Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-5515/2021 от 04.08.2021

Дело № 2-5515/2021

УИД 24RS0046-01-2020-002953-03

              РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

01 сентября 2021 года                                                                    г. Красноярск

Свердловский районный суд г. Красноярска в составе:

председательствующего судьи Медведской Г.А.

при ведении протокола помощником судьи Васильевой В.Ю.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Исаевой Анны Евгеньевны к ООО «Регион Туризм» о возврате уплаченных денных средств, неустойки, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Исаева А.Е. обратилась в суд к ООО «Регион Туризм» с указанным иском. Требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ. между истцом и ООО «Манго» заключен договор туристского продукта №. В соответствии с договором туроператором является ООО «Регион Туризм», вылет назначен был на ДД.ММ.ГГГГ. во Вьетнам. При заключении договора внесены денежные средства в размере <данные изъяты> руб. ДД.ММ.ГГГГ. внесены оставшиеся <данные изъяты> руб. и разница между курсом валют в размере <данные изъяты> руб. В период с ДД.ММ.ГГГГ. по ДД.ММ.ГГГГ. авиасообщения между РФ и Вьетнамом временно приостановлены, поскольку действовали ограничения на вылеты из РФ. ДД.ММ.ГГГГ. истцом подано заявление о расторжении договора, договор в настоящее время расторгнут, однако, денежные средства ответчиком не возвращены. ДД.ММ.ГГГГ. направлена в адрес ответчика претензия, которая ДД.ММ.ГГГГ. получена и оставлена без ответа. Приводя правовые основания, истец просит взыскать с ответчика в пользу истца стоимость туристической путевки в размере <данные изъяты> руб., неустойку в размере <данные изъяты> руб., моральный вред в размере <данные изъяты> руб. и штраф в размере 50% от суммы присужденной судом.

Истец Исаева А.Е. в судебном заседании исковые требования поддержала в полном объеме, дала пояснения по обстоятельствам, изложенным в иске., Просила требования удовлетворить в заявленном размере.

Представитель ответчика ООО «Регион Туризм» в судебное заседание не явился, извещен своевременно и надлежащим образом, о причинах неявки суду не сообщил, представил возражение на исковое заявление, в котором просил отказать в удовлетворении требований истца в полном объеме.

Представитель третьего лица ООО «Манго» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен своевременно и надлежащим образом, направил отзыв на исковое заявление, ходатайствовал о рассмотрении дела в свое отсутствие.

Представитель третьего лица Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Красноярскому краю в судебном заседании дал заключение о необходимости удовлетворения исковых требований Исаевой А.Е.

По смыслу положений ст. 3, ст. 154 ГПК РФ, ст. 6 Европейской конвенции о защите прав человека и основных свобод, ст. 14 Международного пакта о гражданских и политических правах 1966 года, устанавливающих условие о необходимости рассмотрения гражданских дел судами в разумные сроки и без неоправданной задержки, а также положений ст.ст. 113-119 ГПК РФ, ст. 54 ГК РФ, суд находит поведение ответчика, выражающееся в неоднократном неполучении направленных в его адрес судебных извещений, и непредставлении в адрес суда информации о месте жительства, нарушением общеправового принципа недопустимости злоупотребления правом, считает поступившие в адрес суда сведения о невручении почтовой корреспонденции с судебными извещениями, сведениями о надлежащем извещении ответчика о времени и месте рассмотрения дела, и полагает возможным рассмотреть дело при данной явке, поскольку судом были предприняты все возможные меры для извещения ответчика.

Кроме того, суд принимает во внимание то обстоятельство, что информация о времени и месте рассмотрения дела, в соответствии с положениями Федерального закона 22.12.2008 № 262-ФЗ, была заблаговременно размещена на официальном и общедоступном сайте Свердловского районного суда г. Красноярска в сети Интернет, и ответчик имел объективную возможность ознакомиться с данной информацией.

При таких обстоятельствах, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц в порядке ст. 167 ГПК РФ.

Выслушав лиц, участвующих в деле, огласив и исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

Согласно ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее - Федеральный закон N 132) туроператорской является деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (туроператором). Реализацией туристского продукта признается деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.

В соответствии со ст. 6 Федерального закона N 132 при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В силу ст. 9 Федерального закона N 132 туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта. Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

На основании положений ст. 14 указанного Федерального закона в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Как следует из материалов дела и установлено судом, ДД.ММ.ГГГГ. между Исаевой А.Е. и ООО «Манго» заключен договор № реализации туристского продукта, реализуемого по поручению туроператором ООО «Регион Туризм», а именно: туристическая поездка во Вьетнам, в период с ДД.ММ.ГГГГ. по ДД.ММ.ГГГГ. с проживанием в отеле 4*, питание все включено, в составе туристов ФИО7., ДД.ММ.ГГГГ года рождения и ФИО6, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, общей стоимостью <данные изъяты> руб., которые уплачены истцом, что подтверждается квитанциями и кассовыми чеками.

При этом, денежные средства в размере <данные изъяты> руб. 74 коп. были уплачены ответчиком туроператору ООО «Регион Туризм», что подтверждается платежными поручениями № от ДД.ММ.ГГГГ., № от 06.03.2020г.

Постановлением Правительства Российской Федерации N 1073 от 20.07.2020г. утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона N 132.

В силу положений ст. 14 Федерального закона N 132 федеральный орган исполнительной власти в сфере туризма информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Согласно п. 1 ст. 451 Гражданского кодекса Российской Федерации существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.

Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

В соответствии с поручением Правительства Российской Федерации № ТГ-П12-2111 от 20.03.2020г. было введено временное ограничение на осуществление пассажирских авиаперевозок с территории Российской Федерации на территорию иностранных государств.

В связи с чем, суд приходит к выводу, что тур не мог быть предоставлен по причине ограничительных мер в связи с коронавирусной инфекцией и по этой причине истец отказался от тура.

Согласно ст. 14 Федерального закона N 132 данные обстоятельства квалифицируются как угроза безопасности туристов.

Судом установлено, ДД.ММ.ГГГГ. ФИО2 обратилась с заявлением о возврате денежных средств, уплаченных по договору № от ДД.ММ.ГГГГ. в размере <данные изъяты> руб., в связи с временным приостановлением авиасообщений между РФ и Вьетнамом.

ДД.ММ.ГГГГ. ООО «Манго» направлено письмо, согласно которому истцу предложено депонировать денежные средства, перенести дату тура и вернуть денежные средства в установленном законом порядке и в соответствии с регламентом туроператора ООО «Регион Туризма».

ДД.ММ.ГГГГ. Исаева А.Е. обратилась с заявлением о расторжении договора до начала путешествия.

Из ответа ООО «Манго» исх.№ от ДД.ММ.ГГГГ., договор № от ДД.ММ.ГГГГ. в связи с изменением правил въезда на территорию Социалистической Республики Вьетнам, расторгнут в одностороннем порядке ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ. истец обратилась с претензий к ответчику, которая получена ДД.ММ.ГГГГ., однако, до настоящего времени оставлена без удовлетворения.

Вместе с тем, Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

При принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе, если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Обосновах туристской деятельности в Российской Федерации" наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 г. равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагентобязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление (п. 3 указанного Положения).

В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения (п. 5 Положения).

В соответствии с пунктом 7 Положения, в случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 г.

Поскольку в материалы дела не представлено доказательств направления (получения) истцом Исаевой А.Е. уведомления о предоставлении равнозначного туристского продукта, туроператор в силу п. 7 вышеуказанного Положения обязан осуществить возврат заказчику уплаченных за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ. При этом, как указал Верховный Суд Российской Федерации в своем решении от ДД.ММ.ГГГГ N АКПИ20-521 установление Положением сроков возврата денежных средств, уплаченных по договору, не означает, что денежные средства не могут быть получены заказчиком ранее указанных дат.

С учетом изложенного, внесенная истцом Исаевой А.Е. по договору реализации туристского продукта № сумма в размере <данные изъяты> руб. подлежит взысканию с туроператора ООО "Регион Туризм» в пользу истца.

Оснований для взыскания с ответчика суммы в большем размере не имеется, поскольку из материалов дела следует что именно указанная сумма получена ответчиком за оплату т тура истцом.

Разрешая требования истца о взыскании неустойки, компенсации морального вреда и штрафа, суд приходит к выводу об отсутствии правовых оснований для их удовлетворения, поскольку услуги по договору реализации туристского продукта были не предоставлены истцу, в связи с распространением короновирусной инфекции, указанное не являлось результатом виновных действий туроператора.

В силу ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец освобожден, подлежит взысканию с ответчика, в связи с чем, с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере <данные изъяты> руб. 27 коп.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования Исаевой Анны Евгеньевны к ООО «Регион Туризм» о возврате уплаченных денных средств, неустойки, компенсации морального вреда - удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» в пользу Исаевой Анны Евгеньевны денежные средства, уплаченные за туристский продукт в размере <данные изъяты> руб. 74 копейки.

В удовлетворении требований о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа - отказать.

Взыскать с ООО «Регион Туризм» государственную пошлину в доход местного бюджета <данные изъяты> руб. 27 коп.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Красноярский краевой суд с подачей жалобы через Свердловский районный суд г. Красноярска в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

В окончательной форме решение суда принято 10.09.2021г.

Председательствующий                    Г.А. Медведская