истцу в возврате денежных средств, поскольку при отказе от равнозначного туристского продукта туроператор возвращает заказчику, уплаченные денежные средства за туристский продукт не позднее 31.12. *** года. В  обосновании отказа сослался на Постановление Правительства Российской Федерации № 1073 от 20.07.2020 года. При этом в ответе указал, что состояние беременности заказчика не является основанием для возврата денежных средств до 31.12. *** года. Ответ на досудебную претензию, направленную 22.12. *** года от туроператора не последовало. Истец считает, что отказ в выплате денежных средств со ссылкой на Постановление Правительства РФ от 20.07.2020 года № 1073 не имеет законных оснований. Туристский продукт это комплекс услуг по перевозке и размещению. Услуги по перевозке договором с истцом не предусмотрены, авиабилеты приобретались туристами самостоятельно без использования услуг турагента и туроператора. В соответствии с п.1ст. 450.1 ГК РФ договоры от 14.01.2020 года считаются расторгнутыми, с момента получения исполнителем заявления истца о возврате денежных средств. До настоящего времени денежные средства не возвращены. Учитывая изложенное, истец для восстановления нарушенных прав обратилась    в суд с  данным иском.

Истец *** в судебное заседание не явилась, реализовала своё право на представителя по доверенности ***, которая в судебное заседание явилась, исковые требования поддержала, просила суд удовлетворить исковые требования  в полном объеме.

Представитель ответчика ООО  «Музенидис Трэвел - Ростов-на-Дону» по доверенности *** в судебное заседание явилась, в удовлетворении исковых требований просила отказать, суду предоставила письменный отзыв на иск.

Представитель ответчика ООО «Музенидис Трэвел-Самара» в судебное заседание не явился, о месте и времени судебного заседания извещен надлежащим образом, о причинах не явки суду не сообщил.

Представитель третьего лица ООО «Восток-Запад» в судебное заседание не явился, о месте и времени судебного заседания извещен надлежащим образом, ранее суду предоставил письменный отзыв на иск, в котором просил удовлетворить исковые требования в полном объеме.

Представитель третьего лица ООО  «Спутник-Тур» в судебное заседание не явился, о месте и времени судебного заседания извещен надлежащим образом, о причинах не явки суду не сообщил.

При таких обстоятельствах, суд на основании ст. 167 ГПК РФ счел возможным рассмотреть дело при данной явке.

Суд, выслушав объяснения участников процесса, исследовав материалы дела, оценив представленные доказательства в их совокупности, с учетом требований ст. 67 ГПК РФ, приходит к следующему выводу.

Согласно ст. 9 Федерального закона 24 ноября 1996  года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками также за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

Согласно ст. 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Согласно п. 50  постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», - применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст. 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

Как установлено в судебном заседании и следует из материалов дела, 14.01. *** года между истцом *** и  туристическим агентством ООО «Восток-Запад»  заключены два договора № *** реализации туристского продукта и /или туристических услуг по направлению *** с размещением в отеле «***» 3*» в период с 31.05. *** года по 14.06. *** года истцу с детьми *** и ***, а также  супругу  истца *** в период с 31.05. *** года по 07.06. ***года. Стоимость услуг по договору составила *** руб. В соответствии с п.2.2 договора исполнителем услуг по договору является туроператор ООО «Музенидис Трэвел - Ростов-на-Дону».

Как следует из материалов дела, денежные средства в размере ***руб. были оплачены супругом – *** 09.01. *** года и 10.01. *** года физическому лицу *** Л.А.

Представитель ответчика ООО «Музенидис Трэвел - Ростов-на-Дону» возражала против удовлетворения исковых требований в полном объеме, суду пояснила, что на основании заявки № ***, сформированной ООО «Спутник –Тур» в системе бронирования ответчиком в сети Интернет по адресу: www. ***-trevel.ru.  ответчик принял на себя обязательства ( счет подтверждение № ***) оказать *** на период с 31.06. *** года по 07.06. *** года следующие услуги: страна пребывания – *** г. ***, бронирование номера в отеле «***» 3*» *** ночей, тип номера – ***, тип питания – «***». Стоимость услуг составила в размере *** евро и была оплачена ООО «Спутник-Тур»  ответчику ООО «Музенидис Трэвел - Ростов-на-Дону» в рублях по внутреннему курсу ответчика на дату платежа в общей сумме ***,61 руб., что подтверждается платежным поручением № *** от 14.01. *** года. На основании заявки № ***, сформированной ООО «Спутник –Тур» в системе бронирования ответчиком в сети Интернет по адресу: www. ***-trevel.ru. ответчик принял на себя обязательства ( счет подтверждение № ***) оказать ***, *** и *** , на период с 31.05. *** года по 14.06. *** года следующие услуги: страна пребывания – *** г. ***, бронирование номера в отеле «***» 3*» ***  ночей, тип номера – ***» тип питания – «***».  Стоимость забронированных услуг составила сумму ***евро и была оплачена турагентом ответчику ООО  «Музенидис Трэвел - Ростов-на-Дону» в рублях по внутреннему курсу туроператора на дату платежа в общей сумме *** ,85 руб., что подтверждается платежным поручением № *** от 14.01. ****** года.

Представитель третьего лица ООО «Восток-Запад» в суд предоставил письменный отзыв на иск, в котором просил удовлетворить  исковые требования, из письменного отзыва следует, что 03.01. ***года туристическим агентством была направлена в компанию ООО «Спутник-Тур» заявка на бронирование туристических услуг для истца и членов ее семьи. 09.01. *** года туроператор ООО «Музенидис Трэвел - Ростов-на-Дону» подтвердил факт предоставления услуг, о чем были оформлены заказы № *** и № ***. Между истцом и туристическим агентством ООО «Восток-Запад» 14.01. *** года на организацию семейной поездки был заключении договор о реализации туристических услуг по направлению остров Кипр с размещением в отели «***» 3*» в период с 31.05. *** года по 14.06. *** года истец с детьми в одном номере, а также  супругу ***  в период с 31.05. *** года по 07.06. *** года в другом номере данного отеля. Туристическим агентством ООО «Восток-Запад»  было осуществлено бронирование услуг предоставляемых туроператором ООО «Музенидис Трэвел - Ростов-на-Дону» через туристическое агентство ООО «Спутник-Тур» у которого имеется заключенный договор с генеральным директором ООО «Музенидис Трэвел-Самара». ООО «Спутник-Тур» оплатило стоимость забронированных отелей, что подтверждается платежными поручениями № *** от 14.01. *** года и № *** от 14.01. *** года. В связи с распространением короновирусной инфекции 13.03.2020 года Правительством Российской Федерации было принято решение об ограничении воздушных перевозок с территории Российской Федерации на территорию стран-членов Европейского союза и в обратном направлении. 15.03. *** года власти острова *** объявили о закрытии границ для въезда иностранных туристов.11.08. *** года туроператор ООО «Музенидис Трэвел - Ростов-на-Дону» направил уведомление о предоставлении равнозначного туристического продукта. 18.08. *** года туроператор был уведомлен о том, что истцом было принято решение отказаться от равнозначного туристического продукта и осуществить возврат денежных средств. 04.09. *** года туроператором был дан ответ об отказе в возврате денежных средств с ссылкой на Постановление Правительства Российской Федерации № 1073 от 20.07.2020 года.

В соответствии со ст.ст. 12, 56, 57 ГПК РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности сторон; каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений; доказательства представляются сторонами и другими лицами, участвующими в деле.

      Как следует из материалов дела, истцом в адрес ответчика ООО «Музенидис Трэвел - Ростов-на-Дону» было направлено заявление о возврате денежных средств и невозможности переноса тура на другие даты ( заявление от 10.07.*** г) и как следует из отзыва представителя ответчика заявки на тур были аннулированы, в связи с чем доводы представителя ответчика о том, что договоры не расторгнуты в досудебном порядке являются не состоятельными.

        Разрешая заявленные требования суд учитывает Постановление Правительства РФ от  20.07.2020 года № 1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020  и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», согласно п.1 Настоящее Положение устанавливает особенности на 2000 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». При исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительного по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 года (п.2). При принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта ( в том числе если на день вступления в силу Постановления Российской Федерации от 20 июля 2020 года № 1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» наступили сроки предоставления туристского продукта  предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором ( в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 года равнозначного туристского продукта. Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление ( п.3). В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения ( п.5). По требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 года. Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств: наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке, временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд, регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы ( п.6).

Таким образом, согласно указанному Постановлению Правительства РФ, возврат истцу денежных средств, уплаченных за турпродукт, в следствии отказа истца от договора по причине временного ограничения авиасообщения со всеми странами ЕС, должен быть осуществлен туроператором не позднее 31.12.2021 года.

Названное Положение применяется к договорам о реализации туристского продукта, заключенным по 31 марта 2020 года.

Таким образом, учитывая, что по смыслу ст. 3 ГПК РФ судебной защите подлежит только нарушенные либо оспариваемые права, свободы или законные интересы, суд приходит к выводу, что оснований для удовлетворения заявленных исковых требований о взыскании денежных средств по договору, штрафа, неустойки, компенсации морального вреда не имеется, так как срок установленный названным Постановлением Правительства РФ, в течение которого туроператором должен быть осуществлен возврат истцу денежных средств по договору, не истек.

Представленные  истцом медицинские документы не являются основанием для удовлетворения исковых требований, исходя из толкования указанного выше Постановления Правительства РФ однозначно можно сделать вывод, что законодателем установлен определенный приоритет при возврате денежных средств именно для лиц, находящихся в трудной жизненной ситуации, которая наступила в период действия указанного постановления,  у суда отсутствуют  основания полагать, что истец находится в трудной жизненной ситуации именно указанном в п.6 постановления смысле.

Полагая, что срок возврата денежных средств на момент рассмотрения настоящего спора не наступил, нарушений прав истца со стороны ответчика не имеется, суд отказывает в удовлетворении исковых требований, кроме того как следует из материалов дела, истец не представила доказательств того, что истцом были оплачены денежные средства по договору от 14.01. *** года, имеющие в материалах дела платежные поручения таковыми не являются, поскольку денежные средства были переведены не турфирме, а физическому лицу *** Л.А. и другим лицом, не участником процесса ( супругом истца ***.) и до заключению договора, денежные средства были перечислены  09.01. *** года и 10.01. ***года,  а договор был заключен 14.01. *** года.

При таких обстоятельствах, исследовав и оценив представленные по делу доказательства в их совокупности с точки зрения относимости, допустимости и достоверности, установив фактические обстоятельства дела, на основании норм права, подлежащих применению в данном случае, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований по вышеизложенным основаниям.

В связи с отказом истцу в удовлетворении исковых требований, судебные расходы ( расходы на оказание юридических услуг в размере *** 000 руб., расходы по оформлению нотариальной доверенности в размере *** руб., почтовые расходы в размере ***,20 руб.) на основании ст. 98 ГПК РФ удовлетворению также не подлежат.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-199 ГПК РФ, суд,

Р Е Ш И Л:

        В удовлетворении исковых требований ***   к ООО «Музенидис Трэвел-Самара», ООО «Музенидис Трэвел - Ростов-на-Дону» о взыскании денежных средств по договорам, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, возмещении судебных расходов, - отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Щербинский районный суд города Москвы в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья                   Кузнецов А. А.

Мотивированное решение изготовлено   06 июля 2021 года.