Судебный акт #1 (Решения) по делу № 2-545/2021 (2-8317/2020;) ~ М-8361/2020 от 20.11.2020

                                                                             Дело № 2-545/ 2021

                                                        Р Е Ш Е Н И Е

                                  ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

27 января 2021 года Ленинский районный суд г. Тюмени в составе:

судьи Насоновой О.Ю.

при секретаре Черепановой Е.О.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело

по иску Альмеевой Светланы Николаевны к ИП Ашихминой Жанне Александровне, ООО «Туроператор БГ» о расторжении договора, взыскании денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами, морального вреда

                                                       у с т а н о в и л :

Альмеева С.Н. обратилась в суд с иском к ИП Ашихминой Ж.А., ООО «Туроператор БГ» о понуждении возвратить уплаченную по договору от ДД.ММ.ГГГГ денежную сумму в размере <данные изъяты> рублей, взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами в размере <данные изъяты> рублей, морального вреда в размере <данные изъяты> рублей. Мотивируя свои требования тем, что ДД.ММ.ГГГГ между ИП Ашихминой Ж.А. («Агентство») и Альмеевой С.Н. («Клиент») был заключен договор на подбор и бронирование туристических услуг, согласно которому агентство обязалось за вознаграждение, от своего имени, совершить по поручению и за счёт клиента юридические и иные действия, направленные на подбор, бронирование и оплату туристского продукта, потребительские свойства которого указаны в заявке на бронирование (п. № В соответствии с листом бронирования истец приобрела путёвку в <адрес> в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. В соответствии с пунктами № договора истец оплатил полную стоимость туристского продукта в размере <данные изъяты> рублей. ДД.ММ.ГГГГ истцом был получен <данные изъяты> ДД.ММ.ГГГГ истец незамедлительно обратилась к ИП Ашихминой Ж.А. с заявлением об аннуляции тура, о фактическом расторжении договора и возврате денежных средств, в связи с невозможностью совершить поездку, в подтверждение существенного изменения обстоятельств, невозможности совершения истцом поездки, была представлена справка об оказанной медицинской помощи от ДД.ММ.ГГГГ. ДД.ММ.ГГГГ дополнительно истцом была предоставлена справка Травматологической поликлиники о том, что она находится на амбулаторном лечении во взрослой травмполиклинике ГБУЗ ТО «ОКБ №2» с ДД.ММ.ГГГГ, с указанием на запрет на дальние переезды и перелёты. Тур был аннулирован по обращению истца, однако уплаченная по договору сумма ей не возвращена. После аннулирования тура ответчиками было предложено истцу выплатить <данные изъяты> рублей из <данные изъяты> рублей, за вычетом фактических затрат, однако затраты подтверждены не были. ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес ответчика и третьего лица были направлены претензии с требованием о возврате денежных средств. После получения претензии ответчики предложили выплатить истцу <данные изъяты> рублей из <данные изъяты> рублей, затраты также не были подтверждены. Действиями ответчиков истцу был причинен моральный вред.

ДД.ММ.ГГГГ истец Альмеева С.Н. изменила исковые требования, просит расторгнуть договор на подбор и бронирование туристических услуг от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ИП Ашихминой Ж.А. и Альмеевой С.Н., взыскать с ООО «Туроператор БГ» уплаченную по договору на подбор и бронирование туристических услуг от ДД.ММ.ГГГГ денежную сумму в размере <данные изъяты> рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере <данные изъяты> рублей, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей.

Истец Альмеева С.Н. и ее представитель Тагирова Е.В. в судебном заседании исковые требования, суду пояснили, что ДД.ММ.ГГГГ истцу были перечислены денежные средства от ООО «Туроператор БГ» в размере <данные изъяты> рублей, ИП Ашихминой Ж.А. в размере <данные изъяты> рублей.

Ответчик ИП Ашихмина Ж.А. в судебном заседании с исковыми требованиями не согласна, суду пояснила, что деньги были перечислены после предоставления истцом реквизитов.

Представитель ответчика ООО «Туроператор БГ» Станишевский А.О. в судебном заседании с исковыми требованиями не согласен, суду пояснил, что истцу возвращены денежные средства, кроме расходов, которые были фактически понесены ООО «Туроператор БГ». Считает, что имеются основания для применения статьи 333 ГК РФ и снижения размера штрафа.

Исследовав материалы дела, выслушав пояснения истца, представителя истца, ответчика, представителя ответчика, суд считает, что исковые требования подлежат частичному удовлетворению.

В соответствии со статьей 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

    В соответствии со статьей 310 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства.

В соответствии со статьей 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» установлено, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Как установлено судом, ДД.ММ.ГГГГ между истцом Альмеевой С.Н. и ответчиком ИП Ашихминой Ж.А. был заключен договор на подбор и бронирование туристических услуг, в соответствии с которым ИП Ашихмина Ж.А. обязалась за вознаграждение, от своего имени, совершить по поручению и за счёт истца юридические и иные действия, направленные на подбор, бронирование и оплату туристского продукта, потребительские свойства которого указаны в заявке на бронирование (п. №). А истец обязалась оплатить цену туристического продукта (п. №). Данные обстоятельства подтверждаются договором на подбор и бронирование туристических услуг от ДД.ММ.ГГГГ.

Согласно договора от ДД.ММ.ГГГГ, туристический продукт, соответствующий характеристикам, указанным в заявке, формируется Туроперетором, сведения о котором содержатся в приложении к договору. Туроператор является лицом (исполнителем), обеспечивающим оказание клиенту услуг, входящих в туристический продукт, и несет перед клиентом ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание клиенту услуг, входящий в туристический продукт, не зависимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги (п.№ договора).

В силу ст. 9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» при продвижении и реализации туристского продукта туроператор и турагент взаимодействуют при предъявлении к ним претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта, а также несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо. Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

Туроператором по договору от ДД.ММ.ГГГГ является ООО «Туроператор БГ», данное обстоятельство подтвердили стороны в судебном заседании.

Из листа бронирования к договору следует, что истец Альмеева С.Н. приобрела туристический продукт в <адрес> на период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, на состав: ФИО7, ФИО8, ФИО9, Альмеева С.Н..

ДД.ММ.ГГГГ истец Альмеева С.Н. произвела оплату туристического продукта, что подтверждается квитанцией ИП Ашихминой Ж.А. к ПКО № от ДД.ММ.ГГГГ.

В соответствии со статьей 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

Статьей 782 ГК РФ, предусмотрено, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

ДД.ММ.ГГГГ истцом Альмеевой С.Н. был получен <данные изъяты> что подтверждается справкой ГБУЗ ТО «ОКБ № 2» об оказании медицинской помощи от ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась к ИП Ашихминой Ж.А. с заявлением об аннуляции тура, о фактическом расторжении договора и возврате денежных средств, в связи с невозможностью совершить поездку, что не оспаривается сторонами в судебном заседании.

Из справки травматологической поликлиники ГБУЗ ТО «ОКБ №2» от ДД.ММ.ГГГГ следует, что Альмеева С.Н. находилась на амбулаторном с ДД.ММ.ГГГГ с закрытым переломом лучевой кости и шиловидного отростка локтевой кости левого предплечья. Дальние переезды и перелеты ей были запрещены.

Из пояснений представителя ООО «Туроператор БГ» в судебном заседании следует, что ДД.ММ.ГГГГ в ООО «Туроператор БГ» получило требование истца об аннулировании туристического продукта по заявке истца.

ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес ответчиков были направлены требования (претензии) о расторжении договора, возврате денежной суммы в размере <данные изъяты> рублей, что подтверждается требованием (претензией) в рамках досудебного урегулирования спора о возврате денежных средств по расторгнутому договору на подбор и бронирование туристических услуг от ДД.ММ.ГГГГ, кассовыми чеками от ДД.ММ.ГГГГ, описями сложения в ценные письма от ДД.ММ.ГГГГ. Данное требование получено ООО «Туроператор БГ» ДД.ММ.ГГГГ, что не оспаривается сторонами в судебном заседании.

ДД.ММ.ГГГГ ответчики перечислили на расчетный счет истца денежные средства в размере <данные изъяты> рублей (<данные изъяты> рублей – ООО «Туроператор БГ», <данные изъяты> рублей – ИП Ашихмина Ж.А.), что подтвердили стороны в судебном заседании.

Суду не были представлены доказательства, что истцу были возвращены денежные средства, оплаченные ею по договору на подбор и бронирование туристических услуг от ДД.ММ.ГГГГ в полном объеме, не представлены доказательства, что ООО «Туроператор БГ» понес какие либо фактические расходы, в связи с отказом истца от заключенного между сторонами договора.

Судом не принимается во внимание счет на оплату № от ДД.ММ.ГГГГ, в связи с тем, что из указанного счету не следует, что данные расходы были понесены, поскольку счет на оплату не является платежным документов.

Справка о фактических затратах, калькуляция о затратах составлены ООО «Туроператор БГ», т.е. ответчиком, что не отвечает статье 60 ГПК РФ, допустимости доказательства по делу.

При таких обстоятельствах, требование истца о взыскании уплаченных по договору денежных средств обоснованно и подлежит удовлетворению, с ответчика ООО «Туроператор БГ» в пользу истца Альмеевой С.Н. подлежит взысканию уплаченная за туристский продукт сумма в размере <данные изъяты> рублей.

Требование истца о расторжении договора на подбор и бронирование туристических услуг от ДД.ММ.ГГГГ, удовлетворению не подлежат, в связи с тем, что ДД.ММ.ГГГГ в ООО «Туроператор БГ» получило требование истца об аннулировании туристического продукта по заявке истца, т.е договор прекратил свое действие.

В связи с тем, что требование истца о возврате денежных средств было получено ООО «Туроператор БГ», ДД.ММ.ГГГГ, то в соответствии со статьей 22 Закона РФ «О защите прав потребителей», возврат денежных средств должен был быть произведен до ДД.ММ.ГГГГ. Суду не были представлены доказательства, что ООО «Туроператор БГ» до указанного времени выплатило истцу полученные по договору денежные средства, напротив в судебном заседании было установлено, что частично денежные средства были возвращены истцу ДД.ММ.ГГГГ.

В соответствии со статьей 395 ГПК РФ, суд считает, что имеются основания для взыскания с ООО «Туроператор БГ» в пользу истца следует взыскать проценты за пользование чужими денежными средствами.

Размер процентов за пользование чужими денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ на сумму задолженности <данные изъяты> рублей составляет <данные изъяты> рублей (за <данные изъяты> дней, ставка <данные изъяты>%).

Оснований для снижения размера процентов за пользование чужими денежными средствами, судом не усматривается.

В соответствии со статьей 15 Закона РФ «О защите право потребителей» с ответчика ООО «Туроператор БГ» в пользу истца следует взыскать моральный вред, т.к. ответчиком ООО «Туроператор БГ» были нарушены права истца как потребителя. При определении размера компенсации морального вреда, судом принимается во внимание степень вины причинителя вреда, обстоятельства при которых были нарушены права истца. В пользу истца с ответчика ООО «Туроператор БГ» следует взыскать моральный вред в размере <данные изъяты> рублей.

В соответствии со статьей 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», статьей 333 ГК РФ, суд считает, что имеются основания для взыскания с ответчика ООО «Туроператор БГ» в пользу истца Альмеевой С.Н. штрафа за нарушение прав потребителя в размере <данные изъяты> рублей. Т.к. суд считает, что размер штрафа, подлежащий взысканию явно несоразмерен нарушенному обязательству.

В силу ст. 103 ГПК РФ, с ответчика подлежит взысканию госпошлина в доход муниципального образования г. Тюмень в размере <данные изъяты> рублей.

Руководствуясь ст. 12, 56, 57, 194-198 ГПК РФ, ст. 309, 310, 333 ГК РФ, суд

                                                   Р е ш и л :

    Взыскать с ООО «Туроператор БГ» в пользу Альмеевой Светланы Николаевны оплату по договору в размере <данные изъяты> рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере <данные изъяты> рублей, моральный вред в размере <данные изъяты> рублей, штраф за нарушение прав потребителя в размере <данные изъяты> рублей.

    В остальной части иска Альмеевой Светлане Николаевне- отказать.

Взыскать с ООО «Туроператор БГ» госпошлину в доход муниципального образования г. Тюмень в размере <данные изъяты> рублей.

Решение может быть обжаловано в течение месяца в Тюменский облсуд через Ленинский райсуд г.Тюмени путем подачи апелляционной жалобы.

    Судья:                                          О.Ю. Насонова

    Мотивировочная часть решения изготовлена 3 февраля 2021