Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-2135/2021 ~ М-1189/2021 от 01.03.2021

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г.о. Щёлково <адрес> «19» мая 2021 года

Щёлковский городской суд <адрес> в составе председательствующего федерального судьи Фомичева А.А., при секретаре                 ФИО2, рассмотрев в открытом судебном заседании                              гражданское дело № по иску МОО содействия защите прав потребителей в области туризма «Турист Права» в интересах ФИО1 к ООО «ТТ-Трэвел» о защите прав потребителей, ненадлежащем исполнении договора, возмещении убытков, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

МОО содействия защите прав потребителей в области туризма «Турист Права» в интересах ФИО1 обратилось в городской суд с иском к ООО «ТТ-Трэвел» о защите прав потребителей, ненадлежащем исполнении договора, возмещении убытков, компенсации морального вреда.

В обосновании требований указано, что ДД.ММ.ГГГГ в МОО СЗППТ «ТУРИСТ ПРАВ» обратилась с заявлением ФИО1 о защите ее потребительских прав, нарушенных действиями юридических лиц, оказывающих услуги в сфере туризма. ДД.ММ.ГГГГ ФИО1, заключила с ООО «СИЮ «РИВЬЕРА-ТУР» договор о реализации туристского продукта №. Туристский продукт, представлял собой поездку на двоих человек в Чехию, с авиаперелетом Москва - Прага - Москва, с размещением в отеле WHITE LION c ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (5 ночей), с трансфером по маршруту аэропорт - отель - отель - аэропорт, питанием по системе BB, медицинским страхованием. Общая стоимость тура составила 60000 рублей, которая ДД.ММ.ГГГГ была оплачена. В подтверждение оплаты туристам был выдан кассовый чек. Как следует из текста Договора, туроператором по предоставляемому туристскому продукту явилось ООО «ТТ-ТРЭВЕЛ», работающее на рынке под торговой маркой №». Заявка на бронирование указанного тура турагентом была направлена туроператору. Заявка была туроператором принята, подтверждена, и ей был присвоен номер №. На официальном сайте туроператора в сети Интернет по адресу https://www.tui.ru/statuscheck/ также содержалась аналогичная информация.

Денежные средства, оплаченные в счет стоимости туристского продукта, были переведены турагентом в адрес туроператора. Однако в связи в связи с наступлением обстоятельств, связанных с распространением новой коронавирусной инфекции COVID-19, авиасообщение между Россией и Чехией было временно приостановлено, в связи вылет на отдых не состоялся. После того как для туриста стало очевидно, что тур не состоится, от туроператора ООО «ТТ-ТРЭВЕЛ» через турагента поступило предложение, в котором туроператор предложил туристам, чей отдых не состоялся из-за угрозы распространения вирусной инфекции, возможность сдвинуть даты путешествия без изменения стоимости тура ДД.ММ.ГГГГ во исполнение указанного предложения между ФИО1 и турагентом ООО «СИЮ «РИВЬЕРА-ТУР» было заключено Дополнительное соглашение к Договору №, а в дальнейшем ФИО1 были согласованы с туроператором и турагентом новые сроки оказания услуг, а именно с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. При этом ДД.ММ.ГГГГ вступило в действие Постановление Правительства № от ДД.ММ.ГГГГ, которым был утверждено Положение об особенностях ДД.ММ.ГГГГ исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно...» (далее - Положение). Согласно п.3 указанного Положения «туроператор вправе направить заказчику в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления (т.е. до ДД.ММ.ГГГГ) уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее ДД.ММ.ГГГГ равнозначного туристского продукта (далее - уведомление)». При этом туроператор вправе принять решение о предоставлении равнозначного туристского продукта при условии наличия финансового обеспечения ответственности туроператора, действующего в течение всего срока обязательства и соответствующего требованиям Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации". В случае если туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные п. 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ Согласно п. 8 указанного Положения «Туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5-7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы». В срок до ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 уведомления о предоставлении равнозначного туристского продукта, соответствующего требованиям указанного Положения, не получала и продолжала ожидать вылет на отдых. При этом ДД.ММ.ГГГГ от турагента поступила информация о том, что туроператор ООО «ТТ-ТРЭВЕЛ» услуги в согласованные сторонами сроки, а именно с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, предоставлять не будет ввиду действующих ограничений, однако и возврат денежных средств также не произведет, поскольку якобы в состав туристского продукта входила авиаперевозка регулярным рейсами, в связи с чем денежные средства в размере ее стоимости будут туроператором удержаны, а остальные денежные средства вернет только в срок до ДД.ММ.ГГГГ. В этой связи ДД.ММ.ГГГГ туристом было направлено заявление туроператору, в котором содержалось требование о возврате уплаченной за туристский продукт денежной суммы. В ответ на указанное требование в адрес туриста от турагента поступил ответ, в котором было указано, что предоставление равнозначного туристского продукта не будет, и возврата денежных средств также не последует. Ответа от туроператора не поступало, и денежные средства возвращены не были. Таким образом, ФИО1, неправомерными действиями ООО «ТТ-ТРЭВЕЛ», выразившимися в отказе предоставить равнозначный туристский продукт, а также осуществить возврат денежных средств, уплаченных в счет его стоимости, в полном размере были нарушены их права как туристов, и как потребителей. В связи с чем, просит суд взыскать с ООО «ТТ-ТРЭВЕЛ» в пользу ФИО1: стоимость туристского продукта в размере <данные изъяты>; проценты за пользование денежными средствами суммой <данные изъяты> за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере <данные изъяты>; проценты за пользование денежными средствами суммой <данные изъяты> за период с ДД.ММ.ГГГГ по дату вынесения решения суда, либо по день фактического исполнения обязательства в размере одной триста шестьдесят пятой от ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действовавшей на ДД.ММ.ГГГГ, за каждый календарный день пользования; неустойку за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя о возврате стоимости туристского продукта в размере <данные изъяты>; компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> штрафные санкции за отказ в добровольном порядке удовлетворения требований потребителей.

Истец ФИО1 в судебное заседание явилась, доводы иска поддержала в полном объеме и просила его удовлетворить, дополнительно пояснив, что не намеревается использовать оплаченный тур и требует от ответчика возврата денежных средств.

Ответчик в судебное заседание своего представителя не направил, представив письменное возражение, приобщенное к делу.

Представитель третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора ООО «Сию Ривьера-Тур» ФИО3 в судебном заседании пояснила, что ООО «Сию Ривьера-Тур», как турагент по отношению к истцу, выполнило свои обязанности в полном объеме. В обязанности ООО «ТТ-ТРЭВЕЛ», как туроеаратора входило формирование туристического пакета услуг, в обязанности ООО «Сию Ривьера-Тур» входило помощь заказчику (истцу) в бронировании данного пакета услуг.

Суд, выслушав явившиеся стороны, исследовав письменные материалы, приходит к следующему выводу.

В силу абзаца 5 статьи 6 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В соответствии со ст. 1 ФЗ от ДД.ММ.ГГГГ № "Об основах туристской деятельности" туристский продукт определен как комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену по договору о реализации туристского продукта.

В соответствии со ст. 10 ФЗ от ДД.ММ.ГГГГ № "Об основах туристской деятельности" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, который должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В соответствии с ч. 5 ст. 10 ФЗ от ДД.ММ.ГГГГ № "Об основах туристской деятельности" что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

На основании ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Судом установлено и подтверждается материалами дела, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 заключила с ООО «СИЮ «РИВЬЕРА-ТУР» договор № о реализации туристского продукта: поездку на двоих человек в Чехию, с авиаперелетом Москва - Прага - Москва, с размещением в отеле «WHITE LION» ДД.ММ.ГГГГ ДД.ММ.ГГГГ (5 ночей), с трансфером по маршруту аэропорт - отель - отель - аэропорт, питанием по системе «BB», медицинским страхованием. Общая стоимость тура составила <данные изъяты>, которая ДД.ММ.ГГГГ была оплачена ФИО1

Реализацию данного туристического продукта обеспечивал туроператор ООО «ТТ-ТРЭВЕЛ», что подтверждает ответчик и указано в счёте заявке на заказ тура (приложение к договору от ДД.ММ.ГГГГ).

Заявка на бронирование указанного тура турагентом ООО «СИЮ «РИВЬЕРА-ТУР» была направлена туроператору ООО «ТТ-ТРЭВЕЛ». Заявка была туроператором принята, подтверждена, ей присвоен номер №, что указано в подтверждении от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 49).

Всемирной организацией здравоохранения ДД.ММ.ГГГГ объявлено                          о пандемии короновоирусной инфекции (2019-nCoV).

В связи с угрозой распространения на территории Российской Федерации короновоирусной инфекции (2019-nCoV), в соответствии со ст. 14 68-ФЗ, соблюдения положений Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения», постановления Главного государственного санитарного врача Российской Федерации                        от ДД.ММ.ГГГГ № «О дополнительных мероприятиях по недопущению завоза и распространения новой коронавирусной инфекции, вызванной 2019-nCoV», был запрещен выезд за пределы территории Российской Федерации.

В последующем, ДД.ММ.ГГГГ между истицей и                                            ООО «СИЮ «РИВЬЕРА-ТУР» заключено дополнительное соглашение, которым установлено, что денежные средства, оплаченные по договору от ДД.ММ.ГГГГ № – авансовым платежом в счёт будущего туристского продукта на срок до ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 46) и выдано подтверждение от ДД.ММ.ГГГГ о забронированном туре с 12 по ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 47), которое                      ООО «ТТ-ТРЭВЕЛ» ДД.ММ.ГГГГ аннулировано в связи с продолжающейся пандемией короновирусной инфекции (л.д. 48).

Ответчиком представлена копия ваучера на туриста. В судебном заседании истец пояснила, что воспользоваться данным предложением                      не желает, настаивает на возврате денежных средств.

В соответствии с п. 1 ст. 4 ГК РФ акты гражданского законодательства не имеют обратной силы и применяются к отношениям, возникшим после введения их в действие.

Действие закона распространяется на отношения, возникшие                          до введения его в действие, только в случаях, когда это прямо предусмотрено законом.

Согласно п. 2 ст. 422 ГК РФ если после заключения договора принят закон, устанавливающий обязательные для сторон правила иные,                             чем те, которые действовали при заключении договора, условия заключенного договора сохраняют силу, кроме случаев, когда в законе установлено, что его действие распространяется на отношения, возникшие из ранее заключенных договоров.

Положением об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения                         и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного              по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в ч. 3 т. 14 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», утвержденным Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ №, предусмотрено, что настоящее Положение устанавливает особенности на ДД.ММ.ГГГГ исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором (далее - договор), включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в ч. 3 ст. 14 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

В соответствии с п. 5 указанного Положения, в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика                          от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ, за исключением случаев, предусмотренных                                        п.п. 6 и 7 настоящего Положения.

Судом установлено, что договор о реализации туристского продукта      был заключен между истцом и ответчиком ДД.ММ.ГГГГ, т.е. до ДД.ММ.ГГГГ, порядок расторжения договора урегулирован Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ №; заказчик от равнозначного туристского продукта отказался, соответственно срок возврата                                  ООО «ТТ-ТРЭВЕЛ» денежных средств должен быть осуществлен Туроператором в срок не позднее ДД.ММ.ГГГГ; на момент рассмотрения дела данный срок не наступил.

При таких обстоятельствах, учитывая, что срок для возврата денежных средств у ответчика не наступил, суд не находит оснований для удовлетворения требований.

Поскольку в удовлетворении основного требования отказано,                          не подлежит удовлетворению и требования о взыскании неустойки, процентов за пользование чужими денежными средствами, штрафные санкции.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

Исковые требования МОО содействия защите прав потребителей                          в области туризма «Турист Права» в интересах ФИО1 к ООО «ТТ-Трэвел» о защите прав потребителей, ненадлежащем исполнении договора, возмещении убытков, компенсации морального вреда – оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение месяца с даты изготовления решения в окончательной форме в Московский областной суд через Щёлковский городской суд <адрес>.

Судья подпись А.А. Фомичев

Полный текст изготовлен ДД.ММ.ГГГГ.