Решение по делу № 2-252/2020 (2-2209/2019;) ~ М-2152/2019 от 06.12.2019

Дело №2-252/2020

27RS0005-01-2019-002853-57    

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

12 марта 2020 года                      город Хабаровск

Краснофлотский районный суд г. Хабаровска в составе:

председательствующего судьи Тараник А.Ю.,

при секретаре судебного заседания Лошмановой Е.В.,

с участием представителя истцов Кузюриной О.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Пашина С.А., Колесниковой Е.С. к ОАО АК «Уральские авиалинии» о взыскании убытков, штрафа, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Истцы Пашин С.А., Колесникова Е.С. обратились в суд с иском к ОАО АК «Уральские авиалинии» о взыскании убытков, штрафа, компенсации морального вреда, ссылаясь на то, что между истцами и ответчиком *** года был заключен договор воздушной перевозки пассажиров путем приобретения авиабилетов на рейсы U6-747 и U6-748, которые должны были следовать по маршруту <данные изъяты>, стоимостью в размере 25 860 руб. Вылет рейса U6-747 должен был состояться 08 апреля 2019 года в 12 часов 40 минут, вылет рейса U6-748 должен был состояться 15 апреля 2019 года в 15 часов 45 минут. 02 февраля 2019 года Пашин С.А. был уведомлен, что вышеуказанные рейсы отменены. При обращении в контактный центр ответчика, Пашину С.А. предложили полный возврат денежных средств, однако, Пашин С.А. сообщил, что возврат денежных средств не удовлетворяет заявителей по объективным причинам, так как истцами был забронирован и оплачен внутренний перелет по <данные изъяты> (из <данные изъяты> в <данные изъяты>), изменить дату и вылет въезда и выезда из <данные изъяты> истцов не представлялось возможным. 06 февраля 2019 года Пашин С.А. обратился с претензией к ответчику об исполнении обязанности по доставке Пашина С.А. и Колесниковой Е.С. путем альтернативных рейсов ОАО АК «Уральские авиалинии», а при отсутствии таковых, произвести доставку до аэропорта назначения и обратно авиакомпаниями, осуществляющими перелет в <данные изъяты> в указанные даты. В удовлетворении требований, изложенных в претензии, было отказано. Кроме того, в ответе изложены сведения не соответствующие действительности, о том, что истцам предложены другие даты рейсов по маршруту <данные изъяты> на 08.03.2019г. и 27.04.2019г., так как никаких альтернативных вариантов истцам предложено не было. Кроме того, истцам было необходимо прибыть в <данные изъяты> именно 08.04.2019 года и убыть до 18.04.2019 года и у них не имелось возможности не неся убытков изменить даты вылетов в <данные изъяты>, даже если бы ответчиком и были предложены альтернативные даты вылетов с иными датами, в связи с тем, что период действия визы для <данные изъяты> и программа пребывания, оформленные на истцов, имели ограничение - до 18.04.2019г., истцы заранее, 04 января 2019 года, оплатили внутренние перелеты из <данные изъяты> в <данные изъяты> по <данные изъяты>, период отпуска Колесниковой Е.С. датировался с 08 апреля 2019 года по 21 апреля 2019 года. Истцы, оказавшись в данной ситуации, вынуждены были понести убытки в форме приобретения билетов на альтернативные рейсы, взамен нереализованного пролета, общей стоимостью 64 894 рубля, а именно: рейс S7 6441, вылетевший 07 апреля 2019 года в 11 часов 15 минут по маршруту <данные изъяты>, рейс S7 4823, вылетевший 07 апреля 2019 года в 18 часов 45 минут по маршруту <данные изъяты>, рейс S7 4822, вылетевший 16 апреля 2019 года в 07 часов 55 минут по маршруту <данные изъяты>, рейс S7 6442 вылетевший 16 апреля 2019 года в 14 часов 35 минут по маршруту <данные изъяты>. Так же истцами понесены убытки в форме оплаты проживания одних суток с 11 часов 00 мин. 15.04.2019 года по 11 часов 00 мин. 16.04.2019 года в гостинце <данные изъяты> из оплаченной стоимости - 7 298 рублей в период с 14 часов 00 минут 14.04.2019 года до 11 часов 00 мин. 16 апреля 2019 года, (трое суток 7298/3= стоимость одних суток 2433 руб.), одних суток с 15 часов 00 мин. 07.04.2019г. по 15 час.00 мин. 08.04.2019 года в гостинице <данные изъяты> из оплаченной стоимости 8121 рубль в период с 15 часов 00 минут 07.04.2019 года до 11 часов 00 мин. 10 апреля 2019 года (трое суток 8121 руб./3 = стоимость одних суток 2707 руб.). Убытки в виде оплаты гостиниц у истцов возникли в связи с тем, что если бы ответчик не отменил авиарейсы, то истцы затрачивали бы намного меньше времени нахождения в <данные изъяты>, следовательно, убытки в этой части увеличились на столько, на сколько в связи с новыми приобретенными истцами авиарейсами, считающимися альтернативными отмененным, увеличилось число дней пребывания и нуждаемость в гостиницах. Спор между сторонами вытекает из неисполнения обязательств по договору перевозки пассажира. На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 15, 401 ГК РФ, ст.ст. 13, 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», истцы просят суд взыскать с ответчика сумму в размере 64 896 руб. в счет понесенных убытков в виде приобретения авиабилетов в пользу Пашина С.А., сумму в размере 5140 руб. в счет понесенных убытков в виде оплаты трех суток в гостиницах в <данные изъяты> в пользу Пашина С.А., сумму в размере 25 000 руб. в счет компенсации за причиненный моральный вред в пользу Пашина С.А., сумму в размере 25 000 руб. в счет компенсации за причиненный моральный вред в пользу Колесниковой Е.С., сумму штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя 50 % от суммы присужденной судом в пользу Пашина С.А., Колесниковой Е.С.

В судебном заседании представитель истцов Кузюрина О.В. заявленные исковые требования поддержала в полном объеме, по изложенным в иске основаниям. Указала на то, что ответчиком не были исполнены обязательства по перевозке пассажиров, в связи с чем, последними были понесены убытки. Просила заявленные требования удовлетворить.

В судебное заседание истцы Пашин С.А., Колесникова Е.С. не явились, о рассмотрении дела извещены надлежащим образом, в представленном заявлении просят о рассмотрении дела без их участия.

В судебное заседание представитель ответчика ОАО АК «Уральские авиалинии» не явился, о рассмотрении дела извещены надлежащим образом, просят о рассмотрении дела без их участия. В представленном письменном отзыве выражают несогласие с заявленными исковыми требованиями, указывают на то, что истцы приобрели авиабилеты № ... и № ... на рейсы U6 747 по маршруту <данные изъяты> с датой вылета 08.04.2019г. и U6 748 по маршруту <данные изъяты> с датой вылета 15.04.2019г. Указанные рейсы были отменены. Справочно-информационной службой авиакомпании производилось информирование пассажиров об отмене рейсов. Пассажиры Пашин С.А. и Колесникова Е.С. были уведомлены об отмене вышеуказанных рейсов 02.02.2019 г. В связи с отменой рейсов пассажирам предлагались альтернативные варианты перелета рейсами авиакомпании, либо оформление вынужденного возврата денежных средств, от предложенных вариантов перелета истцы отказались. 06.03.2019г. истцам, по их требованию, был оформлен вынужденный возврат денежных средств за авиабилеты в размере полной стоимости - 25 860 руб. (12 930 руб. за каждый авиабилет). Соответственно, в случае возврата истцам денежных средств за приобретенные авиабилеты на рейсы S7 6441 по маршруту <данные изъяты> за 07.04.2019 г., S7 4823 по маршруту <данные изъяты> за 07.04.2019 г., S7 4822 по маршруту <данные изъяты> за 16.04.2019 г., S7 6442 по маршруту <данные изъяты> за 16.04.2019г. сложится ситуация, при которой, истцы по маршруту <данные изъяты> следовали бесплатно, что противоречит возмездной природе договора перевозки и приведет к неосновательному обогащению истцов. Доказательств невозможности приобретения авиабилетов на изначально выбранные даты отпуска (08.04.2019г. и 15.04.2019г.) истцами не представлено. Соответственно, заблаговременно приобретая авиабилеты на 07.04.2019 г. и 16.04.2019 г. истцы самостоятельно приняли решение увеличить свое время пребывания в <данные изъяты>, в связи с чем, требование истцов о возмещении стоимости проживания является необоснованным ввиду отсутствия причинно-следственной связи между отменой рейсов и решением истцов увеличить время нахождения в <данные изъяты>. Истцами не доказано возникновение физических и нравственных страданий, оцененных ими в 50 000 руб.

В силу положений ст. 167 ГПК РФ, суд рассмотрел дело в отсутствии не явившихся лиц.

Исследовав материалы дела, выслушав представителя истцов, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 12 ГПК РФ, правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

В силу ст. 10 ГК РФ, добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются и односторонний отказ от исполнения обязательств, в силу ст. 310 Гражданского кодекса РФ, не допускается.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно ст. 401 ГК РФ, лицо, не исполнившее обязательство, либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности.

В соответствии с п. 1 ст. 786 ГК РФ, по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд, а при сдаче багажа и за провоз багажа.

В соответствии с п. 2 ст. 786 ГК РФ, заключение договора перевозки пассажира удостоверяется билетом, а сдача пассажиром багажа багажной квитанцией.

В соответствии с п. 1 ст. 103 Воздушного кодекса Российской Федерации, по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете, а в случае сдачи пассажиром воздушного судна багажа обязуется доставить багаж в пункт назначения и выдать пассажиру воздушного судна или управомоченному им на получение багажа лицу.

Применительно к положению пункта 2 статьи 105 Воздушного кодекса Российской Федерации, каждый договор воздушной перевозки удостоверяется билетом.

Как следует из материалов дела, истцы приобретали авиабилеты для личных нужд, соответственно, выступали по отношению к ответчику потребителями, в связи с чем, к данным правоотношениям применим Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей".

Согласно преамбуле Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", названный Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

В силу п. 31 Постановления Пленума Верховного Суда от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", убытки, причиненные потребителю в связи с нарушением изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) его прав, подлежат возмещению в полном объеме, кроме случаев, когда законом установлен ограниченный размер ответственности. При этом следует иметь в виду, что убытки возмещаются сверх неустойки (пени), установленной законом или договором, а также что уплата неустойки и возмещение убытков не освобождают лицо, нарушившее право потребителя, от выполнения в натуре возложенных на него обязательств перед потребителем (пункты 2, 3 статьи 13 Закона).

Под убытками в соответствии с пунктом 2 статьи 15 ГК РФ, следует понимать расходы, которые потребитель, чье право нарушено, произвел или должен будет произвести для восстановления нарушенного права, утрату или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые потребитель получил бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода). Если лицо, нарушившее право потребителя, получило вследствие этого доходы, потребитель вправе требовать возмещения, наряду с другими убытками, упущенной выгоды в размере, не меньшем, чем такие доходы.

В судебном заседании установлено следующее:

Как следует из выписки от 09.10.2019г., ОАО авиакомпания «Уральские авиалинии» внесено в ЕГРЮЛ 16.05.2011г.

Истцами представлены электронные билеты ОАО АК «Уральские авиалинии» по маршруту <данные изъяты> (вылет 08.04.2019г., прилет в <данные изъяты> 15.04.2019), информация, подтверждающая наличие брони на авиаперелет по маршруту <данные изъяты> 10.04.2019г. В качестве пассажиров указаны С Пашин, Е Колесникова. Оплата данных услуг Пашиным С.А. в сумме 21073, 66руб. подтверждается справкой по операции ПАО Сбербанк России от 15.01.2019г.

Оплата денежных средств за авиаперевозку у ответчика в общей сумме 25 860руб. подтверждается кассовым чеком №... от ***.

Также истцами представлены маршрутные квитанции (бронирование оформлено 16.03.2019г.) на их имена на следующие рейсы: S7 6441, вылетевший 07 апреля 2019 года в 11 часов 55 минут по маршруту <данные изъяты>; S7 4823, вылетевший 07 апреля 2019 года в 18 часов 45 минут по маршруту <данные изъяты>, рейс S7 4822, вылетевший 16 апреля 2019 года в 07 часов 55 минут по маршруту <данные изъяты>; S7 6442 вылетевший 16 апреля 2019 года в 14 часов 35 минут по маршруту <данные изъяты>.

Оплата по маршрутным квитанциям составляет 64096руб. (32 048руб.х2=64096руб.).

Оплата данных услуг Пашиным С.А. в сумме 64896руб. подтверждается справкой по операции ПАО Сбербанк России, кассовым чеком от 15.03.2019г.

Истцами представлена информация (booking.com), подтверждающая бронирование <данные изъяты>: с 07.04.2019г. по 10.04.2019г. – три ночи, стоимость около 8121руб.; с 08.04.2019г. по 10.04.2019г. - две ночи, стоимость около 5 535руб., <данные изъяты>: с 14.04.2019г. по 16.04.2019г. - две ночи, стоимость около 7 298руб.; с 14.04.2019г. по 15.04.2019г. – одна ночь, стоимость около 4 612руб.

Оплата проживания в отеле <данные изъяты> с 07.04.2019г. по 10.04.2019г. в размере 8 442, 10руб. и в отеле <данные изъяты> с 14.04.2019г. по 16.04.2019г. в размере 7503,08руб. оплачена Пашиным С.А., что подтверждается справками по операции ПАО Сбербанк России.

Как следует из справки ОАО АК «Уральские авиалинии» от 03.02.2019г., ОАО АК «Уральские авиалинии» отменила рейс U6-747 по маршруту из <данные изъяты>, вылет 08.04.2019г., а также рейс U6-748 по маршруту из г<данные изъяты>, вылет 15.04.2019г. Пассажирам был предложен вынужденный возврат денежных средств.

06.02.2019г. Пашин С.А. обратился к ответчику с письменной претензией в которой просит произвести доставку до аэропорта назначения и обратно альтернативными рейсами авиакомпании, при отсутствии таковых, произвести доставку до аэропорта назначения и обратно авиакомпаниями осуществляющими перелет в <данные изъяты> в указанные даты.

Согласно ответу на претензию ОАО АК «Уральские авиалинии» от 25.02.2019г., истцы заблаговременно были уведомлены об отмене рейсов U6-747 и U6-748 по маршруту <данные изъяты> за 08.04.2019г. и 15.04.2019г. Выполнение рейсов по указанному маршруту запланировано на 08.03.2019г. и 27.04.2019г. Истцам были предложены альтернативные варианты перелета по указанному маршруту 08.03.2019г. и 27.04.2019г. В связи с несогласием с данным предложением, истцам предложено оформление вынужденного возврата денежных средств за авиабилеты на отменные рейсы. Авиакомпания не осуществляет пересадку пассажиров на рейсы других авиакомпаний. Указано, что истцы имеют право на вынужденный возврат денежных средств за авиабилеты на указанные рейсы.

Возврат ответчиком денежных средств Колесниковой Е.С. в общей сумме 25 860руб. подтверждается расходным кассовым ордером №... от ***.

03.11.2019г. истцы Пашин С.А., Колесникова Е.С. обратились с письменным заявлением в адрес ответчика (получено 12.11.2019г.), просят возместить 64 896руб. в счет понесенных убытков в пользу Пашина С.А., сумму в размере 5140 руб. в счет понесенных убытков виде оплаты трех суток в гостиницах в <данные изъяты> в пользу Пашина С.А., сумму в размере 25 000 руб. в счет компенсации за причиненный моральный вред в пользу Пашина С.А., сумму в размере 25 000 руб. в счет компенсации за причиненный моральный вред в пользу Колесниковой Е.С.

Как следует из ответа на претензию от 06.12.2019г., для принятия решения об удовлетворении /отказе в удовлетворении заявленных требований истцам предложено представить документы, подтверждающие факт несения убытков в заявленном размере.

Согласно части 1 статьи 9 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, гражданское судопроизводство ведется на русском языке - государственном языке Российской Федерации или на государственном языке республики, которая входит в состав Российской Федерации и на территории которой находится соответствующий суд.

Представленные истцами в материалы дела документы (л.д.44,45), составлены на иностранных языках, не имеют перевода на русский язык и не могут быть оценены судом.

Доводы истцов не нашли своего подтверждения в ходе рассмотрения данного дела. Представленными доказательствами подтвержден факт заблаговременного (02.02.2019г.) уведомления истцов об отмене приобретенных ими рейсов по маршруту <данные изъяты> с датой вылета 08.04.2019г. и по маршруту <данные изъяты> с датой вылета 15.04.2019г. До истцов также была доведена информация о том, что выполнение рейсов по маршруту <данные изъяты> запланировано на 08.03.2019г. и 27.04.2019г., предложены альтернативные варианты перелета в указанные даты.

Указанным предложением истцы не воспользовались, самостоятельно приняли решение о приобретении билетов на альтернативные рейсы, взамен нереализованного пролета, общей стоимостью 64 896 руб., в связи с чем, увеличился период проживания истцов в гостиницах (рейс S7 6441, вылетевший 07 апреля 2019 года в 11 часов 15 минут по маршруту <данные изъяты>, рейс S7 4823, вылетевший 07 апреля 2019 года в 18 часов 45 минут по маршруту <данные изъяты>, рейс S7 4822, вылетевший 16 апреля 2019 года в 07 часов 55 минут по маршруту <данные изъяты>, рейс S7 6442 вылетевший 16 апреля 2019 года в 14 часов 35 минут по маршруту <данные изъяты>).

Доказательств невозможности приобретения авиабилетов на изначально запланированные даты – 08.04.2019г. и 15.04.2019г. истцами не представлено.

Кроме того, истцом Колесниковой Е.С. были получены оплаченные денежные средстве в общей сумме 25 860руб. за приобретенные ими авиабилеты на отмененные рейсы.

Учитывая вышеизложенные обстоятельства, а также заблаговременное уведомление истцов об отмене рейсов, суд не находит оснований для взыскания с ответчика в пользу истцов убытков.

Виновных действий со стороны ответчика в ходе судебного заседания не установлено.

Так как требование о взыскании убытков не удовлетворено, то отказ в удовлетворении данных требований влечет отказ в удовлетворении производных требований о взыскании штрафа, компенсации морального вреда.

На основании вышеизложенного, руководствуясь статьями 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Исковые требования Пашина С.А., Колесниковой Е.С. к ОАО АК «Уральские авиалинии» о взыскании убытков, штрафа, компенсации морального вреда, оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Хабаровский краевой суд в течение месяца со дня составления мотивированного решения суда, через суд, его вынесший.

Мотивированное решение составлено 19.03.2020 года.

Судья подпись Тараник А.Ю.