Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-1959/2022 от 25.01.2022

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

16 марта 2022 года                                                               г. Видное

                                                                                                Московская область

Видновский городской суд Московской области в составе председательствующего судьи Железного А.К., при секретаре Михайловой Т.А., с участием истца МЛА., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-1959/2022 по исковому заявлению МЛА к ООО «Авиакомпания Победа» о защите прав потребителя

У С Т А Н О В И Л:

истец обратилась в суд с исковым заявлением к ООО «Авиакомпания Победа» о защите права потребителя. Истец просит взыскать с ответчика денежные средства, уплаченные по договорам об авиаперевозке в размере <данные изъяты> и <данные изъяты>, неустойку за нарушение срока выполнения требования потребителя за период с 29.05.2021г. по дату вынесения решения суда, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>, штраф.

В обоснование исковых требований указывает, что 14.03.2021г. МЛА. были приобретены четыре билета по маршруту Сочи-Москва на 31.03.2021, время вылета 11:25, код бронированияAI853Q, TKQT2Q на следующих пассажиров: МЛА, САН, МНГ, МАГ. Билеты были полностью оплачены.

24.03.2021г. бронирования № AI853Q, TKQT2Q были аннулированы в связи с болезнью пассажиров МЛА. и САН.. Периоды временной нетрудоспособности в отношении МЛА. - с 20.03.2021 по 31.03.2021, с 01.04.2021 по 06.04.2021; периоды временной нетрудоспособности в отношении САН. - с 23.03.2021 по 05.04.2021, что охватывается датой аннулированного полета - 31.03.2021.

30.04.2021г. МЛА. было направлено заявление в ООО«Авиакомпания Победа» с требованием вернуть денежные средства в размере <данные изъяты> (бронирование № AI853Q) и <данные изъяты> (бронирование № TKQT2Q).

Однако, ООО «Авиакомпания Победа» отказало в возврате денежных средств по причине отсутствия противопоказаний к полету, несмотря на приложение к претензии доказательства наличия у САН. подтвержденной коронавирусной инфекции с рекомендацией врача находиться на самоизоляции, наличия у МЛА. острого респираторного заболевания, совместного проживания САН. и МЛА., отнесение МЛА. к 1 категории контактных лиц, листов временной нетрудоспособности в отношении МЛА. и САН.

Истец в судебном заседание требования поддержала в полном объеме.

Представитель ответчика, извещенного о времени и месте судебного разбирательства, в судебное заседание не явился, представил письменные возражения в которых просил отказать в удовлетворения иска. В обоснование возражений указывает, что истцом не были представлены документы, позволяющие авиакомпании отнести отказ от рейса к категории вынужденный. Вместе с тем, в данном случае, добровольный отказ от авиаперевозки при выбранном истцом невозвратном тарифе, не предусматривает возврат денежных средств, оплаченных за услугу. Однако в случае удовлетворения требований, ответчик просит снизить размер неустойки, применив положения ст. 333 ГК РФ, как не соответствующую последствиям нарушенного обязательства.

Суд, выслушав истца, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

В силу положений ст. ст. 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ), обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

В силу п. 1 ст. 4 Закона Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее – Закон), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

На основании п. 1 ст. 13 Закона, за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Судом установлено, что 14.03.2021г. МЛА. были приобретены четыре билета по маршруту Сочи-Москва на 31.03.2021, время вылета 11:25, код бронирования AI853Q, TKQT2Q на следующих пассажиров: МЛА, САН, МНГ, МАГ. Билеты были полностью оплачены.

24.03.2021г. бронирования № AI853Q, TKQT2Q были аннулированы в связи с болезнью пассажиров МЛА. и САН.. Периоды временной нетрудоспособности в отношении МЛА. - с 20.03.2021 по 31.03.2021, с 01.04.2021 по 06.04.2021; периоды временной нетрудоспособности в отношении САН. - с 23.03.2021 по 05.04.2021, что охватывается датой аннулированного полета - 31.03.2021.

30.04.2021г. МЛА. было направлено заявление в ООО«Авиакомпания Победа» с требованием вернуть денежные средства в размере <данные изъяты> (бронирование № AI853Q) и <данные изъяты> (бронирование № TKQT2Q).

Однако, ООО «Авиакомпания Победа» отказало в возврате денежных средств по причине отсутствия противопоказаний к полету, несмотря на приложение к претензии доказательства наличия у САН. подтвержденной коронавирусной инфекции с рекомендацией врача находиться на самоизоляции, наличия у МЛА. острого респираторного заболевания, совместного проживания САН. и МЛА., отнесение МЛА. к 1 категории контактных лиц, листов временной нетрудоспособности в отношении МЛА. и САН.

Из материалов дела следует, что у САН. была диагностирована коронавирусная инфекция (COVID-19). Врачом Поповой Е.В. ему рекомендовано находиться на самоизоляции на дому.

САН и МЛА проживают совместно, что подтверждается вызовом врача по одному и тому же адресу: <адрес>.

В соответствии с п. 3.8 Санитарно-эпидемиологических правил СП 3.1.3597-20 «Профилактика новой коронавирусной инфекции (COVID-19)», утвержденных Постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 22.05.2020 № 15, МЛА должна находиться в изоляции по месту жительства до выздоровления (в случае развития заболевания), т.к. у МЛА. были признаки острой респираторной вирусной инфекции.

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 01.12.2004 № 715 «Об утверждении перечня социально значимых заболеваний и перечня заболеваний, представляющих опасность для окружающих» коронавирусная инфекция (2019-nCoV) включена в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих.

Совершение поездки по маршруту Сочи-Москва 31.03.2021 создало бы угрозу массового заражения коронавирусной инфекцией среди пассажиров рейса, а также работников авиакомпании. Кроме того, МЛА. и САН. были противопоказаны полеты в период с 20.03.2021 по 06.04.2021, что подтверждается врачебными свидетельствами о состоянии здоровья.

В соответствии с п. 227 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных приказом Минтранса России от 28.06.2007 № 82, вынужденным отказом пассажира от перевозки признается отказ в случае болезни пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо смерти члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, при условии уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с пунктом 81 настоящих Правил времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс.

В соответствии с п. 2 ст. 108 Воздушного кодекса Российской Федерации в случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо в связи со смертью члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, и уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, либо в связи с задержкой отправления воздушного судна, иными предусмотренными федеральными авиационными правилами действиями (бездействием) перевозчика, влекущими за собой неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата.

В соответствии с п. 3 ст. 108 Воздушного кодекса Российской Федерации под членами семьи понимаются супруги, родители и дети (усыновители и усыновленные), под близкими родственниками - дедушки, бабушки и внуки, полнородные и неполнородные братья и сестры.

По смыслу п. 3 ст. 108 Воздушного кодекса Российской МНГ и МАГ являются членами семьи МЛА., что подтверждается приложенной копией свидетельства о рождении. Ввиду болезни МЛА. их перелет по маршруту Сочи-Москва 31.03.2021 также являлся невозможным.

30.04.2021г. МЛА. было направлено заявление в ООО«Авиакомпания Победа» с требованием вернуть денежные средства в размере <данные изъяты> (бронирование № AI853Q) и <данные изъяты> (бронирование № TKQT2Q).    Однако ООО «Авиакомпания Победа» отказало в возврате денежных средств по причине отсутствия противопоказаний к полету, несмотря на приложение к претензии доказательства наличия у САН. подтвержденной коронавирусной инфекции с рекомендацией врача находиться на самоизоляции, наличия у МЛА. острого респираторного заболевания, совместного проживания САН. и МЛА., отнесение МЛА. к 1 категории контактных лиц, листов временной нетрудоспособности в отношении МЛА. и САН.

В соответствии с п. 1 ст. 430 ГК РФ договором в пользу третьего лицапризнается договор, в котором стороны установили, что должник обязан произвестиисполнение не кредитору, а указанному или не указанному в договоре третьему лицу, имеющему право требовать от должника исполнения обязательства в свою пользу.

В соответствии с п.1 ст. 786 ГК РФ по договору перевозки пассажираперевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд, а при сдаче багажа и за провоз багажа.

В данном случае оплата за осуществление воздушной перевозки была произведена МЛА., что подтверждается выпиской по счету, с которого была произведена оплата, т.е. обязательство в части оплаты было исполнено МЛА. ООО «Авиакомпания Победа» должна былапроизвести исполнение в части осуществление воздушной перевозки в отношении МЛА., САН., МАГ., МНГ.

При таких обстоятельствах, аннулирование бронирований № AI853Q, TKQT2Q является вынужденным отказом от договора перевозки в связи с заболеванием пассажиров, в связи с чем, денежные средства, уплаченные по договорам перевозки, подлежат возврату истцу.

В соответствии с ч. 1, 3 ст. 31 Закона требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Согласно ч. 5 ст. 28 Закона, в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

При этом сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

При таких обстоятельствах с ответчика подлежит взысканию неустойка за нарушение срока удовлетворения требования потребителя о возврате уплаченных за услугу денежных средств за период 29.05.2021г. по 16.03.2022г. в размере, не превышающем цену услуги - <данные изъяты>.

При этом в данному случае суд не находит оснований для уменьшения размера неустойки и применения ст. 333 ГК РФ.

Согласно ст. 15 Закона, моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства.

В соответствии со ст. 1101 ГК РФ, компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме.

При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Суд полагает, что истице действиями ответчика причинен моральный вред, учитывая степень вины причинителя вреда, а также характер причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, руководствуясь принципами разумности и справедливости, сумма компенсации морального вреда в размере <данные изъяты> является разумной и обоснованной.

В силу ч. 6 ст. 13 Закона, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

При таких обстоятельствах с ответчика надлежит взыскать штраф в размере <данные изъяты>.

Согласно ч. 1 ст. 88 ГПК РФ, судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Согласно ст. 103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

В соответствии с абз. 24 статьи 50, пунктом 2 статьи 61.1 Бюджетного кодекса РФ государственная пошлина (по нормативу 100 процентов) по делам, рассматриваемым судами общей юрисдикции, мировыми судьями (за исключением Верховного Суда Российской Федерации) подлежит зачислению в бюджеты муниципальных районов.

При этом в силу п. 3 ст. 333.18 НК РФ, государственная пошлина уплачивается по месту совершения юридически значимого действия.

В силу п. 4. ч. 2 ст. 333.36 НК РФ, от уплаты государственной пошлины освобождаются, в том числе, истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей.

При таких обстоятельствах с ответчика в бюджет муниципального образования Ленинский городской округ Московской области подлежит взысканию государственная пошлина, от которой истец освобожден при подаче иска, пропорционально удовлетворенной части исковых требований, в сумме <данные изъяты>.

Учитывая изложенное, исковые требования подлежат частичному удовлетворению.

Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковое заявление МЛА к ООО «Авиакомпания Победа» о защите прав потребителя удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Авиакомпания «Победа» в пользу МЛА денежные средства в размере <данные изъяты>, неустойку за нарушение срока удовлетворения требования потребителя за период с 29.05.2021г. по 16.03.2022г. в размере <данные изъяты>, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>, штраф в размере <данные изъяты>, а всего <данные изъяты>).

Взыскать с ООО «Авиакомпания «Победа» в бюджет муниципального образования Ленинский городской округ Московской области государственную пошлину в размере <данные изъяты>).

В удовлетворении иска в части взыскания компенсации морального вреда в большем размере отказать.

Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский областной суд через Видновский городской суд Московской области в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья                                                                                                А. К. Железный