Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-12/2021 (2-197/2020;) ~ М-151/2020 от 16.09.2020

дело №(2-197/2020)

УИД 88RS0№-36

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

18 марта 2021 года                                                                                          <адрес>

Илимпийский районный суд <адрес> в составе:

Председательствующего судьи Поповой Я.Ю.,

при секретаре ФИО2,

с участием истца Макаровой О.Н.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Макаровой Ольги Николаевны к ООО «Енисей Трэвел», ООО «Турцентр- Красноярск» о расторжении договора, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Макарова О.Н. обратилась с иском к ООО «Енисей Трэвел», ООО «Турцентр- Красноярск» о расторжении договора, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, мотивировав тем, что ДД.ММ.ГГГГ между Макаровой О.Н. (турист) и ООО «Турцентр-Красноярск» (турагент) заключен договор о реализации туристического продукта № в <адрес>, Турция, период путешествия с 05.07.2020г. по 11.07.2020г., по которому турагент от имени Туроператора обязуется обеспечить по заявке туриста комплекс туристских услуг в порядке и условиях, предусмотренных договором, а турист обязуется произвести оплату туристского продукта и оказанных услуг. Туроператором является ООО «Енисей Трэвел». Согласно договора тураген предоставляет туристу следующие туристические услуги: на 4-х человек в <адрес>, Турцию, с авиаперелетом по маршруту Санкт-Петербург-Анталия- Санкт- Петербург размещение в отеле DIAMOND BEACH HOTEL (5*) в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Стоимость услуг на момент заключения договора составила 136850,0 руб. Оплата туристического продукта произведена в полном объеме: 40000 (квитанция № от 31.01.2020г.), 97850 рублей (квитанция № от ДД.ММ.ГГГГ). По причинам угрозы безопасности из-за распространения новой коронавирусной инфекции ДД.ММ.ГГГГ приостановлено авиасообщение между Россией и Турцией.

В связи с указанными обстоятельствами Макарова О.Н. ДД.ММ.ГГГГ обратилась с заявлением к туроператору ООО «Енисей Трэвел» и турагенту ООО «Турцентр - Красноярск» о расторжении договора и возврате денежных средств в сумме 136850,0 руб., на указанное заявление ДД.ММ.ГГГГ от турагента «Турцентр-Красноярк» получен ответ о предоставлении равнозначного туристического продукта, а именно перебронировать, сделать заявку на равнозначный продукт.

На основании изложенного, с учетом уточненных исковых требований, истец просит расторгнуть договор о реализации туристского продукта № от 31.01.2020г., заключенный между Макаровой О.Н. и ООО «Турцентр-Красноярск», взыскать стоимость туристского продукта в сумме 136850, 00 рублей; компенсацию морального вреда 5000,00 рублей.

В судебном заседании истец Макарова О.Н. поддержала заявленные исковые требования по указанным основаниям.

Представитель ответчика ООО «Енисей Трэвел» в судебное заседание не явился, направив отзыв на иск, в котором просил в удовлетворении требований отказать.

Представитель ответчика ООО «Турцентр- Красноярск» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом. Заявлений, ходатайств в суд не направлял.

В соответствии со ст.167 ГПК РФ суд вправе рассмотреть дело в отсутствие не явившихся участников.

Суд, выслушав пояснения лиц, участвующих в деле, исследовав и оценив представленные сторонами доказательства, приходит к следующим выводам.

В соответствии со ст.32 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Общие условия формирования, продвижения и реализации туристского продукта закреплены ст. 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»

В соответствии со ст.10 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (ухудшение условий путешествия, указанных в договоре, болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Как следует из ст.14 Федерального закона №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении договора о реализации туристского продукта до начала путешествия в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия – ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Как установлено судом и следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ между Макаровой О.Н. (турист) и ООО «Турцентр - Красноярск» (турагент) заключен договор о реализации туристского продукта №, согласно которому турагент от имени Туроператора обязался предоставить по заявке туриста комплекс туристических услуг, а турист обязался оплатить турагенту указанные услуги.

Туроператором по договору является ООО «Енисей Трэвел».

Согласно п.1.2 договора турагент предоставляет туристу следующие туристские услуги- тур в Турцию на 4 человек, с авиаперелетом по маршруту Санкт- Петербург-Анталия-Санкт-Петербург, размещение в отеле DIAMOND BEACH HOTEL (5*) в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, трансфер из аэропорта в отель и обратно, топливный сбор, комплексная страховка.

В приложении № к договору № указано, что стоимость туристских услуг составляет 136850,00 рублей.

Согласно квитанциям № от 31.01.2020г. на сумму 40 000 рублей, № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 97580 рублей истец Макарова О.Н. произвела полную оплату по договору.(л.д.7).

Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № "О внесении изменения в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих" коронавирусная инфекция (2019-nCoV) внесена в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих, утвержденный Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № "Об утверждении перечня социально значимых заболеваний и перечня заболеваний, представляющих опасность для окружающих".

Согласно имеющейся на сайте Ростуризма информации, введен запрет с ДД.ММ.ГГГГ въезда в Турцию.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась с заявлениями к ООО «Турцентр- Красноярск», ООО «Енисей Трэвел» о расторжении договора о реализации туристского продукта, о возврате денежных средств в связи с существенными изменениями обстоятельств по причине отмены международных авиарейсов, связанной с распространением новой коронавирусной инфекции.

От турагента за подписью Шмаревой Ж.А. ДД.ММ.ГГГГ Макаровой О.Н. направлено электронной почтой письмо о депонировании денежных средств у туроператора до ДД.ММ.ГГГГ для предоставления равнозначного туристического продукта.

При рассмотрении настоящего спора сторонами не оспаривается, что объявленная в марте 2020 года Всемирной организацией здравоохранения пандемия коронавирусной инфекции и введенные в связи с этим рядом стран ограничительные меры являются обстоятельством непреодолимой силы.

Указанные обстоятельства являются основанием для расторжения договора о реализации туристского продукта и возвращения уплаченных заявителем по нему денежных средств.

На основании изложенного, суд полагает, что у истца возникло право на возврат стоимости не реализованного туристского продукта.

Вместе с тем, суд также учитывает вновь введенное правовое регулирование возникших правоотношений по договорам о реализации туристского продукта, заключенных по ДД.ММ.ГГГГ.

Так, в соответствии со ст.19.4 Федерального закона «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» (с учетом изменений внесенных на основании Федерального закона 166-ФЗ от ДД.ММ.ГГГГ) Правительство РФ вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в ч.3 ст.14 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Во исполнение данного положения закона Правительством РФ вынесено Постановление от ДД.ММ.ГГГГ № об утверждении соответствующего Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в ч.3 ст.14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Пунктом 2 указанного Положения предусмотрено, что при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее ДД.ММ.ГГГГг.

В п.3 указанного Положения указано, что при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее ДД.ММ.ГГГГ равнозначного туристского продукта. Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

В силу п.2 ст.1 Закона РФ от 07.021992 года № «О защите прав потребителей» Правительство РФ вправе издавать для потребителя и продавца (изготовителя, исполнителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера, владельца агрегатора) правила, обязательные при заключении и исполнении публичных договоров (договоров розничной купли-продажи, энергоснабжения, договоров о выполнении работ и об оказании услуг).

Таким образом, поскольку договор о реализации туристского продукта № заключен сторонами ДД.ММ.ГГГГ, то есть до ДД.ММ.ГГГГ, к правоотношениям сторон по данному договору, в том числе к обязательствам сторон в связи с расторжением договора по требованию потребителя, применимы приведенные нормы Постановления Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № и утвержденного им Положения.

В силу вышеуказанных правовых норм, реализация права потребителя, заключившего договор о реализации туристского продукта до ДД.ММ.ГГГГ и отказавшегося от предоставления равнозначного туристского продукта, на расторжение договора и возврат денежных средств имеет определенные особенности и специальные сроки такой реализации.

Так, туроператор в течение 60 календарных дней, начиная со дня вступления в силу указанного Постановления направляет заказчику и (или) турагенту уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее ДД.ММ.ГГГГ равнозначного туристского продукта. Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ, за исключением предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения (п. 5).

В случае, если на день вступления в силу постановления, указанного в п. 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные п. 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ.( п.7 Положения).

В соответствии со ст. 9 Федерального закона №-Ф3 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, не зависимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействия) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо. Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора так и от своего имени.

В соответствии со ст. 10.1 Федерального закона №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», туроператор является лицом, оказывающим туристу и (или) иному заказчику услуги по договору о реализации туристского продукта.

Согласно разъяснениям, изложенным в п.50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Поскольку в ходе судебного разбирательства было установлено, что услуги по туристскому продукту истцу не были оказаны ввиду обстоятельств непреодолимой силы - закрытия международного сообщения с Турецкой Республикой на фоне пандемии коронавирусной инфекции COVID-19, истцом направлены турагенту и туроператору претензии о расторжении договора и возврате денежных средств, однако денежные средства истцу не возвращены. Истцом заявлено требование о возврате денежных средств, оплаченных по договору от 31.01.2020г., суд полагает, что у ответчика ООО «Енисей Трэвел», являющегося туроператором, возникло обязательство по возврату истцу денежных средств в размере 136 850 руб. 00 коп. Доказательств, подтверждающих объективность удержания названной суммы или какой-либо ее части, ответчиком не представлено.

При этом суд не находит оснований для удовлетворения требования истца о расторжении спорного договора № от 31.01.2020г., поскольку, направив ответчикам претензию с требованием о расторжении договора и о возврате уплаченных по договору денежных средств, истец фактически заявила об одностороннем отказе от его исполнения, в связи с чем данный договор в настоящее время считается расторгнутым (п. 1 и 2 ст. 450.1 ГК РФ) и оснований для его расторжения в судебном порядке не имеется.

Также вышеназванное Положение, не устанавливает запрет на расторжение договоров о реализации турпродукта в случае отказа потребителя от исполнения договора по названным выше основаниям, а лишь устанавливает особый порядок возврата денежных средств на период 2020-2021г.г.

В тоже время, как указал Верховный Суд Российской Федерации в своем решении от ДД.ММ.ГГГГ №АКПИ20-521 установление Положением сроков возврата денежных средств, уплаченных по договору, не означает, что денежные средства не могут быть получены заказчиком ранее указанных дат.

Исходя из указанного Положения, в связи с отказом истца от равнозначного туристского продукта, у ответчиков отсутствует обязанность незамедлительной выплаты внесенных туристом денежных средств и имеется предоставленная возможность произвести данную выплату в срок до ДД.ММ.ГГГГ.

По требованиям истца о взыскании компенсации морального вреда, суд не усматривает оснований для их удовлетворения, поскольку моральный вред подлежит компенсации потребителю только при наличии вины исполнителя, а в рассматриваемом случае наличие вины ответчика в невозврате в установленный срок денежных средств за туристский продукт не установлено, оснований для взыскания с ответчика компенсации морального вреда в пользу потребителя не имеется.

Согласно ст.103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

В соответствии п.1 ст. 333.19 НК РФ в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина с ответчика ООО «Енисей Трэвел» в размере 3937,00 рублей.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Макаровой Ольги Николаевны удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Енисей Трэвел» в пользу Макаровой Ольги Николаевны денежные средства в размере 136 850, 00 руб.

Взыскать с ООО «Енисей Трэвел» госпошлину в доход местного бюджета в размере 3937,0 рублей.

В удовлетворении требований Макаровой Ольги Николаевны о взыскании компенсации морального вреда – отказать.

Решение суда в части выплаты денежных средств истцу подлежит исполнению ООО «Енисей Трэвел» в срок не позднее ДД.ММ.ГГГГ.

Решение может быть обжаловано в судебную коллегию по гражданским делам <адрес>вого суда через Илимпийский районный суд <адрес> в течение месяца со дня его принятия решения в окончательной форме. (ДД.ММ.ГГГГ).

      Судья                                                                                                         Я.Ю. Попова