Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-2788/2021 ~ М-2607/2021 от 09.09.2021

57RS0023-01-2021-004173-51

2-2788/21

З А О Ч Н О Е Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

14 октября 2021 года г.Орёл

Советский районный суд г.Орла в составе:

председательствующего судьи Михеевой Т.А.,

при секретаре судебного заседания Заугольной В.М.,

помощник судьи Двойничева О.С.,

с участием представителя истца Масликовой Л.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в здании суда гражданское дело № 2-2788/21 по иску Романова Александра Леонидовича к Обществу с ограниченной ответственностью «Смайл» о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л :

Истец Романов Александр Леонидович обратилась в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «Смайл» о защите прав потребителей. В обоснование иска указал следующее.

ДД.ММ.ГГ между ним и ООО «Смайл» был заключён договор на оказание стоматологических услуг №***, предметом которого явились следующие услуги: <данные изъяты> Данная сумма в полном объёме была оплачена истцом ответчику, что подтверждается товарными чеками.

В договоре об оказании услуг указан срок из оказания – с ДД.ММ.ГГ по ДД.ММ.ГГ, фактически до настоящего времени услуги не оказаны в полном объёме – не изготовлены и не установлены протезы.

В связи с этим истец просил суд расторгнуть договор оказания услуг №*** от ДД.ММ.ГГ, заключённый между ним и ответчиком, взыскать с ответчика уплаченную по договору сумму в части неоказанных услуг в сумме 66 000 руб., неустойку, предусмотренную ст.28 Закона «О защите прав потребителей» в сумме 66 000 руб., штраф в размере 50 % от взысканной судом суммы, компенсацию морального вреда в сумме 50000 руб.

Истец Романов А.Л., его представитель Масликова Л.В. явились в судебное заседание, исковые требования поддержали по основаниям, изложенным в исковом заявлении.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, позиция до суда не доведена, ответчик извещён надлежащим образом.

Заслушав явившихся участников процесса, исследовав доказательства, суд приходит к следующему.

Согласно ст. 41 Конституции РФ каждый имеет право на охрану здоровья и медицинскую помощь.

Закрепляя это право в Конституции РФ, государство принимает на себя обязанность осуществлять целый комплекс мер, направленных на устранение в максимально возможной степени причин ухудшения здоровья населения, предотвращение эпидемических, эндемических и других заболеваний, а также на создание условий, при которых каждый человек может воспользоваться любыми незапрещенными методами лечения и оздоровительными мерами для обеспечения наивысшего достижимого на современной этапе уровня охраны здоровья.

В соответствии со ст. 19 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ» каждый имеет право на медицинскую помощь. Пациент имеет право, в том числе на возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи.

Заключенные между сторонами договоры оказания стоматологических услуг являются договорами возмездного оказания услуг.

В соответствии ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

Согласно ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В силу п. 5 ст. 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

Согласно п. 21 ст. 2 Федерального закона от 21.11.2011 №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» - качество медицинской помощи определяется как: совокупность характеристик отражающих своевременность оказания медицинской помощи; совокупность характеристик отражающих правильность выбора методов профилактики, диагностики, лечения и реабилитации при оказании медицинской помощи, степень достижения запланированного результата.

Согласно п. 27 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 №1006, исполнитель предоставляет платные медицинские услуги, качество которых должно соответствовать условиям договора, а при отсутствии в договоре условий об их качестве - требованиям, предъявляемым к услугам соответствующего вида. В случае если федеральным законом, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации предусмотрены обязательные требования к качеству медицинских услуг, качество предоставляемых платных медицинских услуг должно соответствовать этим требованиям. Согласно пп.д п.17 Правил в Договоре об оказании платных медицинских услуг, среди прочего, должны быть указаны условия и сроки предоставления платных медицинских услуг;

Вред, причиненный жизни или здоровью пациента в результате предоставления некачественной платной медицинской услуги, подлежит возмещению исполнителем в соответствии с законодательством Российской Федерации (п. 32).

Согласно ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: - безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

- соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

- безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги) могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги) в течение сроков, установленных настоящим пунктом.

Потребитель вправе предъявлять требования, связанными с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.Исполнитель отвечает за недостатки работы (услуги), на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Судом установлены следующие фактические обстоятельства дела.

ДД.ММ.ГГ между ним и ООО «Смайл» был заключён договор на оказание стоматологических услуг №***, предметом которого явились следующие услуги: <данные изъяты> Данная сумма в полном объёме была оплачена истцом ответчику, что подтверждается товарными чеками.

В договоре об оказании услуг указан срок из оказания – с ДД.ММ.ГГ по ДД.ММ.ГГ, фактически до настоящего времени услуги не оказаны в полном объёме – не изготовлены и не установлены протезы. Данный факт подтверждается справкой об осмотре истца стоматологом <данные изъяты> от ДД.ММ.ГГ, согласно которой на дату осмотра у истца отсутствовали зубы в количестве 10 штук.

Условиям Договора предусмотрена гарантия 5 лет при условии прохождения профессиональной гигиены в стоматологической клинике ООО «Смайл» 1 раз в 6 месяцев.

Поскольку какая-либо медицинская документация суду не представлена, суд исходит их имеющихся в деле доказательств.

Исследовав все представленные доказательства, суд признаёт доказанным, что с ДД.ММ.ГГ, а также на момент настоящего судебного разбирательства – ДД.ММ.ГГ установленные Договором с истцом работы ответчиком окончены не были, что свидетельствует о нарушении ответчиком разумных сроков оказания услуг и, в связи с этим, о нарушении им условий договора и ненадлежащем качестве оказанных истцу услуг. Каких-либо доказательств наличия объективных причин для столь длительного невыполнения работ ответчиком суду представлено не было; в связи с непредставлением ответчиком по запросам суда медицинской документации провести судебную экспертизу также не представилось возможным.

Учитывая, что истцом заявлены претензии к выполнению ответчиком работ по Договору от ДД.ММ.ГГ в пределах установленного Договором пятилетнего гарантийного срока, учитывая, что в соответствии с распределением бремени доказывания по делам данной категории обязанность по подтверждению надлежащего качества оказанных услуг возложена на ответчика, а таких доказательств суду не представлено, суд приходит к выводу о наличии предусмотренных законом оснований для расторжения Договора №***, заключённого ДД.ММ.ГГ между истцом и ответчиком и взыскании в пользу истца с ответчика части уплаченной по договору суммы – в части неоказанных услуг – в сумме 66 000 руб.

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГ истец обратился к ответчику с досудебной претензией, в которой потребовал возврате уплаченных за неоказанные услуги денежных средств в сумме 66 000 руб.; претензия вручена ответчику не была, была возвращена отправителю за истечением срока хранения, что юридически считается надлежащим вручением.

Согласно ч.5 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги). Истцом рассчитана неустойка за период с ДД.ММ.ГГ по ДД.ММ.ГГ, в пределах цены иска, в сумме 66 000 руб. Расчёт неустойки судом проверен, ответчиком не оспорен, является верным. Данная сумма взыскивается судом в пользу истца с ответчика.

Согласно ст.15 Закона моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Учитывая обстоятельства дела, процессуальное поведение ответчика, установленный судом факт нарушения ответчиком прав истца как потребителя, длительность нарушения его прав, наличие очевидных физических неудобств в связи с отсутствием зубов, значительность уплаченную по договору сумму и невозможность её своевременного возврата, суд полагает правильным взыскать в пользу истца с ответчика компенсацию морального вреда в сумме 20000 руб.

Также на основании ст.13 Закона, учитывая, что истец в досудебном порядке обращался к ответчику для урегулирования спора, ответчиком какие-либо меры приняты не были, что ответчик в ходе судебного разбирательства не заявлял о несоразмерности заявленных ко взысканию сумм, в том числе суммы штрафа, на которую имеет право истец в рамках Федерального закона «О защите прав потребителей» суд также взыскивает в пользу истца с ответчика штраф в сумме 66 000 руб.

Также на основании ст.103 Гражданского процессуального Кодекса РФ, с ответчика в доход муниципального образования «город Орёл» судом взыскивается государственная пошлина пропорционально удовлетворённым требованиям (ст.333.19 Налогового Кодекса РФ) в сумме 4 140 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст.194-199 Гражданского процессуального Кодекса РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Исковые требования Романова Александра Леонидовича к Обществу с ограниченной ответственностью «Смайл» о защите прав потребителей удовлетворить в части.

Расторгнуть Договор на оказание стоматологических услуг №*** от ДД.ММ.ГГ, заключённый между Романовым Александром Леонидовичем и Обществом с ограниченной ответственностью «Смайл».

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Смайл» в пользу Романова Александра Леонидовича часть уплаченной по договору суммы 66 000 руб., неустойку в сумме 66 000 руб., компенсацию морального вреда в сумме 20 000 руб. и штраф в сумме 66 000 руб.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Смайл» в доход муниципального образования «город Орел» государственную пошлину в сумме 4 140 руб.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья                                         Т.А. Михеева