Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-1888/2021 ~ М-1541/2021 от 03.06.2021

63RS0007-01-2021-002611-03

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

01 октября 2021г.                                <адрес>

Волжский районный суд <адрес> в составе:

председательствующего судьи Серовой С.Н.,

при секретаре Головинской М.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № по иску Дуниной Л. А. к ООО «Единый центр защиты» о взыскании денежных средств в связи с расторжением договора, компенсации морального вреда, штрафа,

Установил:

Дунина Л.А. обратилась в суд с иском, в котором указала, что ДД.ММ.ГГГГ. между ней и ООО «Единый центр защиты» был заключен договор о присоединении к Условиям оказания юридических услуг и Тарифам, по условиям которого ответчик принял на себя обязательство оказывать истице абонентское обслуживание по взаимодействию с кредиторами. Договор заключен на 12 месяцев с последующей пролонгацией по умолчанию сторон. Стоимость услуг составила 8 900руб. в месяц, в тот же день истица внесла денежную сумму в размере 4 500руб., в период с ДД.ММ.ГГГГ. по ДД.ММ.ГГГГ. плата вносилась регулярно, на общую сумму 106 800руб.. Однако квалифицированная помощь истице оказана не была, состоялись несколько судебных решений по искам банков, на которых представители ответчика не присутствовали, по некоторым решениям произошло двойное списание задолженности. Полагает, что услуги оказаны не полностью, некачественно, в связи с чем договор подлежит расторжению. Претензия, направленная в адрес ответчика ДД.ММ.ГГГГ. получена ответчиком ДД.ММ.ГГГГ., однако ответ на претензию до настоящего времени не дан. С учетом уточнений просит расторгнуть договор № № о присоединении к Условиям оказания юридических услуг и Тарифам, взыскать с ответчика в пользу истицы 104 800руб., компенсацию морального вреда 10 000руб., штраф.

В судебном заседании истица Дунина Л.А., ее представитель по устному ходатайству Сызганцев О.В. исковые требования поддержали по основаниям, изложенным в иске. Просили требования удовлетворить.

Представитель ответчика по доверенности Дьяконова Е.С. исковые требования не признала, представила письменные возражения на иск (с учетом дополнений). Просила в удовлетворении иска отказать.

Суд, выслушав стороны, исследовав материалы дела, приходит к следующему выводу.

Согласно ст. 307 ГК РФ, в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как-то: передать имущество, выполнить работу, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности. Обязательства возникают из договора, вследствие причинения вреда и из иных оснований, указанных в настоящем Кодексе.

В силу ч. 1 ст. 8 ГК РФ, гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности. В соответствии с этим гражданские права и обязанности возникают из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.

В соответствии со ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

В силу положений ст. 1, ст. 421, ст. 422 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе; граждане и юридические лица свободны в заключении договора, понуждение к заключению договора не допускается; условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (ст. 422), при этом договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

Согласно ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии со ст. 781 ГК РФ, заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

В соответствии с п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты фактически понесенных им расходов.

В соответствии со ст. ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов.

В силу п. 3 ст. 450 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным.

Право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору также закреплено в ст. 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ. между ООО «Единый центр защиты» и Дуниной Л.А. был заключен договор оказания юридических услуг, в соответствии с которым ответчик, как исполнитель, обязался оказывать истцу, как заказчику, абонентское юридическое обслуживание по взаимодействию с кредиторами заказчика, а заказчик принял на себя обязательство принять и оплатить оказанные услуги.

В соответствии с п.1.7 договора, стороны согласовали, что договор является абонентским и к нему применяются положения ст.429.4 ГК РФ.

Согласно ст.429.4 ГК РФ, договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом.

Абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором.

П.1.2 договора определено, что стоимость оказания услуг (абонентская плата) составляет 8 900 руб. в месяц, в течение 12 месяцев, независимо от фактического объема востребованных услуг. Оплата вносится 100 % авансом в дату подписания договора и далее не позднее 10 числа каждого месяца на протяжении действия договорных отношений. Заказчик обязан вносить платежи независимо от того, было ли им затребовано соответствующее исполнение от исполнителя.

Из представленных квитанций следует, что истцом Дуниной Л.А. в период с ДД.ММ.ГГГГ. по ДД.ММ.ГГГГ. осуществлены платежи по абонентской плате в общей сумме 106 800 руб., что также не оспаривается ответчиком.

ДД.ММ.ГГГГ. между Дуниной Л.А. и ООО «Единый центр защиты» подписан акт оказанных услуг по заявлению о присоединении к условиям оказания юридических услуг и Тарифам №№, согласно которому исполнителем оказаны услуги: консультация и анализ документов (л.д. 10).

ДД.ММ.ГГГГ. Дуниной Л.А. подано заявление к ответчику о расторжении договора и возвращении денежных средств, компенсации морального вреда. Ответчик получил претензию ДД.ММ.ГГГГ., однако ответа не подготовил, требования не исполнил.

В соответствии со ст.3 договора, услуги по договору могут завершаться подписанием заказчиком акта оказанных услуг. В случае если заказчик не является на подписание акта оказанных услуг, то он направляется заказчику после оказания услуг исполнителем. Заказчик обязан подписать акт оказанных услуг в течение пяти календарных дней с даты его получения, либо в этот же срок направить вои мотивированные замечания. В случае отсутствия в указанный срок подписанного акта оказанных услуг, либо мотивированных замечаний от заказчика, услуги, оказанные исполнителем, считаются принятыми заказчиком в полном объеме и без замечаний. Действия заказчика по оплате услуг за следующий месяц абонентского обслуживания подтверждают факт принятия услуг за предыдущий месяц, при этом данные услуги считаются принятыми без замечаний к качеству и срокам их оказания.

Между тем, акт оказанных услуг не составлялся, на подписание акта истица не приглашалась, истице акт не направлялся.

В соответствии со ст. 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно п. 1 ст. 450 Гражданского кодекса Российской Федерации изменение договора возможно по соглашению сторон, если иное не предусмотрено данным Кодексом, другими законами или договором.

Согласно п. п. 1 и 2 ст. 450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (ст. 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Таким образом, в связи с отказом истца в одностороннем порядке от исполнения договора, договор подлежит расторжению, требования в данной части удовлетворению.

Как установлено ч. 1 ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Согласно п. 1.9 заявления в случае, если заказчик обратится к исполнителю с требованием о расторжении заявления, исполнитель возвращает заказчику оплаченные денежные средства за вычетом стоимости фактически совершенных действий. Стоимость оказанных услуг определяется согласно тарифам исполнителя, с которыми заказчик ознакомлен до момента подписания настоящего заявления.

Из материалов дела следует, что ответчиком были проведены следующие виды работ: по кредитору АО «Ситибанк» подготовлено и направлено заявление о запросе документов, заявление об отзыве персональных данных, заявление о запрете безакцептного списания, заявление об отсрочке или реструктуризации задолженности, заявление о применении упрощенной процедуры взыскания задолженности; по кредитору ПАО «Банк ВТБ» подготовлено и направлено заявление о запросе документов, заявление об отзыве персональных данных, заявление о запрете безакцептного списания, заявление об отсрочке или реструктуризации задолженности, заявление об отказе от взаимодействия с кредитором, заявление о применении упрощенной процедуры взыскания задолженности, заявление об отмене судебного приказа; по кредитору АО «Тинькофф Банк» подготовлено и направлено заявление о запросе документов, заявление об отзыве персональных данных, заявление о запрете безакцептного списания, заявление об отсрочке или реструктуризации задолженности, заявление об отказе от взаимодействия с кредитором, предложение о выкупе долга, заявление о применении упрощенной процедуры взыскания задолженности, заявление о прекращении взыскания в связи с отменой судебного приказа; заявление об уменьшении процента удержания по исполнительному производству, всего на общую сумму 69 000руб. (в соответствии с тарифами). Подготовка и направление указанных заявлений подтверждается почтовыми отметками, сведениями с сайта «Почта России», сведениями с сайта CRM.edin-center.ru.

Факт оказания услуг на указанную сумму стороной истца не опровергнут.

Таким образом, исходя из положений статей 309, 310, 779, 782, 429.4 ГК РФ, Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", суд приходит к выводу о том, что договор, заключенный между сторонами, по своей правовой природе является договором возмездного оказания услуг, а на ООО "Единый центр защиты" после получения требования Дуниной Л.А. об одностороннем отказе от исполнения договора и возврате суммы, возлагалась обязанность по определению объема и стоимости выполненной для заказчика работы с целью возвращения разницы между размером уплаченных денежных средств и стоимостью оказанных услуг в соответствии с п. 1.9. договора. Суд приходит к выводу об удовлетворении требований истца о возврате уплаченных по договору денежных средств в размере 35 800 рублей (за вычетом стоимости оказанных услуг).

Согласно ст. 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Поскольку факт нарушения прав истца как потребителя, установлен, в счет компенсации морального вреда, с учетом характера и степени нравственных страданий, требований разумности и справедливости, суд полагает необходимым взыскать с ответчика 10 000руб..

Пунктом 6 ст. 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" установлено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (абз. 1).

Размер штрафа составляет 22 900руб. (35 800 + 10 000) x 50%).

Учитывая, что после получения претензии, а также искового заявления ответчиком не было предпринято мер для добровольного удовлетворения требований истца, с учетом п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации, ст. 333 ГК РФ, о применении которой заявлено ответчиком, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 15 000 руб.

В соответствии с ч. 1 ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, с ответчика в доход местного бюджета в соответствии с требованиями ст. 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации, пропорционально размеру удовлетворенных исковых требований 1 574руб.

Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

Исковые требования Дуниной Л. А. удовлетворить частично.

Расторгнуть договор на оказание абонентского юридического обслуживания, заключенный между ООО «Единый центр защиты» и Дуниной Л. А. ДД.ММ.ГГГГ в виде заявления № № о присоединении к Условиям оказания юридических услуг и Тарифам.

Взыскать с ООО «Единый центр защиты» в пользу Дуниной Л. А. денежные средства в размере 35 800руб., компенсацию морального вреда 10 000руб., штраф 15 000руб., а всего 60 800руб..

В удовлетворении остальной части иска отказать.

Взыскать с ООО «Единый центр защиты» в местный бюджет государственную пошлину в размере 1574руб.

Решение может быть обжаловано в Самарский областной суд через Волжский районный суд <адрес> в течение одного месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Председательствующий                            С.Н. Серова

Мотивированное решение изготовлено 08.10.2021г.